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有一種論調(diào)說，理性的情感不如高級(jí) AI 機(jī)器人，不過，通過機(jī)器不斷跑 A/B 測(cè)試得出來的產(chǎn)品永遠(yuǎn)也不會(huì)讓你懂得什么是「美」，一味的給用戶推薦信息大糞也有效，如果你認(rèn)為用戶都是屎殼郎的話。 說微信老了的人會(huì)不會(huì)每天沉浸在信息大糞里？當(dāng)然不會(huì)，他們?cè)诠娞?hào)發(fā)文章看衰微信，并不是先把文章貼到別的地方去。 微信的締造者張小龍?jiān)谵k公室向來訪者展示了一本書，乍一看，還以為他出了自傳，書的封面是微信的視覺風(fēng)格，書后的推薦語還是他的語錄，不過，該書作者從未采訪過微信團(tuán)隊(duì)，不過是根據(jù)網(wǎng)上公開資料就「編」出了書，居然有幾百頁，天知道怎么生搬硬套出來的?！副怀鰰沟闹魅斯允呛軣o奈，一如他的只言片語在網(wǎng)絡(luò)上被不斷過度解讀，甚至引起種種誤解，產(chǎn)生了大量的信息噪音。 當(dāng)天上午的演講中，他主動(dòng)提到「用完即走」還有下半句，「走了還會(huì)回來」，并且做了進(jìn)一步解釋。這是不是某種無奈的回應(yīng)？「我所說的，都是錯(cuò)的」。他說的每句話，都是錯(cuò)的，因?yàn)闀?huì)被理解到錯(cuò)誤的方向上去。 「WeGod」 會(huì)場(chǎng)的每個(gè)人都看到張小龍玩「跳一跳」達(dá)到了 900 多分，在媒體的描述里，他自稱是因?yàn)橛悬c(diǎn)緊張，要不可以玩更高。實(shí)際的情況是，他平時(shí)玩這個(gè)游戲是戴耳機(jī)的，根據(jù)音樂的節(jié)奏進(jìn)行判斷，而當(dāng)天會(huì)場(chǎng)太嘈雜，戴耳機(jī)聽不到。此前，他曾達(dá)到幾千分，當(dāng)然也沒用外掛。但是對(duì)常人而言，不用外掛，怎么能打到那么高的分呢？ 他認(rèn)為「跳一跳」玩到 1000 分，是某種技能的養(yǎng)成。一旦到了這個(gè)水平，獲得的能力輕易不會(huì)消退。他不止玩游戲可以快速達(dá)到一個(gè)高水準(zhǔn)，臺(tái)球，高爾夫，至少這兩個(gè)人人都可以上手，進(jìn)階也難的運(yùn)動(dòng)，他都已達(dá)到業(yè)余高手的水平。他不是「機(jī)器」，他比機(jī)器會(huì)思考，所以也更洞察力。據(jù)說，微信「小游戲」發(fā)布前，各個(gè)團(tuán)隊(duì)提交了六七款游戲，沒有人看好「跳一跳」，大家都認(rèn)為別的游戲肯定會(huì)比這個(gè)「有些無聊」的游戲火爆，只有他堅(jiān)持應(yīng)該優(yōu)化「跳一跳」，也只有這款游戲會(huì)引發(fā)更多人對(duì)游戲的樂趣。事實(shí)證明，他是對(duì)的。 比洞察人性背后更難的是，選擇拒絕那些可以輕而易舉做到的事情，比如，演講中他強(qiáng)調(diào)在微信里去中心化，不應(yīng)該做流量的入口。微信里如果不停的增加更多的入口，人人都能做到，選擇不做，比選擇做更難。 最近微信支付的同行在拿錢砸用戶，一個(gè)月砸下去十億，「據(jù)說有效」。騰訊內(nèi)部想必也有跟進(jìn)的動(dòng)作（砸錢騷擾用戶算是「以用戶價(jià)值為依歸」？)。真的有必要嗎？選擇做，容易。選擇不做，要抵抗來自各方的壓力，難。外界看到的更多是結(jié)果，不知道中間的過程。 因?yàn)槲⑿藕蛷埿↓埖牡驼{(diào)，顯得過于神秘，也就多了很多無端的揣測(cè)和解讀。而有些解讀，讓我想起「金斧頭砍柴」的笑話來：
