長沙晚報(bào)昨日舉辦“品質(zhì)升級(jí) 誠信經(jīng)營”3·15活動(dòng)座談會(huì)并發(fā)布品質(zhì)消費(fèi)口碑榜

匠心鑄就好口碑，20家優(yōu)質(zhì)企業(yè)上榜

　　長沙晚報(bào)記者 陳登輝 劉瓊萍

　　由市工商局、市商務(wù)局、市質(zhì)監(jiān)局、市食藥監(jiān)局、市消委指導(dǎo)，歷時(shí)一個(gè)月的“品質(zhì)讓生活更美好——2018年長沙晚報(bào)3·15大型宣傳活動(dòng)”昨日?qǐng)A滿落幕。作為活動(dòng)收尾亮點(diǎn)，2018長沙晚報(bào)3·15活動(dòng)座談會(huì)暨品質(zhì)消費(fèi)口碑榜發(fā)布會(huì)舉辦。

　　活動(dòng)期間，經(jīng)過市民互動(dòng)體驗(yàn)、現(xiàn)場測評(píng)，以及品牌展示等環(huán)節(jié)，活動(dòng)組委會(huì)經(jīng)過綜合評(píng)判，共有20家企業(yè)榮登品質(zhì)消費(fèi)口碑榜。其中，中石化長沙公司等被授予 “最受消費(fèi)者點(diǎn)贊的品質(zhì)服務(wù)”榮譽(yù)稱號(hào)，中糧可口可樂公司系列產(chǎn)品等被授予“最受消費(fèi)者信賴的品質(zhì)產(chǎn)品”榮譽(yù)稱號(hào)，工商銀行長沙分行等被授予“最受消費(fèi)者信賴的金融服務(wù)”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　集思廣益為行業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策

　　近年來，消費(fèi)對(duì)我國經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)率穩(wěn)步提升，充分發(fā)揮了“穩(wěn)定器”和“壓艙石”的作用。對(duì)于消費(fèi)之都長沙來說，美食、娛樂、休閑……到處都能勾起你消費(fèi)的欲望。

　　在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的大背景下，長沙消費(fèi)市場也在求新求變。為了響應(yīng)消費(fèi)升級(jí)的需求，滿足老百姓對(duì)品質(zhì)產(chǎn)品的追求，今年“3·15”期間，長沙晚報(bào)聯(lián)手市工商局等部門，聯(lián)合推出“品質(zhì)讓生活更美好——2018年長沙晚報(bào)3·15大型宣傳活動(dòng)”，組織舉辦了包括全行業(yè)維權(quán)、市民體驗(yàn)服務(wù)測評(píng)、知名品牌探訪等一系列活動(dòng)和宣傳，吸引了廣大市民和企業(yè)參與。

　　昨日舉行的2018長沙晚報(bào)3·15活動(dòng)座談會(huì)暨品質(zhì)消費(fèi)口碑榜發(fā)布會(huì)，對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié)。在座談環(huán)節(jié)，來自市質(zhì)監(jiān)局、市商務(wù)局、市工商局的相關(guān)負(fù)責(zé)人，就規(guī)范消費(fèi)市場秩序、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行了發(fā)言，企業(yè)代表則圍繞如何進(jìn)一步促進(jìn)品質(zhì)升級(jí)和誠信經(jīng)營，分享了自己的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，大家集思廣益，為行業(yè)的健康發(fā)展建言獻(xiàn)策。

　　20家企業(yè)贏得消費(fèi)者好口碑

　　本次口碑榜的票選活動(dòng)，圍繞長沙的汽車、家電、家居、食品、酒水飲料、金融、餐飲、商超、市場、健康產(chǎn)品、教育培訓(xùn)等行業(yè)，從品質(zhì)產(chǎn)品和品質(zhì)服務(wù)兩個(gè)方面，以市民互動(dòng)體驗(yàn)、現(xiàn)場測評(píng)，以及品牌展示等形式收集市場反饋情況?；顒?dòng)期間，共有上萬名消費(fèi)者參與，他們根據(jù)自己的實(shí)際用戶體驗(yàn)，為心目中的優(yōu)質(zhì)企業(yè)投上信任的一票。

　　“品質(zhì)消費(fèi)口碑榜”分為“最受消費(fèi)者信賴的品質(zhì)產(chǎn)品”口碑榜；“最受消費(fèi)者點(diǎn)贊的品質(zhì)服務(wù)”口碑榜兩類，共有20家企業(yè)上榜。發(fā)布會(huì)上，來自消費(fèi)領(lǐng)域的專家和政府相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人，為這些獲獎(jiǎng)企業(yè)、品牌頒獎(jiǎng)。此外，企業(yè)代表還在現(xiàn)場宣讀了《品質(zhì)升級(jí)·誠信經(jīng)營倡議書》，號(hào)召企業(yè)履行經(jīng)營者法定義務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，培育消費(fèi)熱點(diǎn)，推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)，共同打造人民群眾更加滿意的消費(fèi)和服務(wù)行業(yè)。

　　精彩觀點(diǎn)

