這三大手段是：情感、利益、約束。

注重與人才的感情交流

白居易曾經(jīng)說過這樣一句話：“感人心者，莫先于情”。這句話的意思是能打動人心的，莫過于情感。人非草木，孰能無情。如果說人的心靈有一扇大門的話，那么情感就是開啟這扇大門的鑰匙。我們可以看一下，我們身邊每一個高明的用人者，肯定是精通運用情感的藝術(shù)的。有句俗話，說劉備的江山是哭出來的。劉備這個人的高明之處，就在于非常善于運用情感?！度龂萘x》第四十二回講道，長坂坡之戰(zhàn)，趙云單槍匹馬，從萬軍之中，拼死將阿斗救了出來。見到劉備之后，趙云下馬伏在地上大哭，劉備也大哭起來。趙云將阿斗雙手遞給劉備，劉備接過阿斗，扔在地上，說：“為了你這個小東西，差一點折了我一員大將！”趙云十分感動，連忙從地上抱起阿斗，哭著對劉備說：“我趙云就是肝腦涂地，也不能回報主公的恩德！”劉備這一哭、一扔，趙云這位英雄，就對他死心塌地了。善解人意，以情感人，是劉備能夠建功立業(yè)的奧秘所在。諸葛亮為他父子鞠躬盡瘁，死而后已，曹操對關(guān)羽又是封官，又是送錢，關(guān)羽卻千里走單騎，回到了劉備那里，這些，都離不開一個情字。由此可見情感交流的重要性了。

曾國藩同樣是這樣一個善于運用情感的人。曾國藩所從事的是帶兵打仗的事情，有那么多的人團聚在他的周圍而至死不渝，很重要的一條，就是曾國藩很注重與人才之間的情感交流，因此在他和人才之間，有著十分牢固的情感紐帶。

【忠告】

感人心者，莫先于情

塔齊布是曾國藩的一員勇將，在一次作戰(zhàn)中，塔齊布因寡不敵眾，馬陷泥潭之中，迷失了道路，后來被當(dāng)?shù)氐囊晃晦r(nóng)民發(fā)現(xiàn)，將他帶回了自己的家中休息。第二天早上，塔齊布的部下們因為主將一晚上都沒回來，認為他肯定戰(zhàn)死了，都哭成了一團，曾國藩也悲痛不已。正在這時候，塔齊布回來了，曾國藩聽說后，連鞋子都沒穿，光著腳就跑了出去，抱住塔齊布大哭起來。塔齊布說：“我餓極了，快拿飯給我吃吧。”曾國藩這才破啼為笑。我們看，這一哭、一笑，都是曾國藩真情的流露。如果你是塔齊布的話，你怎么能不感動呢？

1855年8月，塔齊布因為打九江打了很長時間打不下來，又急又氣，結(jié)果嘔血而死。曾國藩聽到塔齊布的死訊以后，傷心欲裂，連續(xù)幾天都不睡覺，不吃飯。他親自趕到塔齊布在九江城下的軍營中，為塔齊布主持了葬禮，并且在塔齊布的靈前大哭了一場，在場的將領(lǐng)們也都忍不住哭了起來。塔齊布家在北京，家中還有老母親，十分清貧，曾國藩知道后，便讓湘軍糧臺設(shè)法為塔齊布籌了一筆銀兩，委托人轉(zhuǎn)交給塔的老母，并對塔齊布的兩個弟弟的生活也作了安排。

湘軍之中還有一員大將，叫李續(xù)賓。曾國藩對李續(xù)賓十分推崇，李續(xù)賓對曾國藩也是忠心耿耿。曾國藩父親去世，回家守制的時候，清政府乘機剝奪了他兵權(quán)，而李續(xù)賓不管這一套，還把曾國藩看作是最高統(tǒng)帥，不管什么事情都向曾國藩報告、請示。朝廷遲遲不肯讓曾國藩出山時，李續(xù)賓甚至表示要辭職回家。1858年，李續(xù)賓在與太平軍作戰(zhàn)時孤軍猛進，結(jié)果被圍于三河。曾國藩得到消息后，就非常傷心地對人說，以李續(xù)賓的剛烈性格，肯定會死在這場戰(zhàn)役中了。后來果然如此。而當(dāng)李續(xù)賓戰(zhàn)死的確切消息傳到曾國藩大營的時候，心如刀絞的曾國藩還是控制不了自己的情緒，當(dāng)著眾人的面放聲大哭起來。

曾國藩與李續(xù)賓的弟弟李續(xù)宜感情也很好。李續(xù)賓在三河戰(zhàn)死后，他的部隊就歸了李續(xù)宜帶領(lǐng)。曾國藩和李續(xù)宜可以說是無話不談。同治元年八月，李續(xù)宜在曾國藩的大營中冶病，曾國藩每天都到他的病床上去探視，晚上還要看一看李續(xù)宜的睡眠情況。他在給弟弟們寫的家書中說：“我每天到李續(xù)宜那里探視，他身體很瘦，又經(jīng)?？人?，好象是有了內(nèi)傷，但他的精神還很好，靜心調(diào)養(yǎng)，應(yīng)該可以痊愈?！碑?dāng)他看到李續(xù)宜晚上睡覺十分香甜的時候，感到由衷的高興，特意寫信給弟弟們，讓他們跟自己一同分享這個快樂。

