在傳統(tǒng)面試過程中，最常見的問題有兩類：technical questions以及behavioral questions，即技術問題和行為測試。

技術問題，顧名思義，題目明確，答案只有一個，考的是同學們的學業(yè)知識和專業(yè)背景。

而所謂的behavioral questions，即行為測試，或者說開放性、案例性問題，題目廣泛而籠統(tǒng)，沒有標準答案，靠的是大家的臨場應變能力、邏輯分析、溝通與表達等軟實力。

STAR是一種有效的方法，很快提高自己的行為面試能力。

1、Situation：Describe the situation. 面試的人想知道具體的事情是什么？

2、Task：How did you approach the situation?  這就是具體談談怎樣克服困難的，我怎樣計劃解決問題。

3、Action：What action did you take? 面試的人想知道我在這個事情里擔任的角色，我怎樣具體做的。

4、Result：What was the result of your action? 面試的人想知道結果是什么，從這個故事里發(fā)祥我的個性，看我這個人可以給公司帶來什么價值？

英文的行為面試訪談問題，每個題目往往都包含著一個主要的考查意圖，比如說，有的題目考查的是創(chuàng)新能力，有的題目考查的是團隊精神，而有的則考查的是領導能力。這些考查意圖會非常明顯地在題目本身的Key Words 關鍵詞當中表現(xiàn)出來。所以，在回答這種問題的時候，你的描述應該側重于“What-S.T.A.R.-KeyWords 關鍵詞描述法”中的Key Words.

光說不練不行。舉個例子：

領導才能：Summarize a situation where you took the initiative to get others to complete an important task, and played a leadingrole to achieve the results you wanted. 描述一個例子，你團結了一群人共同努力，并為取得成功起到了帶頭作用。

考查意圖：領導才能，關鍵詞： took the initiative,  get others to complete, leading role。所以，你在描述的時候要重點描述自己幫助他人，團結他人，帶領他人這個過程。

回答示范：

(1) (Situation) I took kids to attend California State Science Olympiad competition. 我?guī)Ш⒆尤⒓蛹又萆倌陫W林匹克科學比賽。

(2) (Task) To find restrooms before events. 比賽之前找?guī)?/span>

(3) (Action) (Key words) took the initiative & leading role 需要表現(xiàn)積極主動性和領導才華

a. Printed out campus map before we went to CalTech. 在去加州理工學院之前，我就打印了校園地圖。

b. Asked each student who has 1st event in early morning. 問孩子們誰是第一個項目，需要上廁所嗎？

* Do we need go to restroom before 1stevent?

c. Showed students restroom. We found there was a long line in front of restroom. Took students to upstairs where restrooms were empty. 帶領學生去上廁所，我發(fā)現(xiàn)需要排常隊。我立即想到水管子從樓上到樓下，于是帶著學生到樓上上廁所,不要排隊的。

(4)(Result)Many students said that they were happily surprised that I told them how to go upstairs to find a restroom and avoided to stand in line for at least 15-minute. 學生們很開心地說起我?guī)麄內巧仙蠋墓适拢灰抨牎?/span>

上面這個當笑話講的，不要真的用到面試的回答，目的想告訴你生活中處處有領導才華，有積極主動，有思想的火花，不要自卑的，我的英語的確不如本土人，然而，我就是我，不一樣的焰火，上個廁所我都能與眾不同，我們初中的教練就是這樣表揚我的。

以下是在面試過程中可能會被問到的十大行為面試問題。同學們要反復看問題以及所給出的答案，并考慮自己如何回答這個問題。你不需要死記硬背答案，但是要知道你需要分享什么經(jīng)驗，以及如何將它們描述給面試官。

Tell me about how you worked effectively under pressure

示例答案：我在工作時會不斷的制定一些計劃，比如在60天內如何給客戶交付一些重要的項目。然后，我的主管來找我，跟我說我們需要加快速度，不僅要在45天內做好這個項目，同時也要保證我們的其他項目都能按時完成。我將這份工作轉化為我與同事們的共同挑戰(zhàn)，我們在每個工作日程上只增加了幾個小時的工作時間，通過分擔工作量，在42天內完成了所有的工作。

當然，這里面自然也有我同時的功勞，我們一起合作，所以我認為，有效分配任務，是項目成功的重要組成部分。

示例答案：有一次，我的主管突然有事，安排了一個緊急的出差行程，而當時我們正在與一個新的贊助商進行談判，我們跟這位贊助商的關系稍微有點緊張，所以整個談判過程都非常的謹慎小心和敏感。我的任務是用主管留下的筆記以及從他經(jīng)理那里獲許的資料，整理出幻燈片并向贊助商做報告。最終，我的演講非常的成功，我們也拿到了贊助，從那時候開始管理團給予了我很大的贊賞。

