隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的加快，城市燃?xì)夤九荞R圈地，越來(lái)越多的居民用上了清潔環(huán)保的天然氣，燃?xì)獗淼念愋鸵灿珊?jiǎn)單的機(jī)械表過(guò)渡到如今主流的IC卡智能燃?xì)獗?。而隨著數(shù)字技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、智能手機(jī)改變了傳統(tǒng)行業(yè)格局、也深深影響了大眾的生活方式，燃?xì)庥脩魧?duì)燃?xì)夤究蛻舴?wù)的數(shù)字化也提出了與時(shí)俱進(jìn)的要求。對(duì)習(xí)慣了一個(gè)手機(jī)解決衣食住行問(wèn)題的人來(lái)說(shuō)，很難忍受必須穿越半個(gè)城市到燃?xì)夤緺I(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)，高峰期還得排隊(duì)，有的地方甚至還不能使用微信和支付寶。在電費(fèi)繳納普遍實(shí)現(xiàn)手機(jī)微信網(wǎng)上支付的環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上繳費(fèi)的燃?xì)庥脩舨欢?，燃?xì)馄髽I(yè)相對(duì)落后的信息化水平、低效的用戶體驗(yàn)自然廣受詬病。目前來(lái)說(shuō)，燃?xì)馄髽I(yè)客戶服務(wù)主要矛盾是燃?xì)庥脩羧找嬖鲩L(zhǎng)的數(shù)字化服務(wù)需求與燃?xì)夤鞠鄬?duì)落后的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)度之間的矛盾。作為城市燃?xì)夤径?，用戶不斷增長(zhǎng)，依靠傳統(tǒng)服務(wù)模式需要投入更多的人力物力，而政府、用戶、媒體的反饋也深感壓力，燃?xì)夤镜臄?shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

著名咨詢公司埃森哲指出：“數(shù)字化顛覆將重塑其所在行業(yè)，無(wú)論企業(yè)身處哪個(gè)行業(yè)，都將迎來(lái)迅猛且顛覆性的變革”。埃森哲對(duì)中國(guó)公用事業(yè)企業(yè)的研究報(bào)告提出：“公用事業(yè)企業(yè)未來(lái)40%至60%的核心“計(jì)量到收款”流程都需要重新進(jìn)行設(shè)計(jì)，引入一整套全新的家居智能技術(shù)和消費(fèi)者輔助型方案與服務(wù)”。一些燃?xì)獗韽S家和燃?xì)馄髽I(yè)敏銳地注意到了技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，開(kāi)始研制使用物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗恚剿鳌拔锫?lián)網(wǎng)+智慧燃?xì)狻钡牡缆?。物?lián)網(wǎng)是新一代信息技術(shù)的重要組成部分，也是“信息化”時(shí)代的重要發(fā)展階段。顧名思義，物聯(lián)網(wǎng)就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)通過(guò)智能感知、識(shí)別技術(shù)與普適計(jì)算等通信感知技術(shù)，廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)的融合中，也因此被稱為繼計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)之后世界信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的第三次浪潮。物聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用拓展，應(yīng)用創(chuàng)新是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的核心，以用戶體驗(yàn)為核心的創(chuàng)新是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的靈魂。

物聯(lián)網(wǎng)智能燃?xì)獗硎窃诂F(xiàn)有智能燃?xì)獗淼幕A(chǔ)上，通過(guò)加入內(nèi)置通訊模塊以達(dá)到遠(yuǎn)程燃?xì)鈹?shù)據(jù)傳輸及管理的功能，包含燃?xì)獗砑案綄傩畔⑾到y(tǒng)。用戶可以通過(guò)移動(dòng)APP線上繳費(fèi)，燃?xì)夤究梢员O(jiān)控表的工作狀態(tài)，遠(yuǎn)程開(kāi)關(guān)閥，既方便用戶，也方便燃?xì)夤竟芾?，代表未?lái)的發(fā)展方向。相對(duì)其他類型的燃?xì)獗矶?，物?lián)網(wǎng)智能燃?xì)獗碛腥缦聝?yōu)勢(shì)：

