一提到轉(zhuǎn)化，相信很多商家都有共鳴，畢竟我們開(kāi)店是為了盈利的，不是拿來(lái)做慈善的。大家對(duì)于轉(zhuǎn)化肯定會(huì)特別關(guān)注。那么怎么提升轉(zhuǎn)化呢？很多人想要提升轉(zhuǎn)化只知道去優(yōu)化詳情頁(yè)，其實(shí)不然，影響轉(zhuǎn)化的不僅僅是詳情頁(yè)，還有很多別的因素都在影響著轉(zhuǎn)化呢。

接下來(lái)跟大家說(shuō)一說(shuō)是什么影響了我們的轉(zhuǎn)化！

轉(zhuǎn)化一定是在流量的基礎(chǔ)上的，沒(méi)有流量，何談轉(zhuǎn)化，有朋友在和我交流的時(shí)候說(shuō)我店鋪轉(zhuǎn)化還可以，我一看，好像是在逗我，店鋪一天就一千個(gè)訪客，還談什么轉(zhuǎn)化率。朋友們，八月份了，雙十一就要來(lái)了，該開(kāi)始優(yōu)化布局店鋪了，在等你就要錯(cuò)過(guò)了。

眾所周知的一點(diǎn)詳情頁(yè)

沒(méi)錯(cuò)，詳情頁(yè)確實(shí)對(duì)于轉(zhuǎn)化有很大的影響。一個(gè)好的詳情頁(yè)是轉(zhuǎn)化的重要的入口。

在這個(gè)千人千面的大潮下，詳情頁(yè)展示出來(lái)的東西一定要讓買家有眼前一亮的感覺(jué)，市場(chǎng)上那么多的同類產(chǎn)品，給買家一個(gè)選擇你的理由。

在之前的文章中我也說(shuō)到過(guò)這個(gè)事情，在詳情頁(yè)需要展示我們的賣點(diǎn)，也就是產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

很多的人就會(huì)有一種錯(cuò)誤的認(rèn)知，認(rèn)為賣點(diǎn)展示的越多越好，說(shuō)明我們的產(chǎn)品是非常優(yōu)質(zhì)且有潛力的。但是，錯(cuò)！那往往會(huì)讓買家一個(gè)賣點(diǎn)都記不住，感覺(jué)你的產(chǎn)品沒(méi)有賣點(diǎn)，沒(méi)有特點(diǎn)，會(huì)感覺(jué)你的產(chǎn)品平淡無(wú)奇，從而放棄停留在你店鋪的頁(yè)面，從而放棄購(gòu)買。

相對(duì)而言，我們需要展示給買家的是一個(gè)相對(duì)強(qiáng)烈的賣點(diǎn)，并且你所展示給買家的核心賣點(diǎn)一定是要和你寶貝的核心屬性行關(guān)聯(lián)，這樣是會(huì)提高寶貝轉(zhuǎn)化率的。

在詳情頁(yè)上我們還要展示的一項(xiàng)必須可少的就是買家的需求點(diǎn)，需要根據(jù)寶貝自身的屬性以及買家人群等分析出買家的需求點(diǎn)，從需求點(diǎn)出發(fā)，根本上給買家一個(gè)購(gòu)買產(chǎn)品的原因。我們可以這樣分析，例如消費(fèi)者買了一個(gè)28.88包郵的帆布包，那么買家關(guān)注的點(diǎn)可能在于價(jià)錢、做工、還有容量上?？上M(fèi)者要買一個(gè)幾百塊的帆布包，買家可能在、關(guān)注的點(diǎn)就在帆布包是不是哪個(gè)小眾品牌，是不是有正品保障。

我們?cè)谧鑫覀冏约旱脑斍轫?yè)的優(yōu)化上就要注意到這些點(diǎn)，既然分析出買家需求點(diǎn)，這些數(shù)據(jù)是要為我們優(yōu)化詳情頁(yè)提供幫助的。當(dāng)買家關(guān)注的點(diǎn)在價(jià)錢、做工和容量上時(shí)，我們的詳情頁(yè)優(yōu)化的重點(diǎn)就要在這三點(diǎn)上，價(jià)錢一定是大眾可以接受的，做工和容量上可以細(xì)節(jié)圖展示：當(dāng)買家關(guān)注的點(diǎn)在小眾品牌以及正品保障時(shí)，詳情頁(yè)的優(yōu)化重點(diǎn)就在于小眾品牌的介紹以及正品的保障，比如真假對(duì)比圖，還有購(gòu)買小票的信息等等。