　　當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)正從高速發(fā)展轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展，各行各業(yè)都注重抓品牌品質(zhì)?！捌妨㈤L沙，質(zhì)優(yōu)天下”既是長沙的“城市質(zhì)量”精神，也是長沙發(fā)展的原動(dòng)力。我們將以質(zhì)量提升為目標(biāo)，大力促進(jìn)增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌，不斷提升產(chǎn)品、工程、服務(wù)、環(huán)境四大領(lǐng)域的質(zhì)量水平。以企業(yè)質(zhì)量提升為抓手，推廣先進(jìn)的企業(yè)管理模式，弘揚(yáng)工匠精神，強(qiáng)化質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，為消費(fèi)者提供安心、放心的產(chǎn)品和服務(wù)。嚴(yán)厲打擊無證制假的黑作坊，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴和舉報(bào)的違法行為。通過一系列工作，讓老百姓享受高質(zhì)量發(fā)展的獲得感。

　　（長沙市質(zhì)量監(jiān)督技術(shù)局副局長 肖磊）

　　

　　2017年長沙消費(fèi)品市場平穩(wěn)增長，消費(fèi)持續(xù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，消費(fèi)品市場結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，企業(yè)盈利水平提升，社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到4547.7億元，在全國26個(gè)省會(huì)城市中排第6位。消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定器作用進(jìn)一步顯現(xiàn)，在經(jīng)濟(jì)“穩(wěn)中向好”中發(fā)揮著重要作用。消費(fèi)市場的繁榮，離不開促進(jìn)消費(fèi)政策的實(shí)施。今年，我們將實(shí)施“消費(fèi)擴(kuò)大工程”“傳統(tǒng)商業(yè)轉(zhuǎn)型工程”“市場升級(jí)工程”三項(xiàng)工程，在挖掘內(nèi)貿(mào)流通新潛力上展示新作為。長沙消費(fèi)品市場發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入提質(zhì)、升級(jí)為主旋律的高基數(shù)平穩(wěn)發(fā)展期。讓我們共同努力，相信“長沙消費(fèi)”的金字招牌將越來越亮。（長沙市商務(wù)局黨委委員 劉利華）

　　

　　長沙連續(xù)10年榮獲最具幸福感城市，我想這座城市最主要的幸福感之一，就是來自于消費(fèi)的滿意和品質(zhì)的提升，這也是我們努力奮斗的目標(biāo)。去年我們建立了消費(fèi)維權(quán)聯(lián)席會(huì)議制度，由市直24個(gè)部門和法院、檢察院參與，形成合力，共同探討和解決消費(fèi)者的維權(quán)問題。長沙晚報(bào)作為黨報(bào)，充分發(fā)揮了媒體的監(jiān)督和宣傳作用，在倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、放心消費(fèi)，打擊假冒偽劣、幫助消費(fèi)維權(quán)等方面起到了非常重要的作用。今年我們將繼續(xù)聯(lián)合行政管理部門、媒體和企業(yè)，加大對(duì)假冒偽劣等不法行為的打擊力度，進(jìn)一步規(guī)范市場秩序，為廣大老百姓營造良好的消費(fèi)環(huán)境。（長沙市工商行政管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處處長 徐宏潔）

　　

　　中糧可口可樂華中飲料有限公司為兩大世界500強(qiáng)的結(jié)合體,是中糧集團(tuán)和可口可樂的合資企業(yè)。中糧華中一直秉持視質(zhì)量為生命的理念，為滿足消費(fèi)升級(jí)的需求不斷開發(fā)新的產(chǎn)品，推出了可口可樂、純悅等17個(gè)品牌，60多種不同口味的產(chǎn)品。中糧華中執(zhí)行嚴(yán)格的產(chǎn)品檢測制度，一瓶可口可樂成品要經(jīng)過10次以上檢測，液位、貼標(biāo)、噴碼等出現(xiàn)任何瑕疵，生產(chǎn)線上各種自動(dòng)化檢驗(yàn)設(shè)備會(huì)立即將其剔除。在未來，中糧華中將與各政府部門、企業(yè)、媒體一起倡導(dǎo)品質(zhì)升級(jí)、誠信經(jīng)營，帶動(dòng)整個(gè)飲料行業(yè)為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。(中糧可口可樂華中飲料有限公司公共事務(wù)及傳訊部總監(jiān) 鄒平平)

　　

　　懷著“有品質(zhì)的產(chǎn)品一定有市場”的信念，2013年，我們團(tuán)隊(duì)創(chuàng)辦了長沙蜂舞人間生物科技有限公司。面對(duì)復(fù)雜的線上、線下銷售環(huán)境，蜂舞人間一直堅(jiān)信只有好的品質(zhì)才能贏得口碑，唯有好的品質(zhì)才能給消費(fèi)者帶來良好的商品體驗(yàn)和應(yīng)有的價(jià)值。消費(fèi)者的口碑對(duì)我們來說是最好的傳播方式，也是最好的廣告。品質(zhì)是一個(gè)企業(yè)最有價(jià)值的東西，蜂舞人間致力于打造產(chǎn)品高品質(zhì)。

　　(長沙蜂舞人間生物科技有限公司董事長 劉家銀)

　　

