項(xiàng)目經(jīng)理面試必看PMP知識(shí)

1．請(qǐng)你談?wù)勀阕约?/p>

2．如何安排自己的時(shí)間?會(huì)不會(huì)排斥加班?

3．為什么離開上一個(gè)工作?

4．你對(duì)未來(lái)五年的規(guī)劃為何?

5．談?wù)勀氵^(guò)去做過(guò)的自認(rèn)為最成功一個(gè)案例。

6．談?wù)勀氵^(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)中，最令你挫折的事情。

7．項(xiàng)目的關(guān)鍵時(shí)期，進(jìn)度非常緊張，作為項(xiàng)目經(jīng)理的您，恨不能一個(gè)人當(dāng)兩個(gè)人用，偏偏在這個(gè)時(shí)候，您得知一位重要的項(xiàng)目成員的家人重病，這時(shí)，您會(huì)如何處理（讓他回家探望還是堅(jiān)守崗位）?為什么?

8、你讓工人為你工作７天，給工人的回報(bào)是一根金條。金條平分成相連的７段，你必須在每天結(jié)束時(shí)給他們一段金條，如果只許你兩次把金條弄斷，你如何給你的工人付費(fèi)?

1、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力是什么

答：項(xiàng)目經(jīng)理最重要的是協(xié)調(diào)溝通能力和組織能力，即能夠安排合適的人到合適的位置，制定較完備的項(xiàng)目計(jì)劃方案，讓項(xiàng)目組成員清楚地了解各自的職責(zé)、工作量及時(shí)間安排，遇到困難能準(zhǔn)確找到問題的關(guān)鍵點(diǎn)并迅速組織人員解決。

項(xiàng)目經(jīng)理不一定要技術(shù)最好，但技術(shù)好的項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)度推進(jìn)困難的時(shí)候?qū)⑵鸬胶艽蟮淖饔谩?/p>

2、項(xiàng)目實(shí)施有哪些主要階段

答：(1)需求分析——提交《項(xiàng)目需求說(shuō)明書》，并得到雙方認(rèn)可。

(2)系統(tǒng)設(shè)計(jì)——提交《體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)書》、《數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)書》、《界面設(shè)計(jì)書》、《模塊設(shè)計(jì)書》，均通過(guò)審評(píng)。

(3)實(shí)現(xiàn)和測(cè)試——項(xiàng)目得到成品，并按《項(xiàng)目需求說(shuō)明書》要求測(cè)試完畢，解決了所有已知問題。

(4)結(jié)項(xiàng)階段——客戶驗(yàn)收通過(guò)。

(5)維護(hù)階段——按合同要求進(jìn)行維護(hù)。

3、工期和工作量之間的差異是什么

答：工期是日歷上的天數(shù)，與人數(shù)和工作量無(wú)關(guān)。工作量是與日歷天數(shù)無(wú)關(guān)的人的工作。

4、怎樣和為什么要在編制項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)考慮依賴關(guān)系

答：根據(jù)使用的軟件包，依賴關(guān)系可以通過(guò)將任務(wù)及其后續(xù)任務(wù)的標(biāo)識(shí)符進(jìn)行關(guān)聯(lián)來(lái)表示。依賴關(guān)系說(shuō)明了任務(wù)之間關(guān)聯(lián)或并列的要求。依賴關(guān)系可以是指在另一個(gè)任務(wù)能開始之前有一個(gè)任務(wù)必須完成。例如，邏輯模型必須在物理模型前完成。但測(cè)試并不是要在所有編程工作完成之后才開始，前提是沒有完成的程序?qū)€性測(cè)試沒有影響。

在項(xiàng)目計(jì)劃中加入依賴關(guān)系，就能找出項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑并且能夠確定它對(duì)項(xiàng)目工期的影響。

