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年底了，可謂是HR部門最忙的時間 以下十件事，咱們可都得操心 1）薪酬調(diào)整；2）年終考核； 3）年終總結(jié)；4）員工滿意度調(diào)查； 5）勞動合同的訂立、變更； 6）規(guī)章制度的制定； 7）員工培訓；8）公司年會； 9）年終獎金；10）人力資源規(guī)劃； - 忙到飛起 偏偏這會兒領(lǐng)導也開始催你交年終總結(jié) 毫無頭緒、真心崩潰 怎么辦？ 那么，這篇文章就是為你準備！ 網(wǎng)上有很多所謂的年終總結(jié)攻略 但對于HR而言 還需要結(jié)合自己的職責來寫 否則就是離題萬里 幾乎無用??！ 下面小愛就站在一個HR的角度 一筆一筆教你寫HR部門的年終總結(jié) 各位請借鑒 ▼ 一、結(jié)構(gòu)（邏輯） 【標題】正標題下可再擬副標題； 【前言】工作情況以及主要成績綜述；（下有模板） 【主體】總結(jié)具體工作過程，包含做法、體會、經(jīng)驗、教訓，配以實例、圖表等；（下有模板） 【結(jié)尾】提出改進及規(guī)劃。（下有模板） 二、內(nèi)容主體 【脈絡梳理】具體按照兩個脈絡進行： 1、縱向的時間脈絡：從年初到年底，每個月、每個時間段，把所做的工作梳理一遍； 2、橫向的職責脈絡：按照工作屬性，分門別類匯總； 三、模板 （HR工作內(nèi)容填充） - 【前言】 2017年，是公司快速發(fā)展的一年。人力資源部門在公司領(lǐng)導的正確指導下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針，努力學習，積極工作，同心協(xié)力，完成上級和公司領(lǐng)導交給的各項工作任務。 人力資源部門2017年工作：一方面，通過人事日常管理、員工獎懲制度、員工入職、離職、晉升、管理等，確保各項人事管理工作的合理性、規(guī)范性；另一方面，通過建立員工培訓計劃、員工薪資福利計劃、員工績效考核等，對員工實施考核、激勵，并通過企業(yè)文化的貫徹和滲透, 提升員工的凝聚力和歸屬感，提升員工的敬業(yè)度。 根據(jù)部門工作的安排，2017年從員工招聘到勞動關(guān)系等，做了很多基礎(chǔ)工作。在員工關(guān)懷、薪酬福利等方面有了取得了一定的階段性進展，使人力資源部工作進一步走向成熟。但同時，仍有很多工作沒有開展或者不很完善，為此在2017年即將結(jié)束之際，重新審視完成的工作，總結(jié)經(jīng)驗和不足，以便于今后更好地開展工作。 - 【主體】 2017年度主要完成以下幾個方面的工作： 一、招聘工作 隨著公司的發(fā)展，人員需求量較大并且需求相對緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。截至2017年12月底，全公司在職員工xxx人，缺編x人。累計入職員工xxx人，離職員工xxx人。 入離職分布圖 （人數(shù)、月份、部門、崗位） 由圖可見： 1、總體來說，x月份入職人員少，x月份離職人員較多； 2、x月至x月，xx部門人員，離職人數(shù)的居高不下； 3、2017年度員工流失率達xx.xx%，給招聘工作帶來了一定被動性；
網(wǎng)絡招聘平臺：趕集網(wǎng)、58同城網(wǎng)、xxx網(wǎng)等； 線下招聘渠道：人才市場現(xiàn)場招聘、內(nèi)部人員介紹、海報招聘等；
收到簡歷圖 （總數(shù)、進入面試、入職的人數(shù)） 1、共收到XX個簡歷，共入職XX個人，XX部門人員未滿； 2、xx專業(yè)人員投遞較少，共收到xx個簡歷；
1、求職者不愿意到本公司； 2、求職者臨時有事，約下次時間或已經(jīng)接到其他公司的錄用； 3、求職者同時接到幾家公司的面試通知，比較之后做出取舍； 4、求職者仍在職，求職的意向并不強，抱著“了解薪資待遇”的想法和現(xiàn)有待遇水平對比； 5、對公司的薪資福利不滿意； 6、綜合素質(zhì)、專業(yè)不夠； 7、...... 二、培訓工作 培訓工作一直是貫穿始終的。從新員工入職培訓到管理層培訓，從企業(yè)文化培訓到業(yè)務技能培訓，重在讓員工真正學到用于實踐、能創(chuàng)造效益的實操本領(lǐng)。 本年共進行公司整體培訓XX次，部門培訓xx次； 培訓的課程涉及到認知企業(yè)文化、了解公司規(guī)章制度、熟悉工作流程、增加業(yè)務技能、熟練操作公司軟件系統(tǒng)等培訓工作； 因成本控制等因素，企業(yè)培訓以內(nèi)訓為主，培訓人均為公司管理層； 培訓良好完成，并加入培訓考試環(huán)節(jié)； 三、績效管理 2017年度各部門績效獎金分配如下圖： 績效達成圖（獎金、團隊、月份） 由圖表： 1、xx團隊績效達成率是最高； 2、主要體現(xiàn)在x月至x月，各項指標達成都比其他月份高出許多；
原制定的績效考核項目達成率太高/低，導致無法完成所制定的目標，使得績效考核徒有虛名......
