本文主要講了通過系統(tǒng)思維構(gòu)建框架實(shí)現(xiàn)快速、高效解決問題的能力，希望給你帶來一定的幫助，enjoy~

上一篇我們講了明確及理解問題，這是解決問題的第一步。很多問題之所以難搞就是因?yàn)樗貏e的宏大而復(fù)雜。我們解決起來也不知道該從哪里入手。比如，我們都希望自己的生活過得更好，但是怎么樣才能達(dá)到這個目標(biāo)，怎么解決這個問題。我們每個人其實(shí)都不太知道這個問題的答案。

對于人生目標(biāo)這類復(fù)雜問題，要想理清楚就需要在分析問題時，能夠快速、有效地構(gòu)建一個高質(zhì)量的“思考框架”，分析淘汰非關(guān)鍵的問題，抓住問題的重點(diǎn)。下面給大家介紹幾種常用的思考框架及應(yīng)用這些思考框架來拆分、定位問題。

什么是框架

世間萬物，無論是大到一個星系還是小至一個原子，其本質(zhì)都是一個個的系統(tǒng)。而“框架”就是對系統(tǒng)構(gòu)成元素以及元素間有機(jī)聯(lián)系的簡化體現(xiàn)。

通過分析物體系統(tǒng)的構(gòu)成元素，人類可以對物體形成深刻的理解并對其進(jìn)行應(yīng)用甚至改造。譬如，隨著對各種不同生物基因測序的深入，人類已經(jīng)掌握了大量生命的基因系統(tǒng)，從而根據(jù)需要開展了各種“改造生命”的活動。生物科學(xué)家已經(jīng)完成了人類基因組的全部解讀，掌握了人類基因系統(tǒng)的構(gòu)成全部元素，若拋開倫理層面上的爭論，人類在技術(shù)上已經(jīng)侵入了“上帝的領(lǐng)域”，完全可以創(chuàng)造生命了。看，這就是完全掌握基因系統(tǒng)構(gòu)成元素的威力！

“框架”不僅僅體現(xiàn)了系統(tǒng)的構(gòu)成元素，還體現(xiàn)了系統(tǒng)各構(gòu)成元素之間的有機(jī)聯(lián)系，這種聯(lián)系就是“規(guī)律”。通過對系統(tǒng)規(guī)律的理解和把握，人類甚至可以認(rèn)知到靠眼睛看不到、靠耳朵聽不到的東西。例如，早在1915年，愛因斯坦就基于相對論提出了“引力波”，但直至100年后的2015年，美國科研人員才第一次探測到了引力波（在物理學(xué)中，引力波是指時空彎曲中的漣漪，通過波的形式從輻射源向外傳播，這種波以引力輻射的形式傳輸能量。引力波的發(fā)現(xiàn)對人類有重大意義，可能會帶來天文學(xué)革命、能源革命，甚至可以讓《三體》中的曲率超光速宇宙飛船成為現(xiàn)實(shí)）。愛因斯坦沒有上過太空，也沒有先進(jìn)的宇宙探測工具，但僅僅依據(jù)廣義相對論，他在1915年就預(yù)言了“引力波”的存在。這就是掌握系統(tǒng)規(guī)律的威力！

既然萬事萬物的本質(zhì)是系統(tǒng)，而且掌握系統(tǒng)的“框架”（系統(tǒng)元素的構(gòu)成和規(guī)律）的威力如此巨大，所以我們應(yīng)該有意識地透過“框架”來認(rèn)識這個世界和世界中存在的一切事物。這種透過框架來理解世界的思維方式就是“系統(tǒng)思維”。

1. 系統(tǒng)思維

系統(tǒng)反映了人們對事物的一種認(rèn)識論：系統(tǒng)是由兩個或兩個以上的元素結(jié)合而成的有機(jī)整體，并且系統(tǒng)的整體不等于其局部的簡單相加——不僅要考慮系統(tǒng)的構(gòu)成元素，更要考慮元素之間的聯(lián)系。例如，房子系統(tǒng)最簡單的“框架”就是由屋頂、四壁和地板組成的，但是僅僅識別出這3個元素是構(gòu)不成一間房子的，你還需要清楚這3個元素之間的聯(lián)系——屋頂在最上面呈現(xiàn)出一個傘狀，四壁作為長方體的四邊在屋頂下面支撐，地板是長方體的底。

