財(cái)務(wù)在企業(yè)的價(jià)值鏈中，屬于支持職能。財(cái)務(wù)部門不做決策，也不做業(yè)務(wù)，是企業(yè)管理活動(dòng)中的支持部門、信息部門中的核心部門。

財(cái)務(wù)部門面臨著幾個(gè)方面的挑戰(zhàn)：

• 第一，財(cái)務(wù)缺乏與企業(yè)戰(zhàn)略的有效結(jié)合。財(cái)務(wù)部門的大部分工作，比較基礎(chǔ)、低端和重復(fù)，提供的是一張過期的“報(bào)紙”，反映的是過去已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)。

• 第二，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的分離。財(cái)務(wù)提供的是三張報(bào)表，不關(guān)注業(yè)務(wù)管理者的需求，不關(guān)注企業(yè)在經(jīng)營過程中的變化。

• 第三，財(cái)務(wù)缺乏對核心業(yè)務(wù)的高效管理手段。

近些年，財(cái)務(wù)只發(fā)生了兩次大的變化，“會(huì)計(jì)電算化”是財(cái)務(wù)一個(gè)重要的名詞，從八十年代初到2000年，風(fēng)靡了20年，在絕大多數(shù)企業(yè)中全面推行。2010年以后，另一個(gè)重要的變革就是財(cái)務(wù)共享服務(wù)。

我們做了很多年共享服務(wù)中心的建設(shè)、運(yùn)營和管理，一直在思考，財(cái)務(wù)如何一步一步進(jìn)化，朝著共享服務(wù)方向發(fā)展的深層次原因。

回顧人類社會(huì)三次重要革命，給人類社會(huì)帶來突飛猛進(jìn)的發(fā)展。三次工業(yè)革命，由技術(shù)給人類生活、生產(chǎn)及管理帶來的巨大變化。我們可以看看這三次工業(yè)革命對財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)帶來的啟示。

• 人類第一次工業(yè)革命，是瓦特改良了蒸汽機(jī)。第一次工業(yè)革命，人類社會(huì)第一次從人力轉(zhuǎn)為成機(jī)械，是“機(jī)械+”。在第一次工業(yè)革命之前，人類社會(huì)主要由手工業(yè)作坊所組成。手工業(yè)從業(yè)者，我們稱之為工匠。這次工業(yè)革命，第一次產(chǎn)生了真正意義上的工廠，工匠轉(zhuǎn)化成了工人，手工業(yè)轉(zhuǎn)化為工業(yè)，這是第一次工業(yè)革命帶來的巨大變化。

• 人類的第二次工業(yè)革命，是電力帶來的。在電氣化的推動(dòng)下，工廠內(nèi)出現(xiàn)了分工，人類社會(huì)第一次真正意義上產(chǎn)生了流水線，使得工人的合作可以按照流程化的方式、專業(yè)化的分工來進(jìn)行，通過協(xié)同來完成復(fù)雜工作。在這個(gè)時(shí)代，管理層出現(xiàn)了，然后管理成為科學(xué)。這是第二次工業(yè)革命帶來的變化。

• 第三次工業(yè)革命，是計(jì)算機(jī)帶來的。1946年第一臺(tái)計(jì)算機(jī)的產(chǎn)生，使人類進(jìn)入了信息化的時(shí)代。這幾十年中間人類社會(huì)所有的發(fā)展，無論是計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還是通訊產(chǎn)業(yè)的巨大進(jìn)步，都是信息革命推動(dòng)的。在這個(gè)革命過程中，管理科學(xué)發(fā)生了一次巨變，使得信息和信息系統(tǒng)從管理中分離出來，企業(yè)有了管理信息系統(tǒng)，有了獨(dú)立的IT部門。

人類社會(huì)中這三次巨大的革命，財(cái)務(wù)部門都沒有參與改造，只是在80年代，財(cái)務(wù)部門用了電腦改進(jìn)了自己的計(jì)算速度，擴(kuò)大了存儲(chǔ)能力，這是手工會(huì)計(jì)的高度仿真，把賬簿變成了屏幕，把算盤變成了鍵盤。人類社會(huì)中的專業(yè)化分工、流水線協(xié)同，以及信息化和自動(dòng)化的革命沒有對財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)產(chǎn)生巨大的沖擊。