5、你怎樣著手制定項(xiàng)目計(jì)劃

答：項(xiàng)目計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)成功的系統(tǒng)的路線圖，它提供了一種手段來(lái)通知每個(gè)人項(xiàng)目希望他們做什么及何時(shí)完成。它幫助項(xiàng)目經(jīng)理使管理層、商務(wù)用戶和支持團(tuán)體了解項(xiàng)目狀態(tài)并調(diào)整特殊的資源。逐項(xiàng)列記的“一覽表”協(xié)助對(duì)任何變動(dòng)的影響進(jìn)行迅速評(píng)估。當(dāng)實(shí)況報(bào)告與計(jì)劃聯(lián)系起來(lái)后，計(jì)劃為今后項(xiàng)目的任務(wù)劃分和估算提供了有用的信息。

我是這樣著手制定項(xiàng)目計(jì)劃的，即在適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)和階段中或在其他的概括標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)明下，輸入確定的任務(wù)。將適當(dāng)?shù)目山桓懂a(chǎn)品及階段目標(biāo)與特定的任務(wù)聯(lián)系起來(lái)。連接全部需要依賴關(guān)聯(lián)的任務(wù)。把資源角色或資源名字加到每個(gè)任務(wù)上。應(yīng)用度量結(jié)果事先確定任務(wù)工作量，把更多的時(shí)間用于需求收集、設(shè)計(jì)和測(cè)試?？紤]所有已知的節(jié)假日、培訓(xùn)、休假或其他的資源停工時(shí)間。同支持團(tuán)體、管理層和商務(wù)用戶一起復(fù)查計(jì)劃草案，將結(jié)果作為補(bǔ)充性的輸入并請(qǐng)求最終的批準(zhǔn)。

6、給項(xiàng)目加上測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)有什么價(jià)值

答：如果使用得當(dāng)，測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)有價(jià)值的工具。它們提供了測(cè)定開發(fā)系統(tǒng)的復(fù)雜性和工作量的方法。度量結(jié)果為制定項(xiàng)目計(jì)劃提供了信息輸入資源，并且是確定發(fā)展方向的有價(jià)值的歷史信息；軟件測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)將有助于開發(fā)更好的軟件。

7、作為項(xiàng)目經(jīng)理你要做的第一件事情是什么

答：除了注意公司的發(fā)展方向并從中發(fā)現(xiàn)自己的發(fā)展道路外，在頭腦中還要明確項(xiàng)目經(jīng)理所關(guān)注事物(商務(wù)、公司、項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人、技術(shù)等)的優(yōu)先順序。具體內(nèi)容包括和部門經(jīng)理開會(huì)確定優(yōu)先順序，安排用戶和職員會(huì)議，得到全部成員的狀態(tài)報(bào)告和評(píng)價(jià)，能盡快處理與業(yè)務(wù)、項(xiàng)目和個(gè)人有關(guān)的事情。

8、在決策和工作風(fēng)格方面你會(huì)給下屬多大的自由

答：自由的大小取決于每個(gè)人的技能和專業(yè)水平。一個(gè)好的經(jīng)理是“面向結(jié)果的”，并且能創(chuàng)造一個(gè)使團(tuán)隊(duì)廣泛交流的環(huán)境。無(wú)論如何，每個(gè)員工每周須提交與項(xiàng)目和商業(yè)目標(biāo)有關(guān)的狀態(tài)報(bào)告，經(jīng)理要進(jìn)行審查，這有利于加強(qiáng)組織建設(shè)并使每個(gè)員工致力于他們自己應(yīng)完成的工作。

9、對(duì)一個(gè)一貫遲到的員工你會(huì)怎么辦

答：好的經(jīng)理是通過(guò)結(jié)果來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)員工的，但還需要了解員工遲到會(huì)在公司和團(tuán)隊(duì)中造成什么影響。一個(gè)人的經(jīng)常遲到，會(huì)使其他人感到領(lǐng)導(dǎo)在徇私進(jìn)而會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的士氣。這個(gè)人也許可以按期完成自己的任務(wù)，但可能會(huì)影響到別人的進(jìn)度。如果別人的工作進(jìn)度取決于他的工作進(jìn)度，那么，他的進(jìn)度對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)就很重要了。

