2011年12月考試消費(fèi)者行為學(xué)第一次作業(yè)

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共45分，共 15 小題，每小題 3 分) 1. 購買的物品的價(jià)值可能低于消費(fèi)者付出的貨幣量存在的知覺風(fēng)險(xiǎn)就是( )。 A. 功能風(fēng)險(xiǎn) B. 資金風(fēng)險(xiǎn) C. 社會(huì)風(fēng)險(xiǎn) D. 心理風(fēng)險(xiǎn) 2. 指有某種見解并力圖使別人接受這種見解的個(gè)人或組織，稱為( )。 A. 傳遞者 B. 傳播 C. 媒體 D. 信息

3. 認(rèn)為人體的狀態(tài)是由體液的類型和數(shù)量決定的氣質(zhì)體液學(xué)說是由( )提出的. A. 古希臘醫(yī)生希波克拉底 B. 心理學(xué)家巴甫洛夫 C. 瑞士心理學(xué)家榮格 D. 波蘭心理學(xué)家斯特里勞

4. 當(dāng)某些人的消費(fèi)行為被他人認(rèn)可并羨慕時(shí),便會(huì)產(chǎn)生仿效和重復(fù)他人行為的

B. 消費(fèi)者模仿 C. 從眾行為 D. 消費(fèi)習(xí)俗 傾向,從而形成( ). A. 消費(fèi)者暗示

5. 消費(fèi)者的需要超過了市場(chǎng)商品供應(yīng)量,呈現(xiàn)供不應(yīng)求的需求狀況屬于( ). A. 現(xiàn)實(shí)需要 B. 潛在需要 C. 過度需要 D. 有害需要

6. 對(duì)消費(fèi)者購買新產(chǎn)品有決定性作用的因素是( ). A. 消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的需要 B. 消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的感知程度 C. 消費(fèi)者的個(gè)性特征 D. 消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的態(tài)度

7. 主張根據(jù)理智、情緒、意志等三種心理機(jī)能在性格結(jié)構(gòu)中所占的優(yōu)勢(shì)地位來確定性格類型的性格理論是( ). A. 機(jī)能類型說 B. 向性說 C. 獨(dú)立-順從說 D. 特質(zhì)分析說

8. 個(gè)體自覺地確定目的,根據(jù)目的調(diào)節(jié)支配行動(dòng),努力克服困難,實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的心理過程叫作( ). A. 意志 B. 情緒 C. 情感 D. 思維

9. 在售貨員與消費(fèi)者進(jìn)行交往時(shí)表現(xiàn)出多種不同的人際關(guān)系類型中,至少有一方的人際關(guān)系傾向表現(xiàn)出較大的惰性,他們?cè)诮煌鶗r(shí)往往過分希望別人主動(dòng)作出親密的姿態(tài),而使自己處于消極被動(dòng)的地位,這種人際關(guān)系屬于( ). A. 感情型人際關(guān)系 B. 期待型人際關(guān)系 C. 支配型人際關(guān)系 D. 包容型人際關(guān)系 10. 由人們的認(rèn)識(shí)、感情、意志等心理過程引起的行為動(dòng)機(jī)屬于消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)模式中的( ). A. 本能模式 B. 心理模式 C. 社會(huì)模式 D. 個(gè)體模式 11. 抽查或邀請(qǐng)一定范圍、一定人數(shù)的視聽讀者或者有關(guān)專家來評(píng)價(jià)廣告內(nèi)容的廣告效果的測(cè)定方法是( ). A. 事后測(cè)定法 B. 廣告評(píng)分法 C. 組織測(cè)試法 D. 實(shí)驗(yàn)室法

12. 我們經(jīng)常說的'久入芝蘭之室不聞其香,久入鮑魚之肆不聞其臭',是一種( )現(xiàn)象. A. 差別感受性 B. 絕對(duì)感受性 C. 感覺適應(yīng)性 D. 潛意識(shí)感覺 13. 由消費(fèi)者性別、年齡、性格、氣質(zhì)、興趣、愛好、能力、修養(yǎng)、文化等方面引起的購買動(dòng)機(jī)模式是( ). A. 本能模式 B. 心理模式 C. 社會(huì)模式 D. 個(gè)體模式

