在當(dāng)今世界，很多企業(yè)為了能夠應(yīng)付激烈競(jìng)爭(zhēng)的局面，要不斷增加利潤(rùn)。而降低成本成為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要而且簡(jiǎn)潔的手段。然而，連續(xù)降低成本也出現(xiàn)了一些負(fù)面的效果。于是不少企業(yè)開始探索精益生產(chǎn)的方式，與此對(duì)應(yīng)的精益維修就應(yīng)運(yùn)而生。

這個(gè)概念最早來源于豐田生產(chǎn)方式--TPS在維修保障領(lǐng)域的運(yùn)用。不少咨詢機(jī)構(gòu)給精益維修換上TPM標(biāo)簽，即通過以設(shè)備改善和全員參與的自主維護(hù)來實(shí)現(xiàn)。為了消減成本，有的企業(yè)甚至取消了全壽命周期維修的做法。TPM過于強(qiáng)調(diào)改善而忽視維修及其維修管理本身。事實(shí)上維修管理不僅是TPM的內(nèi)容，其內(nèi)容要涵蓋和超越TPM，它關(guān)注的是企業(yè)的維修組織如何為客戶創(chuàng)造增值。

1.從成本的思維轉(zhuǎn)換成價(jià)值思維--傳統(tǒng)維修預(yù)算的關(guān)注點(diǎn)主要是降低成本，但要看到他能夠給組織或者客戶創(chuàng)造多少價(jià)值這一積極的一面；

2.強(qiáng)化維修組織--精益維修組織要為客戶創(chuàng)造附加值，要看成是重要合作伙伴；

3.對(duì)產(chǎn)能提升做出貢獻(xiàn)--精益維修通過精益文化和工具的導(dǎo)入提升設(shè)備可靠性，減少停機(jī)損失而為產(chǎn)能和效益提升做出貢獻(xiàn)；

4.以少得多--通過良好精益思想和工具應(yīng)用，可以較少設(shè)備生產(chǎn)更多產(chǎn)品，以優(yōu)秀備件管理，降低庫(kù)存；

5.簡(jiǎn)化工作--通過知識(shí)共有化，包括維修任務(wù)的描述、管理流程計(jì)劃、工具的運(yùn)用來簡(jiǎn)化工作。

關(guān)鍵的精益要素可以使組織效率改善50%以上，并保持持續(xù)的進(jìn)步。它不僅是為了堵住漏洞、解決問題，達(dá)到某種數(shù)量上的下降，而是讓我們的工作創(chuàng)造增值。其要素包含：

沒有做過精益的人往往忽視了50%的改善內(nèi)容，因?yàn)樗麄兒茈y發(fā)現(xiàn)改善點(diǎn)，因?yàn)檫@些都是生產(chǎn)系統(tǒng)的固有內(nèi)容，大家一直都是這么做的。另外的原因是一些精益的項(xiàng)目關(guān)注于以往正在進(jìn)行的流程，看如何改善之并使之創(chuàng)造增值，而非從大系統(tǒng)的角度看正在做的事情是否有價(jià)值。

精益要從文化上引導(dǎo)企業(yè)，其關(guān)鍵點(diǎn)是：

另外一個(gè)關(guān)鍵要素是選擇正確的工具。沒有確定的工具清單，很多工具都可以應(yīng)用，如標(biāo)準(zhǔn)化，5S等；

精益也是沒有終點(diǎn)的旅程，一旦停下來就可能被其他企業(yè)超越，所以要不斷培訓(xùn)員工，不斷學(xué)習(xí)新的東西。

精益也是以文化為基礎(chǔ)的，因?yàn)橐郧暗暮芏喔纳剖菍Ｗ⒂谠O(shè)備和流程控制，但其中60%-80%的原因卻是來自人的因素--文化。也不限于管理上的或是現(xiàn)場(chǎng)操作層面上的，而是所有層面上的制度和行為。這往往是很難改變的，需要不斷的從基礎(chǔ)、領(lǐng)導(dǎo)、制度、參與和評(píng)價(jià)等方面堅(jiān)持下去。

如何成為一個(gè)精益維修組織呢？

1.選擇正確的工作項(xiàng)目；

2.選擇和培訓(xùn)恰當(dāng)?shù)娜耍?/span>

3.應(yīng)用準(zhǔn)確的路線圖和工具；

4.提供有效的管理支持；

5.實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。

選擇正確的工作項(xiàng)目：

1.項(xiàng)目要與組織目標(biāo)相關(guān)聯(lián)；

2.確保項(xiàng)目可以獲益；

3.將項(xiàng)目按照價(jià)值、資源需求和時(shí)間排出優(yōu)先序；

4.選擇項(xiàng)目的關(guān)鍵管理要素；

5.項(xiàng)目要關(guān)注'浪費(fèi)'問題。

選擇和培訓(xùn)恰當(dāng)?shù)娜耍?/span>

1.保證正確的領(lǐng)導(dǎo)和參與者；

2.選擇可以改善的合適人選；

3.建立精益的支持團(tuán)隊(duì)；

4.保證足夠的培訓(xùn)和改善時(shí)間；

5.保證恰當(dāng)?shù)馁Y源支持到位。

應(yīng)用準(zhǔn)確的路線圖和工具：

1.七大浪費(fèi)；

2.價(jià)值流圖；

3.標(biāo)準(zhǔn)化；

4.糾錯(cuò)；

5.快速改善流程；

6.5S；

7.精益矩陣；

提供有效的管理支持：

1.經(jīng)常性的進(jìn)步評(píng)價(jià)，不斷清除障礙；

2.檢查對(duì)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際影響（財(cái)務(wù)角度）；

