藝術(shù)領(lǐng)域如今受到了越來越多人的關(guān)注，近兩年全球拍賣市場回暖，各地藝術(shù)展覽增多，參觀人數(shù)也大幅度增長。人們在藝術(shù)館欣賞作品時，時常有不規(guī)范的行為影響參觀，值得引以為戒。

盡管每個藝術(shù)館都有參觀規(guī)定，比如不能追跑、大聲喧嘩、觸摸藝術(shù)品等，但每天還是有許多匪夷所思的參觀行為發(fā)生。有一些觀眾的行為嚴(yán)重影響他人參觀，甚至還會造成藝術(shù)品的損壞。

朋友圈中經(jīng)常出現(xiàn)過這樣的情況，一些人去一趟藝術(shù)館連拍九張照片都是人在中間，而藝術(shù)品卻成了模糊的背景。拍攝藝術(shù)品或與藝術(shù)品合影是參觀者自己的選擇，但停留過久影響到了他人的參觀卻是不合適的，如果破壞了藝術(shù)品那就更不應(yīng)該。

在去年7月的美國洛杉磯，The 14th Factory藝術(shù)館展出了藝術(shù)家Simon Brich的雕塑作品。一位留學(xué)生在拍照過程中意外地撞到了展臺，致使一整排展臺接連倒下。這起事故造成的損失價值高達(dá)20萬美元，盡管藝術(shù)家最終沒有要求賠償，但部分雕塑卻形成了不可修復(fù)的損壞。

同樣是在去年，英國濱海紹森德博物館展出的一口有著800年歷史的棺材受到了破壞。有游客來參觀時把孩子放在了棺材里拍照，結(jié)果造成棺材中段裂開。事情發(fā)生后，一家人立刻逃之夭夭，博物館隨后停止了這件重要文物的對外展出。

熊孩子和熊爸媽的破壞力真是無窮。無獨(dú)有偶，曾在上海玻璃博物館展出的藝術(shù)品《天使在等待》也因孩童的拉扯遭到損壞。事件過程中，家長任由孩子鉆進(jìn)護(hù)欄觸碰藝術(shù)品，還不停拍照記錄，藝術(shù)家后來將這件作品改名為《折》。

草間彌生的波點(diǎn)藝術(shù)享譽(yù)世界，她的作品在美國華盛頓展出時也難逃損壞的厄運(yùn)。一位參觀者在“無限鏡屋”拍照時，意外地碰壞了一個波點(diǎn)南瓜雕塑，當(dāng)時展館不得不暫停了這一區(qū)域的參觀。同款南瓜雕塑曾經(jīng)在2015年的拍賣會上以80萬美元成交，其價值可見一斑。

各個藝術(shù)館每年層出不窮的事件和對藝術(shù)品造成的損害令人痛心疾首。芭莎藝術(shù)特邀五位國內(nèi)知名藝術(shù)館的相關(guān)負(fù)責(zé)人，就藝術(shù)機(jī)構(gòu)參觀進(jìn)行了探討。

浙江美術(shù)館 副館長 應(yīng)金飛

上海當(dāng)代藝術(shù)博物館 展務(wù)主管 徐辰斐

尤倫斯當(dāng)代藝術(shù)中心 公關(guān) Basha

龍美術(shù)館 媒體事業(yè)部 盧輝紅

余德耀美術(shù)館 社交媒體運(yùn)營專員 洪小寶

藝術(shù)館中曾經(jīng)發(fā)生過什么參觀者不文明行為？造成了什么影響？

觀眾跨越一米線觸摸非體驗(yàn)類作品以及隨意更改多媒體設(shè)備的設(shè)置。在2016上海雙年展中，兩位觀眾無視警示標(biāo)識，直接跨越一米線觸摸了一件精密的圓鏡裝置，擰動固定鏡面和支架之間的螺絲，螺絲松動導(dǎo)致了鏡面墜地和損壞。

觸摸展品，將公共場所當(dāng)做自家休息區(qū)，使用閃光燈拍照等。影響藝術(shù)館的展品安全及展廳秩序，公眾文明參觀意識的缺乏不利于藝術(shù)館發(fā)揮教育展示的社會效益。

近距離觀看甚至觸摸作品。展廳內(nèi)基本不設(shè)置一米欄，有的觀眾看到喜歡的作品恨不得貼到作品上去觀看，呼出的氣體對作品有不可逆損傷。

參觀者在觀展時失手打碎作品，偷竊展覽設(shè)備等。造成我方直接經(jīng)濟(jì)損失以及藝術(shù)家展覽效果受到影響。

藝術(shù)館對于不文明行為，是否有采取什么措施或制定規(guī)則來避免可能造成的影響或損失？

以勸阻教育為主要措施，文明行為需要教育和管理。一方面，藝術(shù)館組織展廳管理工作人員加強(qiáng)對不文明行為的提醒與勸阻；另一方面，藝術(shù)館加強(qiáng)引導(dǎo)觀眾珍惜愛護(hù)展品意識，并豎立廣告牌、信息宣傳欄達(dá)到宣傳效果。

售票人員會提示觀眾注意觀展禮儀，不要攜帶包、飲料等物品進(jìn)入展廳，不要觸摸展品及不能大聲喧嘩。展廳內(nèi)有相關(guān)提示語，也有安保人員及時阻止觀眾的不文明行為。

對作品的保護(hù)需結(jié)合作品媒介的多樣性和特殊性，以及某些作品的體驗(yàn)性和參與性等因素綜合考慮。根據(jù)作品形態(tài)設(shè)置一米線是非常必要的，特殊作品則擺放“溫馨提示類”標(biāo)識或安排人員看護(hù)。展廳中常設(shè)工作人員巡場，及時勸阻和盡量避免不文明行為的發(fā)生。

