［精］k12在線教育競品分析-產品設計篇

Levy_X 2017-11-15

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　　1.1 定位和功能

　　1.1.1里程碑

　　猿題庫

　　2012年8月：“粉筆網”上線，定位為“點評類學習社區(qū)”

　　2012年9月：完成220萬美元的A輪融資

　　2013年2月：“猿題庫”上線，從資格考試備考這個小角度切入在線教育，率先發(fā)布“公務員考試系列”，一星期積累近6萬用戶，日在線答題量最多達到了80余萬次

　　2013年5月：“司法考試題庫”發(fā)布

　　2013年6月：“考研類題庫”和“一級建造師題庫”、“從業(yè)資格考試題庫”等上線

　　2013年8月：完成700萬美元的B輪融資

　　2013年9月：高考題庫上線，猿題庫正式進入K12領域，實行收費，40天獲得3萬用戶

　　2013年11月：從11月起將“猿題庫”產品免費，并對所有已付費用戶免費”。同時下線初級會計職稱題庫和建造師題庫

　　2013年12月：“粉筆網”關閉，點評類學習社區(qū)的嘗試失敗

　　2014年5月：上線面向“高一高二”的高中同步題庫

　　2014年6月：超過200萬的高中學生使用猿題庫

　　2014年7月：完成新一輪1500萬美元融資，公司估值達1.25億美元，高考題庫的用戶已超過160萬，公務員行測題庫用戶量為81萬，司法考試和考研題庫用戶量分別為21萬和13萬

　　2014年8月：初中題庫發(fā)布，高考中考作文批改產品也列入日程

　　2014年8月：發(fā)布升級版本的K-12產品“猿題庫”，正式支持出初中9個學科，至此，猿題庫產品已經完成對初中和高中6個年級的全面覆蓋

　　2014年8月：重啟“粉筆”品牌，專用于職業(yè)類考試業(yè)務，僅保留公務員題庫、司法考試題庫和考研題庫（英語與政治）

　　梯子網

　　2013年1月：“91外教網”上線，定位英語外教和中國學生直接互動平臺

　　2013年11月：“梯子網”上線，進入K12領域，定位為搭建資源共享平臺

　　2014年1月：上線一個多月后獲得7萬用戶，其中學生用戶5萬

　　2014年1月：計劃投入1.5億元，主要用于教研產品開發(fā)、人力和市場推廣

　　2014年1月：梯子網入選微軟創(chuàng)投加速器項目，并入駐微軟大廈

　　2014年6月：梯子網已經有了上萬名教師用戶和60萬名注冊學生用戶

　　2014年6月：“天天愛刷題”app上線，不再用“老師帶學生”的方式獲取用戶，而是為學生群體單獨設計的做題產品

　　2014年7月：“天天愛刷題”獲得3萬多用戶

　　2014年7月：“那好網”上線，作為中小學“互動直播”線上教育平臺

　　2014年7月：拆分”91外教網”獨立運營

　　2014年9月：“梯子網”和“那好網”關停

　　學霸君

　　2013年：公司成立

　　2013年8月：“學霸君”產品上線

　　2014年2月：完成500萬美元的A輪融資

　　作業(yè)幫

　　2014年1月15日：作業(yè)幫Android正式發(fā)布

　　2014年1月31日：30萬人下載并使用作業(yè)幫

　　2014年3月19日：作業(yè)幫iPhone正式發(fā)布

　　2014年3月31日：登上appStore的教育分類第一名

　　2014年5月28日：新增學校圈功能

　　2014年7月19日：校園廣場上線

　　2014年8月27日：好友功能上線

　　2014年9月10日：上線名校視頻課程功能

　　1.1.2公司戰(zhàn)略與市場定位

　　猿題庫

　　“猿題庫”的前身是“粉筆網”，于2012年8月由網易門戶事業(yè)部總裁李勇卸任后的第一個創(chuàng)業(yè)項目，最初定位為在線教育社區(qū)平臺，希望將線下的名師資源整合起來，為教師和學生搭建交流平臺，但在運營過程中發(fā)現(xiàn)，用戶對于講義、學習心得的內容分享反應一般，而對題目內容的反饋非常積極，所以將重心轉移到“以題目內容為重心的產品”。