1、網(wǎng)上繳費(fèi)

支持多種購(gòu)氣付費(fèi)方式：營(yíng)業(yè)廳付費(fèi)，移動(dòng)APP付費(fèi)（微信、支付寶、銀聯(lián)等）。用戶足不出戶即可繳費(fèi)，節(jié)省大量時(shí)間成本、交通成本，燃?xì)夤竟?jié)省人力物力，節(jié)省網(wǎng)點(diǎn)投入，改善用戶體驗(yàn)。

2、表具監(jiān)控

能夠?qū)θ細(xì)獗磉M(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，掌控表具的計(jì)量信息與運(yùn)行狀態(tài)?？蛇h(yuǎn)程開(kāi)關(guān)閥，自動(dòng)抄表，降低燃?xì)夤镜倪\(yùn)營(yíng)成本。非物聯(lián)網(wǎng)表的一個(gè)重要缺陷是：表非在線狀態(tài)，裝后不可控，用戶用氣與否和用了多少氣不可在線得知，偷盜氣與異常情況難以發(fā)現(xiàn)，而且面臨入戶難問(wèn)題。居民用戶每月實(shí)際用氣數(shù)量基本靠估，輸差計(jì)算“算不準(zhǔn)”是燃?xì)夤境B(tài)，隨著用戶基數(shù)增大，依靠傳統(tǒng)人力模式進(jìn)行管理難上加難，而粗放的輸差管理很容易成為吞噬燃?xì)馄髽I(yè)利潤(rùn)的黑洞，這往往是很多燃?xì)夤舅鲆暤摹?/p>

3、報(bào)警聯(lián)動(dòng)

支持多種報(bào)警方式：表具聲音及液晶顯示報(bào)警提示，手機(jī)短信報(bào)警功能等；能夠與燃?xì)庑孤﹫?bào)警器進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，短信平臺(tái)及時(shí)提醒用戶，保障燃?xì)庥脷獍踩?/p>

4、信息互動(dòng)

通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗砑捌湫畔⑾到y(tǒng)，建立了用戶、設(shè)備、燃?xì)夤镜男畔⒒?dòng)平臺(tái)，燃?xì)夤究梢哉莆毡砭郀顩r，向用戶推送信息，通過(guò)APP平臺(tái)開(kāi)展燃具、保險(xiǎn)、金屬軟管、智能家居產(chǎn)品等增值業(yè)務(wù)，打開(kāi)另一片“藍(lán)海”，用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī) APP能夠及時(shí)了解用氣信息，發(fā)送報(bào)裝、維修、增值產(chǎn)品等請(qǐng)求，抄表、繳費(fèi)、報(bào)裝、安檢、維修等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、無(wú)紙化管理，節(jié)省成本，提高效率。物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗淼囊饬x在于，通過(guò)信息技術(shù)，真正構(gòu)建“公司+設(shè)備+用戶”的數(shù)字時(shí)代企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，增加用戶粘度，挖掘用戶價(jià)值。

5、大數(shù)據(jù)分析

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量即價(jià)值，數(shù)據(jù)即資產(chǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)公司花錢買流量以做大做強(qiáng)，而燃?xì)夤竞Ａ康臄?shù)據(jù)沒(méi)有被收集和利用，浪費(fèi)了流量。啟用物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗砗?，后臺(tái)系統(tǒng)能夠隨時(shí)收集相關(guān)數(shù)據(jù)， 可以按照不同的篩選條件（地段、時(shí)間段、用氣類型等），獲取相應(yīng)的用氣數(shù)據(jù)報(bào)表，可以進(jìn)行消費(fèi)水平、消費(fèi)頻次、消費(fèi)偏好等相關(guān)性分析，進(jìn)行數(shù)據(jù)的深度挖掘，幫助調(diào)壓保供、設(shè)備巡檢，幫助增值產(chǎn)品精準(zhǔn)營(yíng)銷，提供第三方流量入口等等，為企業(yè)創(chuàng)造新的價(jià)值。

