整合區(qū)一級(jí)行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解委員會(huì)資源建立區(qū)專業(yè)人民調(diào)解中心，實(shí)行“一體化”運(yùn)作，“一站式”服務(wù)，在醫(yī)療衛(wèi)生、房地物業(yè)、道路交通、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)人事、家事糾紛、涉訪糾紛、涉老糾紛、刑事和解等行專領(lǐng)域，為群眾提供便捷、高效、專業(yè)的糾紛解決服務(wù)；

推動(dòng)人民調(diào)解員隊(duì)伍職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展，加大政府購(gòu)買服務(wù)力度，完善醫(yī)患糾紛、物業(yè)糾紛等人民調(diào)解專家咨詢制度和智庫(kù)建設(shè)，為行專人民調(diào)解工作有效開展提供專業(yè)保障；

加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+人民調(diào)解”實(shí)踐運(yùn)用，逐步完善遠(yuǎn)程視頻調(diào)解、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析、電子文書存儲(chǔ)和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，以信息化輔助手段加強(qiáng)人民調(diào)解績(jī)效管理，提升人民調(diào)解工作效能。

加強(qiáng)司法信訪綜合服務(wù)窗口，建設(shè)人民調(diào)解工作室、公安司法聯(lián)調(diào)室、房地物業(yè)聯(lián)調(diào)室、勞動(dòng)人事聯(lián)調(diào)室、消費(fèi)糾紛聯(lián)調(diào)室“一口五室”標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)動(dòng)解紛平臺(tái)，完善分級(jí)調(diào)解、聯(lián)合調(diào)解、跟蹤督辦、工作保障、考核評(píng)價(jià)等綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，提高重點(diǎn)領(lǐng)域矛盾糾紛聯(lián)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作效果；

推進(jìn)房地物業(yè)、勞動(dòng)人事爭(zhēng)議、信訪糾紛、公安機(jī)關(guān)委托調(diào)解的輕傷害案件和刑事、消費(fèi)爭(zhēng)議等五個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域鎮(zhèn)街行專人民調(diào)解工作；

構(gòu)建“政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、法治保障”矛盾糾紛解決模式，形成以專職人民調(diào)解員為骨干，律師等特邀人民調(diào)解員為輔助，社區(qū)老娘舅等人民調(diào)解志愿者為補(bǔ)充的街鎮(zhèn)專兼職人民調(diào)解員隊(duì)伍，在各類疑難復(fù)雜糾紛解決、群體性突發(fā)事件處置等工作中發(fā)揮重要作用。

加強(qiáng)居村人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)化和規(guī)范化建設(shè)，人民調(diào)解委員會(huì)和社區(qū)調(diào)解室覆蓋100%居村，提升居村層面矛盾糾紛先行調(diào)解率，積極開展防激化工作，堅(jiān)決防止因調(diào)解不當(dāng)或不及時(shí)引起的各類事件；

創(chuàng)新多元主體參與社區(qū)矛盾糾紛治理，充分發(fā)揮基層人民調(diào)解社會(huì)自治優(yōu)勢(shì)，整合和利用各類社會(huì)資源，從“三長(zhǎng)”、“五老”人員中發(fā)掘、培育、組織一批社區(qū)能人組建“社區(qū)老娘舅”團(tuán)隊(duì)有效參與糾紛化解和社會(huì)治理，全區(qū)10%的居村建有活躍的“社區(qū)老娘舅”團(tuán)隊(duì)；

督促和鼓勵(lì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)成規(guī)模的物業(yè)服務(wù)企業(yè)組建人民調(diào)解工作室，協(xié)助居村調(diào)解組織在第一時(shí)間解決矛盾糾紛；推動(dòng)整合社會(huì)組織資源，扶持、引導(dǎo)社會(huì)組織在不同領(lǐng)域有序參與糾紛化解，古美好管家工作室、顓橋薔薇工作室等專業(yè)調(diào)處類社會(huì)組織實(shí)體化運(yùn)作。

閔行區(qū)現(xiàn)有各級(jí)各類人民調(diào)解委員會(huì)613個(gè)，配備專職人民調(diào)解員688名。2016年至今，閔行區(qū)各級(jí)各類人民調(diào)解組織共調(diào)解解決各類矛盾糾紛案件44199件，調(diào)解成功率達(dá)99.1%。其中，專業(yè)性、行業(yè)性矛盾糾紛案件32748件，協(xié)議履行率達(dá)96.5%。