我會(huì)先判斷這類員工的行為模式。換句話說(shuō)，看他們是偶爾為之還是一貫如此。其次，我會(huì)明確公司有關(guān)考勤方面的政策，確定遲到及其相關(guān)處理方法。我也會(huì)了解該員工的工作是否與進(jìn)度相符并了解與他一起工作的人對(duì)他遲到的反應(yīng)。最后，我必須與他們進(jìn)行客觀的談話，談話的主題包括公司的規(guī)章制度，遲到對(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人評(píng)價(jià)的影響，同時(shí)強(qiáng)調(diào)時(shí)間進(jìn)度。

10、如何界定項(xiàng)目成員工作的范圍和定義他們之間的工作接口

答：項(xiàng)目主管首先需要對(duì)項(xiàng)目組成員非常了解和熟悉，知道他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力水平；其次要對(duì)項(xiàng)目情況非常清楚，能對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行劃分和功能模塊的細(xì)化，并結(jié)合每個(gè)人員的特點(diǎn)為其指派具體的任務(wù)；最后要重點(diǎn)注意的是，盡量讓組員之間的工作接口簡(jiǎn)單，接口定義詳盡，以避免將來(lái)產(chǎn)生互相推諉和扯皮現(xiàn)象。

11、如何評(píng)估項(xiàng)目執(zhí)行狀況隨時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展

答：在項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，僅靠員工的報(bào)告來(lái)掌握項(xiàng)目進(jìn)展是不夠的，原因是很多員工都愿意報(bào)喜不報(bào)憂。在項(xiàng)目初期就出現(xiàn)的問題苗頭，如果不能傳遞上來(lái)，在后續(xù)階段會(huì)造成很大的紕漏。我認(rèn)為應(yīng)專門設(shè)一個(gè)組來(lái)監(jiān)督項(xiàng)目的執(zhí)行情況，這個(gè)組不參與項(xiàng)目的具體實(shí)施，專門給別人“挑刺”。

12、如何在諸多不確定因素和限制條件下按時(shí)完成項(xiàng)目任務(wù)

答：項(xiàng)目成功與否受太多的風(fēng)險(xiǎn)因素影響，很少有人能保證開發(fā)工作一定成功，這就需要進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析。在進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析時(shí)，重要的是要盡可能地量化每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)能帶來(lái)的損失程度。

13、如何成為優(yōu)秀的項(xiàng)目主管

答：一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目主管首先是一個(gè)樂觀而自信的人。他凡事都從正面考慮，不把失敗當(dāng)失敗，反而將其看作成功之母，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。優(yōu)秀的項(xiàng)目主管不一定要很有經(jīng)驗(yàn)，但是要有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和明確的目標(biāo)，并能夠與他人良好溝通，鼓舞他人為共同的目標(biāo)一起努力。

14、項(xiàng)目經(jīng)理如何處理好與不同類型客戶的關(guān)系

答：作為項(xiàng)目經(jīng)理，如何處理好與客戶的關(guān)系非常重要?？蛻粲泻芏喾N類型，針對(duì)不同類型的客戶有不同的應(yīng)對(duì)策略。

(1)權(quán)威決策型：這類客戶往往具有權(quán)威的技術(shù)、業(yè)務(wù)和管理能力，對(duì)于事情本身具有決策權(quán)。

應(yīng)對(duì)策略：正面應(yīng)對(duì)，以技術(shù)服人。

(2)典型決策型：具有商務(wù)上的決策權(quán)，但是不是業(yè)務(wù)和技術(shù)方面的專家。

應(yīng)對(duì)策略：用通俗的語(yǔ)言表達(dá)技術(shù)和業(yè)務(wù)，盡量減緩正式的沖突，私下處理協(xié)調(diào)，效果會(huì)更好。