14. 在消費(fèi)流行的方式中,通常以權(quán)威人物、名人明星的消費(fèi)行為為先導(dǎo),而后由上而下在社會(huì)上流行開來的方式屬于( ). A. 滴流 B. 橫流 C. 逆流 D. 階層性流行

15. 在以下消費(fèi)者感覺中,( )屬于距離感受作用. A. 味覺 B. 痛覺 C. 位置覺 D. 視覺

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共45分，共 15 小題，每小題 3 分) 1. 消費(fèi)者心理與行為的研究對(duì)象在具體內(nèi)容上,可分為:( ) A. 消費(fèi)者的心理活動(dòng)基礎(chǔ) B. 消費(fèi)者的購買行為 C. 消費(fèi)者群體的心理與行為 D. 消費(fèi)者心理與社會(huì)環(huán)境 E. 消費(fèi)者心理與行為與市場(chǎng)營銷

2. 消費(fèi)者心理與行為的研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨向是:( ) A. 研究角度趨向單一化 B. 研究角度趨向多元化 C. 研究參數(shù)趨向多樣化 D. 研究方法趨于定性化 E. 研究方法趨于定量化

3. 消費(fèi)者的能力是由多種能力要素構(gòu)成的有機(jī)結(jié)構(gòu)體,根據(jù)其層次和作用性質(zhì)不同,可以分為:( ) A. 消費(fèi)者的分辨能力 B. 從事各種消費(fèi)活動(dòng)所必需的基本能力 C. 從事特殊消費(fèi)活動(dòng)所必需的特殊能力 D. 消費(fèi)者對(duì)自身權(quán)益的保護(hù)能力 E. 消費(fèi)者的判斷能力

4. 影響消費(fèi)者購買行為的心理因素有( ) A. 需要與動(dòng)機(jī) B. 感覺與知覺 C. 學(xué)習(xí)與記憶 D. 信念與態(tài)度

5. 家庭按其成員構(gòu)成分,可分為:( ) A. 核心家庭 B. 復(fù)合式家庭 C. 本原

生育家庭 E. 聯(lián)合家庭和不完全家庭 家庭 D.

6. 根據(jù)說服方式的不同,消費(fèi)者態(tài)度改變的途徑可以分為:( ) A. 直接說服 B. 媒介說服 C. 信息接受 D. 間接說服 E. 親身體驗(yàn)

7. 閾限包括( ). A. 絕對(duì)閾限 B. 差別閾限 C. 擴(kuò)大閾限 D. 縮小閾限 8. 消費(fèi)者態(tài)度的基本構(gòu)成是:( ) A. 認(rèn)知傾向 B. 情感傾向 C. 行為傾向 D. 認(rèn)知成分 E. 情感成分

9. 聲望定價(jià)法的心理效果是:( ) A. 給消費(fèi)者一種寓意吉祥的感覺 B. 有效地消除一些中高收入階層消費(fèi)者的購買心理障礙 C. 使消費(fèi)者對(duì)商品或零售商形成信任感和安全感 D. 消費(fèi)者自身得到榮譽(yù)感 E. 便于購銷雙方的交易與結(jié)算

10. 商品提價(jià)的心理策略及技巧主要有:( ) A. 提價(jià)應(yīng)具備的條件 B. 提價(jià)幅度 C. 提價(jià)時(shí)機(jī) D. 提價(jià)原則 E. 提價(jià)技巧

11. 在廣告表現(xiàn)策略中,對(duì)比的基本形式有:( ) A. 功效對(duì)比 B. 品質(zhì)對(duì)比 C. 革新對(duì)比 D. 價(jià)格對(duì)比 E. 廠商對(duì)比

12. 改變認(rèn)知成分的方式有( ) A. 改變信念 B. 轉(zhuǎn)變權(quán)重 C. 增加新信念 D. 改變理想點(diǎn)