　　半年后，“猿題庫”發(fā)布，猿題庫定位為專注做題這一在中國教育體系下最為核心的學習環(huán)節(jié)，從練與測入手，再切入到教學，逐漸形成“教練測”的教育閉環(huán)。從資格考試備考這個小角度切入在線教育，率先發(fā)布“公務員考試系列”，并以平均每個月推出一個新題庫的速度不斷拓展課程領域。先后推出公務員行測、公務員申論、國家司法考試、考研政治、一級建造師、企業(yè)法律顧問和初級會計職稱題庫。

　　2013年9月，高考題庫上線，正式試水K12領域，安卓應用上線三個月后，高考題庫的用戶就接近12萬人，這個數字遠遠超出了預期，之后又陸續(xù)上線了“高一高二”題庫。2013年12月，“粉筆網”關閉。2014年8月，“猿題庫”正式支持初中的9個學科，至此已經完成對初中高中6個年級的全面覆蓋，同時，公司重啟了“粉筆品牌”，專用于職業(yè)類考試業(yè)務，并縮減了部分職業(yè)考試題庫，目前只保留粉筆公考題庫、粉筆司考題庫和粉筆考研題庫，已經覆蓋超過100萬考生。與職業(yè)類考試產品的“退”形成鮮明對比的，是在K12產品上的“進”。“猿題庫”將專注于K12考試業(yè)務。在運營模式上，猿題庫由最初的“直接收費模式”演變?yōu)椤懊赓M使用增值服務模式”。

　　至此，猿題庫完成覆蓋K12初高中學生和職業(yè)考試（公考、司考、考研）的市場布局。

　　梯子網

　　梯子網同時面向老師、學生、家長提供不同的服務，老師可以組卷（提供習題素材和自動排版）或者資源備課（提供習題素材等），提高工作效率，并可以上傳課件；學生則可以在線上做習題，系統(tǒng)對答案做出分析，判斷學生的薄弱項目，在線觀看教學視頻或者找老師問問題；家長則可以看到孩子的在線學習情況、排名和弱項分析，并提供針對家長的咨詢服務和論壇。

　　以上的服務絕大部分免費，只有涉及人工實時服務才會收費，比如在線答疑和補習。

　　梯子網的定位不僅是一個題庫，而是一個三方互動交流平臺。梯子網和其它題庫類網站的區(qū)別在于將較大精力集中在線下老師資源（如老師備課、出題、課件上傳），并且和各地名師簽約，和全國各地的優(yōu)秀老師簽約，負責線上教研與出題、布置作業(yè)、講課、答疑，并且在公司招聘了數十人的教研團隊來管理全國的教師上傳試卷，讓他們成為“活水源頭”。其他老師可以無償享受備課、組卷等服務，通過老師抓住學生，從而解決流量和粘性問題，抓住用戶后再打造互動。

　　2014年6月推出“天天愛刷題”，嘗試以單獨的應用切入學生群體，而不是梯子網“老師帶學生”的模式。

　　2014年7月推出“那好網”，希望變現(xiàn)梯子網的流量，打造教育閉環(huán)，如下圖：

　　學霸君

　　學霸君通過純粹的技術手段來解決答疑問題，從而實現(xiàn)規(guī)?；鹨?。當然，答疑 app 除了能夠識別題目之外，能為這些題目匹配出相應的答案也很關鍵。所以一方面學霸君團隊有以前做 k-12 線下培訓時所積累的題庫資源，題目數量超過一千萬左右，可以大致覆蓋學生們的提問需求。另一方面集中精力在圖像識別的準確率上。此外通過人工審核的機制將未搜多到的題目人工反饋，提升用戶體驗。

　　作業(yè)幫

　　百度的戰(zhàn)略是連接“人與服務”，作為教育領域的“作業(yè)幫”，必定踐行這一使命。在產品功能上，學生可以直接拍照上傳到作業(yè)幫進行提問，并在線得到各地學霸或者老師的詳細解答。此外，基于學生所提問題，作業(yè)幫還將推薦相關知識點視頻，培養(yǎng)學生舉一反三的思維能力。

　　目前，作業(yè)幫還將聯(lián)合教育部收集全國各地中小學的電子試卷、老師備課教案、優(yōu)秀教學視頻等，并將把這些優(yōu)質教育資源在作業(yè)幫上集體呈現(xiàn)，讓學生在移動互聯(lián)網平臺上實現(xiàn)對知識點的系統(tǒng)梳理。

　　作業(yè)幫還將基于全國各省市學生提問，形成“知識教學”大數據，教育部借此可直觀了解到各地學生的學習狀況、薄弱知識點等情況，對當地教學工作形成有據可依的定向指導。