(3)技術(shù)專家型：只關(guān)心技術(shù)實(shí)現(xiàn)、細(xì)節(jié)和技術(shù)可行性。

應(yīng)對(duì)策略：正面應(yīng)對(duì)，解釋技術(shù)上的可行性和解決方案。

(4)糊涂管理型：是甲方的管理者，具有一定的決策權(quán)和影響力，但是對(duì)項(xiàng)目管理不懂裝懂，不時(shí)干預(yù)項(xiàng)目的事情，有時(shí)是麻煩的制造者。

應(yīng)對(duì)策略：客氣地拒絕，一定掌握主動(dòng)權(quán)，一旦讓他掌握主動(dòng)權(quán)，會(huì)引致項(xiàng)目的失敗。

(5)和稀泥型：不承擔(dān)責(zé)任，但也不得罪任何一方，不解決問題，但也不制造麻煩，屬于老好人型。

應(yīng)對(duì)策略：別指望他解決問題，可以大事化小，保持和氣。

(6)虛偽專家型：對(duì)技術(shù)和業(yè)務(wù)有一定了解但都不是很深；多為新提拔的業(yè)務(wù)和技術(shù)骨干或多年被“埋沒”的人才，喜歡賣弄技術(shù)能力，缺少大局觀。

應(yīng)對(duì)策略：讓其遠(yuǎn)離你的項(xiàng)目，敬而遠(yuǎn)之。

(7)小人型：陰奉陽(yáng)違，表面一套背后一套。

應(yīng)對(duì)策略：不讓其染指項(xiàng)目是最好的辦法。

15、當(dāng)你的職員減少了30％時(shí)你將怎樣著手完成公司的項(xiàng)目

答：首先，確定和區(qū)分項(xiàng)目的優(yōu)先次序，明確哪些項(xiàng)目是必須在今后的18個(gè)月內(nèi)完成的。把絕對(duì)的最小的總?cè)藬?shù)與每個(gè)項(xiàng)目聯(lián)系起來(lái)，向管理者和用戶說(shuō)明這一點(diǎn)對(duì)進(jìn)度表的影響。由于兩者也許都不愿意接受進(jìn)度表的變化，或許可以給一些例外。

減掉顧問比辭掉一個(gè)雇員要好。每個(gè)項(xiàng)目的顧問也許都可以用雇員代替。

以滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)為前提，確定剩下員工的重要性以及他們?cè)诿總€(gè)項(xiàng)目中的重要性；使新手和經(jīng)驗(yàn)豐富人員的比例適當(dāng)，因?yàn)閮烧叨际谴_保項(xiàng)目和公司不斷成功的財(cái)富。

1、項(xiàng)目經(jīng)理的能力和職能?

— 項(xiàng)目經(jīng)理最重要的是協(xié)調(diào)溝通能力和組織能力，能夠安排合適的人到合適的位置，制定較完備的項(xiàng)目計(jì)劃方案，讓項(xiàng)目組成員清楚了解各自的職責(zé)、工作量及時(shí)間安排，遇到困難能準(zhǔn)確找到問題的關(guān)鍵點(diǎn)迅速組織人員解決之。

項(xiàng)目經(jīng)理不一定要技術(shù)最好，但技術(shù)好的項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)度推進(jìn)困難的時(shí)候?qū)⑵鸬胶艽蟮淖饔谩?/p>

2、結(jié)合人、成本、功能、質(zhì)量和進(jìn)度這五大因素怎樣管理好一個(gè)項(xiàng)目?