對(duì)大多數(shù)人而言，張小龍?jiān)诠_場(chǎng)合玩游戲應(yīng)該用的是金斧頭。甚至競(jìng)爭對(duì)手公眾號(hào)也拿他玩游戲做文章，說用了外掛。時(shí)至今日也還有人提起隱私問題會(huì)武斷的說「馬化騰肯定天天在看我們的微信」。 有太多時(shí)候，我們用自己膚淺的邏輯來揣測(cè)當(dāng)事人，可當(dāng)我們揣測(cè)的時(shí)候，不過是暴露了思維的局促和狹小的世界觀。（也會(huì)有人揣測(cè)我為什么寫這篇文章，拿錢了？為了出名？有沒有另外一種簡單的邏輯，比如，作者就是想寫，表達(dá)自己的想法。） 當(dāng)外界覺得微信慢的時(shí)候，微信拿出來的「小游戲」瞬間引爆用戶對(duì)游戲的熱情，幾天，一億多的日活，已是有史以來單款游戲的記錄。看似慢，實(shí)則快?；鹕絿姲l(fā)前，總是有沉寂期，如果沒這種耐心，也就不會(huì)積攢這樣的能量。也難為了微信團(tuán)隊(duì)里那些年輕人，他們也同樣需要有這種耐心。 我還真被問過，外界怎么都在說微信慢了，這種慢，了解了微信團(tuán)隊(duì)之后，也就好理解。微信這樣的體量，現(xiàn)在還沒超過兩千人（包括支付團(tuán)隊(duì)）。民間呼聲較高的事情（公眾平臺(tái)的功能改進(jìn)），會(huì)好奇為什么微信還不做？答案也簡單，就是人手不足。過去一年里，微信開放平臺(tái)大多數(shù)力量都在小程序上，其他方面只好等一等。 耐心是個(gè)好東西，但不是人人都有。小程序的力量，近期也終于顯現(xiàn)出來，短短一段時(shí)間里，已經(jīng)出現(xiàn)多款日活千萬的小程序。接下來一段時(shí)間，還會(huì)更多。有些人還在觀望，電商小程序是否值得做，有些公司已經(jīng)在這方面賺得盆滿缽滿。根本不像一些觀察家揣測(cè)的那樣「張小龍都沒提電商小程序所以電商小程序不行了」，可能，他不過是忘了提及而已。 用戶呼聲較高的需求，微信團(tuán)隊(duì)一旦空出手來，就會(huì)用自己的風(fēng)格去解決。舉個(gè)例子，我一直給微信提建議，要優(yōu)化圖片質(zhì)量。這種需求在別的公司，可能調(diào)整一些參數(shù)就快速上線了。但微信團(tuán)隊(duì)考慮的是，如何在帶寬增加可接受的范圍內(nèi)，做出最好的優(yōu)化效果。這比較難，實(shí)現(xiàn)起來也慢。但一旦做出來，對(duì)用戶而言，就是驚喜。 再比如，即將推出的公眾平臺(tái)客戶端 App 也是如此。作為用戶，需要的只是個(gè)客戶端工具，但微信團(tuán)隊(duì)的基本要求是：手機(jī)上輸入的效率問題能否得到解決？如果解決不好的話，簡單的做個(gè)客戶端工具沒有太大價(jià)值。只有用戶輸入的體驗(yàn)提高后，才有可能讓更多人通過微信公眾平臺(tái)進(jìn)行寫作。據(jù)說微信開發(fā)團(tuán)隊(duì)有個(gè)小伙子花了幾個(gè)月時(shí)間全力做這個(gè)應(yīng)用的編輯器，從目前我體驗(yàn)到的效果看，非常好。 理解了微信團(tuán)隊(duì)做事情的風(fēng)格，也就好解釋一些現(xiàn)象的原因，也就會(huì)多一點(diǎn)耐心。 誰說微信老了？是觀察家們太幼稚。以我個(gè)人對(duì)微信的觀察看，微信仍孕育著無限可能。盡管月活躍已高達(dá) 10 億用戶，但創(chuàng)新仍在繼續(xù)，要做「互聯(lián)網(wǎng)上最好的工具」。 現(xiàn)在不過是一個(gè)新的開始。 |
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