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華為是怎么學會管理成長的?

 萬皇之皇 2018-01-23

“開過寶馬嗎?”“寶馬的剎車在哪里?”

網(wǎng)上流傳過一個段子:1997 年年底,任正非把自己10 萬元買的二手標致車,換成了寶馬。只要有空,任正非就喜歡開著車在深圳深南大道上兜風,開著天窗,按下玻璃,打開音響,一邊欣賞風景,一邊聽英語——那時候,任正非每天堅持學英語。某天,任老板又開車兜風,超過了一輛慢騰騰的舊車,一看,開車者是IBM 老板郭士納,便沖著郭士納大喊:“開過寶馬嗎?”郭士納不理會。兜了一圈,又超過了郭士納,再喊:“開過寶馬嗎?”第三次,復喊,郭士納反問:“你要表達什么意思?”任正非回答:“請問寶馬的剎車在哪里?”

編造這個段子的作者想要表達的意思是:1997 年的華為處于高速成長階段,學會了踩油門,但并沒有學會踩剎車;學會了高速成長,但并沒有學會對成長的管理。

1997年圣誕節(jié),任正非走訪了美國休斯公司、IBM、貝爾實驗室、惠普等等一批著名高科技公司。當時IBM 一位高管Arleta(陳青茹),送給了任正非一本講IPD變革的書,成為華為向美國企業(yè)學習管理的重要契機。

1998年華為決定聘請IBM為華為梳理流程和建立系統(tǒng)。項目啟動之前,IBM報價4800萬美金(約5.6億元人民幣),相當于華為公司一年的利潤!華為財務總裁想砍價,任正非說:“你負責砍價,你能否負責承擔項目風險?”由于IBM一口價,任正非只問一句話:“你們有信心把項目做好嗎?”IBM代表沉思片刻,說能。于是,任正非拍板定了項目!

IBM華為項目,合同價加實施費加IT工具費,整個變革項目投入將近二十億人民幣。一時間華為人上上下下都犯嘀咕,發(fā)牢騷說,我們的獎金全都給IBM顧問交了學費。(來源:華夏基石e洞察)

利潤、獎金全給IBM顧問交學費,值嗎?

1997年任正非訪美回國后馬上寫了一篇文章《我們向美國人民學習什么》,給出了答案:“只有認真向這些大公司學習,才會使自己少走彎路,少交學費。IBM是付出數(shù)十億美元直接代價總結(jié)出來的,他們經(jīng)歷的痛苦是人類的寶貴財富?!?/p>

備注:1993年郭士納接手IBM時,IBM虧損高達160億美元,經(jīng)過一系列大刀闊斧的變革,付出了80億美元的行政改革費用。2001年,IBM總營收達到884億美元、凈贏利77億美元。

華為公司打翻身仗就是要靠管理,現(xiàn)我們管理太低下,人員浪費太大,重復勞動太多。如果完全解決管理問題,我們效益翻一番是有希望的。(來源:任正非管理工程事業(yè)部CIMS系統(tǒng)匯報會的講話,1997)


沒有優(yōu)良的管理難以保持超過競爭對手的速度。(來源:《不做曇花一現(xiàn)的英雄》,1998)


大規(guī)模不可能自動地帶來低成本,低成本是管理產(chǎn)生的,盲目的規(guī)?;遣徽_的,規(guī)?;院鬀]有良好的管理,同樣也不能出現(xiàn)低成本。(來源:《不做曇花一現(xiàn)的英雄》,1998)


互聯(lián)網(wǎng)時代,技術(shù)進步比較容易,而管理進步比較難,難就難管理的變革,觸及的都是人的利益。因此企業(yè)間的競爭,說穿了是管理競爭。如果對方是持續(xù)不斷地管理進步,而我們不改進的話,就必定衰亡了。我們要想競爭中保持活力,就要管理上改進,首先要去除不必要的重復勞動;監(jiān)控有效的情況下,縮短流程,減少審批環(huán)節(jié);要嚴格地確定流程責任制,充分調(diào)動中下層承擔責任,職權(quán)范圍內(nèi)正確及時決策;把不能承擔責任、不敢承擔責任的干部,調(diào)整到操作崗位上去;把明哲保身或技能不足的干部從管理崗位上換下來;要去除論資排輩,把責任心、能力、品德以及人際溝通能力、團隊組織協(xié)調(diào)能力等作為選拔干部的導向。(來源:《逐步加深理解“以客戶為中心,以奮斗者為本”的企業(yè)文化》,2008)


