最近在管理創(chuàng)新會(huì)議上，大家討論了如何使公司管理的流程更有效，以加快企業(yè)工作速率，保證企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)流暢。

其實(shí)，有一個(gè)簡(jiǎn)單判斷企業(yè)流程有效的標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)新員工進(jìn)入公司后不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)就可以照著公司設(shè)計(jì)好的流程一次就把事情做好。如果同樣的錯(cuò)誤發(fā)生兩次甚至更多次，管理者就應(yīng)該反思，要么就是企業(yè)與員工的執(zhí)行力有問(wèn)題，要么就是流程設(shè)計(jì)上出了問(wèn)題。

同時(shí)，管理流程如果沒(méi)有效果，這和流程環(huán)節(jié)中每一位員工，有沒(méi)有做好本質(zhì)工作有關(guān)。曹劌論戰(zhàn)中說(shuō)“小惠未遍，小信未孚”唯有“忠之所屬”即首先做好主業(yè)，做好本分的工作，有余力再兼顧其他。

要想使得企業(yè)管理流程有效，能夠做好工作的首要事件，就是把自己負(fù)責(zé)的工作做到最好。既符合公司的“A管理”根本方針，又能有效的踐行“專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事”的原則。

管理過(guò)程中出現(xiàn)停滯或緩慢的狀況時(shí)，除了流程本身、員工本身，可能還跟內(nèi)部沖突有關(guān)。解決內(nèi)部沖突是流程管理中需要重點(diǎn)平衡的問(wèn)題之一。將問(wèn)題限定在具體事件上就事論事，避免涉及其他領(lǐng)域。以制度或者規(guī)范固化問(wèn)題解決措施，建立起沖突雙方對(duì)未來(lái)的信心，建立起積極的合作關(guān)系。