“框架”是系統(tǒng)思維的核心組成部分。系統(tǒng)思維的特點(diǎn)主要是整體性、結(jié)構(gòu)性、三維性、綜合性、動態(tài)性。整體性、結(jié)構(gòu)性、三維性和綜合性，都是基于“框架”產(chǎn)生的，而動態(tài)性則是通過框架構(gòu)成元素之間聯(lián)系的動態(tài)變化來體現(xiàn)。系統(tǒng)思維就是選擇、改善或構(gòu)建“框架”，以更快速、更全面、更深入地系統(tǒng)思考和表達(dá)的思維方式。若將這個概念簡化：系統(tǒng)思維就是用“框架”來系統(tǒng)思考和表達(dá)的思維方式。

用“框架”來系統(tǒng)思考和表達(dá)，可以做到更快速、更全面、更深入。

例如，你想對自身能力做一個分析，你可以寬泛地想想自己擅長的、不擅長的，也可以借助某一款個人能力評估模型進(jìn)行剖析——這個評估模型其實(shí)就是個人能力系統(tǒng)的一個簡化框架，顯然第二種做法會讓你對自身能力的了解更全面、更深入。

生活中方方面面都充滿框架。假如一開始就有人告訴你某個事物系統(tǒng)的“框架”，你直接用這個“框架”思考，是不是比全新思考更快？例如，你想從家里去一個從未到過的辦公樓，現(xiàn)在有兩種辦法：一是你直接出門，一路問人或自己摸索著過去；二是你出門前就通過百度地圖查好路線圖，再按照這個路線過去。你覺得哪種方法能讓你更快地抵達(dá)目的地？毫無疑問，肯定是第二種。不運(yùn)用框架思考就如同不查地圖就出門找路，而運(yùn)用框架思考就是照著地圖去目的地。

應(yīng)用系統(tǒng)思維分析問題

上海有多少輛自行車？

這個問題就需要應(yīng)用“系統(tǒng)思維”來分析。也就是你理解一個系統(tǒng)、事物之間關(guān)聯(lián)的能力。這個問題本身沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，但有幾種思路。

比如，你可以先查一下上海一共有多少人口，接下來你可以估算一下，這些人口當(dāng)中有多大比例是騎自行車的？比如可能20-60歲之間，工作的人會騎自行車，通過比例你可以估算出有多少自行車。你還可以大致算一下上海有多少條街道，每條街道大致能容納多少輛自行車，這樣也能得出一個相對準(zhǔn)確的數(shù)字。甚至在以前，自行車掛車牌的時候，去街上隨機(jī)攔幾十輛自行車，算出這幾十輛自行車車牌數(shù)字的中位數(shù)，通過這個中位數(shù)，也能算出上海市一共發(fā)送了多少車牌。

當(dāng)然，這些都是思路，而且也并非是完美的思路。因?yàn)橹挥袥]有標(biāo)準(zhǔn)答案，才能測試你的思路，測試你發(fā)現(xiàn)自行車和人群、自行車和街道、自行車和車牌或者和這個生態(tài)中其他因素的關(guān)系的能力，也就是建立模型，構(gòu)建系統(tǒng)的能力。當(dāng)你建立模型，構(gòu)建系統(tǒng)的能力越接近現(xiàn)實(shí)世界，你的“系統(tǒng)思維”能力就越強(qiáng)。

2. 發(fā)散思維

發(fā)散思維，又稱擴(kuò)散思維，是大腦在思維時呈現(xiàn)的一種擴(kuò)散狀態(tài)的思維模式。它表現(xiàn)為思維視野廣闊，思維呈多維發(fā)散狀，如“一題多解”、“一事多寫”、“一物多用”等方式。不少心理學(xué)家認(rèn)為，發(fā)散思維是創(chuàng)造性思維的最主要的特點(diǎn)，是測定創(chuàng)造力的主要標(biāo)志之一。

系統(tǒng)思維與發(fā)散思維是包含的關(guān)系，而非對立或交叉的關(guān)系。發(fā)散思維是系統(tǒng)思維的重要組成部分。

發(fā)散思維用于構(gòu)建和改善框架。當(dāng)沒有現(xiàn)成的反映事物系統(tǒng)的框架而需要全新構(gòu)建框架時，就需要運(yùn)用發(fā)散思維充分、廣泛地思考，以找到盡可能多的解決方法，再通過篩選和歸納分組構(gòu)建一個新的框架，用于后續(xù)的思考和表達(dá)?；蛘唠m然有現(xiàn)成的框架，但不太合適需要改善時，也需要通過發(fā)散思考跳出已有框架，尋找其他新穎的、突破性的解決方法，從而改善得到更合適的框架，用于后續(xù)的思考和表達(dá)。這種思維方式常用在頭腦風(fēng)暴中。應(yīng)用發(fā)散思維可以創(chuàng)新性的解決一些問題。