原因有三：

一是物聯(lián)網(wǎng)表較IC卡表貴100元左右/只，顯性成本，燃?xì)夤緲I(yè)績(jī)考核以利潤(rùn)為核心，老板與職業(yè)經(jīng)理人都會(huì)選擇便宜的IC卡燃?xì)獗?，賬面利潤(rùn)有保障，而人力成本、輸差成本、機(jī)會(huì)成本等多為長(zhǎng)期成本和隱性成本，較難量化。

二是物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗硗茝V使用較IC卡表晚，早期技術(shù)還不夠成熟。

 三是城市燃?xì)馄髽I(yè)屬特許經(jīng)營(yíng)權(quán)保護(hù)下的壟斷企業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)壓力小，對(duì)顛覆性的物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字轉(zhuǎn)型技術(shù)緊迫感和危機(jī)感不足。  

隨著“放開(kāi)兩頭，管住中間”的天然氣行業(yè)市場(chǎng)化改革進(jìn)程加快，配套安裝費(fèi)有可能逐步取締，燃?xì)庑袠I(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)將走向薄利時(shí)代，歐美國(guó)家天然氣行業(yè)變革的歷史可以為鑒，未來(lái)城市燃?xì)馄髽I(yè)壟斷格局很可能被打破，拼服務(wù)、拼管理將成為常態(tài)，誰(shuí)在數(shù)字化變革中領(lǐng)先一步，誰(shuí)將在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)格局中占得先機(jī)，拼服務(wù)者得客戶，得客戶者得市場(chǎng)，得市場(chǎng)者得天下。從改善客戶體驗(yàn)、降低人工成本、提高工作效率、開(kāi)發(fā)用戶價(jià)值等多方面出發(fā)，物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗淼氖褂檬谴髣?shì)所趨，是開(kāi)啟燃?xì)馄髽I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要一環(huán)，隨著LORA技術(shù)成熟和窄帶物聯(lián)網(wǎng)（NB-IOT）技術(shù)的應(yīng)用，物聯(lián)網(wǎng)智能燃?xì)獗碛瓉?lái)爆發(fā)的春天。

物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗淼臄?shù)據(jù)傳輸采集的特點(diǎn)是：設(shè)備量大，設(shè)備靜止不動(dòng)，傳輸距離遠(yuǎn)、頻次低、數(shù)據(jù)量小，與人的連接不同，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)據(jù)以上行為主，要求功耗低。根據(jù)燃?xì)獗頂?shù)據(jù)傳輸特點(diǎn)，陸續(xù)誕生了三類物聯(lián)網(wǎng)智能燃?xì)獗恚?G類：GSM/GPRS/CDMA智能燃?xì)獗?LORA類：LORA擴(kuò)頻物聯(lián)網(wǎng)智能燃?xì)獗?；NB-IOT類：NB-IOT窄帶物聯(lián)網(wǎng)智能燃?xì)獗?。下面分析以上三類表的?yōu)缺點(diǎn)。

1、2G物聯(lián)網(wǎng)智能燃?xì)獗?/strong>

優(yōu)點(diǎn)：起步早，性能穩(wěn)定，基于蜂窩網(wǎng)絡(luò)，安裝簡(jiǎn)單，定時(shí)傳輸。

缺點(diǎn)：廣域物聯(lián)，中速率高帶寬技術(shù)做低速率業(yè)務(wù)，通訊成本高；定時(shí)上傳或被動(dòng)喚醒，設(shè)備絕大部分時(shí)間在睡覺(jué)，功耗大，電池1年左右；2G網(wǎng)絡(luò)存在退市的風(fēng)險(xiǎn)。