當IPD項目實施到最關(guān)鍵的時刻,IBM 200位資深顧問入駐華為,這些顧問個個都是在IBM作過研發(fā)項目的資深經(jīng)理。IBM資深項目經(jīng)理手把手,一對一的教華為年輕的項目經(jīng)理實施IPD流程。

此時,正值華為研發(fā)高層集體出走事件。危機來臨時,IPD項目因為顧問的大力投入,不但沒有中斷,反而以體系的力量扛起了公司運作的重任。

后來任正非還說過:“別看花了5億多,我雇傭了全球最頂尖的200多個專家,如果給他們發(fā)工資,肯定比這個高,所以我是合算的?!?/span>

華為通過全面引入IBM 的管理咨詢,進行“削足適履”式的大規(guī)模組織變革,熟練掌握了一整套“寶馬車”的動力與剎車系統(tǒng),以及整個的功能體系,從而既結(jié)束了“混亂”與“無序”,又為華為進軍國際市場奠定了“比西方更東方”“比西方還西方”的組織基礎和文化基礎。

IPD實施十年之后的2008年,華為收入二十年增長二十倍,研發(fā)周期縮短近一半,研發(fā)成本降低三成。(來源:華夏基石e洞察)

我認為我們公司,未來三到五年,只有兩條路,沒有其他路可走:要么就是給歷史淘汰了,要么我們就是在歷史中成為佼佼者。我們成為佼佼者的可能性是存在的。但是我們過去最主要的問題是什么呢?我們重視了業(yè)務建設,不夠重視組織建設和干部建設。在組織建設上、流程建設上、干部建設上,我們做得不夠,所以我們?nèi)迥暌m當改變一下。改革成功之后能提高效率30%,那我們也能成龍上天了。(來源:任正非2009年5月EMT辦公例會上的講話)


只要公司的機制和流程的建設是很好的,就能極大地推動公司的進步,不廢江河萬古流嘛!華為公司的核心價值觀已經(jīng)能自“圓”其說了,華為紅旗到底能打多久?結(jié)果是不言而喻的?!皥A”就是不間斷和循環(huán),我們的機制和流程經(jīng)過不斷地優(yōu)化,形成一種良好的循環(huán)機制后,就逐步將人的因素和企業(yè)的運行機制相分離,任何人離開這個企業(yè)后,機制還是會很好地不斷運行下去,這就是華為紅旗到底能打多久的關(guān)鍵因素——機制和流程。(來源:《刨松二次創(chuàng)業(yè)的土壤》,1998)


為什么要擺脫對資金、對技術(shù)、對人才的依賴?

巴林銀行(Barings Bank) 創(chuàng)建于1763年,是歷史顯赫的英國老牌貴族銀行,創(chuàng)始人是弗朗西斯·巴林爵士。截止1993年底,巴林銀行的全部資產(chǎn)總額為59億英鎊,1994年稅前利潤高達15億美元。其核心資本在全球1000家大銀行中排名第489位。世界上最富有的女人——伊麗莎白女王也信賴它的理財水準,并是它的長期客戶。

其業(yè)務范圍相當廣泛,無論是到剛果提煉銅礦,從澳大利亞販過羊毛,還是開掘巴拿馬運河,巴林銀行都可以為之提供貸款,甚至1803年,剛剛誕生的美國從法國手中購買南部的路易斯安納州時,所有資金就出自巴林銀行。

然而,這樣一家擁有200多年優(yōu)異經(jīng)營歷史的銀行,卻止步于1995年,頃刻間破產(chǎn)并被以僅僅1美元的價格收購。為何?