　　從各方付出的角度來看，就是百度提供“平臺”，教育機構牽線，發(fā)達地區(qū)的老師和學生們給予知識與經驗。

　　1.1.3產品功能

　　猿題庫

　　猿題庫是國內首個在線智能題庫，為學生提供習題在線練習，基于歷史練習數據進行挖掘并采用人工智能算法，為考生提供最優(yōu)效率和便捷的練習，功能如下：

　　梯子網

　　1、使用場景

　　教師：

　　場景一、老師每天改完一個班的作業(yè)需要花費一個小時左右的時間，而不少任課老師所帶的班級又不止一個，能否節(jié)省時間；

　　場景二、老師每天備課要花2個小時，要加班到晚上11點；

　　場景三、有的老師由于對PPT制作不夠熟悉，找到課件也不會去logo和水印，于是要花大量時間去做低級的復制粘貼和排版工作。學校推行電子教學，怎么弄PPT？免費下載的少，好不容易找到一個還有水印，暈；

　　場景四、目前還有一些地方的老師在依靠剪刀、漿糊、粘貼和復制這些原始費時費力的方法出卷子；即使找到所需要的材料，排版也要耗費很多的時間；

　　場景五、在調查中不少語文老師都抱怨，改一篇學生作文加上評語常常要耗費一二十分鐘的時間，而幾十人的班級改下來一天就什么也別干了；

　　場景六、出題過程好麻煩，到處找題還需要排版；

　　學生：

　　場景一、好多題不會做，問誰?。坷蠋煏r間有限，只能求學霸了；

　　場景二、明明學生會的題但老師布置了也得去做；

　　場景三、沒能升入好學校，怎么獲得他們的優(yōu)質資源；

　　家長：

　　場景一、孩子在學校的情況到底怎樣家長總是一頭霧水；

　　場景二、孩子說上網是為了學習可家長總擔心他們是在玩游戲或是瀏覽別的內容；

　　場景三、怎么才能教育好孩子呢？頭疼；

　　場景四、孩子的考試試卷我都看不懂，怎么輔導孩子；

　　2、功能描述

　　“梯子網”試圖去解決上述教師、家長、學生三方在教育中的不同痛點，其移動端（天天愛刷題高考版）功能如下：

　　學霸君

　　用戶在自然環(huán)境下拍下試卷上不會的題目，上傳到服務器，平均等待兩分鐘，就會看到系統(tǒng)發(fā)回的解題步驟和答案。

　　功能如下：

　　作業(yè)幫

　　作業(yè)幫的核心功能是問作業(yè) 同學圈：

　　1、問作業(yè)：通過拍照的方式，將問題發(fā)到作業(yè)幫，由學霸來給出詳盡的解答過程和思路?？蓪栴}進行多次討論，回答者獲得財富值；

　　2、同學圈：在學習之余，學生可以在同學圈討論自己感興趣的話題。和全國的同齡人溝通，開拓眼界，學習到更多課堂之外的內容。

　　3、視頻：基于學生所提問題，作業(yè)幫還將推薦相關知識點視頻，培養(yǎng)學生舉一反三的思維能力。

　　功能如下：

　　1.2 設計和技術

　　1.2.1產品設計

　　1.2.1.1猿題庫VS天天愛刷題

　　猿題庫和天天愛刷題都屬于題庫練習類產品，所以放在一起比較。

　　版本號：Android V2.4.3（猿題庫高考）、Android V1.3.1（天天愛刷題）

　　1、主界面

　　猿題庫

　　天天愛刷題

　　二者的頁面布局類似，猿題庫的最上面是“預測分數”，天天愛刷題是“知識點積分”；往下都是“快速練習”；再下面是“知識點分類”。

　　猿題庫采用了模糊背景，并且三部分內容的色差比較明顯，“預測分數”是猿題庫的核心功能也是特色功能，用大號字體突出顯示，讓用戶產生焦點，告訴用戶哪里是重點。相比之下天天愛刷題的色彩搭配較為一致，可能使用戶不知道往哪里看。

