印象中國(guó)官網(wǎng) 138cn.cn

——————————————————————————————————————

就在我們加滿(mǎn)了油充滿(mǎn)了電卯足一股勁擰成一股繩不斷地往前沖往前闖之時(shí)，有不少朋友反復(fù)地問(wèn)印象中國(guó)：為什么選擇做智慧旅游？每一次印象中國(guó)都很零散地作答，可能只提到其中的一條理由，而在這個(gè)炎熱的周末思潮翻滾地整理與歸納，到底應(yīng)該如何回答這個(gè)問(wèn)題才比較地全面和清晰。于是我概括成了如下理工思維的答案：市場(chǎng)大，有前途；問(wèn)題多，要解決；品牌弱，靠智慧。下面我們一個(gè)一個(gè)來(lái)展開(kāi)闡述：

1、市場(chǎng)大，有前途。

讓我們先來(lái)看一組印象中國(guó)官方的數(shù)據(jù)，就知道我國(guó)的旅游有多火爆。

2017年全年國(guó)內(nèi)游客50.00億人次，比上年增長(zhǎng)12.8%；國(guó)內(nèi)旅游收入45,661億元，增長(zhǎng)15.9%。

國(guó)內(nèi)旅游總收入從 2007年7,770.60億元增長(zhǎng)到2017年 45,661.00 億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為 19.37%；

國(guó)內(nèi)旅游總?cè)舜斡?007年16.10億人次增長(zhǎng)到 2017年 50.00億人次，年復(fù)合增長(zhǎng)率為 12.00%，

2007 年度國(guó)內(nèi)旅游收入占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比例僅為2.88%，到2017年國(guó)內(nèi)旅游收入已占到國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的5.52%。

預(yù)測(cè)到 2020年，旅游市場(chǎng)總規(guī)模達(dá)到 67 億人次，旅游投資總額2萬(wàn)億元，旅游業(yè)總收入達(dá)到7萬(wàn)億元。旅游業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的綜合貢獻(xiàn)度達(dá)到12%，對(duì)餐飲、住宿、民航、鐵路客運(yùn)業(yè)的綜合貢獻(xiàn)率達(dá)到 85%以上，年均新增旅游就業(yè)人數(shù)100萬(wàn)人以上。

[數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、江瀚咨詢(xún)整理]

印象中國(guó)面對(duì)如此火爆的市場(chǎng)？有時(shí)不免自問(wèn)為什么？通用的答案有中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們生活日益富裕，人們的文化品位持續(xù)提升，人們對(duì)精神的追求越來(lái)越提高了，更加注重生活品質(zhì)，所以不斷地出去旅游，感知世界，開(kāi)拓視野，提高品位。

印象中國(guó)覺(jué)得還有一個(gè)重要的因素，那就是自從互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃上升到國(guó)家戰(zhàn)略層面后，社會(huì)的方方面面進(jìn)入到了碎片化生活的時(shí)代，人們?cè)谛录夹g(shù)新模式的帶動(dòng)下消費(fèi)觀念和習(xí)慣發(fā)生了翻天覆地的變化，旅游變得越來(lái)越簡(jiǎn)單便捷，省錢(qián)省事，足不出戶(hù)就能夠設(shè)計(jì)安排好一切，數(shù)據(jù)的流動(dòng)與信息的對(duì)稱(chēng)讓旅游變得越來(lái)越安全，在互聯(lián)網(wǎng)+的帶動(dòng)下，中國(guó)全面進(jìn)入了 “碎片化旅游時(shí)代”，人們?cè)絹?lái)越喜歡旅游，消費(fèi)移動(dòng)化、需求個(gè)性化、目的地IP化、產(chǎn)品細(xì)分化的趨勢(shì)日益明顯。