用曾國藩自己的話說，湘軍之中，很有一種“家人父子之情”。曾國藩還說，湘軍所建立的，是千人同心、萬人同力的“死黨”。很多人才樂意為曾國藩所用，其中的原因，在很大程度上就是與這個“情”字有關(guān)。情感是有回報力的，凡是人才，都需要情感上的關(guān)懷、體貼、理解、尊重、信任和鼓勵。今天的領(lǐng)導(dǎo)者，也應(yīng)該將情感當(dāng)成一種力量，用它去動員、感染、影響周圍的人，激發(fā)人才的熱情和活力。

不過我們在這里需要提醒的是，領(lǐng)導(dǎo)者的情感一定要出自真誠。我們上面已經(jīng)說過，曾國藩用人很講究誠字，這個誠字，同樣也是與人才進行情感交流時所必須把握的。只有真實的情感才能真正打動人，虛偽的情感不但打動不了別人，反而只能弄巧成拙。還有，在運用情感的時候，也要把握感情和理智的分寸，不能讓情感的洪流沖垮了理性的大堤，否則只能壞事。比如上面談到的劉備為了給關(guān)羽復(fù)仇，不顧與東吳聯(lián)合抗魏的大局，發(fā)動了對東吳的戰(zhàn)爭，結(jié)果兵敗身亡。這其中的教訓(xùn)，是很深刻的。

【自檢】

為什么要注重與人才的情感交流？你認為與人才的情感交流應(yīng)該注意哪些問題？

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人畢竟是現(xiàn)實中的人，除了精神上、情感上的需求之外，還有利益上的需要。曾國藩在以情感打動人的同時，也沒有忘記以現(xiàn)實的利益驅(qū)動，來調(diào)動人才的積極性。曾國藩用人的第二個手段，就是利益的引導(dǎo)。

用人要以利益為引導(dǎo)

【忠告】

人除了精神上的需求之外，還有利益上的需要

曾國藩自己對于錢財看得很輕，并且要求將領(lǐng)們也能不汲汲于名利，認為汲汲名利者是干不成大事的，但他也知道，“凡是勇于做事的人，都是因為心中有大的欲望。”，因而利益的驅(qū)動不但不能少，而且一定要做足。所以他的《水師得勝歌》最后兩句總結(jié)性的話，就是“仔細聽我得勝歌，升官發(fā)財笑呵呵”。在給弟弟的信中，曾國藩說：凡是出來帶兵的人，都不可避免會稍肥私囊，要想讓做到一點錢也不拿，是不可能的。

【忠告】

凡是勇于做事的人，都是因為心中有大的欲望。

實際上，高談忠義的湘軍將帥并不忌諱談名談利。咸豐八年曾國藩第二次出山的時候，他的部下大將李續(xù)宜就勸他說：對于名將來說，“非花費十萬兩白銀才能請求他出來為你所用，出來之后，又必須每月花費一萬兩才足以夠他使用?！币虼死罾m(xù)宜建議他不要怕花錢，而是要“輕視銀錢”，以重金求人才。左宗棠首次出來帶兵，胡林翼也寫信教他“軍營中的辦公費用一定要多定一些”，因為“聚集人才依靠的是錢財”，特別是“用兵打仗更是不能在乎錢”，讓他“不要學(xué)那鄉(xiāng)下里的老教師，得到一筆學(xué)生交的學(xué)費，就覺得一生都吃不完了”。曾國藩也曾經(jīng)向清朝皇帝奏報說，湘軍以當(dāng)兵為名利兩全的事情。 所以曾國藩給將領(lǐng)們定的薪水都很高。按照湘軍餉章的規(guī)定，營官每月為白銀二百兩，分統(tǒng)、統(tǒng)領(lǐng)帶兵三千人以上的每月為三百九十兩，五千人以上的五百二十兩，萬人以上的六百五十兩?！断孳娭尽氛f：“帶五百人的每年收入白銀三千，帶一萬人每年收入六萬，這還是廉潔的將領(lǐng)。”所以湘軍將領(lǐng)人人都很有錢，有10萬家產(chǎn)的大概有100多人。彭玉麟號稱最廉潔的將領(lǐng)，但他自己說，打完仗后，除了已經(jīng)報銷餉項及陣亡恤賞養(yǎng)傷各銀外，剩余可以歸入私囊的白銀近六十萬兩。加上克扣軍餉、包攬貨運，貪污稅款，更加上打完仗以后的公開劫掠，湘軍將領(lǐng)都發(fā)了大財。郭松林號稱400萬，席寶田分給10個兒子每人24萬，加上公產(chǎn)及捐助，財產(chǎn)將近300萬。曾國荃有田萬畝，房產(chǎn)、錢莊還不在內(nèi)，其他將領(lǐng)也都擁有巨資。