13. 態(tài)度的特點(diǎn)有( ) A. 態(tài)度是習(xí)得的，不是本能的 B. 態(tài)度必須有具體的對(duì)象 C. 態(tài)度是相對(duì)穩(wěn)定的 D. 態(tài)度不是中性的，具有方向性和強(qiáng)度 14. 消費(fèi)者的需求發(fā)展大致可以分為三個(gè)階段,分別是:( ) A. “量的消費(fèi)時(shí)代” B. “情緒消費(fèi)時(shí)代” C. “質(zhì)的消費(fèi)時(shí)代” D. “感性消費(fèi)時(shí)代” E. “理性消費(fèi)時(shí)代”

15. 知覺的整體性的表現(xiàn)形式有:( ) A. 接近性 B. 相似性 C. 閉鎖性 D. 連續(xù)性 E. 復(fù)雜性

三、判斷題(本大題共10分，共 5 小題，每小題 2 分)

1. 文化是人們與生俱來的,不是靠后天習(xí)得的。

2. 現(xiàn)代交通和通訊技術(shù)的日益發(fā)達(dá)，促進(jìn)了國際交往的增加，使各種消費(fèi)潮流不斷涌現(xiàn)。

3. 消費(fèi)者逆反行為模式是:過度刺激?相反體驗(yàn)?否定評(píng)價(jià)?重新探索?更新決策?逆反購買行為。

4. 人的個(gè)性是在先天生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上,在后天社會(huì)環(huán)境的影響下,通過其本身的實(shí)踐活動(dòng)逐步形成和發(fā)展起來的.

5. 在消費(fèi)者購買心理過程中,意志活動(dòng)依賴于情感過程,但又能調(diào)節(jié)情感過程的發(fā)展和變化.

答案:

一、單項(xiàng)選擇題(45分，共 15 題，每小題 3 分)

1. B 2. A 3. A 4. B 5. C 6. A 7. A 8. A 9. B 10. B 11. B 12. C 13. D 14. A 15. D

二、多項(xiàng)選擇題(45分，共 15 題，每小題 3 分)

1. ABCDE 2. BCE 3. BCD 4. ABCD 5. ABCDE 6. AD 7. ABC 8. CDE 9. BCD 10. ABCDE 11. ABCDE 12. ABCD 13. ABCD 14. ACD 15. ABCD

三、判斷題(10分，共 5 題，每小題 2 分)

1. × 2. ? 3. ? 4. ? 5. ?

2011年12月考試消費(fèi)者行為學(xué)第二次作業(yè)

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共45分，共 15 小題，每小題 3 分) 1. 指有某種見解并力圖使別人接受這種見解的個(gè)人或組織，稱為( )。 A. 傳遞者 B. 傳播 C. 媒體 D. 信息

2. 測(cè)量者與被測(cè)量者面對(duì)面地交談以了解消費(fèi)者態(tài)度的方法屬于( ). A. 問卷法 B. 自由反應(yīng)法 C. 現(xiàn)場(chǎng)觀察法 D. 投射法

3. 認(rèn)為人體的狀態(tài)是由體液的類型和數(shù)量決定的氣質(zhì)體液學(xué)說是由( )提出的. A. 古希臘醫(yī)生希波克拉底 B. 心理學(xué)家巴甫洛夫 C. 瑞士心理學(xué)家榮格 D. 波蘭心理學(xué)家斯特里勞

4. 劃分社會(huì)階層的方法中,綜合指標(biāo)法同時(shí)使用幾種尺度來劃分社會(huì)階層,在這

B. 職業(yè) C. 收入來一方法中,三因素法所選取的因素不包括( ). A. 住房條件

源 D. 居住地區(qū)

5. 當(dāng)某些人的消費(fèi)行為被他人認(rèn)可并羨慕時(shí),便會(huì)產(chǎn)生仿效和重復(fù)他人行為的傾向,從而形成( ). A. 消費(fèi)者暗示 B. 消費(fèi)者模仿 C. 從眾行為 D. 消費(fèi)習(xí)俗 6. 主張根據(jù)理智、情緒、意志等三種心理機(jī)能在性格結(jié)構(gòu)中所占的優(yōu)勢(shì)地位來確定性格類型的性格理論是( ). A. 機(jī)能類型說 B. 向性說 C. 獨(dú)立-順從說 D. 特質(zhì)分析說

