近來,拼多多假貨的新聞鬧得沸沸揚揚,國家有關(guān)部門也介入調(diào)查,整個電商行業(yè)的假貨問題,再次引發(fā)了廣泛關(guān)注。在這場拼多多假貨風(fēng)波尚未消散的時候,我們發(fā)現(xiàn),京東已經(jīng)悄悄有了動作。 日前,京東“智臻生活”小程序正式上線微信,據(jù)悉,“智臻生活”作為京東可追溯商品的消費入口,聚合了海量的京東防偽追溯商品,可供消費者查詢或直接購買,還可以幫助消費者真正了解商品的詳細信息并留存記錄。 溯源式消費,小程序確能震懾假貨 若說商品溯源系統(tǒng),并不新奇,早已有之。甚至早在京東之前,阿里就已經(jīng)推出。但是,京東與阿里溯源最大的區(qū)別就是把消費加到了系統(tǒng)當(dāng)中,從而實現(xiàn)用戶消費→查詢→信任→再消費的循環(huán),達到用戶從消費向信任消費的根本轉(zhuǎn)變。 在筆者看來,這樣的溯源式消費,的確能夠震懾假貨。不過要強調(diào)的是,我們現(xiàn)在說的假貨基本上是指山寨貨,因為真正的像假煙假酒那樣的假產(chǎn)品已經(jīng)非常少了。 因此,現(xiàn)在對很多知名品牌來講,消費者都是想要信任他們卻不敢信任,因為山寨貨實在是防不勝防。 甚至早些年在商圈還流行這樣一個段子:某制造企業(yè)常年虧損,原因是80%的營收都被用來研發(fā)防偽技術(shù)了。這雖然夸大其詞,卻也反映出目前國內(nèi)假貨制造非常普遍。 不過,隨著這個小程序的上線,品牌商家或?qū)⒂瓉硖嵘€上流量的重要機遇。原因很簡單,用戶消費過后就會去掃碼追蹤,屆時,商品的名稱、制造商、進入京東倉庫的時間,發(fā)出的時間等等信息都會一覽無遺。品牌商家自然敢這樣做,但是很多冒牌的山寨貨和假貨,絕對不敢暴露自己的真面目。 也有很多人在擔(dān)心,這些數(shù)據(jù)是不是真實呢?用區(qū)塊鏈存儲的文件信息,一旦被修改,就會第一時間被發(fā)現(xiàn),從而引起京東的注意,因此,商品溯源的數(shù)據(jù)是沒辦法被篡改的,是真實有效的。 所以,有了小程序以后,不用京東說,很多山寨品牌也都會遠離這個消費入口,人們擔(dān)心的假貨問題自然也就迎刃而解了。 假貨問題,仍非一朝一夕能夠解決的 在筆者看來,盡管京東推出的消費+溯源的模式有助于阻斷山寨貨的發(fā)展和蔓延,但是山寨貨問題仍非一朝一夕能夠解決的。 山寨貨在國內(nèi)有著龐大的市場需求 無論是電子產(chǎn)品、美妝用品還是生活用品,品牌貨的確質(zhì)量過硬,但同時,擺在很多消費者面前的則是一分錢一分貨的硬道理,質(zhì)量好的同時,品牌貨的價錢也是居高不下。 以護膚品為例,深受各位女士喜愛的蘭蔻小黑瓶全規(guī)格肌底液,一瓶75毫升的在天貓商城官方旗艦店售價就高達1480元,而專柜價格可能更高。 的確,小黑瓶對于肌膚干燥、粗糙改善效果明顯,但是高昂的價格讓很多人望而卻步。不要說農(nóng)村,就算城市里很多高收入的白領(lǐng),也不敢輕易嘗試這樣昂貴的消耗品,轉(zhuǎn)而尋找價格低廉的替代品。 久而久之,這種消費需求與山寨品牌形成了完美對接,山寨的產(chǎn)品也在市場需求的推動下越來越多。筆者認為,正是因為有龐大的消費需求,所以才催生了很多山寨貨,這是市場經(jīng)濟發(fā)展的一部分,不可能根除。 山寨的商品仿造技術(shù)高超讓打假難上加難 除了需求催生以外,某些山寨品仿造技術(shù)高超,不但價格低廉,質(zhì)量也非常好,成為了假貨難以根治的又一原因。 這一點筆者也深有體會。以刮胡刀為例,筆者此前使用的是著名品牌Schick舒適水次元全能5刮胡刀,在天貓旗艦店售價為186元/個。筆者出遠門忘了帶,因為救急就在一家小超市內(nèi)以39元的價格購得一個山寨貨,除了品牌中的“Schick”變成了“Shick”,生產(chǎn)地址發(fā)生變化之外,包裝、樣式、顏色都與正品一模一樣。 本來沒有報很大期望,然而使用后發(fā)現(xiàn)正品和山寨品并無差異,面部的舒適感幾乎一模一樣。由此可見,山寨產(chǎn)品帶給用戶的體驗,不一定都是差的,這也讓山寨貨的根治難上加難。 電商假貨問題,需要商家、電商平臺和監(jiān)管部門聯(lián)合行動 事實上,拼多多的假貨風(fēng)波也算不上新鮮,畢竟從淘寶開始,幾乎所有電商的痛點都在于假貨。 縱觀近年來的打假行動,要么是商家的舉報和司法起訴,要么是電商平臺依規(guī)打擊,要么是監(jiān)管部門主動出擊,幾方都在積極展開行動,但是難免有些各自為戰(zhàn)的味道。
因此,筆者認為,如果商家、電商平臺和監(jiān)管部門聯(lián)合起來,形成有機整體,那么對于山寨貨的打擊效率會有所提升。一方面,品牌商家積極舉報冒名的店鋪、商品,電商平臺根據(jù)舉報跟進處理,而監(jiān)管部門則可以有針對性的調(diào)查冒名商品的全產(chǎn)業(yè)鏈,徹底搗毀制假售假的上下游。另一方面,針對山寨貨給品牌帶來的損失,品牌商家也可以聯(lián)合電商平臺、監(jiān)管部門提供充足證據(jù)進行索賠維權(quán)。 筆者相信,通過大家的合理整治,假貨的問題才能得到有效的解決,也能還消費者一個公平的交易環(huán)境。 |
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