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導(dǎo) 讀
有個(gè)別客戶要求獵頭公司提供候選人從大學(xué)畢業(yè)起，一直到最后一份工作十幾年的履歷背景調(diào)查。如果遇到這樣的客戶，你最好告訴他，請(qǐng)他們?cè)僦Ц赌晷降?%作為背景調(diào)查費(fèi)用吧！
獵頭服務(wù)推薦候選人成功后，部分客戶會(huì)要求獵頭公司提供候選人背景調(diào)查。原則上講，獵頭公司并不是專業(yè)的背景調(diào)查公司。西方國(guó)家的通行做法，背景調(diào)查是需要另行收取費(fèi)用的，一般是收取候選人年薪的1-3%。但我國(guó)由于獵頭行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，背景調(diào)查便成為獵頭公司的“義務(wù)”，雖然我國(guó)也有專業(yè)背景調(diào)查公司，但客戶不愿意另行付費(fèi)，所以，就將候選人背景調(diào)查的工作轉(zhuǎn)嫁給了獵頭公司。
既然是“無酬勞”的工作，要為客戶提供候選人背景調(diào)查，什么時(shí)間調(diào)查、調(diào)查什么內(nèi)容，很多獵頭公司做的五花八門，一些不專業(yè)獵頭公司提前調(diào)查損害了候選人利益，有的獵頭公司與候選人合伙做假，損害客戶公司利益。
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專業(yè)背景調(diào)查應(yīng)該什么時(shí)間進(jìn)行？
一些客戶在面試后的“準(zhǔn)備期”就要求獵頭公司對(duì)該候選人進(jìn)行背景調(diào)查，這是客戶公司“不專業(yè)”的表現(xiàn)，專業(yè)獵頭必須拒絕并說明原因。
一旦進(jìn)入背景調(diào)查，即候選人準(zhǔn)備離職的信息就在候選人現(xiàn)公司公開了。如果客戶公司最終因各種原因沒有發(fā)出OFFER，就等于將候選人放到火上烤了，這無疑嚴(yán)重?fù)p害的候選人利益。作為專業(yè)獵頭公司，一手托著客戶，一手托著候選人，必須本著對(duì)雙方負(fù)責(zé)的態(tài)度，公平、公正對(duì)待雙方，而不是偏袒一方。
OFFER，是客戶公司的“承諾”，即：我們公司接受候選人到我公司擔(dān)任某某崗位，包括入職時(shí)間、薪資待遇等約定均具備了法律效力，如果候選人離職而甲方公司卻未能接受候選人入職，或薪資有變化，候選人可以通過法律途經(jīng)要求客戶公司賠償。
所以，獵頭公司做背景調(diào)查，必須在客戶公司發(fā)出OFFER之后進(jìn)行。
有人問：那如果背景調(diào)查發(fā)現(xiàn)候選人提供的簡(jiǎn)歷與真實(shí)情況有出入怎么辦？根據(jù)相關(guān)法律及行業(yè)通行的做法，甲方公司在OFFER中會(huì)有明示：
“如果您提供的信息包括但不限于身份、學(xué)歷、過往履歷存在明顯瑕疵，或未能按規(guī)定時(shí)間入職，本《錄用通知書》即告廢止?！?/strong>
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獵頭公司提供的背景調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括哪些內(nèi)容？
原則上講，獵頭公司提供的背景調(diào)查報(bào)告僅包括“三加一”項(xiàng)內(nèi)容：
1、身份核查、學(xué)歷核查
身份查核即查尋此人身份證號(hào)碼與本人是否相符，以及是否有犯罪前科；學(xué)歷核查即查尋學(xué)歷真?zhèn)?。特別說明，按我國(guó)目前的學(xué)歷查尋系統(tǒng)，海外留學(xué)學(xué)歷，第三方是無權(quán)查尋到的，只能由本人攜帶身份證或護(hù)照到教育部批準(zhǔn)的46家認(rèn)證機(jī)構(gòu)查尋。
2、最后一份職業(yè)履歷的真?zhèn)魏瞬?/strong>
有個(gè)別客戶要求獵頭公司提供候選人從大學(xué)畢業(yè)起，一直到最后一份工作十幾年的履歷背景調(diào)查。如果遇到這樣的客戶，你最好告訴他，請(qǐng)他們?cè)僦Ц赌晷降?%作為背景調(diào)查費(fèi)用吧！以我國(guó)職業(yè)經(jīng)理人平均2-3年跳一次的情況，如果調(diào)查候選人10年以前的公司，有的公司已經(jīng)不存在，或所有的員工檔案都沒有了，能找到知曉該候選人當(dāng)時(shí)工作情況的人，可能只有原公司老板一人了！
3、同事的綜合評(píng)價(jià)
中國(guó)有句俗語：一個(gè)人說你有問題，可能是他有問題，二個(gè)人說你問題，也可能是這二個(gè)人有問題，如果三個(gè)人都說你有問題，那么，你一定有問題。所以，同事評(píng)價(jià)我們一般調(diào)查2-4人即可，最好是有上級(jí)、有平級(jí)或下級(jí)。
綜合評(píng)價(jià)一般也只需要了解三項(xiàng)內(nèi)容：工作業(yè)績(jī)、同事關(guān)系以及有無重大過失，或是否在公司受過處分。
