成功的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置,一般有著以下共同的基礎(chǔ): 一、有明確的組織疆界(organizationboundary)。 組織的疆界是劃分企業(yè)內(nèi)外資源的分水嶺。企業(yè)必須通過管理手段控制組織內(nèi)資源,而通過市場手段購買組織外資源。聰明的企業(yè)家會有效地設(shè)計自己企業(yè)的疆界,專著于控制具有核心競爭力的資源,以達到企業(yè)利潤最大化的目的。譬如,一般說來,一個餐飲企業(yè)正常運轉(zhuǎn)不可或缺的資源包括就餐場所、烹飪服務(wù)人員及食品原材料等,其核心競爭力則來自產(chǎn)品和服務(wù)特色,一旦一家餐飲企業(yè)擁有這樣的核心能力,它就可以將其他的組織內(nèi)資源轉(zhuǎn)移到組織外部,以確保效率的最大化。麥當(dāng)勞、肯德基等外國餐飲連鎖企業(yè)就是成功的運用了組織疆界的規(guī)律,只經(jīng)營產(chǎn)品和服務(wù)特色,使自己的企業(yè)發(fā)展及利潤迅速膨脹。 二、集權(quán)與分權(quán)的統(tǒng)一。 權(quán)力是組織中一種無形的力量。一個管理者的權(quán)力來源于組織對其的依賴度、所控制的財務(wù)資源、正式職位賦予的權(quán)力以及對決策信息的控制。管理者位于組織結(jié)構(gòu)的中心,其權(quán)力的集中是組織正常運轉(zhuǎn)的保證。組織結(jié)構(gòu)中高層對低層有控制的權(quán)力,而低層對高層同樣有討價還價的權(quán)力。為了減少高層和低層之間權(quán)力的摩擦,提高效率和員工參與意識,越來越多的組織傾向?qū)⒐芾碚叩臋?quán)力分散,授予中級管理人員和普通員工。成功的分權(quán),應(yīng)保證將權(quán)力授予知識、技能達到一定水平的員工,并輔以一定的激勵機制和有效的信息反饋及溝通系統(tǒng)。 三、注意對影響組織結(jié)構(gòu)要素的分析。 根據(jù)美國的伯頓和奧貝爾兩位教授的長期研究,影響組織結(jié)構(gòu)的要素有六類,包括:領(lǐng)導(dǎo)和管理模式、組織及文化氛圍、組織規(guī)模及組織技能、組織的外部環(huán)境、組織的技術(shù)水平和組織的戰(zhàn)略發(fā)展。兩位教授還指出,很多企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,目的多是希望新的組織結(jié)構(gòu)能滿足六要素的要求。兩位教授通過對北歐航空、通用電氣等大型企業(yè)的研究,進一步將六類要素量化,發(fā)明了一套完整的組織結(jié)構(gòu)分析理論。我們將在以后的文章中詳細(xì)介紹這六個要素是如何影響組織結(jié)構(gòu)的。 四、有適合的部門組合(organizationconfigurat ions)。 不同業(yè)務(wù)和不同目標(biāo)的企業(yè)可能會有不同的部門組合,一般分為:職能式、矩陣式、事業(yè)部式、官僚式和特別式組合。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)管理水平的提高,現(xiàn)代企業(yè)的組織架構(gòu)由一成不變的集權(quán)化、等級制的組織架構(gòu),轉(zhuǎn)向分權(quán)化而富有彈性的架構(gòu)。銀行業(yè)是傳統(tǒng)的官僚式組織,幾十年來銀行一直致力于建設(shè)起帝國一樣森嚴(yán)的行政等級制度。德國的銀行家們正著手打破傳統(tǒng)銀行的組織模式。由幾十個人和龐大的計算機系統(tǒng)建立起來的零售銀行,將給銀行業(yè)帶來徹底的革命。未來的銀行很可能采取矩陣式的管理架構(gòu),一旦需要新的服務(wù)項目,就成立一個臨時部門,項目結(jié)束,部門隨即解散。 五、有迅速有效的執(zhí)行能力(operatingcapacities)。 越龐大的組織,執(zhí)行能力越低,這就導(dǎo)致了大企業(yè)的效率不如小企業(yè)。提升企業(yè)的執(zhí)行能力,首先應(yīng)保證管理指令系統(tǒng)的順暢,每個員工都有明確的匯報路線,每個員工有唯一的經(jīng)理負(fù)責(zé)他的行政管理和工作行為。很多國有企業(yè),員工通常沒有明確的匯報/管理路線,部門經(jīng)理、副經(jīng)理,甚至其他部門的經(jīng)理都是自己的領(lǐng)導(dǎo),指令體系的不順暢會使員工無所適從,工作中只能消極等待上級的安排。其次,應(yīng)注意管理層級和控制跨度,管理層級過多會導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行速度減慢,而適當(dāng)控制跨度可以減少管理成本,提高企業(yè)效率。管理層級和控制跨度是檢驗組織管理效率的主要因素,具體在企業(yè)中的運用將在后面詳細(xì)講到。在中國,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)經(jīng)常處于變化中。由于企業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整缺少方向性,沒有可以量化的數(shù)據(jù)參考,組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整經(jīng)常會招致不滿和非議。很多企業(yè),經(jīng)常是一個新經(jīng)理上任,就對組織結(jié)構(gòu)進行一次調(diào)整,這樣造成許多管理資源的浪費。在發(fā)達國家,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的研究比較完善,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整一般有專業(yè)的咨詢機構(gòu)/人士參與指導(dǎo),因而成功率相對較高。 |
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