除了以豐厚的報酬來吸引將領(lǐng)之外，曾國藩還非常重視對將領(lǐng)的保舉。曾國藩剛出來帶兵的時候保舉不多，但很快他就發(fā)現(xiàn)，自己“不妄保舉，不亂用錢”，結(jié)果是“人心不附”，人才都流向了胡林翼幕府之中。一開始曾國藩還以為是因為自己德不服眾，后來才漸漸發(fā)現(xiàn)，主要是保舉太少，使追隨自己的人感到升遷無望而導(dǎo)致的。因為人才長期沒有出路，就很容易產(chǎn)生離心傾向。像李元度追隨自己多年，患難與共，忠心耿耿，竟然沒有獲得自己的保舉，長期沉淪于下面，心里自然不會痛快。

對這個問題，曾國藩的一些貼身幕僚，像劉蓉、趙烈文等，也多次向他進言。趙烈文說：

閣下愛賢好士，這是天下人所都知道的?？墒菫槭裁从泻芏嗳诉€是離開您了呢？以前的就不必說了，就說最近一段時間相繼離開的那些人，是他們有負于閣下呢，還是閣下以為他們沒有用而放棄了他們呢？都不是。來投奔您的人，除了少數(shù)以天下為己任的人，大部分是為求利而來的。假如得不到發(fā)展的機會，那么他們將都會銷聲匿跡，又怎么會肯來為我所用呢？所以明智的用人者，一定要滿足人才的欲望，這樣人才才會認為得到了賞識自己的人，才會竭盡才力來報答您。這樣，才能合眾人之私，而成就一人之公，完成您所從事的事業(yè)。

【忠告】

合眾人之私，才能成一人之公。

趙烈文的話對曾國藩影響很大，尤其是“合眾人之私以成一人之公”，更是讓曾國藩茅塞頓開，使得他馬上意識到了保舉的作用，這就是：一定使優(yōu)秀的人才感覺到有升遷的希望才行。于是曾國藩開始改變作風(fēng)，效法胡林翼，大力保舉人才。1854年，湘軍攻克了武漢，這是清軍從太平軍手中所攻克的第一座省城，朝廷上下都十分振奮。曾國藩把握住這個機遇，給皇帝上了折子，開了一大堆的名單，請求獎勵。咸豐皇帝高興之余，批準(zhǔn)了曾國藩的全部請求。羅澤南、楊載福、李續(xù)賓這些人由此嶄露頭腳，這對于鼓勵湘軍的士氣，起了很大的作用。

曾國藩也由此嘗到了甜頭，后來凡是重大的戰(zhàn)功，他都要保舉一大批人。像安慶之戰(zhàn)，他將功勞歸于胡林翼；打下太平天國首都天京以后，他又將功勞歸于將領(lǐng)們，在保單中開列有功人員有1000多名，參戰(zhàn)部隊的統(tǒng)領(lǐng)、分統(tǒng)、營官等幾乎一個不落。據(jù)統(tǒng)計，曾國藩的幕僚有四百余人，其中絕大多都得到過他的保舉。所以他的幕僚，即使不是實缺的官員，也有候補、候選、記名之類的名堂，這其中，有26人成為督撫一級的大員，50人成為三品以上的大員，至于道、府、州、縣的官員就數(shù)不勝數(shù)了。因此只要進入曾國藩的幕府，就可以說是有了升遷的機會，這樣人們自然就拼命地來投奔他。而曾國藩本人也從中得到了很大的好處，他和他的人才之間，是水漲船高的關(guān)系。下屬得到了提升，他的影響自然也就更大了。所以他后來說過這樣一句話：凡是遇到利益問題，要注意分配；凡是遇到名聲的問題，要注意分享，這樣才能成大事。這無疑是他的經(jīng)驗之談。

【忠告】

凡是遇到有利的事情，要注意分配；凡是遇到有名的事情，要注意分享。

曾國藩的利益引導(dǎo)，確實是很成功的。從中我們也可以得到這樣的啟示：為官者一定要注意合理的利益分配和利益引導(dǎo)。這是決定人才能否為你所用的基礎(chǔ)。這一點做不好，就根本談不上用人。

不過，曾國藩的利益引導(dǎo)也有兩重性。湘軍將領(lǐng)所得的利益，一部分是來自自己應(yīng)得的薪水，一部分是公費、克扣軍餉甚至是在戰(zhàn)爭中掠奪而來的，曾國藩對于后者實際上是默許的。這就使得湘軍很快就沒有了戰(zhàn)斗力。因為等到將領(lǐng)們個個都發(fā)了大財，也就沒有人愿意再肯賣命了。所以后來一打完太平天國的首都南京，湘軍就再也不能用了。從這個意義上，利益的引導(dǎo)是一把雙刃劍，用人者在使用的時候，不可不用，但也不可不慎。