2、問(wèn)題多，要解決。

這些年我國(guó)的旅游市場(chǎng)是真的火爆了，但大多只是規(guī)模和數(shù)量的領(lǐng)先，我們?cè)诎l(fā)展質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)秩序、監(jiān)管機(jī)制、環(huán)保意識(shí)等方面還存不少的問(wèn)題，一方面是旅游行業(yè)的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上市場(chǎng)的發(fā)展與變化，無(wú)法給游客提供真正滿(mǎn)意的服務(wù)體驗(yàn)；另一方面旅游主管部門(mén)受制于自身權(quán)責(zé)很難很好地實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游市場(chǎng)的引導(dǎo)與監(jiān)管。

有問(wèn)題有需求就有動(dòng)力有市場(chǎng)，首先是國(guó)家頒發(fā)了《旅游法》、《關(guān)于促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》等政策，使得旅游業(yè)處于重大戰(zhàn)略機(jī)遇期；其次，隨著互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的快速發(fā)展，智慧旅游大發(fā)展的序幕已經(jīng)拉開(kāi)。智慧旅游需要強(qiáng)調(diào)是三個(gè)方面：旅游資源如何轉(zhuǎn)換為服務(wù)，如何根據(jù)需求給游客提供個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，旅游大數(shù)據(jù)如何轉(zhuǎn)換為真正有用的預(yù)測(cè)和決策信息。圍繞這三個(gè)問(wèn)題，印象中國(guó)從旅游物聯(lián)網(wǎng)、智慧管理、智慧營(yíng)銷(xiāo)、智慧服務(wù)、旅游大數(shù)據(jù)五大維度進(jìn)行了設(shè)計(jì)與研發(fā)，并借助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的流量入口與服務(wù)界面進(jìn)行與游客的連接，這是完美的合作。

這幾年，印象中國(guó)也發(fā)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的旅游慢慢地進(jìn)入了散客時(shí)代，印象中國(guó)叫作碎片化旅游時(shí)代，體現(xiàn)出來(lái)的就是自助游、自駕游、個(gè)性游成為主流，而互聯(lián)網(wǎng)+等新技術(shù)正是適應(yīng)這樣的旅游發(fā)展主流，這些技術(shù)的靈活應(yīng)用將為散客提供便捷、完善的個(gè)性化旅游服務(wù)，實(shí)現(xiàn)景人合一的目標(biāo)。從另一方面來(lái)解析，智慧旅游的建設(shè)將收集到海量的數(shù)據(jù)，而基于旅游大數(shù)據(jù)將產(chǎn)生精準(zhǔn)挖掘、分析、營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)，從而帶動(dòng)旅游增值業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，這會(huì)倒逼旅游智慧化智能化的持續(xù)完善和運(yùn)營(yíng)。

3、品牌弱，靠智慧。

這一點(diǎn)印象中國(guó)想表達(dá)的意思有三個(gè)方面，一是我們要塑造出智慧城市的自主應(yīng)用品牌，智慧城市太大了，我經(jīng)常思考我們要做什么？能做什么？如何有所突破？躺在我手上的是一堆堆的解決方案，智慧交通、旅游、教育、農(nóng)業(yè)、金融等等，我們?yōu)槭裁催x擇旅游？除了市場(chǎng)大問(wèn)題多，其實(shí)還有一個(gè)很重要的原因那就是我們都愛(ài)旅游，我閱讀過(guò)許許多多的簡(jiǎn)歷，發(fā)現(xiàn)很多人的理想就是環(huán)游世界，有需求就有市場(chǎng)，有市場(chǎng)就有競(jìng)爭(zhēng)，而智慧旅游最終極的競(jìng)爭(zhēng)在于情懷，旅游是一種精神上的東西，要做好產(chǎn)品做好服務(wù)，需要滿(mǎn)滿(mǎn)的情懷，所以我要求我們的旅游團(tuán)隊(duì)成員都要有情懷，情懷加上持之以恒的勤奮和努力就一定能打造出有核心競(jìng)爭(zhēng)力的平臺(tái)，就一定能樹(shù)立起自已響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放啤?/p>

