(一)事前評估 作為“白條”的第一道防線,用戶篩選和授信很重要。京東根據(jù)建立的大數(shù)據(jù)風控體系和預篩選的白名單授信模式,剔除互聯(lián)網(wǎng)惡意用戶、社會失信用戶、金融失信用戶等高風險用戶,再利用其“四大發(fā)明”模型工具體系,分別從風險預測(“司南”)、量化營銷(“火藥”)、用戶洞察(“活字印刷”)、大數(shù)據(jù)征信(“造紙”)等層面,進一步篩選用戶形成白名單。當然,進入白名單并進行授信后的用戶也不能夠“為所欲為”,如果發(fā)現(xiàn)刷單、養(yǎng)號、套現(xiàn)等行為,京東也會將惡意的用戶剔除出白名單。此外,京東白條還設(shè)置了最高1.5萬元的額度,以“小額、分散”來控制風險。 (二)事中監(jiān)控 京東自主研發(fā)了天策決策引擎系統(tǒng)、天盾賬戶安全與反欺詐系統(tǒng)和天網(wǎng)交易風險監(jiān)控系統(tǒng),識別惡意行為及高風險訂單,并與商城配送體系聯(lián)通,對高風險訂單實現(xiàn)“配送最后一公里攔截”。例如,一旦發(fā)生盜刷情況,天盾系統(tǒng)就會根據(jù)各類技術(shù)手段對用戶信息進行校驗,之后通過天網(wǎng)系統(tǒng)在配送環(huán)節(jié)對欺詐訂單進行監(jiān)控和攔截,及時避免用戶經(jīng)濟損失。截至現(xiàn)在,京東已累計攔截疑似欺詐申請數(shù)十萬起,攔截高風險訂單數(shù)億元。 (三)事后處置 若京東白條用戶超過還款期限仍未還款,則京東也會向白條用戶收取一定的違約金,具體數(shù)額則按借款的0.03%。對于惡意不歸還欠款的,京東則會將各類信用或欺詐信息關(guān)聯(lián)擴散后加入黑名單體系,為線上識別和監(jiān)控策略升級提供參考;而對于被盜高風險賬戶,京東也通過強制用戶修改密碼,發(fā)送短信、電話等多種方式觸及用戶以提示風險。 |
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