2、LORA擴(kuò)頻物聯(lián)網(wǎng)智能燃?xì)獗?/strong>

優(yōu)點(diǎn)：商用早，穩(wěn)定，容量大，自由組網(wǎng)，私有網(wǎng)絡(luò)（數(shù)據(jù)可不通過(guò)通訊運(yùn)營(yíng)商），實(shí)時(shí)傳輸，通訊費(fèi)用低，低功耗，內(nèi)置鋰電池可用10年。

缺點(diǎn)：非授權(quán)頻段；需自建局域網(wǎng)，安裝數(shù)據(jù)集中器，需協(xié)調(diào)接電防水。

3、NB-IOT窄帶物聯(lián)網(wǎng)智能燃?xì)獗?/strong>

優(yōu)點(diǎn)：廣覆蓋、高穿透，鏈路較2G提升百倍，地下室無(wú)死角；低功耗，配鋰電池可用10年；容量大，較2G容量提升50-100倍；低成本，規(guī)?；逃煤竽＝M成本可降至1-5美元/個(gè)；授權(quán)頻段；安全性高。

缺點(diǎn)：商用剛起步，通訊運(yùn)營(yíng)商正布點(diǎn)；數(shù)據(jù)通過(guò)通訊運(yùn)營(yíng)商；

選型分析：從燃?xì)馄髽I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略角度和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，燃?xì)馄髽I(yè)應(yīng)大力推廣物聯(lián)網(wǎng)智能燃?xì)獗淼氖褂茫傺b或不裝IC卡燃?xì)獗?。而且，就價(jià)格上來(lái)說(shuō)，物聯(lián)網(wǎng)表較IC卡燃?xì)獗碓黾恿送ㄓ嵞＝M和通訊費(fèi)，目前貴100元/只左右，隨著應(yīng)用推廣加快價(jià)格呈下降趨勢(shì)，綜合利弊，新增的成本是可以接受的。如何選型呢？從上述三類表的優(yōu)缺點(diǎn)分析來(lái)看，2G物聯(lián)網(wǎng)表在技術(shù)、成本、持續(xù)使用上有明顯劣勢(shì)，如燃?xì)夤鹃_(kāi)展物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗淼囊?guī)?；褂?，2G物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗砜梢蕴蕴?。LORA和NB-IOT都是很有前景的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，兩者各有優(yōu)勢(shì)，LORA技術(shù)最大的優(yōu)勢(shì)是可自建網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)可以不通過(guò)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，但缺點(diǎn)是非授權(quán)頻段，政府相關(guān)部門和通訊商沒(méi)有明顯的支持力度。另外，實(shí)際工作中，集中器的安裝協(xié)調(diào)較難。NB-IOT由通訊運(yùn)營(yíng)商推廣使用，得到政府的大力支持，2017年是NB-IOT技術(shù)商用元年，可以展望在不久的將來(lái)，NB-IOT技術(shù)應(yīng)用將遍地開(kāi)花，我個(gè)人更看好NB-IOT技術(shù)物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗淼那熬啊Ｐ枰⒁獾氖?，燃?xì)夤具x用物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗硪匾暺浜笈_(tái)系統(tǒng)和APP，不能“就表選表”，更重要的是基于該物聯(lián)網(wǎng)表的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的廣度和深度。如果只是實(shí)現(xiàn)一個(gè)網(wǎng)上交費(fèi)和遠(yuǎn)程開(kāi)關(guān)閥功能，那不免“買櫝還珠”，表加系統(tǒng)，方為利器。作為大型燃?xì)饧瘓F(tuán)而言，一般不樂(lè)意使用供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的信息系統(tǒng)，那也可以自己開(kāi)發(fā)、委托第三方開(kāi)發(fā)或與燃?xì)獗砉?yīng)商合作開(kāi)發(fā)，打造具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“智慧燃?xì)狻毕到y(tǒng)。