餐飲業(yè)的發(fā)展、變化與創(chuàng)新是尤為引人注目的。無論是在經(jīng)營理念、經(jīng)營方式、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營特征,還是在產(chǎn)業(yè)地位、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)含量、人才積聚等等方面有著突飛猛進(jìn)的發(fā)展??v觀改革開放30年來中國餐飲業(yè)的發(fā)展態(tài)勢,與傳統(tǒng)的餐飲業(yè)相比較,僅在經(jīng)營方面,就明顯地呈現(xiàn)出如下發(fā)展走勢: 一、從單一產(chǎn)品特色的追求向品牌經(jīng)營理念轉(zhuǎn)向 特色經(jīng)營是所有企業(yè)都必須遵循的一個最基本的規(guī)律。為什么那么多的餐館曾紅火一時就銷聲匿跡呢?這里就有一個經(jīng)營理念的問題。我們現(xiàn)在是處在一個社會生產(chǎn)能力大大過剩的年代、一個講究品牌競爭的年代。任何產(chǎn)品如果不把它塑造成為消費(fèi)者能夠接受、并對之忠誠的品牌,那么它就有可能成為無人光顧的廢品! 二、連鎖經(jīng)營逐漸成為許多商家的經(jīng)營模式 長期以來有一種觀點(diǎn)認(rèn)為,“餐飲企業(yè)做不大”。其實(shí),這種看法是非常片面的。首先,我們認(rèn)為,企業(yè)做大與做小,只是一個相對的概念,關(guān)鍵在于它的效益如何。其次,企業(yè)做大與做小并不在于它的技術(shù)含量有多高,也不在于它是私營還是國營,更不在于它是勞動密集性還是技術(shù)密集性或資金密集性,而在于他的經(jīng)營思想和經(jīng)營方式(當(dāng)然還有他的外部環(huán)境和政策)是否先進(jìn)。 三、誠信務(wù)實(shí)漸成風(fēng)氣,追求質(zhì)量、微利競爭成為普遍的策略 隨著市場和消費(fèi)者的逐漸成熟,以及國家體制和政策的不斷調(diào)整,公款吃喝、團(tuán)體消費(fèi)得到了一定程度的遏制。特別是進(jìn)入90年代之后,我國已從短缺經(jīng)濟(jì)時期走向了過剩經(jīng)濟(jì)時期,社會生產(chǎn)開始出現(xiàn)嚴(yán)重過剩。整個市場開始由暴利時代向微利時代轉(zhuǎn)變,各行各業(yè)的競爭顯得愈來愈激烈。激烈的市場競爭形式迫使許多企業(yè)不得不轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路,調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略。餐飲業(yè)應(yīng)當(dāng)算是率先自我調(diào)節(jié)、自我轉(zhuǎn)變、成長最快的行業(yè)之一。 四、突破地域和原料限制的融合創(chuàng)新已成蔚然之勢 同其他行業(yè)一樣,中國的餐飲業(yè)的派系之爭、門戶之見根深蒂固。但隨著當(dāng)今社會信息的網(wǎng)絡(luò)化,經(jīng)濟(jì)的全球化,地域壁壘已基本消除。許多經(jīng)營者根據(jù)這種時代的變化特點(diǎn),大膽創(chuàng)新手法,革新經(jīng)營方式,緊緊盯住市場,創(chuàng)造了一系列全新的經(jīng)營方式。過去北方很少有南方 “大排檔式”的經(jīng)營格局,而今天北京東直門的食街、鄭州的農(nóng)家園、漢口的吉慶街夜市場等等,都是引用了南方的排檔式經(jīng)營形式,吸引了眾多的客人。另外,這幾年來餐飲業(yè)的“扎堆經(jīng)營”也是一種創(chuàng)新的經(jīng)營方式。還有一些經(jīng)營者為滿足消費(fèi)者日益變化的消費(fèi)需求,在飲食環(huán)境、消費(fèi)概念上作了許多有益的探索。例如風(fēng)靡一時的成都“農(nóng)家樂”,就是根據(jù)城市里的部分向往農(nóng)村田野生活、渴望體驗(yàn)農(nóng)家風(fēng)情的消費(fèi)者特點(diǎn)而創(chuàng)造的一種獨(dú)特的消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)新理念。 五、單一的飲食經(jīng)營開始轉(zhuǎn)向文化特色競爭 不可否認(rèn),在我國過去幾十年的計劃經(jīng)濟(jì)時期,餐飲業(yè)與其說是一個產(chǎn)業(yè),倒不如說是副食品門類的一個小部門。由于種種原因,餐飲業(yè)的從業(yè)人員普遍文化素質(zhì)低、經(jīng)營方法原始、更談不上經(jīng)營業(yè)績。所以,經(jīng)營的內(nèi)容十分的單一,產(chǎn)業(yè)鏈條完全斷裂,整個飲食行業(yè)嚴(yán)重萎縮。改革開放以后,餐飲業(yè)同其他產(chǎn)業(yè)一樣得到了空前的發(fā)展,餐飲業(yè)的歷史傳統(tǒng)逐漸得到恢復(fù),并且,在經(jīng)營方式、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營特征以及經(jīng)營觀念方面都有了極大的變化。餐飲業(yè)已不是過去的單一經(jīng)營菜式的行業(yè)了,更不是為了滿足顧客的治饑解渴的果腹需求了。它的競爭方式也不僅僅在菜式的品種、味道的優(yōu)劣、價格的貴賤上,競爭的內(nèi)容已經(jīng)擴(kuò)展到店堂的裝修、服務(wù)的優(yōu)劣、概念的新舊、文化的深淺、設(shè)施的好壞、品位的高低、品牌的響亮等等方面。餐飲經(jīng)營者的綜合經(jīng)營能力、復(fù)合思維素質(zhì)、較全面的知識結(jié)構(gòu),已經(jīng)成為競爭成敗的關(guān)鍵因素。 六、人力資源競爭已成為企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵 許多餐飲經(jīng)營者已經(jīng)深深意識到,餐飲業(yè)的競爭,表面上看是各種菜式品種的競爭,而實(shí)質(zhì)上企業(yè)體制和企業(yè)管理能力的競爭。尤其是人才的競爭。近年來,許多餐飲企業(yè)在人才競爭方面出盡了招數(shù),有的靠高收入吸引人才;有的靠知名品牌留住人才;有的靠企業(yè)長期不懈的職業(yè)培訓(xùn)培養(yǎng)人才;有的則靠股權(quán)、期權(quán)等爭奪人才。從發(fā)展的趨勢來看,靠股權(quán)吸引人才是目前最為有效的措施之一。企業(yè)產(chǎn)權(quán)向經(jīng)營者轉(zhuǎn)移,已經(jīng)成為目前餐飲業(yè)的一個發(fā)展趨勢。隨著經(jīng)營者的權(quán)利的相對強(qiáng)化,企業(yè)的經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)將會進(jìn)一步分離,職業(yè)經(jīng)理人隊伍將會逐漸壯大。隨著優(yōu)秀人才的進(jìn)入,傳統(tǒng)的企業(yè)制度將會逐漸被現(xiàn)代企業(yè)制度所取代,企業(yè)的競爭也會越來越規(guī)范和有序化。 |
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