 

在打造詳情頁(yè)的時(shí)候不要去把同行的詳情頁(yè)直接拷貝過(guò)來(lái)，可能同行的相同產(chǎn)品銷量評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)都非常好，但它不一定適合你的產(chǎn)品詳情頁(yè)。為什么這么說(shuō)，因?yàn)槟愫屯形ㄒ幌嗤目赡芫褪钱a(chǎn)品相同，人群標(biāo)簽，時(shí)間節(jié)點(diǎn)，資源等等都不一樣，那么照搬同行的詳情頁(yè)在你這邊做到爆款的幾率就很小。

不照搬拿來(lái)用，可是我們可以借鑒，靈活的借鑒運(yùn)用，要形成我們獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力，試想別人不能做的我們能做出展示，別人沒(méi)想到的我們想到展示出來(lái)，做和同行有差異的東西出來(lái)，肯定是受用的。

詳情頁(yè)布局的時(shí)候，把最能吸引買家的圖放在前面，讓買家有繼續(xù)瀏覽下去的渴望，引導(dǎo)瀏覽與購(gòu)買。

客服與買家的溝通質(zhì)量影響轉(zhuǎn)化

我們大家都在注重優(yōu)化各種東西的時(shí)候，往往會(huì)忽略客服這一點(diǎn)，其實(shí)客服是與買家溝通最多的人，客服回復(fù)質(zhì)量也會(huì)影響我們的轉(zhuǎn)化。

客服每天和那么多的買家交流，能夠在第一時(shí)間獲取到買家最關(guān)心的問(wèn)題，也就是我們所說(shuō)的寶貝賣點(diǎn)，可以整合一個(gè)買家關(guān)心問(wèn)題的合集，我們挑選出買家最關(guān)心的點(diǎn)，成為我們寶貝的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

客服回復(fù)的速度也要納入商家考核，因?yàn)楹芏嗳舜嬖跊_動(dòng)消費(fèi)這個(gè)行為，可能在這幾分鐘之內(nèi)客服回答了我想知道的問(wèn)題，或者為我解決了我對(duì)產(chǎn)品的疑惑，就果斷購(gòu)買了，但是如果可能在兩三分鐘之內(nèi)沒(méi)有回復(fù)的話，要么消費(fèi)者就不買了要么就去選擇別家了。

所以建議商家朋友設(shè)置一個(gè)自動(dòng)回復(fù)，類似圖片這種會(huì)對(duì)轉(zhuǎn)化的提升有幫助的。

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另外還有，可以通過(guò)客服與買家的交流引導(dǎo)買家關(guān)注店鋪，建立老客戶群體，方便維護(hù)，另外上架新品的時(shí)候還可以根據(jù)老客戶的反饋參考意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)整與整改，例如下圖，

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推廣圖不僅影響點(diǎn)擊，對(duì)于轉(zhuǎn)化同樣有影響

大家固有的思維里感覺(jué)推廣圖只是對(duì)于點(diǎn)擊有影響，但我們反過(guò)來(lái)想一想，轉(zhuǎn)化一定是在有點(diǎn)擊的基礎(chǔ)之上的。沒(méi)有點(diǎn)擊何談轉(zhuǎn)化，推廣圖就是展現(xiàn)給買家的第一眼的感受，好多商家都會(huì)在推廣圖上添加文字文案，好，沒(méi)關(guān)系，但是山哥給商家朋友一個(gè)建議，注意控制字的數(shù)量以及文字的字號(hào)大小，我們要展示給買家的還是產(chǎn)品本身，而文字是對(duì)于產(chǎn)品的一個(gè)進(jìn)一步的詮釋。

 

主圖上面一定要突出賣點(diǎn)，文字文案要和圖片巧妙的配合在一起。

 

在主圖的選擇上要‘突出重圍’，在各大電商平臺(tái)上，最不缺少的就是產(chǎn)品，相同的產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)，我們要在一眾相同寶貝里讓買家看的到，就要‘突出重圍’。

 

小視頻

很多商家現(xiàn)在都開(kāi)始重視小視頻了，小視頻不僅能夠直觀展示寶貝本身的樣子還能突出寶貝的核心賣點(diǎn)。

 

