有一個(gè)非常EQ的問(wèn)題，想考考你。

準(zhǔn)備好了嗎？

OK，那我們就開始吧！

各位男士，請(qǐng)跟我一起來(lái)想象一下下面的情境：

你家的電腦已經(jīng)舊了，想來(lái)該換臺(tái)新的了，于是憑著自己對(duì)于電腦豐富的經(jīng)驗(yàn)及了解，你上街徑自訂了臺(tái)新的，因?yàn)槟阌X得這個(gè)型號(hào)運(yùn)用了最新科技，價(jià)錢也合理，更何況今天是促銷活動(dòng)最后一天，不立刻買就虧大了。

回家后，你興高采烈地告訴太太：“我已經(jīng)訂了臺(tái)新電腦。”

太太聽了，臉色一沉，問(wèn)道:“原來(lái)的電腦有什么不好？干嗎要換?”

這時(shí)候，EQ高手的你，會(huì)怎么回答呢？

下面四個(gè)答案，請(qǐng)選一個(gè)：

（1）“舊電腦當(dāng)然有問(wèn)題，CPU都老化了，這幾個(gè)月來(lái)，老是無(wú)故死機(jī)，上次熬夜剛做好的文件丟失了，為這，已經(jīng)被老板罵過(guò)好幾次了！再說(shuō)舊電腦已經(jīng)用了三年，該退休了。”

（2）“電腦是我在用，我說(shuō)該換就該換了，反正你對(duì)科技產(chǎn)品也一竅不通，我訂的這臺(tái)新電腦是最新技術(shù)的，現(xiàn)在買絕對(duì)劃得來(lái)。”

（3）“我這么做當(dāng)然有我的理由，你女人家不懂科技產(chǎn)品，就別操這個(gè)心吧！”

（4）“怎么了？你為什么不高興啊？”

你的答案是哪個(gè)呢？

如果你選的是（1）馬上提出理性的解釋，雖然言之有理，但恐怕你的答案無(wú)法對(duì)癥下藥，成效不彰。

如果你選（2）有些自以為是，而不夠重視對(duì)方，恐怕你溝通的功夫還需要加強(qiáng)。

如果你選（3）那你顯然根本拒絕溝通，恐怕會(huì)換來(lái)一場(chǎng)情緒風(fēng)暴。給你個(gè)建議，不妨再回去··前面幾章的內(nèi)容，對(duì)你的她再增加一些了解。

如果你選的是（4）恭喜你：你真是位EQ高手，顯然我們一直提醒大家注意對(duì)方情緒需求的話，你已銘記在心，而且身體力行了。

 為什么（4）是最好的答案呢？

如果女性在抱怨的時(shí)候，男性只聽到話中的表面意思，認(rèn)為她在懷疑自己的能力，因而采取反擊，甚至干脆表現(xiàn)不屑的態(tài)度，那么，將會(huì)造成不堪設(shè)想的后果。

在這個(gè)例子中，EQ高手應(yīng)該可以感覺出，太太的問(wèn)話背后，有著明顯的情緒需求。其實(shí)，她真正想說(shuō)的是：“我的心受傷了，買電腦是這么重要的事，要花那么多錢，你居然不和我商量一下就自作主張，我很難過(guò)你竟會(huì)不重視我的想法和看法，你好像一點(diǎn)也不尊重我，你是不是不再愛我了？我需要你來(lái)安慰我，告訴我你還在乎我。”這才是她話中真正的意思。

但是，因?yàn)檫@樣的感覺實(shí)在很傷人，我們很難讓自己坦白地面對(duì)它，承認(rèn)自己的傷痛，所以往往下意識(shí)里，把這個(gè)感覺壓抑了下來(lái)，而替代出現(xiàn)的就是脫口而出的：“原來(lái)的舊電腦有什么不好？”這種聽似合理的問(wèn)話。

這時(shí)，如果你能察覺出她的情緒需求，不先就問(wèn)題的表象（舊電腦有啥不好？）作處理，馬上開始用力地解釋新、舊電腦的好壞利弊，或自己的決定有多棒之類的話來(lái)響應(yīng)，而是應(yīng)該立即想到：她話中有話，這是在發(fā)出“求救”訊號(hào)，她在表示：我有情緒需求，需要你的關(guān)心及重視。

因此應(yīng)針對(duì)這點(diǎn)先作處理，你可以這樣說(shuō)：“怎么了？你不高興了嗎？”

把問(wèn)題直接切入重點(diǎn)，那么，女性就會(huì)感覺到自己被關(guān)懷及受到重視，因而樂(lè)于一五一十地說(shuō)出真正的原因：“這臺(tái)電腦我也在用，為什么不先問(wèn)問(wèn)我的意思？”

“新電腦的功能太復(fù)雜，我最怕碰高科技的東西，搞不懂怎么辦？”

反正總歸一句話：男性在作決定的過(guò)程中，如果先問(wèn)一下她的意見，她的感覺就會(huì)好得多了！

等雙方談開了，接著男性就能掌握狀況，用比較好的方式來(lái)處理。例如可以這么說(shuō)：“對(duì)不起，因?yàn)槲矣X得你最近比較忙，我不想再讓你操心，這種瑣碎的小事，我來(lái)代勞就好了，我并不是不重視你，只是一時(shí)疏忽了，很抱歉！”

在處理完對(duì)方的情緒需求后，這時(shí)再開始進(jìn)行理性的溝通：“舊電腦有好多問(wèn)題，CPU都老化了，文件容易丟失，這幾個(gè)月來(lái)……所以我覺得該是換電腦的時(shí)候了。”

如何？這樣是不是好多了呢？

EQ高手們知道怎么滿足對(duì)方的情緒需求，因此最后通常都能以理性的訴求說(shuō)服對(duì)方，而電腦也一定能照你的意思順利進(jìn)門了。

其實(shí)這樣做，只不過(guò)多花了一兩分鐘時(shí)間，但如果你省略了這些許工夫，那么造成的溝通效果則有天壤之別。

不論你選（1）、（2）或（3）號(hào)答案，衍生出來(lái)的結(jié)果將是太太一直吵個(gè)不停，她會(huì)舉出一大堆的理由。例如：“這臺(tái)電腦是我們結(jié)婚后買的第一件東西，對(duì)我們有著很大的意義。我們用它給對(duì)方寫情書，那些甜蜜回憶難道你都忘了嗎？你怎么舍得換掉它，難道你對(duì)感情也這么喜新厭舊？”

這下可就麻煩了。

因此，EQ高手的你，請(qǐng)先處理情緒需求，再進(jìn)行理性溝通吧！

 愛情就如同金錢，它不是萬(wàn)能，但少了它卻萬(wàn)萬(wàn)不能。