　　在細節(jié)處理上，猿題庫登陸后默認顯示上次退出時所選擇的科目，天天愛刷題登陸后默認顯示“語文”科目。猿題庫的設計更為用心。

　　2、科目選擇

　　猿題庫

　　天天愛刷題

　　對科目的選擇兩者均是6個科目，并設計在了側拉框中。

　　3、練習選擇

　　對試題選擇二者均采用了按知識點分層篩選的方式，猿題庫的層級劃分更為細致，并且可以直觀看出某知識點下包括的題目總數和已經做過的題目數。

　　4、做題

　　猿題庫

　　天天愛刷題

　　做題過程中的輔助功能類似，但在擺放位置上，猿題庫將計時、草稿主要功能放在了頁面頂部，而天天愛刷題放在了下拉框中，需要用戶多一步操作才能使用。此外，猿題庫提供了“答題卡”幫助用戶直接選擇題目，而天天愛刷題則只能按順序做題。天天愛刷題做題過程引入了闖關機制，做錯三題，則闖關失敗，就是右上角的三條小魚哦！猿題庫“字體”和“夜間模式”功能選項，以滿足不同用戶群體的更多需求。

　　5、練習報告

　　猿題庫

　　天天愛刷題

　　猿題庫按知識點層級列出了錯題，天天愛刷題只顯示一級知識點。

　　6、錯題解析

　　猿題庫

　　天天愛刷題

　　錯題解析均包括了“正確答案”、“解析”、“考點”、“統(tǒng)計”幾個方面。此外猿題庫還提供了“題目來源”、“答題時間”、“題目筆記功能”，展現(xiàn)的信息更為全面。

　　7、分析預測

　　猿題庫

　　猿題庫將根據用戶的答題情況實時生成個人能力評估報告，根據練習情況智能預測得分，并預測分數在本省其它同學中的整體排名，主要包括“預測分”、“全站最高分”、“我的排名”、“答題量和正確率”、“預測分趨勢”、“”全站預測分分布。分析預測是猿題庫的核心功能，對用戶極具吸引力，畢竟學生的核心目的就是“考試拿高分”，所以猿題庫在首頁就把預測分數放在最突出位置的原因。

　　8、搜索

　　猿題庫

　　猿題庫提供了檢索功能，根據關鍵字進行模糊檢索，天天愛刷題沒有提供。

　　9、排行

　　猿題庫按用戶所在區(qū)域進行排名，天天愛刷題在用戶的好友范圍內進行排名，顯然猿題庫更能體現(xiàn)客觀的排名規(guī)律。

　　10、輔助功能

　　猿題庫

　　天天愛刷題

　　除了“錯題本”、“收藏夾”、“練習歷史”，猿題庫提供了更為豐富的輔助功能。

　　1.2.1.2學霸君

　　版本號：Android V3.20.0

　　1、主界面

　　主頁清新簡潔，突出核心功能“拍照找題”（就是中下位置的照相機），最下邊的“時鐘”圖標可查看搜索歷史，上部的日期時間使頁面布局較為勻稱，其它功能都放在側拉框中。

　　2、拍照搜提

　　對于拍照結果提供了“裁剪框工具”，以便于準確截取題目，搜索過程平均等待30秒左右，所有的相似檢索結果都會反饋給用戶，從實際搜索測試看，搜索準確度并不高（查找了4個題目，只有一個返回了結果，返回的5個結果中并沒有和所拍題目照片完全一致的題目）。學霸君提供了“求助”功能，將所拍題目照片進行上傳求助。求助的題目保存在“今日作業(yè)”中，另外還提供了“收藏”和“分享”功能。

　　3、搜索歷史

　　搜索歷史顯示所有的拍照記錄，默認按時間排序，可以看到搜索的圖片縮略圖、搜索結果、搜索時間，點擊搜索記錄可查看搜索的詳細結果

　　4、錯題本

　　用戶收藏的題目都保存在“我的錯題本”中（是不是叫“我的收藏”更合適？），可以按照“科目”篩選。

　　5、今日作業(yè)

