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App Store 付費(fèi)訂閱 App 突然增多?

 恰恰365 2018-08-17

今年七月,App Store 剛剛度過(guò)了它十歲的生日。不久前,借著慶祝生日的機(jī)會(huì),喬布斯在 App Store 發(fā)布幾個(gè)月后接受的采訪視頻也在網(wǎng)絡(luò)上流出。

在采訪中,喬布斯提到了應(yīng)用程序市場(chǎng)正在不斷變化,并表示「開(kāi)發(fā)者希望通過(guò) App Store 將營(yíng)收最大化,我們也處于不斷嘗試的階段。他們也許會(huì)問(wèn)我們『該怎么去做』,但是我們也只能回答說(shuō)『不知道』。我們的建議不見(jiàn)得比開(kāi)發(fā)者們的更好,因?yàn)?App Store 是一個(gè)全新的產(chǎn)品?!?/p>

十年之后,App Store 已經(jīng)不再是襁褓中的嬰兒,但它仍然沒(méi)有停止成長(zhǎng)和變化,蘋(píng)果依舊在探索著讓開(kāi)發(fā)者持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的商業(yè)模式。據(jù) Business Insider 報(bào)道,2017 年,蘋(píng)果除了在圣何塞照例舉辦年度 WWDC 開(kāi)發(fā)者大會(huì)以外,也于 4 月份,在紐約翠貝卡「秘密」邀請(qǐng)了 30 多位小型獨(dú)立開(kāi)發(fā)者,開(kāi)展了一次有關(guān) app 發(fā)行、獲客、測(cè)試和營(yíng)銷、參與、留存、變現(xiàn)、付費(fèi)搜索廣告的會(huì)議討論,并強(qiáng)調(diào)了幾個(gè)月之前就已調(diào)整的 App Store 商業(yè)模式,希望得到更多開(kāi)發(fā)者的認(rèn)可和支持。

秘密的開(kāi)發(fā)者會(huì)議

2008 年,App Store 的出現(xiàn)使得 iPhone 和 iPad 平臺(tái)上的大多數(shù)軟件越來(lái)越便宜,用戶購(gòu)買 app 有時(shí)只需要 1-2 美元。隨著蘋(píng)果的用戶基數(shù)呈「爆發(fā)式」增長(zhǎng),對(duì)于類似 Facebook、Snapchat 等「社交網(wǎng)絡(luò)型」app 來(lái)說(shuō)是件好事,它們可以通過(guò)廣告等變現(xiàn)方式「彌補(bǔ)」降低的價(jià)格。但是對(duì)于工具型應(yīng)用,比如在 App Store「效率(utilities)」分類中的 app 來(lái)說(shuō),「開(kāi)發(fā)者大多提供『一次性』交易,但是卻需要『無(wú)限期』維護(hù)服務(wù)器并提供免費(fèi)更新」,iOS 獨(dú)立開(kāi)發(fā)人員 Ish Shabazz 表達(dá)了這樣的困惑。

為解決 app 價(jià)格下調(diào),以及工具型 app 所面臨的困境,蘋(píng)果在會(huì)上鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)者采用訂閱模式,App Store 的收費(fèi)模式從一次性購(gòu)買到定期向用戶收費(fèi),讓開(kāi)發(fā)者能夠「持續(xù)性」賺錢,確保運(yùn)營(yíng)和更新 app 擁有足夠的現(xiàn)金流。這項(xiàng)被內(nèi)部稱為「Subscription 2.0」(訂閱模式 2.0)是一項(xiàng)從 2016 年 9 月就進(jìn)行的計(jì)劃,在計(jì)劃提出之前,只有新聞、云服務(wù)、約會(huì)軟件、音頻 / 視頻流媒體應(yīng)用才能出售訂閱服務(wù),而在 Subscription 2.0 推出之后,蘋(píng)果決定對(duì)所有 app 都開(kāi)放訂閱模式。對(duì)于訂閱模式下的應(yīng)用,蘋(píng)果第一年延續(xù)以往與開(kāi)發(fā)者 3/7 的分成模式,如果用戶在第一年之后繼續(xù)訂閱,蘋(píng)果將對(duì)這部分訂閱費(fèi)用采取 15/85 的分成模式,以鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)者采用訂閱定價(jià)。

一位蘋(píng)果發(fā)言人提到,付費(fèi) app 占所有 app 銷量的 15%,與應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買收入的增長(zhǎng)相比,這個(gè)數(shù)字正在下降。這表明,開(kāi)發(fā)者需要花精力將免費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化成「高價(jià)值」用戶,并挽回曾訂閱但沒(méi)有續(xù)訂的用戶流失。對(duì)此,蘋(píng)果建議開(kāi)發(fā)者將用戶進(jìn)行細(xì)分,并提供幾種訂閱價(jià)格選擇以提高轉(zhuǎn)化率。蘋(píng)果給出了證明,在提高訂閱價(jià)格一個(gè)月之后,用戶留存率是 41%,僅僅略低于訂閱價(jià)格不變時(shí) 61% 的留存率。

Itai Tsiddion 曾通過(guò)對(duì) FaceTune 2 的研究發(fā)現(xiàn),能夠持續(xù)「沉浸」FaceTune 2 的用戶,養(yǎng)成穩(wěn)定的付費(fèi)習(xí)慣能夠支付比一次性購(gòu)買更高的價(jià)格。能「抓住」用戶的 app 要讓用戶定期、持續(xù)打開(kāi)并使用 app,而不是做一錘子買賣。如果開(kāi)發(fā)者僅僅著眼于前期成本,而不是長(zhǎng)期回報(bào),蘋(píng)果「警示」開(kāi)發(fā)者最終會(huì)遇到經(jīng)營(yíng)上的天花板。