應(yīng)用發(fā)散思維分析問題

有兩個骰子，每一個骰子都是6面的正方體，每一面上只能放0到9的數(shù)字一個，問這2個骰子如何組合，可以達(dá)到顯示日歷的效果（從01-31）？

這個問題的邏輯是這樣的。首先，大多數(shù)人都會想到，我們有兩個立方體，那就一共12個面。現(xiàn)在有0-9，一共10個數(shù)，放到這12個面上，所以，一定有數(shù)字是重復(fù)出現(xiàn)在兩個立方體上的。那么，哪些數(shù)是會重復(fù)出現(xiàn)的呢？

想到我們的目的是用兩個立方體表示日歷，也就是01-31這一串?dāng)?shù)字。那么，有哪些數(shù)字是在個位和十位上都必須有的呢？我們有11號和22號，所以1和2這兩個數(shù)字在兩個立方體上必須都出現(xiàn)，那這樣一算，正好就是12個數(shù)字和12個面，可以一一對應(yīng)了。

但是如果你細(xì)想想，就會發(fā)現(xiàn)不對啊，當(dāng)日期是一位數(shù)的時候，0還需要在十位的位置上補(bǔ)位呢，所以0也必須同時出現(xiàn)在兩個立方體上。如果0也必須出現(xiàn)2次，那就有13個數(shù)字，要出現(xiàn)在12個面上了。這樣就少了一個面。怎么辦？其實(shí)如果你能想到這里，就已經(jīng)能拿到一半的分了。

那少的一面該怎么辦？怎么在12個面上放13個數(shù)字？有沒有數(shù)字能重復(fù)用？有，那就是6和9.到這為止，這個問題就解決了。

解決這個問題應(yīng)用的就是發(fā)散思維，也就是跳出固定框架去思考的能力。如果你覺得6就是6,9就是9，那就沒有跳出固定的思維框架。這種應(yīng)用發(fā)散思維的能力，在現(xiàn)實(shí)生活中，極其重要。比如，誰說冰箱的冰格，一定要在冰箱里面呢？如果把冰格放滿廚房呢？這就是“分布式冰箱”。發(fā)散思維就是創(chuàng)新的源泉。

3. 收斂思維

收斂思維，又稱聚合思維。它的特點(diǎn)是使思維始終集中于同一方向，使思維條理化、簡明化、邏輯化、規(guī)律化。收斂思維與發(fā)散思維如同“一個硬幣的兩面”，是對立的統(tǒng)一，具有互補(bǔ)性，不可偏廢。

歸納和演繹是收斂思維最核心的思考方式。歸納是從多個個別的事物中獲得普遍的規(guī)則，如男人、女人可以歸納為“人”。演繹則是從普遍性規(guī)則推導(dǎo)出個別性規(guī)則。例如，既然鳥都會飛，喜鵲是一種鳥，那么喜鵲會飛。

收斂思維是系統(tǒng)思維的核心組成部分。在構(gòu)建框架時，無論采用的是什么思維方法——發(fā)散思維也好，還是后面講到的水平思維也罷，最終都要通過歸納或演繹的方法將所有思考內(nèi)容組織成一個框架，并在此基礎(chǔ)上分析、解決問題。因?yàn)橹挥型高^框架，才可以更全面、更深入地理解思考對象的本質(zhì)。

應(yīng)用收斂思維分析問題

有九塊蛋糕，但要裝在四個盒子里，而且每個盒子里至少要裝三塊蛋糕？

這個問題的解決方法是將盒子分類為大盒子和小盒子：先將九個蛋糕分裝在三個小盒子里，每盒三塊；然后再把這三個盒子一起裝在一個大盒子里，用包裝袋扎好。

你的面前擺著四種物品：一本平裝書，一瓶百事可樂，一根純金項(xiàng)鏈，一臺彩色電視機(jī)。請從上述四種物品中找出一種“與眾不同”的物品；然后，再找出兩兩物品之間的共同之處。

這哥問題的解決方法是按與人的關(guān)系及屬性分類：平裝書是唯一用紙做成的、供人閱讀的物品；可樂是唯一由液體構(gòu)成、供人飲用的物品；項(xiàng)鏈?zhǔn)俏ㄒ挥眉兘鹬谱鞯?、戴在身上的裝飾品；電視是唯一能把無線電波轉(zhuǎn)換成聲音和圖像的物品。平裝書與可樂屬于“價(jià)格低廉品”；平裝書與電視屬于“信息物品”；可樂與電視屬于“誕生于現(xiàn)代的物品”；項(xiàng)鏈與電視屬于“貴重物品”…

