作為律師，解答法律咨詢是日常工作中很重要的一環(huán)，很多當(dāng)事人在無法判斷自身案件是否具有可訴性，或者遇到的困難無法自己解決時，都會第一時間想到尋求專業(yè)律師提供法律咨詢。

當(dāng)今時代是互聯(lián)網(wǎng)時代，溝通聯(lián)系的工具相比較過去多了很多，比如QQ、微信、微博、電話、短信等等都可以讓人與人之間跨越地點和時間，無縫溝通，但是作為法律咨詢這種帶有技術(shù)性的服務(wù)，作為律師，我認(rèn)為最有效的仍然是當(dāng)面咨詢，其他咨詢方式比如微信QQ甚至電話都只能作為輔助性，甚至有時候會有誤導(dǎo)作用。

很多當(dāng)事人咨詢所問的問題，在沒有專業(yè)律師當(dāng)面引導(dǎo)的情況下是不具有任何可回答性的。

• 比如工傷類案件零零散散說一點案件事實后問律師，這個能賠償多少錢？

• 比如民間借貸類案件在告訴律師自己在外面借出去了一筆錢，現(xiàn)在對方跑路了，能不能通過法律追討回來？

• 比如在離婚案件中原告在不告知被告的經(jīng)濟能力、工作環(huán)境、被告父母態(tài)度、甚至小孩意愿的情況下，反復(fù)問律師撫養(yǎng)權(quán)會判給誰？

這些問題在常見的法律咨詢特別是電話咨詢、微信咨詢中最常見，這深刻反映了廣大人民群眾喜歡一步到位解決問題的心態(tài)。

可是法律咨詢不是上街買菜，并不是除了買就是不買，只有兩種答案，法律問題特別是實務(wù)問題很多時候是一種開放性的問答題，沒有充分了解當(dāng)事人的真實情況作出來的回答都是不謹(jǐn)慎不全面的，

有的時候在訴訟或者談判過程中，隨著了解到新的信息，也會對案件走向有新的判斷。

一個案件要律師輕易做出能不能贏的回答，就好比一個律師一見面就問你，你這個案件我沒問基本情況，但是你覺得我應(yīng)該收多少律師費一樣，沒有回答的意義。

如果你相信律師輕易給你的所謂勝訴或者打包票的答案，那說明本身你是一個心存僥幸者，對待案件是不理性不客觀的，只是需要有人來鞏固你的僥幸心理。

解答咨詢的時候，應(yīng)該根據(jù)當(dāng)事人提供的信息，給客戶展示處理案件的多種法律方案，分析每一種法律方案操作的勝訴概率和結(jié)果走向，讓客戶自己做選擇，根據(jù)客戶的選擇，再進(jìn)行充分的告知，給予案件具體操作上的信心和要求客戶配合上的支持，從而共同去向最好的結(jié)果努力。

為什么我反復(fù)強調(diào)要當(dāng)事人來律所當(dāng)面咨詢律師？

因為一個專業(yè)律師的當(dāng)面咨詢可以做到“望、聞、問、切”四步，將一個案件在現(xiàn)有材料的基礎(chǔ)上，徹底吃透，做出當(dāng)前階段的最有效判斷。

• 首先“望”是指當(dāng)事人來到律所，肯定是帶著案件全部相關(guān)材料的，比如合同糾紛的合同、借款糾紛的借條欠條、侵權(quán)工傷糾紛的住院材料、鑒定結(jié)論等等，這些材料律師要進(jìn)行充分的了解，并且不斷發(fā)問，充分了解案情。

  
  

專業(yè)律師都明白有證據(jù)證明的才叫做事實，沒證據(jù)證明的叫做假設(shè)，律師不談假設(shè)，只談事實，這是當(dāng)面咨詢和其他咨詢方式無法比擬的優(yōu)勢所在，只有把材料給律師當(dāng)面審核，律師所做出的回答的才能言之有物，才是能夠拿到法庭去追求勝訴的依據(jù)；

• 其次“聞”，即當(dāng)面聽當(dāng)事人對待案情的講述，人都是趨利避害的，當(dāng)事人遇到了困難時更是如此，都會有只說對自己有利的事實的傾向，當(dāng)面咨詢，律師在聽當(dāng)事人的陳述時是可以看到表情和神態(tài)的，有經(jīng)驗的律師能夠通過細(xì)微的觀察去推斷當(dāng)事人是否在撒謊或者隱瞞事實。

  
  

電話或者其他咨詢方式無法了解案件真正的真相，律師可能會因為當(dāng)事人故意提供的錯誤或者不全面信息做出錯誤的判斷，只有當(dāng)面咨詢，雙方真誠溝通，哪怕當(dāng)事人有一些隱瞞。

如果與案情走向無關(guān)，也無關(guān)緊要，可是如果是關(guān)鍵事實，就必須明察秋毫，由不得當(dāng)事人胡編亂造，律師只有接受委托前的較真，才能有接受委托后處理案件的認(rèn)真！了解真相，才能方便日后開展工作時候，不被引到錯誤的方向，提高辦案效率；

• 再次“問”，問一般會在咨詢過程中結(jié)合“望”使用，即審核材料，發(fā)問，繼續(xù)審核材料，繼續(xù)發(fā)問。

  
  

當(dāng)事人對案件的闡述是從自然、道德、社會大眾心態(tài)等角度去闡述的，但是這些角度不一定在法律上能夠得到認(rèn)可。

律師必須要在面談過程中，不停分析相關(guān)法律法規(guī)和實務(wù)案例類似案件的契合度，同時不停發(fā)問，找到當(dāng)事人案件的最佳切入角度，從而在最后給當(dāng)事人提供法律意見時候做到具體可操作，方能讓當(dāng)事人信服；

• 最后“切”，切的意思是指經(jīng)過了“望、聞、問”三個階段后，最后要切入案件最佳角度，給當(dāng)事人出具一個甚至幾個相對具體的可操作的方案，方能是一次成功有效的法律咨詢。

完全給不出結(jié)論的案件咨詢對于當(dāng)事人無異于花錢找人聊天，又沒聊出結(jié)果，對當(dāng)事人是不負(fù)責(zé)任的，因此最關(guān)鍵的一步“切”應(yīng)該是根據(jù)當(dāng)事人的案件，結(jié)合現(xiàn)有的證據(jù)和當(dāng)事人的法律需求，做出案件的訴訟和非訴訟處理結(jié)果的方案展示；

同時對整個法律流程包括持續(xù)時間、付出成本、回報、最好結(jié)果、最壞結(jié)果、案件走向概率等進(jìn)行具體說明，如果當(dāng)事人案情比較復(fù)雜，最好通過圖表或者PPT形式進(jìn)行可視化展示。

只有讓當(dāng)事人真正看懂了解案件，當(dāng)事人才能真正信任律師，理解律師的工作，后續(xù)在律師費的支付以及工作上提供支持，從而讓律師處理案件更加事半功倍。

律師不是神，律師只是比當(dāng)事人在法律上更專業(yè)更精通，律師不能把必敗無疑，毫無道理的案件反敗為勝。

但是律師可以幫助當(dāng)事人去將一切有希望、有機會的案件盡全力去實現(xiàn)個案的勝利，去實現(xiàn)法制的勝利。

作為律師，一旦我接受了當(dāng)事人的委托，我就會想盡一切辦法，通過一切合法合理的手段，去實現(xiàn)當(dāng)事人的訴訟目的，一切風(fēng)險，在所不惜！