物業(yè)保安經(jīng)理應(yīng)是怎樣的管理人才?管理人才在保安員的心目中又是怎樣的一種形象?邏輯陣列式,需要你、我、他,大家不斷地探索。
本人從事保安工作近十三個春秋。本人認為優(yōu)秀保安經(jīng)理的形象是:(1)強壯、健康的身體:(2)具有智慧、剛毅、果斷和積極的個性;(3)應(yīng)有責任心、愛心、事業(yè)心:(4)嚴明的紀律,理智的自我約束,模范的率先性:(5)豐富的工作經(jīng)驗,專業(yè)的技能,良好的職業(yè)道德。 那么何種工作表現(xiàn)才是優(yōu)秀的保安經(jīng)理呢? 表現(xiàn)之一:忙忙碌碌而又忙不到點子上的保安經(jīng)理。兩眼一睜,忙到天黑,整個管理處數(shù)保安經(jīng)理最忙。有人忙,忙到火候上,忙到點子上:有人忙,卻是瞎忙、白忙、糊忙。管理注重實績,注重成效,忌無用功的忙。 表現(xiàn)之二:忙中有閑且又合理安排調(diào)度的保安經(jīng)理。井井有條、條理分明,整個管理處數(shù)保安經(jīng)理最有工作條理性。按步就搬,精細安排,調(diào)度合理,檢查到位,講評細致,用人得當。保安經(jīng)理的辛苦從工作中得到體現(xiàn),從需求中得到理解。 表現(xiàn)之三:婆婆媽媽而又不敢動真格的保安經(jīng)理。保安經(jīng)理的工作體現(xiàn)在嘴上,從早到晚總是不停地說和講,整個保安隊伍就在保安經(jīng)理的一系列指令下不停地運轉(zhuǎn)。不斷的說和不斷的講,統(tǒng)一著全隊的意志和工作。問題是保安經(jīng)理說話要算數(shù),說話不算數(shù)隊員就不聽。(言必踐,言必行)如是(1)保安經(jīng)理許過的愿總不兌現(xiàn),總不執(zhí)行,由此隊員表現(xiàn)強烈的不滿。如是(2)保安經(jīng)理對老實的保安員敢說敢管,對“難啃的骨頭”怕說不管。如是(3)保安經(jīng)理對一些“關(guān)系戶”無可奈何,不敢“真槍實彈”,管不了。 表現(xiàn)之四:老老實實,循規(guī)蹈矩的保安經(jīng)理。新的時期,大好的“錢勢”撲面而來,那些過去絕對不能而現(xiàn)在事實具在的事情,擺在保安經(jīng)理面前,而對這種現(xiàn)象,如是(1)基本上按規(guī)章制度進行管理,生搬硬套,管理無靈活性和無主動性。如是(2)老老實實,循規(guī)蹈矩,上級怎么說,怎么規(guī)定就怎么執(zhí)行。如是(3)正正規(guī)規(guī)缺乏管理力度,一味對保安員寬容和遷就。如是(4)正兒八經(jīng),管理方法粗暴態(tài)度傲慢,管理工作過于死板。 表現(xiàn)之五:光說不做,光說不練,無法以身作則的保安經(jīng)理。說的好聽,講得動聽,自已就是不起模范帶頭作用,要求隊員做到的,要求隊員遵守的,自已就是不做到,不遵守和不執(zhí)行。制度、管理規(guī)定只針對隊員,卻“刑不上經(jīng)理”,不吃苦、受累,一味地享樂,甚至夜不歸宿,保安員能服嗎?保安工作能搞好嗎?(怕苦、怕累,莫入此門;享福、偷懶,請走別道。) 表現(xiàn)之六:過于堅持,機動靈活不足的保安經(jīng)理。有些經(jīng)理工作積極性較強,責任心較強,但工作愛認死理,無法針對不同性質(zhì)的問題采取不同的處理方法。一方面,對于原則問題,必須嚴格把關(guān),一絲一毫不能讓步,忌睜一只眼閉一只眼。另一方面,對于原則性問題不能過于認真、計較且不宜過多糾纏,否則越理越不順,越論越不清,以致于浪費時間和精力。 希望是一回事,實際是一回事,保安員眼中的保安經(jīng)理的形象較多,優(yōu)秀的保安經(jīng)理表現(xiàn)還有很多,這里無法一一暢談。以上的看法難免偏激,愿與保安員兄弟共賞析之。 |
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