4. 水平思維

根據(jù)《牛津英文大辭典》，水平思維是“以非直接、非傳統(tǒng)的方式或者顯然非邏輯、非一步步推導(dǎo)的方式，來尋求解決問題的辦法”。對水平思維最簡單的描述是：“你不能通過把同一個洞越挖越深，實(shí)現(xiàn)在不同的地方挖出不同的洞的愿望?！边@里強(qiáng)調(diào)的是尋求看待事物的不同方法和不同路徑。

水平思維同樣也是系統(tǒng)思維的重要組成部分之一。水平思維所強(qiáng)調(diào)的天馬行空的思考方法其實(shí)也是一種框架，是一種弱聯(lián)系，是對收斂思維強(qiáng)聯(lián)系的有力補(bǔ)充。

應(yīng)用水平思維分析問題

逆向思考是水平思維中最重要的思考方法，就是一種站在事物的對立面去思考的方法，這也是系統(tǒng)思維在改善框架時的常用方法之一。例如：

如果你問一個女生：你喜歡什么類型的男生呢？

她會覺得很難回答，一般會說：嗯，沒有具體要求，看緣分吧。

但是，倘若你問她：你討厭什么樣的男生呢？她就會有很多答案：不愛干凈、歧視女性、沒有責(zé)任心……

試著把這個答案反過來：愛干凈、尊重女性、責(zé)任心強(qiáng)，就是原問題的答案了。

除了逆向思考，水平思維還有五種可以幫助我們開腦洞的思考方法。

（1）拓展問題法

拿到一個問題的時候，將它拓展成為六個問題，分別進(jìn)行思考：Who、What、Why、Where、When、How。

比如，你在一家生產(chǎn)文具的公司工作，需要策劃一款新的筆記本。如果按照過去的工作慣性，你會思考筆記本封面、紙質(zhì)、大小、頁數(shù)，等等。然后開始制作。

然而用這六個問題，你會發(fā)現(xiàn)自己的思維更加活躍。

• Who：誰來設(shè)計(jì)（我自己？找明星合作？找漫畫書）、誰會使用（學(xué)生還是白領(lǐng)？男士還是女士）。
• What：筆記本是什么樣式（形狀、大小、顏色等等）。
• Why：為什么人們會買、為什么競爭對手沒有推出過這個樣式。
• Where：應(yīng)該放在哪里賣、在哪里打廣告。
• When：什么時候設(shè)計(jì)完成、何時推出。
• How：筆記本如何更好使用、如何宣傳。

這六個問題一來，你的腦洞就打開了。

（2）SCAMPER法

當(dāng)有產(chǎn)品/服務(wù)出現(xiàn)問題、需要改進(jìn)的時候，SCAMPER是個很好的工具，可以幫我們拓展思路。

• Substitute替代：原材料、資源、流程等，是否有可替代的其他方案。
• Combine合并：資源、品類、功能等，是否存在合并的可能性。
• Adapt適應(yīng)：產(chǎn)品還可以適用于何種場景，需要作何改變。
• Modify修改：產(chǎn)品的形狀、顏色等特征，可以作何修改。
• Put to  another use用途：產(chǎn)品還可以有哪些新用途。
• Eliminate簡化：產(chǎn)品的哪些地方還可以更簡化/忽略。
• Reverse反向：你想做的這個改變，如果反過來，會如何。

（3）重新表述問題法

嘗試問自己這個問題：我的人生目標(biāo)是什么？你會覺得，這個問題很難回答。但是，換種方式：你希望自己百年之后的葬禮上，人們?nèi)绾卧u價(jià)你？或許，你會開始滔滔不絕，甚至開始給自己寫悼詞了。所以，當(dāng)我們面臨一些問題，沒有任何思路的時候，試著將問題用不同的方式問自己，可能會有驚喜。

（4）類比思考法：轉(zhuǎn)換成熟悉問題

當(dāng)我們面對一些不太熟悉的問題時，往往會沒有任何思路，這時候可以借助比喻，以我們熟悉的事物作為參照，來尋找靈感。

比如我問你：為什么第一份工作大多很難堅(jiān)持到最后？

如果你還喂工作過，對這個問題可能很難有什么想法。

但是，如果講工作跟愛情做個類比，問題換成：為什么初戀大多很難走到最后？你可能就可以想到很多原因了，比如：當(dāng)時不知道自己要什么，后來有了更好地選擇，等等。