策展之初注意展品之間的距離編排，避免“無心之失”。在展廳入口處及其它醒目位置設(shè)置參觀提示，展廳內(nèi)也配備了保安及志愿者，引導(dǎo)觀眾文明參觀。

如果藝術(shù)品因參觀者造成了損壞，是否需要賠償？按照什么標(biāo)準(zhǔn)？

如有損壞美術(shù)館一般會留下觀眾的聯(lián)系方式，然后與藝術(shù)家協(xié)商處理事宜。如果能夠修復(fù)，不會讓觀眾賠償。比如2017年6月藝術(shù)家展望的個展，有一位觀眾不小心碰到了3D打印的《隱形堆》，經(jīng)過美術(shù)館和藝術(shù)家的評估后，沒有要求賠償。如果作品不能修復(fù)，會象征性收取一部分費(fèi)用。

藝術(shù)品如被參觀者損壞，工作人員會馬上與致?lián)p者進(jìn)行事故登記處理，記錄現(xiàn)場狀況并留下致?lián)p參觀者聯(lián)系方式。由于購買了展品安全保險，作品的損壞通常由保險公司進(jìn)行現(xiàn)場查看后根據(jù)保險金額、損壞程度、修復(fù)可能等情況進(jìn)行一定比例的賠付。也存在保險公司對損壞進(jìn)行責(zé)任劃定后，向致?lián)p者追償?shù)目赡堋?/span>

需要賠償。具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)藝術(shù)家及藝術(shù)品的保險和自身價值標(biāo)準(zhǔn)不一。

藝術(shù)品的損壞大多不可復(fù)原，即使修復(fù)也無法完全回到損壞之初的狀態(tài)。具體的處理方式我們會征求藝術(shù)家的意見。

怎么看待參觀者在藝術(shù)館中與藝術(shù)品合影的行為？

美術(shù)館是展現(xiàn)藝術(shù)的地方，一切合規(guī)的行為都是可以自主決定的。無論是和藝術(shù)品拍照、在藝術(shù)品旁冥想、在展廳（不碰觸展品的情況）跳舞都是和藝術(shù)品互動的方式，都可以留下參觀者的“獨(dú)家記憶”。

藝術(shù)館的展覽活動需要觀眾的參與，不僅要讓藝術(shù)館來靠近觀眾，也要讓觀眾來靠近藝術(shù)。藝術(shù)品通過展示與觀眾進(jìn)行溝通與交流本身亦是對展覽的肯定。藝術(shù)館歡迎參觀者在文明觀展的情況下與藝術(shù)品合影，但有些特定的展品除外，這里也建議大家拍攝時不要使用閃光燈，以免對展品帶來損害。

觀眾有意識地走進(jìn)美術(shù)館和走近作品觀看都是值得肯定的，大部分當(dāng)代藝術(shù)領(lǐng)域的作品的狀況不像文物那樣脆弱，如不涉及作品版權(quán)問題，一般手機(jī)拍照是允許的。希望參觀者在拍照時考慮到其他觀眾的體驗(yàn)和文明觀展，不使用閃光燈、自拍桿、接觸作品、大聲喧嘩等。我們更鼓勵的是觀眾能更專注于觀看、閱讀、思考和體驗(yàn)展覽本身。

每個人在欣賞作品時會有不同的反應(yīng)，拍照只是其中最常見的情形之一，無可厚非。

有什么想對參觀者說的話？

希望大家能在欣賞藝術(shù)作品和展覽的時候能做一個靜靜欣賞的好觀者，每次也都能對當(dāng)代藝術(shù)有更深入的體悟。

美術(shù)館旨在做好文化和美術(shù)展示窗口的同時，也在積極發(fā)展公共教育功能及其他為參觀者服務(wù)的配套活動。為了進(jìn)一步貼近參觀者的多元需求，改善藝術(shù)館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，我們在這里也向參觀者征詢意見：您對所見藝術(shù)展覽有什么樣的評價？期待看到哪些藝術(shù)品及配套活動體驗(yàn)？我們將根據(jù)意見不斷調(diào)整、完善，在日后的展覽活動中竭力營造藝術(shù)生活互通互融的觀展氛圍。

龍美術(shù)館從2012年開館以來，走過了五個春秋，能夠得到業(yè)界的認(rèn)可，很不容易。希望未來舉辦的藝術(shù)展能繼續(xù)受到大家喜愛，尤其是讓大家走進(jìn)當(dāng)代藝術(shù)，理解當(dāng)代藝術(shù)，通過當(dāng)代藝術(shù)了解我們所處的社會現(xiàn)狀及未來。

感謝所有來余德耀美術(shù)館參觀的觀眾對余德耀美術(shù)館的關(guān)心與支持，我們一直希望能做一架文化交流的橋梁，將藝術(shù)帶給每一位觀眾。歡迎大家繼續(xù)關(guān)注余德耀美術(shù)館的展覽及公共教育活動，我們也將繼續(xù)努力，為大家準(zhǔn)備更優(yōu)的藝術(shù)文化體驗(yàn)。

藝術(shù)館在參觀者不違反規(guī)則的情況下，對觀眾拍照持支持的態(tài)度；為了讓參觀者能夠更好地觀察藝術(shù)品，一些展覽并沒有設(shè)置防護(hù)欄；甚至在參觀者意外損害藝術(shù)品之后，以修復(fù)藝術(shù)品為重，不過多追究參觀者的責(zé)任和賠償。藝術(shù)館利于人們欣賞佳作的同時，人們也應(yīng)該遵守規(guī)章制度，尊重藝術(shù)館、藝術(shù)家，以及寶貴的藝術(shù)品。

[編輯、文/苗苗]

[監(jiān)制/齊超]