3.持續(xù)的溝通；

4.與績(jī)效管理--個(gè)人KPI掛鉤；

實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果：

1.推進(jìn)有效的控制計(jì)劃；

2.執(zhí)行專注過程的常規(guī)培訓(xùn)；

3.每季度評(píng)價(jià)系統(tǒng)效率；

4.持續(xù)識(shí)別和開發(fā)新項(xiàng)目。

那么，如何不斷克服經(jīng)常出現(xiàn)的障礙呢？

經(jīng)常出現(xiàn)的主要障礙表現(xiàn)為：

1.短期觀念；

2.技術(shù)改造影響；

3.太關(guān)注設(shè)備硬件，忽視軟環(huán)境；

4.缺乏激情；

5.沒有愿景。

解決方案：

維修組織與客戶（服務(wù)對(duì)象）開發(fā)長(zhǎng)遠(yuǎn)的路線圖。向客戶提出問題，并進(jìn)行討論，設(shè)計(jì)出工作計(jì)劃。規(guī)劃出6個(gè)月、一年、一年半、兩年……五年的行為和結(jié)果。為了改進(jìn)設(shè)備維護(hù)狀態(tài)，就要改變企業(yè)最重要的資產(chǎn)：人，人的的行為和工作流程。

成為精益維修組織的關(guān)鍵因素是人的行為和態(tài)度--文化，首先要詳細(xì)、準(zhǔn)確的描述什么是正確的行為，要能夠度量這些行為，要讓大家看到正反兩方面的結(jié)果差異，得到大家的響應(yīng)。為此，需要投入一定時(shí)間來糾正你和同事的態(tài)度，他們是否主動(dòng)？是否一起進(jìn)步？怎么做更好？不要害怕表明你的感受，直接而且馬上表達(dá)出來。

精益維修組織的另外特征是具有精湛的診斷和維修技術(shù)。維修組織不是不斷應(yīng)付冗長(zhǎng)的故障特征清單，就像救火隊(duì)一樣忙忙亂亂。要能夠不斷找出問題的源頭，解決未來的問題。要不斷培訓(xùn)掌握診斷知識(shí)，不斷告訴他們?nèi)绾畏e累經(jīng)驗(yàn)。

激情是行動(dòng)的詞匯而非僅僅代表情感。精益團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是具有激情的領(lǐng)導(dǎo)，是工作的典范，每天都創(chuàng)造價(jià)值，每天都有勇氣，每天都樂觀，每天都是優(yōu)秀的溝通者。

要一目了然。

組織中的每個(gè)人，包括辦公室以外或者倒班的員工應(yīng)該能夠共同分享和可見組織的行動(dòng)軌跡，這并不困難，但一定要真正做起來。不少企業(yè)并不缺乏數(shù)據(jù)信息，但隱藏在系統(tǒng)里，讓這些信息出現(xiàn)在員工工作的場(chǎng)所。

廣義的精益維修是個(gè)三維的概念。它體現(xiàn)在以下方面。

1）從設(shè)備一生上尋求精益；

在設(shè)備一生管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括設(shè)備規(guī)劃、選型招投標(biāo)決策、安裝、使用、維護(hù)、修理、改造、淘汰都存在降低浪費(fèi)和創(chuàng)造增值的空間，都可以需求精益。

2）從維修管理流程上尋求精益；

維修管理流程實(shí)際上就是從維修策略制定、信息采集、故障診斷、維修組織設(shè)計(jì)、維修資源配置、維修流程、維修技術(shù)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，還包括設(shè)備管理KPI評(píng)價(jià)以及激勵(lì)等全過程，這也是PDCA循環(huán)在設(shè)備管理在邏輯軸上的延伸。每個(gè)環(huán)節(jié)都存在精益的內(nèi)容。例如，不同的策略，其投入產(chǎn)出比不同，不同的維修組織結(jié)構(gòu)和維修資源配置會(huì)產(chǎn)生不同的維修成本；不同的KPI評(píng)價(jià)引導(dǎo)不同的結(jié)果。

3）從資源要素上尋求精益；

資源是維修效果的保證。維修資源包括維修設(shè)備、備件、材料、能源、技術(shù)服務(wù)、信息、人工、知識(shí)、關(guān)系等。合理的配置不同的維修資源，充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部維修資源的效率，挖掘維修資源的價(jià)值，也是精益維修的重要任務(wù)。例如，備件庫(kù)存的優(yōu)化可以在保證檢修的前提下使維修備件庫(kù)存和流動(dòng)資金占有最小化；有效的將企業(yè)內(nèi)部員工自主維護(hù)，外部合同化維修與企業(yè)內(nèi)部專業(yè)維修隊(duì)伍合理搭配，可以使維修成本最小化，維修效率最大化；做好維修知識(shí)資產(chǎn)的發(fā)掘、儲(chǔ)存、分享、標(biāo)準(zhǔn)化和培訓(xùn)，可以大大提升管理效率，減少重復(fù)性差錯(cuò)，提升維修組織的整體水平。

廣義的維修概念如圖2-6-1所示。

圖2-6-1廣義的維修概念

本文信息來源自《設(shè)備管理新思維新模式第三版第二章（新理念）》第二章第六節(jié)，由李葆文編著，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。