輕松籌首創(chuàng)的大病救助模式，將社交的強(qiáng)關(guān)系運(yùn)用到大病籌款中，為求助者提供高效、透明、便捷的籌款渠道。輕松籌150人客服團(tuán)隊(duì)可保證每天9小時(shí)電話客服與13小時(shí)在線客服，全年無(wú)休。對(duì)于不擅長(zhǎng)使用智能手機(jī)的用戶可選擇1對(duì)1顧問(wèn)服務(wù)。輕松籌“智愛”系統(tǒng)的上線，在大數(shù)據(jù)和人工智能的加持下不僅加快了審核環(huán)節(jié)的速度，人機(jī)協(xié)作的方式讓用戶在更加高效、透明的模式下參與公益，保證愛心人士和求助者雙方獲得保障。要尋求幫助的大病患者，可通過(guò)輕松籌APP發(fā)起大病求助項(xiàng)目。截至2018年初，全國(guó)共有超過(guò)160萬(wàn)個(gè)家庭，籌集善款總額超過(guò)200億。

   為了更好地踐行企業(yè)責(zé)任，輕松籌特在2016年成立社會(huì)責(zé)任部，目的為解決大病貧困家庭急迫的人道需求，做好與政府、公益組織疾病應(yīng)急救助的銜接。
   中國(guó)紅十字基金會(huì)聯(lián)合輕松籌成立中國(guó)紅十字基金會(huì)輕松籌微基金
   2016年年初，輕松籌聯(lián)合中國(guó)紅十字基金會(huì)共同成立“輕松籌微基金”，同步開啟“輕愛行動(dòng)”。
   目前輕松籌平臺(tái)已與中國(guó)紅十字基金會(huì)、中華少年兒童慈善救助基金會(huì)、中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)、中國(guó)華僑公益基金會(huì)、江蘇省兒童少年福利基金會(huì)、北京京華公益事業(yè)基金會(huì)（排名不分先后）等幾十余家公益組織簽訂了合作協(xié)議。 
   除此之外，社會(huì)責(zé)任部也在不遺余力的推動(dòng)災(zāi)難救助、關(guān)愛兒童等公益行動(dòng)，如“萬(wàn)家燈火”關(guān)愛孤兒項(xiàng)目、阜寧風(fēng)災(zāi)緊急救助、light行動(dòng)、“折翼天使”早產(chǎn)兒救助項(xiàng)目、“萌芽計(jì)劃”、“童愿計(jì)劃“助力留守兒童項(xiàng)目、全國(guó)六一關(guān)愛患兒行動(dòng)等。