7. 由于消費(fèi)者注意力不能集中指向特定商品,或發(fā)現(xiàn)商品不能完全滿足其需要而引起的拒絕屬于( ). A. 一般性拒絕 B. 徹底性拒絕 C. 隱蔽性拒絕 D. 非隱蔽性拒絕

8. 消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)識(shí)過程是從( )開始的,它是消費(fèi)者一切知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ). A. 感覺 B. 知覺 C. 注意 D. 記憶

9. 在售貨員與消費(fèi)者進(jìn)行交往時(shí)表現(xiàn)出多種不同的人際關(guān)系類型中,至少有一方的人際關(guān)系傾向表現(xiàn)出較大的惰性,他們?cè)诮煌鶗r(shí)往往過分希望別人主動(dòng)作出親密的姿態(tài),而使自己處于消極被動(dòng)的地位,這種人際關(guān)系屬于( ). A. 感情型人際關(guān)系 B. 期待型人際關(guān)系 C. 支配型人際關(guān)系 D. 包容型人際關(guān)系 10. 由人們的認(rèn)識(shí)、感情、意志等心理過程引起的行為動(dòng)機(jī)屬于消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)模式中的( ). A. 本能模式 B. 心理模式 C. 社會(huì)模式 D. 個(gè)體模式 11. 美國心理學(xué)家阿波特根據(jù)人的價(jià)值觀念傾向?qū)π愿褡髁肆N分類,其中求知欲旺盛,樂于鉆研,長(zhǎng)于觀察、分析、推理,自制力強(qiáng),對(duì)于情緒有較強(qiáng)的控制力的人屬于( ). A. 理論型 B. 經(jīng)濟(jì)型 C. 政治型 D. 宗教型

12. 我們經(jīng)常說的'久入芝蘭之室不聞其香,久入鮑魚之肆不聞其臭',是一種( )現(xiàn)象. A. 差別感受性 B. 絕對(duì)感受性 C. 感覺適應(yīng)性 D. 潛意識(shí)感覺 13. 夫妻購買決策的形式因所購商品的類型不同而有所不同.一般來說,對(duì)食品、化妝品、服裝、生活日用品、室內(nèi)裝飾用品等商品夫妻購買決策形式屬于( ). A. 丈夫至上型 B. 妻子至上型 C. 妻子至上型 D. 不確定 14. 對(duì)消費(fèi)者行為有影響的參照群體中,對(duì)消費(fèi)者有直接影響的非正式群體,一般包括家庭成員、親朋好友、同事等,他們屬于( ). A. 首要群體 B. 次要群體 C. 向往群體 D. 厭惡群體

15. 心理學(xué)家凱爾曼研究表明,態(tài)度的形成過程是從服從到同化,再到內(nèi)化的過程,其中在一定的條件下,使個(gè)人的行為與外部的要求相適應(yīng)的過程屬于( ). A. 服從 B. 同化 C. 內(nèi)化 D. 不屬于態(tài)度形成過程

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共45分，共 15 小題，每小題 3 分) 1. 消費(fèi)者心理與行為的研究特點(diǎn)包括:( ) A. 綜合性 B. 經(jīng)濟(jì)性 C. 發(fā)展性 D.

單一性 E. 應(yīng)用性

2. 消費(fèi)者的能力是由多種能力要素構(gòu)成的有機(jī)結(jié)構(gòu)體,根據(jù)其層次和作用性質(zhì)不同,可以分為:( ) A. 消費(fèi)者的分辨能力 B. 從事各種消費(fèi)活動(dòng)所必需的基本能力 C. 從事特殊消費(fèi)活動(dòng)所必需的特殊能力 D. 消費(fèi)者對(duì)自身權(quán)益的保護(hù)能力 E. 消費(fèi)者的判斷能力

3. 廣告中想象的具體手法有:( ) A. 比喻 B. 夸張 C. 威嚇 D. 諷刺 E. 頌揚(yáng)