而開(kāi)發(fā)者能夠「擁抱」訂閱的商業(yè)模式,對(duì)于蘋(píng)果本身來(lái)說(shuō)也同樣重要,由硬件 + 軟件構(gòu)成的 iOS 生態(tài)中,蘋(píng)果、開(kāi)發(fā)者、用戶相互依賴,開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)不出有活力的 app,iPhone 和 iPad 硬件再好也沒(méi)有勝算。從 2017 年的秘密會(huì)議來(lái)看,蘋(píng)果訂閱模式的重要程度不言而喻。

對(duì)蘋(píng)果、開(kāi)發(fā)者都重要的商業(yè)模式

在最近一次財(cái)報(bào)會(huì)議上,庫(kù)克表示蘋(píng)果和第三方付費(fèi)訂閱已超過(guò) 3 億,較去年增長(zhǎng) 60%,并且從今年 2 月開(kāi)始,呈現(xiàn)每三個(gè)月 3000 萬(wàn)訂閱增長(zhǎng)的積極態(tài)勢(shì),現(xiàn)在平臺(tái)上已經(jīng)有超過(guò) 30000 個(gè) app 提供應(yīng)用內(nèi)的訂閱服務(wù),不過(guò)其中也包括 Apple Music 等蘋(píng)果自家應(yīng)用。上一財(cái)季,包括 iTunes、App Store、Apple Pay 以及 AppleCare 在內(nèi)的蘋(píng)果整體服務(wù)業(yè)務(wù)營(yíng)收達(dá)到 95.4 億美元,超過(guò) 92 億美元的預(yù)期,高于去年同期的 72.7 億美元,同比增長(zhǎng) 31%,但是蘋(píng)果沒(méi)有透露訂閱所帶來(lái)的具體營(yíng)收。在 iPhone 表現(xiàn)并不亮眼的情況下,服務(wù)業(yè)務(wù)被寄予了厚望,計(jì)劃到 2020 年實(shí)現(xiàn) 500 億的全年?duì)I收,達(dá)到 Fortune50 企業(yè)的市值規(guī)模。上一財(cái)季,iPhone 售出 4130 萬(wàn)部,僅比去年同期增長(zhǎng)了 1%,分析師認(rèn)為蘋(píng)果完善服務(wù)之后,通過(guò)將硬件和內(nèi)容綁定到一起的辦法,蘋(píng)果或許可以借此刺激硬件的銷量。

相比開(kāi)發(fā)者為了獲取前期成本將軟件一次性出售或者通過(guò)廣告變現(xiàn),訂閱模式對(duì)于獨(dú)立開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)是機(jī)會(huì),基于 App Store 平臺(tái)讓持續(xù)營(yíng)收成為可能,比如圖片編輯軟件 Lightricks,其聯(lián)合創(chuàng)始人 Itai Tsiddion 表示,早前被硅谷投資者質(zhì)疑,在 App Store 中開(kāi)發(fā)應(yīng)用是否能稱之為「真正的」商業(yè)模式,而持續(xù)的訂閱模式,讓起初只是搭載在 iPhone 和 iPad 上的產(chǎn)品發(fā)展成為養(yǎng)活 140 名員工的一家公司,而在采用訂閱模式之前,僅僅依靠付費(fèi)模式的 Lightricks 觸及到了年?duì)I收 1000 萬(wàn)美元的天花板。也有很多工具型應(yīng)用開(kāi)發(fā)者的做法是生產(chǎn)內(nèi)容,并將內(nèi)容融合在工具中

但是,蘋(píng)果獨(dú)立分析師 Neil Cybart 稱,蘋(píng)果第三方應(yīng)用訂閱服務(wù)收入的最大來(lái)源是內(nèi)容生產(chǎn)商,比如 Netflix 1.25 億、HBO 500 萬(wàn)的訂閱用戶,以及 Spotify 8300 萬(wàn)的付費(fèi)訂閱用戶,帶動(dòng)了各自訂閱服務(wù)和 App Store 訂閱服務(wù)收入的增長(zhǎng),「3 億」的數(shù)字只有小部分依靠獨(dú)立開(kāi)發(fā)者,或者工具型應(yīng)用的帶動(dòng)。蘋(píng)果想「悄悄」構(gòu)建一個(gè)全球最大的訂閱服務(wù),由內(nèi)容推動(dòng),但也需要工具來(lái)加持,從目前狀況來(lái)看,「內(nèi)容」和「工具」并未達(dá)成平衡。

不少工具型應(yīng)用開(kāi)發(fā)者擔(dān)心用戶不買單,Readdle(辦公應(yīng)用)的副總裁 Denys Zhadanov 表示「提供持續(xù)的價(jià)值,才能持續(xù)的收費(fèi)。如果工具對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)只有每個(gè)月一次的使用價(jià)值,那么訂閱模式就沒(méi)有任何意義?!共幌褚曨l類和游戲類 app 在訂閱模式下容易「大獲成功」,基本的工具類應(yīng)用如果不能找到適合自己的路數(shù),也極有可能面臨丟失用戶的尷尬處境。

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