財(cái)務(wù)部門在這20年中間走了過去工業(yè)幾百年走過的道路。最為重要的變化，就是財(cái)務(wù)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的變化。財(cái)務(wù)部門從分散式的工匠式的管理模式，逐漸轉(zhuǎn)換成流水化專業(yè)化協(xié)同的工作模式。這就是財(cái)務(wù)共享服務(wù)給財(cái)務(wù)部門帶來的巨大沖擊。而現(xiàn)在中國很多企業(yè)的財(cái)務(wù)部門還是手工作坊式的工匠管理模式，每有一個(gè)分支機(jī)構(gòu)，就設(shè)立一個(gè)獨(dú)立的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)。

財(cái)務(wù)的變革會(huì)從專業(yè)化—標(biāo)準(zhǔn)化—流程化—信息化—智能化快速轉(zhuǎn)變，這個(gè)轉(zhuǎn)變工業(yè)用了上百年的時(shí)間，財(cái)務(wù)部門只需要幾十年就可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)轉(zhuǎn)變。

2005年，我們提出要做“會(huì)計(jì)工廠”，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)人員難以接受。因?yàn)樵趯W(xué)校里面我們培養(yǎng)的是手工業(yè)的“工藝大師”，認(rèn)為我們學(xué)的是一門藝術(shù)。如果說，我們要把會(huì)計(jì)工作轉(zhuǎn)換成一個(gè)工廠的流水線，很多財(cái)務(wù)人員會(huì)非常難以接受。

共享服務(wù)，在很大程度上把財(cái)務(wù)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換成流水線，正是因?yàn)橛辛藢I(yè)化的協(xié)同，才能完成復(fù)雜的數(shù)據(jù)采集加工，才會(huì)產(chǎn)生企業(yè)級大數(shù)據(jù)，才能促進(jìn)財(cái)務(wù)工具的自動(dòng)化。

過去，我們對財(cái)務(wù)部門提出諸多要求，也定義出一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)人員需要做的事。財(cái)務(wù)人員，第一要把交易處理全部完成。交易處理包括至少七大循環(huán)：費(fèi)用報(bào)銷、采購到付款報(bào)銷、訂單到收款的實(shí)現(xiàn)、投資到資產(chǎn)、存貨到成本、總賬到報(bào)表，以及資金結(jié)算。財(cái)務(wù)在日常交易中，與公司的利益相關(guān)者進(jìn)行對接，比如客戶、供應(yīng)商、員工等進(jìn)行對接，記錄交易活動(dòng)。第二要完成會(huì)計(jì)報(bào)表，根據(jù)準(zhǔn)則要求出具相關(guān)會(huì)計(jì)報(bào)表。第三，要完成預(yù)算管理，要學(xué)會(huì)怎么報(bào)預(yù)算、要預(yù)算、分預(yù)算。財(cái)務(wù)人員還要完成資金管理、稅務(wù)管理，還要與外部審計(jì)溝通，進(jìn)行經(jīng)營分析和成本管理，熟悉企業(yè)的商業(yè)模式，了解外匯管理，還要懂當(dāng)?shù)氐恼Z言。這對財(cái)務(wù)人員的要求太高，他必須是一個(gè)全才，才能做好這些工作。對分散獨(dú)立的財(cái)務(wù)部門來說，通常會(huì)計(jì)報(bào)表出完就要開始下一個(gè)循環(huán)，根本無力完成這么多復(fù)雜的財(cái)務(wù)活動(dòng)。從工業(yè)化的角度來說，沒有生產(chǎn)線的產(chǎn)生，就不可能把管理從操作活動(dòng)中分離出來。