　　怡清源堅(jiān)持三項(xiàng)核心原則，第一項(xiàng)核心告訴員工如何誠信做人、誠信做事、誠信對(duì)待客戶、用誠信捍衛(wèi)企業(yè)的利益；第二項(xiàng)核心是指品質(zhì)是維護(hù)企業(yè)道德的核心內(nèi)涵，多年以來，怡清源無論是從茶葉的選育，還是培種、種植、加工等都定位為高品質(zhì)；第三項(xiàng)核心是指良心是擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任的核心道德，怡清源堅(jiān)持食品工業(yè)是道德工業(yè)，品質(zhì)上精益求精，目前為止已通過近20項(xiàng)國際質(zhì)量體系的認(rèn)證。

　　(湖南怡清源茶業(yè)有限公司總裁助理 馬曉暉)

　　

　　愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)是中國首家IPO上市醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為目前中國規(guī)模最大的眼科醫(yī)療機(jī)構(gòu)。目前，愛爾眼科已經(jīng)在中國大陸建立了220余家眼科醫(yī)院，在美國、歐洲、中國香港分別開設(shè)了80余家眼科醫(yī)院。長沙愛爾眼科醫(yī)院建于2002年，累計(jì)門診量超150萬人次，眼科手術(shù)20余萬例。長沙愛爾眼科注重服務(wù)，每月均會(huì)有患者滿意度調(diào)查、科室員工滿意度調(diào)查等各類調(diào)查評(píng)比，形成專門的資料記錄?；颊呷绻型对V，可以直接追溯到值班人員，另設(shè)立客服專干，來提升服務(wù)水平。長沙愛爾眼科建院15周年以來，不斷引入新的眼科技術(shù)和醫(yī)療管理理念，為更多的眼疾患者帶來光明。

　　(長沙愛爾眼科醫(yī)院市場部主任 陳宏術(shù))

　　

　　長沙農(nóng)商行是目前長沙地區(qū)規(guī)模較大、綜合實(shí)力較強(qiáng)、網(wǎng)點(diǎn)最多、服務(wù)范圍最廣的地方性銀行。截至2017年，長沙農(nóng)商行資產(chǎn)規(guī)模達(dá)1130億元，向社會(huì)各界投放貸款556億元。去年，長沙農(nóng)商行開展了各類消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的活動(dòng)和網(wǎng)點(diǎn)自查活動(dòng)。通過一系列整改和強(qiáng)有力措施的推進(jìn)，長沙農(nóng)商行獲得市文明辦頒發(fā)的“2017年度優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)單位”稱號(hào)。在“品質(zhì)升級(jí) 誠信經(jīng)營”的主題下，長沙農(nóng)商行希望與各監(jiān)管部門、企業(yè)、媒體建立一個(gè)誠信者聯(lián)盟，為消費(fèi)者提供更多更好和更優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　(長沙農(nóng)商行零售金融部副總經(jīng)理 葉東海)

　　

　　長期以來，康寶萊在全球遵循“從種子到餐桌”的質(zhì)量監(jiān)控體系，即嚴(yán)格追蹤產(chǎn)品從研發(fā)到生產(chǎn)再到質(zhì)檢的全過程，“從種子到餐桌”的體系可確保銷往全球90多個(gè)國家的產(chǎn)品品質(zhì)達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。上個(gè)月，康寶萊邀請(qǐng)100多名長沙市民來到星沙的全球原料生產(chǎn)基地，近距離了解營養(yǎng)產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，從而放心消費(fèi)?？祵毴R時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，從企業(yè)管理、員工培訓(xùn)、打假等各方面來保障消費(fèi)者權(quán)益，公司專門設(shè)立合規(guī)部，配備專門的人員監(jiān)督產(chǎn)品銷售和處罰違規(guī)行為，并且制作手冊(cè)幫助消費(fèi)者辨別真假康寶萊產(chǎn)品。

　　(康寶萊（中國）保健品有限公司湖南分公司銷售經(jīng)理 莫奕)

　　

　　58車貸成立至今，始終秉承“誠信經(jīng)營、加強(qiáng)創(chuàng)新”的宗旨，在成立的幾年時(shí)間里，嚴(yán)格按照法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)經(jīng)營者合法權(quán)益。58車貸在獲得客戶好評(píng)的同時(shí)，其規(guī)范性、安全性、穩(wěn)健性也贏得了業(yè)界的高度認(rèn)可。本次活動(dòng)，58車貸憑借出色的創(chuàng)新能力及綜合實(shí)力，在眾多優(yōu)秀企業(yè)中脫穎而出，被評(píng)為“最受消費(fèi)者信賴的金融服務(wù)”稱號(hào)，這是對(duì)58車貸最特別的肯定。誠信是一個(gè)企業(yè)立命之根、發(fā)展之本，只有被信賴的企業(yè)才能有未來。未來，58車貸將依托專業(yè)團(tuán)隊(duì)、銀行存管及大數(shù)據(jù)風(fēng)控能力，致力于打造一個(gè)更強(qiáng)大、更安全、更多元化的互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)平臺(tái)。

　　(58車貸總經(jīng)理 劉舜)