這要歸功于一個關(guān)鍵人物——尼克.李森(Nicholas.Leeson)。李森1989年加盟巴林銀行,負責外匯期貨套利交易,特別是在日經(jīng)225指數(shù)上戰(zhàn)績斐然,曾一度被認為金融界的“天才交易員”。

1992年,李森被派往新加坡任期貨交割主管,由于過于信任李森,巴林銀行還讓李森兼任交易主管,相當于既當出納又做會計,使得原本的內(nèi)控機制形同虛設。

巴林銀行原本有一個賬號為“99905”的“錯誤賬號”,專門處理交易過程中因疏忽所造成的錯誤。1992年夏天,倫敦總部清算部負責人,要求李森另設立一個“錯誤帳戶”,記錄較小的錯誤,并自行在新加坡處理,以免麻煩總部。于是李森馬上新建了一個“88888”的“錯誤帳戶”。然而,幾周之后,倫敦總部又要求新加坡所有的錯誤記錄仍由“99905”帳戶直接向倫敦報告,而“88888”帳戶卻沒有被撤銷,這為后來李森掩蓋重大錯誤提供了漏洞。

1994年下半年,李森認為,日本經(jīng)濟已開始走出衰退,股市將會有大漲趨勢。于是大量買進日經(jīng)225指數(shù)期貨合約和看漲期權(quán)。然而“人算不如天算”,事與愿違,1995年1月16日,日本關(guān)西大地震,股市暴跌,李森所持多頭頭寸遭受重創(chuàng),損失高達2.1億英鎊。

在此之前,李森也犯下不少小的錯誤,為了不讓總部知道,李森將出現(xiàn)的幾次錯誤都記入“88888”賬號,以躲過每月底倫敦總部的審計。這一次高額虧損同樣記入了“88888”賬號,總部卻毫不知情。

情況雖然很糟糕,但此時還不至于能撼動巴林銀行。為了挽回天才的面子和賺回足夠的錢來補償所有損失,李森冒著更大的風險再次大量補倉日經(jīng)225期貨合約和利率期貨合約,頭寸總量達十多萬手。要知道這是以“杠桿效應”放大了幾十倍的期貨合約。當日經(jīng)225指數(shù)每跌一點,李森的頭寸就要損失兩百多萬美元。

1995年2月24日,當日經(jīng)指數(shù)再次加速暴跌后,李森手中的頭寸爆倉,損失超過10億英鎊,已接近其整個巴林銀行集團資本和儲備之和。虧損已無力回天,李森畏罪潛逃。

消息傳出,立即在亞洲、歐洲和美洲地區(qū)的金融界引起一連串強烈的波動,倫敦股市出現(xiàn)暴跌,紐約道瓊斯指數(shù)也下降了29個百分點。2月26日,巴林銀行宣告破產(chǎn)。3月5日,荷蘭國際集團宣布以1美元完全收購巴林銀行。

公司要真真實實走向科學管理,需要很長時間,我們需要扎扎實實建設好一個大平臺。你們是否聽過,2002年華為快崩潰的時候,我們的主題還是抓管理,外界都嘲笑我們。現(xiàn)社會大辯論,也說華為這個時代必死無疑,因為華為沒有創(chuàng)新了,華為的危險就是抓管理。但我認為,無論經(jīng)濟可以發(fā)展多么好,不管高鐵可以多么快,如果沒有管理,豆腐渣是要垮掉的,高鐵是會翻到太平洋的。(來源:任正非董事賦能研討會上與候選專職董事交流講話,2014)


為什么我要認真推IPD、ISC?就是擺脫企業(yè)對個人的依賴,使要做的事,從輸入到輸出,直接端到端,簡潔并控制有效地連通,盡可能地減少層級,使成本最低,效率最高。就這么簡單一句話。(來源:《理性與平實中存活》,2003)


我們要逐步擺脫對資金的依賴、對技術(shù)的依賴、對人才的依賴,使企業(yè)從必然王國走向自由王國,建立起比較合理的管理機制。(來源:《華為的紅旗到底能打多久》,1998)


我們留給公司的財富只有兩樣:一是我們的管理架構(gòu)、流程與IT支撐的管理體系,二是對人的管理和激勵機制。人會走的,不走也會死的,而機制是沒有生命的,這種無生命的管理體系,是未來百年千年的巨大財富。這個管理體系經(jīng)過管理者的不斷優(yōu)化,你們說值多少錢?只要我們不崩潰,這個平臺就會不斷發(fā)揮作用。(來源:任正非流程與IT戰(zhàn)略務虛會上的講話及主要討論發(fā)言,2012)


怎么提高效益?為何要提高人均效益?

怎么提高效益?就是簡化管理。(來源:任正非與華為通信生產(chǎn)系統(tǒng)的座談紀要,1997)

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