（5）隨機(jī)輸入法

隨手拿起一本書、一張照片、或者聽一首歌，強(qiáng)行將它們跟你的問題聯(lián)系在一起，迫使你跳出思維定式。

另外，把你的問題用圖形化的方式展現(xiàn)出來，也是一個非常好的方法。這個過程，不在于你畫畫技巧如何，而在于將你的筆作為大腦的延伸，跳出思維習(xí)慣，啟發(fā)靈感。伯贊思維導(dǎo)圖就是基于這種原理進(jìn)行設(shè)計(jì)的。

下面我們再來應(yīng)用水平思維解決一個問題：

昨天，我早上8點(diǎn)爬山，晚上8點(diǎn)到山頂。睡了一覺后，今天，我早上8點(diǎn)從山頂原路下山，晚上8點(diǎn)到山腳。請問，有沒有一個時刻，昨天和今天，我站在同樣位置？

你可以把這道題轉(zhuǎn)換成這樣的一道題：你和另一個人，一個從山頂往下走，一個從山腳往上走，走的是同一條路，是不是一定會相遇？答案是一定的啊，你們走在一條路上，一定會遇見的。

再比如，顧客吃完飯結(jié)賬，200元。服務(wù)員說，“對了，我們今天有個充值免單活動。您只要充值1000元，這頓飯就可以免單，很劃算呢”。全額免單？這是莫大的優(yōu)惠??！你可能沖了1000元。但是，如果有“水平思維”，你就會想到，這“其實(shí)就是”花1000元買1200元的東西。相當(dāng)于打了83折。

“其實(shí)就是”這樣的水平思維，在解決商業(yè)問題，技術(shù)問題時，至關(guān)重要。

5. 結(jié)構(gòu)化思維

下面有15個數(shù)字，我需要你在3秒鐘內(nèi)看完并記住它們，試一下？

9，2，8，4，2，7，0，3，1，4，6，5，3，1，5

是不是覺得有點(diǎn)費(fèi)力？

那么，如果我換一下，讓你記住下面這15個數(shù)字，試試？

1，2，3，4，5，6，7，8，9，0，1，2，3，4，5

是不是覺得很容易了？

其實(shí)這兩組數(shù)字是一樣的，只是第二組數(shù)字的結(jié)構(gòu)更加有規(guī)律。

為什么你很難記住第一組卻能夠輕松記住第二組呢？因?yàn)樗衔覀兇竽X的思維習(xí)慣。

我們在解決問題或者面臨與人溝通的時候，如果能夠找到一個結(jié)構(gòu)，將所有的碎片信息放進(jìn)去、進(jìn)行歸類，就能夠大大減輕大腦的負(fù)擔(dān)，更容易地解決問題。而這，就是所謂的“結(jié)構(gòu)化思維”。

結(jié)構(gòu)化思維的精髓在于“框架”，因此，系統(tǒng)思維也就包含了結(jié)構(gòu)化思維。

應(yīng)用結(jié)構(gòu)化思維分析問題

下面我們講一個結(jié)構(gòu)化思維的經(jīng)典案例。

舉個例子，假設(shè)你是董事長，有天早晨，你的秘書向你匯報(bào)：

董事長您好！劉經(jīng)理來電說系統(tǒng)出現(xiàn)狀況，他無法參加4點(diǎn)的會議了。小張說晚點(diǎn)開會沒關(guān)系，明天開也可以，但最好別12點(diǎn)之前開。可是已經(jīng)有人預(yù)定了明天的會議室，但星期五是空著的。王總的秘書說王總明晚很晚才能從外地趕回來。我建議會議時間改在周五早上十點(diǎn)比較合適，您看行嗎？

聽完她的匯報(bào)，你有什么感覺？你知道如何決策嗎？讓我們來用結(jié)構(gòu)化思維來改變這種匯報(bào)方式。

參考答案：

董事長，原定今天下午4點(diǎn)的會議可以改在周五上午10點(diǎn)開嗎？這樣臨時有事的王總、劉經(jīng)理和小張都可以參加，而且周五會議室也可以預(yù)定。

這個答案有效運(yùn)用了結(jié)構(gòu)化思維中的金字塔結(jié)構(gòu)。

小結(jié)

本篇我們主要講了通過系統(tǒng)思維構(gòu)建框架實(shí)現(xiàn)快速、高效解決問題的能力，你現(xiàn)在對“系統(tǒng)思維是什么”應(yīng)該有了很清晰的理解，也認(rèn)識到這是一種威力巨大的高級思維方式。我們在下一篇將繼續(xù)分享如何構(gòu)建系統(tǒng)思維來解決日常工作、生活問題。