針對績效考核過程中存在的問題，逐步完善績效考核體系；預計明年x月份重新出臺《績效考核補充管理辦法》，調(diào)動人員的積極性，執(zhí)行部門與部門之間的公平工作競爭，促進工作效率提高； 包括： 1、取消了對員工的考核，按“部門管理層”為主導考核方式； 2、由原有的單項銷售考核，增加到銷售額、毛利額、營業(yè)外費用三大考核項目； 3、...... 為了將績效與薪酬更好銜接，合理考核部門工作完成情況，并在薪資中得到體現(xiàn)，每月本部門督促各部組績效達成情況，每月中旬統(tǒng)計核算各門店的績效考核達成率及獎金分配，并且發(fā)至各部門。 四、薪酬管理及耗材管理
每月制定的工作人員考勤及工資表； 2017年度薪資統(tǒng)計(如圖)： 1、本年度每月xx號-xx號之前，工資全部轉(zhuǎn)發(fā)到本部門，監(jiān)控員工的日常考勤狀況； 2、本年度每月根據(jù)產(chǎn)品的銷售、人員薪資來統(tǒng)計、核算、調(diào)整人事成本控制；
耗材表（品類、數(shù)量、規(guī)格、成本） 1、本年度每月x號、xx號提報耗材、辦公用品到本部門，進行統(tǒng)一登記、統(tǒng)一購買、統(tǒng)一發(fā)放； 2、本年度每月在規(guī)定的時間內(nèi)，對耗材供應商到貨率的統(tǒng)計及核算； 五、勞動關(guān)系管理 本年度規(guī)范了入離職手續(xù)流程。入職需填具統(tǒng)一的應聘登記表，附上寸照、身份證復印件各2張，相關(guān)人員還要有擔保人，交納一定的管理費。離職需提前一個月在人事處領(lǐng)取離職申請表，各部門簽字報備，所有人員入離職，都由人力資源部做好相應的檔案資料備案，一切流程均按規(guī)章制度嚴格執(zhí)行。 認真做好員工檔案管理工作，做到員工檔案一人一檔，人事檔案一事一檔，并及時的進行更新。 因公司女性占比達到85%，本年度三月八日婦女節(jié)，發(fā)放物資做為節(jié)日的禮物送給一線的女性員工，該項員工關(guān)懷措施得到員工一致好評，是企業(yè)“家”文化的具體體現(xiàn)，值得繼續(xù)發(fā)揚。 本年度評選年度優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理，對此舉行員工評優(yōu)涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀員工及部門團體。員工付出的努力得到肯定，調(diào)動了員工積極性和創(chuàng)造力，企業(yè)文化深入人心。 【結(jié)尾】
1、開發(fā)多渠道，多方面發(fā)掘人才，如組織大中專院?，F(xiàn)場招聘等； 2、特招一批儲備干部，統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一實習、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一分配的原則； 3、加強相關(guān)面試的技巧，降低用人風險，將更多精力放到人事招聘工作上來； 4、建立人才數(shù)據(jù)庫。對人才數(shù)據(jù)庫進行能力分類、崗位分類、專業(yè)分類等；
1、開展培訓工作前進行員工動員大會，從員工到管理層都深刻認識到培訓的重要性以及其能帶來的效益，不要將其視為負擔； 2、從需求調(diào)查開始，嚴密制作培訓計劃，直至評估考核，善始善終； 3、嚴格按計劃開展工作，使新員工更快融入公司氛圍，熟悉公司流程，認同企業(yè)文化； 進一步打造員工溝通平臺，定期進行員工訪談，重視員工的意見和建議，積極采取改進措施，取得員工對公司的信任，提高員工滿意度，把員工關(guān)系工作做到實處。 部門執(zhí)行力有待提高，很多制度因各種因素未能真正執(zhí)行下來，導致公司意志成為紙上談兵，建議強化這一塊。 看到如此龐大的年終總結(jié)體系 不免真的心疼自己 做HR太辛苦 做好一個HR更辛苦 別說小愛沒提醒過你 用 i人事人力資源系統(tǒng) 一鍵搞定所有流程 |
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