相信大家在生活中經(jīng)常都接到移動(dòng)或其它運(yùn)營(yíng)商公司的電話。在這些客服的頻繁來(lái)電后,有一些人還是稀里糊涂地提高了自己的套餐標(biāo)準(zhǔn),享受了每月固定消費(fèi)的“優(yōu)惠”,或者選擇了“合算”的流量包的套路……您有過(guò)這樣的經(jīng)歷嗎? 最基本的情況之一,就是運(yùn)營(yíng)商實(shí)在是不想失去你這個(gè)客戶呢!我原來(lái)有一張移動(dòng)卡,每個(gè)月都要消費(fèi)近百元,流量用得也是唰唰的。但在回到老家后辦理了電信手機(jī)號(hào)作為主力使用,原本的移動(dòng)卡就每個(gè)月花10元辦理最低每個(gè)月僅100M流量的4G套餐“養(yǎng)卡”——畢竟這個(gè)卡和淘寶賬號(hào)、滴滴賬號(hào)、銀行等都綁定著。 沒(méi)想到的是,原本對(duì)我這老用戶“愛(ài)答不理”的移動(dòng),突然就隔三差五地打電話對(duì)我“噓寒問(wèn)暖”。有時(shí)是送語(yǔ)音通話,說(shuō)是我經(jīng)常不打電話,讓我多與朋友保持聯(lián)系;有時(shí)是送省內(nèi)、全國(guó)每個(gè)月數(shù)G流量,讓我放心大膽地用;有時(shí)候問(wèn)現(xiàn)在套餐是不是夠用,要不要升級(jí)……歸根到底,就是移動(dòng)不想失去我這個(gè)客戶。想通過(guò)送流量等方式,讓我繼續(xù)留在它的平臺(tái)上。 而對(duì)于絕大多數(shù)用戶來(lái)說(shuō),自然也都被運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)員打電話騷擾過(guò),送流量就是常用的營(yíng)銷(xiāo)手段。從商業(yè)角度看,運(yùn)營(yíng)商當(dāng)然不會(huì)那么“好心”給消費(fèi)者用那么多流量。運(yùn)營(yíng)商送流量的初衷是為了培養(yǎng)消費(fèi)者大量使用流量的習(xí)慣,當(dāng)習(xí)慣養(yǎng)成后,消費(fèi)者就得自己掏錢(qián)去買(mǎi)了——畢竟送的流量都是有時(shí)間限制的。 放長(zhǎng)線釣大魚(yú)的套路,相信是大家都懂的??此剖撬土髁浚鋵?shí)送的是“試用期”而已。試用期結(jié)束,買(mǎi)或不買(mǎi)就看消費(fèi)者養(yǎng)成的流量使用黏性了。 當(dāng)然,還有的送流量是含有很明顯的貓膩。比如送了三個(gè)月的流量到期后,如果消費(fèi)者不主動(dòng)向運(yùn)營(yíng)商提出終止相關(guān)服務(wù),就開(kāi)始自動(dòng)扣費(fèi)了!稍不注意,話費(fèi)就是暴走的節(jié)奏!不過(guò)隨著運(yùn)營(yíng)商越來(lái)越正規(guī),其實(shí)打電話送流量的便宜也是能占的。只要多加注意,一般不會(huì)“入坑”的。(科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文) |
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