管理真正成為科學(xué)，是從泰勒的科學(xué)管理方法開始，強(qiáng)調(diào)管理要科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化?？茖W(xué)管理方法產(chǎn)生的環(huán)境是勞動(dòng)分工基礎(chǔ)上的大規(guī)模協(xié)同生產(chǎn)。財(cái)務(wù)部門也是一樣，財(cái)務(wù)要轉(zhuǎn)型，要支持企業(yè)經(jīng)營和戰(zhàn)略，就要大力發(fā)展管理會(huì)計(jì)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)是管理會(huì)計(jì)的第一步。對于大中型企業(yè)，如果還是手工作坊式財(cái)務(wù)，就談不上管理，還是在低端的水平下進(jìn)行重復(fù)，所以管理會(huì)計(jì)的前提是要建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。財(cái)務(wù)共享服務(wù)表面上是把財(cái)務(wù)人員集中起來，它的本質(zhì)是把財(cái)務(wù)的活動(dòng)重新組織變成一條流水線，使得財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作剝離出來，使管理活動(dòng)和操作分離。

財(cái)務(wù)部門的工作可以分三個(gè)層次：

• 第一類工作是幫助企業(yè)進(jìn)行交易業(yè)務(wù)的處理，這時(shí)財(cái)務(wù)是主要經(jīng)營活動(dòng)中的重要環(huán)節(jié)。財(cái)務(wù)部門最大的工作量是交易行為的支持，沒有交易行為的支持企業(yè)就會(huì)停止運(yùn)作。

• 第二類工作是財(cái)務(wù)，如何記賬、出報(bào)表、報(bào)稅和資金調(diào)度。我們稱之為異步交易，可以不同步、不實(shí)時(shí)。

• 第三類工作提升到管理級和決策級，比如稅收籌劃，預(yù)算管理，經(jīng)營績效的支持，成本控制與分析活動(dòng)等。這類工作時(shí)效要求更低，關(guān)注的是遠(yuǎn)期。

財(cái)務(wù)這三類活動(dòng)對財(cái)務(wù)人員的要求是不同的。把企業(yè)基礎(chǔ)的結(jié)算業(yè)務(wù)變得更加的自動(dòng)化和信息化，使它能夠?qū)崟r(shí)的進(jìn)行處理，這是財(cái)務(wù)共享服務(wù)非常重要的工作，我們要把第一類和第二類的業(yè)務(wù)全部流程化自動(dòng)化。

工業(yè)革命給人類社會(huì)帶來的巨大變化，同樣適用財(cái)務(wù)部門。財(cái)務(wù)部門把基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)集中起來，就是要專業(yè)化、流程化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化提高效率降低成本提升質(zhì)量。這五化的進(jìn)步就可以極大提高財(cái)務(wù)部門在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)中的處理能力。沒有基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的處理能力，就沒有管理活動(dòng)的分離的。沒有管理活動(dòng)的分離，就意味著沒有更多的信息從管理活動(dòng)中分離出來。

六縱三橫的模式?jīng)Q定了財(cái)務(wù)部門未來發(fā)展的方向，財(cái)務(wù)部門最重要的工作就是通過五化（專業(yè)化、流程化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化），提升財(cái)務(wù)部門在企業(yè)中間的地位。因?yàn)橹挥薪夥帕俗约?，才能做想做的事情?/span>

所有基礎(chǔ)業(yè)務(wù)集中起來形成SSC，把財(cái)務(wù)部門過去分子公司人員解放出來，讓他們成為財(cái)務(wù)部門的銷售人員。財(cái)務(wù)部門是生產(chǎn)數(shù)據(jù)的，數(shù)據(jù)是財(cái)務(wù)的產(chǎn)品，如果雪藏起來就會(huì)不斷折舊貶值，財(cái)務(wù)部門需要一批人員把財(cái)務(wù)部門的數(shù)據(jù)“銷售”出去，讓數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成信息，匯集成知識，轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的智慧，這是財(cái)務(wù)部門的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)人員需要做的。另外，業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)要及時(shí)獲取企業(yè)的傳遞給戰(zhàn)略財(cái)務(wù)和共享服務(wù)，不斷滿足企業(yè)業(yè)務(wù)變化的需求。