如果二、三位曾經(jīng)同事對(duì)候選人的評(píng)價(jià)口徑基本一致，那么，就基本可以確定這位候選人的評(píng)價(jià)是客觀的。
4、商業(yè)背景調(diào)查，這屬于“加一”的調(diào)查
對(duì)于VP以上級(jí)別或有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的候選人，要做“加一”的商業(yè)背景調(diào)查。即候選人是否有過嚴(yán)重的商業(yè)欺詐、違約情況發(fā)生。匯才獵頭2012年為北京某通信公司推薦的一位年薪百萬的CTO，雖然客戶沒有要求，但我們還是做了“加一”的商業(yè)背景調(diào)查。
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該候選人投資了一家公司，法人是他弟弟，但他本人是實(shí)際投資人。而且，其業(yè)態(tài)與客戶公司的業(yè)態(tài)有部分重合。我們將此情況寫在了《候選人背景調(diào)查報(bào)告》。出現(xiàn)了這種情況，是否繼續(xù)錄用該人選，由客戶公司自己決定，但提供候選人真實(shí)的商業(yè)信息，是獵頭公司應(yīng)盡的責(zé)任。后來，客戶公司感覺不合適，放棄了錄用。
同樣的事例又出現(xiàn)在2014年5月份，在給某影視上市公司推薦的一位新媒體事業(yè)總經(jīng)理人選，也在“加一”的商業(yè)背景調(diào)查中出現(xiàn)了同類情況，但這次客戶公司卻采取了另一種方法，直接將候選人的公司收購(gòu)了。
5、薪資要調(diào)查嗎？
有個(gè)別客戶非要調(diào)查薪資，這即是無意義的工作，也是無法完成的工作。對(duì)于客戶來說，公司有自己的薪資體系，在你體系的范圍內(nèi)協(xié)商雙方認(rèn)可就好了，獵頭一般也知道某某崗位在行業(yè)內(nèi)的平均薪資標(biāo)準(zhǔn)，可以提供參考意見。
至于候選人上家公司的薪資，和你現(xiàn)在給他多少薪資有關(guān)系嗎？即使你給的薪資比上家公司高一倍又怎樣？你應(yīng)該考慮的是給該人選這個(gè)薪資值與不值，而不是與他上家公司的薪資比虧與不虧！好比你要娶個(gè)離異過的老婆，非要問她上家給她多少彩禮才決定你給多少彩禮嗎？
說薪資調(diào)查是無法完成的工作，是因?yàn)槲覈?guó)現(xiàn)行的公司制度下，多數(shù)公司是密薪制，即使做背景調(diào)查，HR也不會(huì)告訴你，甚至HR都不知道。此外，即使你讓候選人提供工資條，可你知道多少公司為了幫員工避稅而采取的種種支付方式嗎？本人工資卡打一部分、親屬工資卡打一部分、現(xiàn)金支付一部分、費(fèi)用報(bào)銷一部分，等等。要準(zhǔn)確知道候選人實(shí)際薪資，只有紀(jì)委或檢查院可以做到。
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背景調(diào)查如何對(duì)待候選人的瑕疵？
背景調(diào)查過程中，往往通過候選人前同事了解到候選人存在這樣或那樣的一些瑕疵，而少數(shù)獵頭公司會(huì)有意回避這些瑕疵，其實(shí)這是極不聰明的做法。獵頭公司與客戶的關(guān)系，必須是長(zhǎng)期、可信賴的戰(zhàn)略合伙伙伴。
候選人瑕疵可能影響的是一單、幾萬元收入；而失信損失的可能是未來幾十萬、幾百萬的收益。況且，多數(shù)客戶公司并不排斥候選人的一般瑕疵，事無完美，人無完人，我們每個(gè)人都或多或少存在瑕疵。
也有獵頭公司同行說，現(xiàn)在很多客戶不靠譜，我們?yōu)槭裁匆@么講信譽(yù)？前不久，本公司原來的一位顧問進(jìn)入一家知名公司做HR，她和我們談合作，我們?cè)谌?nèi)咨詢了一下，這家公司的信譽(yù)不良，多家獵頭公司說，簽約半年面試幾十位人選，結(jié)果一單未出；還有獵頭公司說這家公司服務(wù)費(fèi)拖欠了幾個(gè)月。
為此，我拒絕了她。她說，我保證！我說，在一起同事好幾年，不是不信任你，而你作為一名招聘經(jīng)理，即無用人權(quán)，也無財(cái)務(wù)審批權(quán)，你決定不了！這家公司在獵頭群中頻繁發(fā)邀約，居然無一家獵頭公司接單。
能夠?yàn)榱诵抛u(yù)而放棄眼下短期利益的公司，才可能獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益！
背景調(diào)查中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都至關(guān)重要，比如說
何時(shí)開始做背景調(diào)查？ 如何選擇證明人？ 如何獲得證明人的聯(lián)系方式？ 如何驗(yàn)證由候選人提供的證明人身份？ 如何判斷負(fù)面信息是否因?yàn)樽C明人本人的狹隘或是對(duì)候選人有偏見甚至私怨而產(chǎn)生？ 如何避免候選人與證明人串通一氣使面試官獲取虛假而夸大的證言？ 如何消除證明人顧慮取得真實(shí)信息？ 如何向候選人反饋背景調(diào)查結(jié)果？ ……
可以說，背景調(diào)查開始前要做的準(zhǔn)備并不少于正式面試！ |
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