　　用戶在拍照搜索結果頁面中可以進行“求助”，以獲得題目解答，進行過求助的題目都保存在“今日作業(yè)”中。但從實際的測試結果看，并未獲得有效解答。

　　學霸君應該有專門的后臺處理人員處理 “求助”題目，但從實際測試來看，沒有得到有效“幫助”。

　　1.2.1.3作業(yè)幫

　　版本號：Android V3.0

　　1、問答

　　進行題目拍照提問并給出懸賞分，由學霸回答，省去了繁雜的輸入成本。答案被提問者采納后回答人獲得懸賞分。從測試來看，基本在5分鐘內會獲得有效回復。

　　2、圈子

　　在圈子里發(fā)帖討論互動,圈子分為：學校圈、興趣圈和年級圈三大類。

　　3、課程

　　基于學生所題的問題，推薦相關知識點視頻。

　　4、任務盒子與財富商城

　　通過完善的積分獎勵機制，促進用戶參與積極性。注冊后只提供20個積分，而要想獲得更多提問機會，必須主要靠回答別人的提問來獲取積分。與此同時，針對高活躍度的UGC達人，作業(yè)幫會提供類似“學霸”的榮譽稱號，并設置了“財富商城”，可以用高積分兌換手機充值卡、iPhone5S等獎品，以提升他們的貢獻積極性。

　　1.2.2亮點與核心技術

　　猿題庫

　　1、通過數據分析和智能算法能為用戶做題的情況智能調整出題范圍和難度。隨著做題數量的增加，題庫就會更清楚的知道該推哪些題給用戶；

　　2、通過技術手段實現(xiàn)對考試現(xiàn)場的還原。猿題庫的所有試卷均可向用戶提供與真實考試試卷形式相同的考試版本，考生涂寫答題卡后，可以通過攝像頭進行掃描，并由系統(tǒng)識別后給出考試成績；

　　3、在產品設計的一些細節(jié)上，猿題庫也盡量做到周密。例如，為了使考生真正理解錯題，原先考生做的錯題再度出現(xiàn)時，系統(tǒng)會自動調換答案的順序，防止考生通過記憶A、B、C、D這些選項來答題。英語學科在全行業(yè)首創(chuàng)基于歷年真題的單詞和長難句測練題目，使基礎復習更加高效。政治學科根據大綱實時更新，確?？忌毩暤阶钚伦钊臅r政題目；

　　梯子網

　　梯子網打造“題庫資源庫評測互動”的教育一站式服務，但這背后有著巨大的投入。另外這一站式的服務的每一個細分領域都有競爭對手，如題庫類的有猿題庫；解答、評測類的有快樂學、愛考拉，整合平臺的難度很大。

　　學霸君

　　圖像識別是學霸君的亮點也是核心技術，前期已經投入大量精力在圖像識別的技術研發(fā)商，并有所積累，隨著融資成功，將繼續(xù)加大在圖像識別的技術研發(fā)上。和其它同類軟件相比，圖像識別的準確率高是其核心優(yōu)勢。

　　“學霸君”背后的識別原理是通過 STR 技術（scene text recognition），在Deep learning模型之上通過模擬自然環(huán)境下的真實圖片來訓練卷積神經網絡，以提高模糊、形變文字等圖片的字符識別率。這種方式和傳統(tǒng)所用的OCR方式相比，可以提高識別的準確率，因為傳統(tǒng)的圖像文字識別一般要經過字符定位、分割和識別三個步驟，但是對照片中的多字符文本識別卻是個難題，如果在自然環(huán)境下，還會有光照、陰影、遮蔽等環(huán)境因素的影響，使得識別的準確率無法達到很高。

　　作業(yè)幫

　　1、作業(yè)幫解決了這兩個問題，它本身采用的是問答模式，學生必須靠答題獲取積分，才能有積分來上傳問題，對不滿意的答案還能繼續(xù)回帖追問，并非只是討巧的直接抄襲。同時，作業(yè)幫一開始就設定了苛刻的反作弊機制，比如一個學生一天的提問量不能超過10個，系統(tǒng)也會自動辨識學生拍照上傳的圖片，如果是一整張試卷而不是單個問題，就會將其直接駁回；

　　2、鼓勵學生通過手機拍照方式上傳問題，這樣比較便捷，鑒于很多底端安卓機的拍照效果不佳，作業(yè)幫還專門內嵌了一個相機模塊，提高清晰度并有防抖功能；

　　3、問題解決率高達5分鐘內80%，學生提交問題后系統(tǒng)會審核圖片，并推送給相關解題達人，一旦5分鐘內無人解答，則從“普通題榜”調入“難題榜”，并提高積分懸賞額度，激發(fā)回答欲望。通過如此的分層設計，基本保證絕大多數題目的高解答率；

　　本文為作者孫楊投稿發(fā)布，轉載請注明來源于人人都是產品經理并附帶本文鏈接

　　系列

　　k12在線教育競品分析–背景篇

　　k12在線教育競品分析–產品設計篇

　　k12在線教育競品分析–運營篇