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家電清洗服務(wù)往往是需要上門服務(wù)，這也就意味著服務(wù)的質(zhì)量十分重要，選擇清洗的家庭對清洗的要求會(huì)愈加的嚴(yán)苛。為了能夠與客戶建立起一個(gè)良好的服務(wù)關(guān)系，讓客戶感到足夠滿意，就需要每位工作人員在上門清洗時(shí)在許多方面要細(xì)心、慎重。家電清洗始終堅(jiān)持——每次服務(wù)過程要嚴(yán)格把關(guān)清洗細(xì)節(jié)！
上門清洗服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)留意的細(xì)節(jié)： 一、鞋底保持清潔，避免鞋上的塵埃會(huì)弄臟客戶家里的地板。在放置清洗設(shè)備及用品前，應(yīng)該在地上鋪一層防塵布，避免弄臟客戶的地板。 二、從業(yè)人員開始工作前，應(yīng)該充分檢查一遍家電設(shè)備，查看家電能不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，有沒有破損、劃痕等情況，如果發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)和主人簽定免責(zé)聲明，避免不必要的糾紛。 三、不隨意的動(dòng)客戶家中的任何物品，在的確有需求移動(dòng)或者是使用時(shí)，征得客戶同意后方可執(zhí)行。 四、如果要清洗冰箱，在把食物從冰箱中拿出時(shí)，應(yīng)該帶有一次性口罩和手套，保證食物的清潔。 五、家電清洗完成后，應(yīng)該主動(dòng)讓客戶對清洗效果進(jìn)行檢驗(yàn)，確保對方是否滿足滿足。然后，檢查每一處螺絲是否擰緊等細(xì)小地方，確保后續(xù)不會(huì)出現(xiàn)問題。并提醒客戶一些需要留意的問題。
現(xiàn)在，人們越來越重視家庭健康的問題，很多時(shí)候時(shí)候細(xì)節(jié)問題可能比清洗的技能和價(jià)格還要重要。所以家和日興家電清洗時(shí)刻提醒注意這些細(xì)節(jié)問題，不僅能夠讓客戶感到滿足，還會(huì)讓客戶留下好印象，產(chǎn)生二次消費(fèi)并介紹新客戶。 |
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