示例答案：我記得之前又一次，我記錯了我工作的俱樂部的特定類型會員的費用，導致我多收了這名新會員的會費，后來這名新會員知道了之后非常的生氣。我及時向我的上司解釋了我的錯誤，他很感謝我的解釋以及我的誠實。他告訴我可以免去這名新會員的會費以作補償。最終這名成員自己也留在了俱樂部。我的主管對我的錯誤表示理解，同時我也吸取了教訓。在之后的工作中，我更加的注重細節(jié)，以便為客戶提供更為精準的信息。

Give an example of how you set a goals

示例答案：我的第一份工作事百貨公司的銷售助理，在開始工作后的幾周后，我明確的了我的目標，那就是我想成為時尚行業(yè)的一員。我決定將我的短期目標定為部門經(jīng)理。因為在我能做到部門經(jīng)理這個位置的時候，我就會足夠的薪資和存款，這樣的話我就能有資格申請full-time設計學校繼續(xù)深造。

而實際上我就是這樣做的，而且我畢業(yè)前在暑假完成了實習，同時還獲得了一份正式工作。

示例答案：之前我在XXX公司工作時，我比較希望能拿到月優(yōu)秀員工的獎勵。這是一個激勵性的挑戰(zhàn)，然而不是所有的員工都認真對待這個問題，但是我真的需要這筆錢去付我的停車位，當然我也希望看到自己的照片在墻上展示出來。所以我的做法就是竭盡全力的幫助我的同事，主管和客戶，當然，我這么做也不全是因為想要拿到獎金，我很喜歡這份工作和我的同事。工作的第三個月，我得到了這份榮譽。達到目標的感覺很好，同時我也很快就進入了管理層職位，這自然與我積極的態(tài)度和毅力是分不開的。

示例答案：之前有一次，公司某個團隊的主管因工作調動到了其他城市，我接替了他的職位，結果我發(fā)現(xiàn)團隊的成員們在沒有管理層批準的情況下私下互相調換工作時間。我不喜歡這些溝通不流暢的地方，因為這樣會導致某些人比別人有更多的機會。因此我安排了一些新的政策，讓我的助理批準并記錄所有人事變動，以確保每個想要額外工作時間并在特定時間可用的人都可以最大化的發(fā)揮作用。

示例答案：在大學的最后一個學期，我在歷史系的一個研究小組工作。領導這個項目的教授寫了一本關于中世紀歐洲語言發(fā)展的書。我們每個人都被分配到不同的項目組里，我提出一個建議，我們在和教授的每周一次的會議之前先相互碰面，以便于討論我們各自項目的進展情況，如果我們遇到任何困難，就可以互相幫助。這位教授非常贊賞我們一起工作的方式，也有助于精簡他的研究工作。由于我的建議以及大家有效率的工作，教授提前幾個月結束了他的編撰工作。

示例答案：幾年前，我有一位主管想要我把我們部門工作的大部分工作外包出去。而我的想法是，我的部門員工工作內容，對公司和客戶溝通并建立有效的聯(lián)系有著巨大的影響。我向她提出了一個強有力的方案來說明這件事是不能做的，最終我的主管做了妥協(xié)和讓步。

示例答案：我曾經(jīng)的部門主管是從其他行業(yè)跳槽過來的，他之前的工作經(jīng)驗可以說與我們部門工作完全不相關。他提出的項目目標是服務利潤最大化，然而這會很大程度上改變我們的日常工作，也會使得手頭的工作無法進行。我的許多同事當時都很抵制發(fā)生的巨大變化，導致部門工作效率日漸低下。但是我后來發(fā)現(xiàn)這個項目還是能帶來一些好處，我把這些想法傳述給同事們，激勵他們給新的項目一個成功的機會。部門工作終于又走上了正軌。

示例答案：之前我在美國廣播公司工作的時候，注意到一位剛手術后的員工似乎對止痛藥上了癮，她的工作表現(xiàn)也受到了負面影響，我覺得她可能需要一些幫助。我跟她私下聊了聊，并幫她安排了一個周末的治療計劃，這個治療計劃在公司的保險范圍內，因此價格也很低廉。幸運的是，治療之后她逐漸恢復了正常的生活，并在六個月后得到晉升。

面試官提出這些behavioral questions，是為了考察候選人將如何成功地完成所給予的具體工作任務。問題通常是通過呈現(xiàn)一種情況或場景來敘述的，詢問你曾采取什么行動來回應過去類似的事情，以及結果如何。很顯然，你要盡可能清楚地展示你的經(jīng)驗，用真實的例子來強調自己的解決問題的能力。使用STAR面試技巧可以幫助你給出深思熟慮的答案。

如何準備Behavioral questions？我們能做的就是在所有工作中積累經(jīng)驗，善于觀察與發(fā)現(xiàn)身邊的小事與細節(jié)，并從自己的同事甚至競爭對手身上學習為人處事的行為以及工作方式。

自然，behavioral questions沒有標準答案，每一個真實而貼切的例子都是最好的回答。經(jīng)歷會說話，就讓他們幫你找到最稱心滿意的工作吧！