－－ 以人為本這是前提，只要保證將合適的人各就各位，這為項(xiàng)目的成功奠定了良好的基礎(chǔ)

成本、功能、質(zhì)量、進(jìn)度是矛盾統(tǒng)一體，要想以最低的成本按進(jìn)度要求的完成一個(gè)功能完備、質(zhì)量高的項(xiàng)目，這多半是理想狀態(tài)下的情況，真正的項(xiàng)目實(shí)施之后很難達(dá)到這個(gè)要求，所以，我們必須在做項(xiàng)目分析和做實(shí)施方案時(shí)，做一些取舍。

首先嚴(yán)格控制成本，這是做一個(gè)項(xiàng)目的最終目的，我們需要盈利，虧本的生意我們不做，除非我們的項(xiàng)目組是無(wú)需盈利的機(jī)構(gòu)組織；進(jìn)度與成本成比例，進(jìn)度越快成本越低，所以保證進(jìn)度是控制成本的手段。

其次項(xiàng)目質(zhì)量和功能，已定義好的必要功能是一定要的，多余的內(nèi)容盡量暫不考慮，在設(shè)計(jì)之初多考慮一下系統(tǒng)的可擴(kuò)充性，設(shè)計(jì)一個(gè)易于修改和測(cè)試的系統(tǒng)，嚴(yán)把測(cè)試關(guān)是保證項(xiàng)目質(zhì)量的有效手段，一個(gè)項(xiàng)目最重要的是在設(shè)計(jì)階段要盡量考慮全面，這對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，經(jīng)驗(yàn)很重要。

簡(jiǎn)單總結(jié)：首先考慮成本，然后再對(duì)其他4項(xiàng)做出取舍，在項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程中，根據(jù)進(jìn)度適當(dāng)調(diào)整。當(dāng)然最好是能以我們最理想的情況下成功的完成整個(gè)項(xiàng)目。

3、項(xiàng)目實(shí)施有哪些主要階段，每個(gè)階段應(yīng)該提交什么成果?

這里只是列出幾個(gè)大的階段

階段 成果

1.需求分析－－ 提交《項(xiàng)目需求說(shuō)明書》，并得到雙方認(rèn)可。

2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)－－ 提交《體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)書》《數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)書》《界面設(shè)計(jì)書》《模塊設(shè)計(jì)書》，均通過(guò)審評(píng)

3.實(shí)現(xiàn)和測(cè)試－ 項(xiàng)目得到成品，并按《項(xiàng)目需求說(shuō)明書》要求測(cè)試完畢，解決了所有已知問題。

4.結(jié)項(xiàng)階段－－ 客戶驗(yàn)收通過(guò)。

5.具體實(shí)施和維護(hù)階段－－實(shí)施成功，并合同要求進(jìn)行維護(hù)

4、如何識(shí)別和控制風(fēng)險(xiǎn)?

以后經(jīng)驗(yàn)和收集到的資料對(duì)項(xiàng)目中將遇到的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)，對(duì)各種分析進(jìn)行分析評(píng)級(jí)，設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)也就是風(fēng)險(xiǎn)可承受范圍，然后針對(duì)各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)列出降低風(fēng)險(xiǎn)各種方案，確保風(fēng)險(xiǎn)真的來(lái)臨之時(shí)，有可用方案應(yīng)對(duì)。我們無(wú)法完全規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，只能把未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)控制在盡量低的范圍內(nèi)。

5、需求變更管理的手段和與客戶溝通的手段?

項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中，需求變更是不能回避的問題，我們需要一個(gè)正規(guī)的變更文檔來(lái)定義每一次變更，并保持各個(gè)階段文檔的一致性，避免混亂。對(duì)于需求變更應(yīng)得到客戶在開發(fā)成本和進(jìn)度的認(rèn)可情況下進(jìn)行，而不是一未滿足客戶，導(dǎo)致嚴(yán)重超支延期。 變更這對(duì)項(xiàng)目開發(fā)一方是很頭痛的問題，變更應(yīng)該有所控制，在雙方相互協(xié)調(diào)、認(rèn)識(shí)統(tǒng)一的前提下進(jìn)行，與客戶的溝通盡量采用可見的通俗易懂的方式方法進(jìn)行。但在必要的情況下，應(yīng)該采取對(duì)客戶進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)手段，避免不合理的要求。