戰(zhàn)略財(cái)務(wù)人員，把企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成政策，計(jì)劃轉(zhuǎn)化為執(zhí)行，這是企業(yè)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)需要做的事情。

未來企業(yè)需要三類人，第一類人做交易處理，需要的是專家，需要的是專業(yè)化的財(cái)務(wù)人員，但同時(shí)對這類人提出了比較高的要求。第一，希望他們懂財(cái)務(wù)流程，是懂財(cái)務(wù)的流程。要知道企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是什么，因?yàn)槠髽I(yè)先有業(yè)務(wù)才有業(yè)務(wù)流程，有了流程才有流程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，才有財(cái)務(wù)流程收集加工這些數(shù)據(jù)，才有對外展示數(shù)據(jù)和轉(zhuǎn)化為信息。財(cái)務(wù)人員要對企業(yè)的流程以及財(cái)務(wù)采集數(shù)據(jù)和加工數(shù)據(jù)的流程很熟悉。第二，財(cái)務(wù)人員要對信息系統(tǒng)很熟悉。因?yàn)閿?shù)據(jù)是在系統(tǒng)中間產(chǎn)生的。所以，財(cái)務(wù)人員既要懂財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識，又要懂流程再造知識，還要懂信息系統(tǒng)知識。

第二類人員是業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)人員。業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)像財(cái)務(wù)的營銷人員和銷售人員。我們希望他們情商高、知識面廣，他們愿意與人交流、善于與人交流，不僅懂財(cái)務(wù)，還要懂管理、金融、業(yè)務(wù)，要和客戶、供應(yīng)商和各級管理者打交道。

第三類人是戰(zhàn)略財(cái)務(wù)的人員，這些財(cái)務(wù)人員從本質(zhì)來講也是專家，但他們對某一項(xiàng)工作研究的更加深入，在大企業(yè)中進(jìn)行專項(xiàng)研究。比如如何做全球稅務(wù)的籌劃，如何在全球不同會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下制定企業(yè)的會(huì)計(jì)政策，如何進(jìn)行多業(yè)態(tài)、多產(chǎn)品的預(yù)算分配和管理，如何更好地設(shè)計(jì)激勵(lì)政策，設(shè)計(jì)與企業(yè)發(fā)展階段相配合的績效考核政策等。

企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)化為完整的結(jié)構(gòu)，即戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)和共享服務(wù)互為支撐的管理體系。內(nèi)部還可以成立研究中心，建立虛擬的研究小組，研究問題、提出建議、制定相關(guān)策略。這些變化，是財(cái)務(wù)的轉(zhuǎn)型和再造，而共享服務(wù)是財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的第一步，沒有共享服務(wù)就沒有管理會(huì)計(jì)。

中國會(huì)計(jì)人才需要轉(zhuǎn)型，企業(yè)需要的是“會(huì)計(jì)+信息化”、“會(huì)計(jì)+金融”、“會(huì)計(jì)+管理”、“會(huì)計(jì)+國際化”的人才。

中國會(huì)計(jì)人才眾多，約2000多萬，相當(dāng)于在9.5億適齡勞動(dòng)人口中，2%—3%是財(cái)務(wù)人員。中國企業(yè)的財(cái)務(wù)人員比例，大概在3%-5%。中國的財(cái)務(wù)人員太多了，中國未來不需要這么多基礎(chǔ)財(cái)務(wù)人員，會(huì)被信息化、智能化取代，但是中國的財(cái)務(wù)人員又太少了，我們需要更多中高層的財(cái)務(wù)人才，需要更多了解企業(yè)的業(yè)務(wù)，了解企業(yè)管理，了解企業(yè)戰(zhàn)略，能夠真正的成為企業(yè)的參謀的財(cái)務(wù)人才。希望我們的實(shí)踐和探索能夠幫助中國企業(yè)財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)這個(gè)轉(zhuǎn)變，在國際競爭中具有更強(qiáng)的能力和更好的優(yōu)勢。

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