Step 1 明確問題

從“重要度”、“緊急度”、“擴(kuò)大趨勢”三個(gè)視角選擇應(yīng)該解決的問題。

TPS的創(chuàng)始人大野耐一說過：“沒有問題才是最大的問題”

即便乍看上去很順利的職場，也一定存在著問題。具有發(fā)現(xiàn)問題的能力，才會使工作變得更好。

要經(jīng)常問自己：“能不能……”

將問題“按層次”分解，找出“攻擊對象”

Step 2 把握現(xiàn)狀

明確“應(yīng)有狀態(tài)”與“現(xiàn)狀”的差異，將問題“按層次”分解，找出“攻擊對象”。

目標(biāo)并不是“應(yīng)有狀態(tài)”，也不是“手段”和“應(yīng)做的事”。目標(biāo)一定遠(yuǎn)大。

Step3 設(shè)定目標(biāo)

用具體的數(shù)值表達(dá)成目標(biāo)。

目標(biāo)應(yīng)定量，定性的目標(biāo)應(yīng)該盡可能數(shù)值化。沒有定量無法判斷目標(biāo)是否達(dá)成。

Step 4 找出真正的原因

重復(fù)問5次“為什么？”

Step 5 建立對策計(jì)劃

提出盡可能多的對策，選出最有效的對策

Step6 實(shí)施對策

立刻實(shí)行。

立刻實(shí)行計(jì)劃，可以將由于環(huán)境變化帶來的影響降到最低。

Step 7 確認(rèn)效果

嚴(yán)守期限，在確認(rèn)效果同時(shí)，對策仍然要繼續(xù)進(jìn)行，不能拖延時(shí)間。

除了結(jié)果之外還要確認(rèn)過程，對策實(shí)行的結(jié)果非常重要，但一次性的結(jié)果沒有意義。任何人都可以多次重視的結(jié)果才是重要的。

Step 8 固定成果

將成功的過程“標(biāo)準(zhǔn)化”。

將“任何時(shí)候，任何人實(shí)行，都能夠取得同樣結(jié)果“的”標(biāo)準(zhǔn)“在整個(gè)組織中固定下來，解決問題的整個(gè)過程就會全部結(jié)束。