4. 在我國,綠色食品似乎還沒有收到人們的足夠重視,綠色食品市場(chǎng)遠(yuǎn)未呈現(xiàn)熱銷局面,其原因是:( ) A. 綠色食品態(tài)貴 B. 大部分消費(fèi)者不了解什么是綠色食品 C. 假冒偽劣商品泛濫 D. 綠色食品的價(jià)格不菲 E. 綠色食品的銷售渠道不夠順暢

B. 挑選5. 女性消費(fèi)者群的心理與行為特征主要包括:( ) A. 追求時(shí)髦與美感 商品復(fù)雜細(xì)膩 C. 注重商品的實(shí)惠和便利 D. 具有較強(qiáng)的情感特征 E. 自尊自重心理強(qiáng)烈

) A. 顧客找茬 B. 消費(fèi)者與銷售人員雙方情緒的影6. 沖突產(chǎn)生的原因有:(

響 C. 消費(fèi)者要求退換商品時(shí),雙方爭(zhēng)執(zhí)導(dǎo)致的沖突 D. 銷售人員一時(shí)興起 E. 銷售人員不能正確對(duì)待顧客意見所引發(fā)的沖突

7. 消費(fèi)者態(tài)度的基本構(gòu)成是:( ) A. 認(rèn)知傾向 B. 情感傾向 C. 行為傾向 D. 認(rèn)知成分 E. 情感成分

8. 聲望定價(jià)法的心理效果是:( ) A. 給消費(fèi)者一種寓意吉祥的感覺 B. 有效地消除一些中高收入階層消費(fèi)者的購買心理障礙 C. 使消費(fèi)者對(duì)商品或零售商形成信任感和安全感 D. 消費(fèi)者自身得到榮譽(yù)感 E. 便于購銷雙方的交易與結(jié)算

9. 按照消費(fèi)者購買態(tài)度與要求,可分為:( ) A. 習(xí)慣型 B. 理智型 C. 經(jīng)濟(jì)型 D. 沖動(dòng)型 E. 感情型

10. 在廣告表現(xiàn)策略中,對(duì)比的基本形式有:( ) A. 功效對(duì)比 B. 品質(zhì)對(duì)比 C. 革新對(duì)比 D. 價(jià)格對(duì)比 E. 廠商對(duì)比

11. 改變認(rèn)知成分的方式有( ) A. 改變信念 B. 轉(zhuǎn)變權(quán)重 C. 增加新信念 D. 改變理想點(diǎn)

12. 購買動(dòng)機(jī)的功能有( ) A. 發(fā)動(dòng)和終止行為的功能 B. 指引和選擇行為方向的功能 C. 維持和強(qiáng)化行為的功能 D. 組合和對(duì)應(yīng)的功能

13. 態(tài)度的特點(diǎn)有( ) A. 態(tài)度是習(xí)得的，不是本能的 B. 態(tài)度必須有具體的對(duì)象 C. 態(tài)度是相對(duì)穩(wěn)定的 D. 態(tài)度不是中性的，具有方向性和強(qiáng)度 14. 綠色消費(fèi)的心理過程可以分為:( ) A. 綠色消費(fèi)者的注意過程 B. 綠色消費(fèi)者的認(rèn)知過程 C. 綠色消費(fèi)者的情感過程 D. 綠色消費(fèi)者的感受過程 E. 綠色消費(fèi)者的意志過程

15. 知覺的整體性的表現(xiàn)形式有:( ) A. 接近性 B. 相似性 C. 閉鎖性 D. 連續(xù)性 E. 復(fù)雜性

三、判斷題(本大題共10分，共 5 小題，每小題 2 分)

1. 現(xiàn)代交通和通訊技術(shù)的日益發(fā)達(dá)，促進(jìn)了國際交往的增加，使各種消費(fèi)潮流不斷涌現(xiàn)。

2. 物質(zhì)需要即已實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)需要就是對(duì)美的需要。

3. 核心家庭和其他親屬如祖父母、叔伯嬸母、堂兄妹等組成的家庭稱為本原家庭.