小視頻的展示非常直觀，讓買家感覺(jué)更真實(shí)，能更充分地展示寶貝的優(yōu)勢(shì)所在，增加買家對(duì)寶貝的信任度，提高買家購(gòu)買的欲望。

 

不要忽略小視頻的轉(zhuǎn)化能力，很多商家把小視頻做的很差但還依然要把小視頻放上去，雖然他是知道小視頻很重要，但是醒醒吧朋友，您那個(gè)小視頻要是做不好的話，就別放上去了，不僅起不到一點(diǎn)好處，可能還會(huì)拉低你的轉(zhuǎn)化。

 

內(nèi)功的東西一定要優(yōu)化好，對(duì)于轉(zhuǎn)化的影響很大的。

 

評(píng)價(jià)影響轉(zhuǎn)化

 

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現(xiàn)在越來(lái)越多的商家朋友認(rèn)識(shí)到評(píng)價(jià)對(duì)于轉(zhuǎn)化來(lái)說(shuō)影響有多大了，消費(fèi)者的‘從眾心理’不得不重視起來(lái)，評(píng)價(jià)對(duì)于買家而言的分量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于商家的‘空口無(wú)憑’。

 

引導(dǎo)消費(fèi)者在消費(fèi)后給我們留下一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)，可信度大大增加。這就是我們老客戶群體的重要性，而且維系老客戶比發(fā)展新客戶要簡(jiǎn)單的多，成本也低很多。

 

重視中差評(píng)，中差評(píng)對(duì)于轉(zhuǎn)化的影響是非常大的，給商家一個(gè)簡(jiǎn)單粗暴的建議，當(dāng)?shù)赇伋霈F(xiàn)中差評(píng)的時(shí)候不要放任不管，把中差評(píng)重視起來(lái)，遇到一個(gè)就要想辦法解決，不要去積攢，聯(lián)系中差評(píng)消費(fèi)者盡量去協(xié)商解決這個(gè)事情，一般你給出解決事情的態(tài)度，消費(fèi)者都能接受，雙方把這個(gè)事情往積極的方向推進(jìn)，如果實(shí)在不能得到解決的話，就算花錢去技術(shù)刪差評(píng)都要把差評(píng)解決掉。

 

 

選擇快遞關(guān)乎轉(zhuǎn)化

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在現(xiàn)在快節(jié)奏的生活下，很多人在下單那一刻就已經(jīng)開(kāi)始期待寶貝的到來(lái)了，快遞的效率問(wèn)題讓我們不得不重視起來(lái)。它會(huì)成為買家愿不愿意在你的店鋪二次下單的重要節(jié)點(diǎn)，很多人也會(huì)在評(píng)價(jià)中強(qiáng)調(diào)這個(gè)快遞的問(wèn)題。

 

快遞以及包裝方面提起重視，你重視起來(lái)買家被尊重的感覺(jué)會(huì)有提升，尊重寶貝也要尊重包裝。

 

適當(dāng)?shù)倪x擇快遞你會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)于維護(hù)老客戶方面很有幫助，一定會(huì)有買家在評(píng)價(jià)中或者問(wèn)大家中提到這個(gè)問(wèn)題，解決后顧之憂。

 

 

細(xì)節(jié)決定轉(zhuǎn)化

細(xì)節(jié)，可能大家覺(jué)著說(shuō)的有點(diǎn)泛泛，我們這里舉例來(lái)說(shuō)明。

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商家很細(xì)心的在在獼猴桃的包裝中附送一個(gè)挖果勺，這個(gè)小挖果勺其實(shí)費(fèi)用很低，但就是一個(gè)小細(xì)節(jié)的問(wèn)題。消費(fèi)者在評(píng)價(jià)還有買家秀曬圖的時(shí)候也會(huì)有所展現(xiàn)，這樣的小細(xì)節(jié)對(duì)于轉(zhuǎn)化肯定是有一定幫助的，商家重視起來(lái)，轉(zhuǎn)化也會(huì)慢慢的提升。

 

在包裹中放一張貼心的小卡片，提醒買家朋友注意的一些小細(xì)節(jié)，使用上邊的一些規(guī)范點(diǎn)，看似不足為齊的小細(xì)節(jié)如果我們能重視起來(lái)，也是一種跟買家朋友的交流。

細(xì)節(jié)決定成敗沒(méi)錯(cuò)的。

 

 

 

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