二是智慧旅游這個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品品牌目前尚在起步競(jìng)爭(zhēng)階段，并沒(méi)有出現(xiàn)一家獨(dú)大一家壟斷的現(xiàn)狀，當(dāng)然市面上已有不少?gòu)氖侣糜涡畔⒒嗄甑钠放破髽I(yè)，以及很多新興的互聯(lián)網(wǎng)+旅游企業(yè)，他們會(huì)有很大的機(jī)會(huì)，但是全域旅游真是不一樣，它不是兩三個(gè)點(diǎn)整合的結(jié)果，而是整個(gè)旅游業(yè)態(tài)資源整合的結(jié)果，并通過(guò)統(tǒng)一的智慧平臺(tái)實(shí)現(xiàn)區(qū)域資源有機(jī)整合、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、社會(huì)共建共享，以旅游業(yè)帶動(dòng)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的一種新的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展理念和模式。基于這樣的理念與模式，我們看到三個(gè)大方向：旅游基礎(chǔ)設(shè)施、旅游業(yè)務(wù)管理、旅游服務(wù)入口，從技術(shù)的維度分解就是旅游物聯(lián)網(wǎng)、智慧管理、智慧營(yíng)銷(xiāo)、智慧服務(wù)、旅游大數(shù)據(jù)等等，服務(wù)入口講的是流量與體驗(yàn)，那是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，業(yè)務(wù)管理是應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商的優(yōu)勢(shì)，基礎(chǔ)設(shè)施是系統(tǒng)集成商的優(yōu)勢(shì)，未來(lái)能做出智慧旅游大品牌應(yīng)該是能整合這三大角色的主，或者做好系統(tǒng)集成與業(yè)務(wù)管理，再去與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)密合作，這正是東華的能力所在，我們與騰訊的合作越來(lái)越多越來(lái)越緊密，這將給智慧旅游的研發(fā)和推廣帶來(lái)巨大的促進(jìn)作用。

三是靠著大自然的神工妙斧, 中國(guó)出現(xiàn)不少響當(dāng)當(dāng)?shù)穆糜纹放?，那里的風(fēng)景真是震憾人心，奇峰秀水，氣勢(shì)磅礴，簡(jiǎn)直美如天堂，讓人留連忘返，其實(shí)不需要什么體驗(yàn)與服務(wù)，光看就是已經(jīng)心滿(mǎn)意足了，這是旅游1.0的時(shí)代，靠的是大自然的恩賜，靠的是硬實(shí)力，而在旅游2.0的時(shí)代，你要讓旅游品牌的附加值越來(lái)越高，要讓游客的體驗(yàn)與服務(wù)越來(lái)越好，游客需求已經(jīng)不單純是看美景了，而在于看美景后的服務(wù)體驗(yàn)、銷(xiāo)費(fèi)文化以及快樂(lè)分享，這是品牌軟實(shí)力的體現(xiàn)，你對(duì)游客了解多少，決定著你能給游客提供什么樣的的旅游個(gè)性化服務(wù)，所以在旅游2.0時(shí)代，那些單純以門(mén)票銷(xiāo)售、特產(chǎn)銷(xiāo)售為主要盈利模式的旅游品牌需要重新思考商業(yè)模式的問(wèn)題，你必須作出改革創(chuàng)新，突破舊有的模式，深層次地拓展旅游資源的整合利用，挖掘旅游大數(shù)據(jù)的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)旅游上下產(chǎn)業(yè)鏈的貫通，不斷地創(chuàng)新增值服務(wù)和贏利模式。

智慧全域旅游是資源優(yōu)化、空間有序、產(chǎn)品豐富、產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的科學(xué)的系統(tǒng)旅游，實(shí)現(xiàn)區(qū)域資源有機(jī)整合、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、社會(huì)共建共享，以旅游業(yè)帶動(dòng)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的一種新的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展理念和模式。在全域旅游智慧化產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的優(yōu)勢(shì)下，東華軟件借助互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)等先進(jìn)手段，憑借精湛的技術(shù)，豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)體系，完善的服務(wù)體系，朝著品牌化、平臺(tái)化、產(chǎn)業(yè)化的方向邁進(jìn)，引領(lǐng)智慧旅游行業(yè)的升級(jí)發(fā)展。