班主任需要具備與不同性格特點(diǎn)的人溝通的能力。班主任在與性格迥異的家長(zhǎng)對(duì)話(huà)時(shí)，要能夠游刃有余，從從容容，把握不同家長(zhǎng)的脈搏，營(yíng)建和而不同的交流氛圍。

中國(guó)有句老話(huà)“人上一百，形形色色”。用這句俗語(yǔ)來(lái)形容家長(zhǎng)群體的性格特點(diǎn)一點(diǎn)兒也不為過(guò)。讓我們?cè)囍治鲆恍┘议L(zhǎng)的性格特點(diǎn)，借以尋找適合的溝通方式。

無(wú)論你在什么樣的學(xué)校，在你的班上總能找出幾位這樣的家長(zhǎng)：父母二人文化素養(yǎng)較高，但從來(lái)不以家教專(zhuān)家自居，每次和老師見(jiàn)面時(shí)總是非常虛心地詢(xún)問(wèn)孩子最近有哪些不足，聆聽(tīng)老師給他們的建議。學(xué)校對(duì)家長(zhǎng)提出的任務(wù)，家長(zhǎng)總能高品質(zhì)地完成。

和這類(lèi)家長(zhǎng)溝通基本上是沒(méi)有障礙的。你大可提出心中真實(shí)的想法，說(shuō)出孩子的不足之處，你甚至可以直截了當(dāng)?shù)靥岢鰧?duì)家庭教育的要求。班主任要善于幫助此類(lèi)家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生新的發(fā)展空間，并提供有效建議。同時(shí)，聊天時(shí)也要多聽(tīng)聽(tīng)他們的家教方式，將其中有特色的內(nèi)容拿到家長(zhǎng)會(huì)上推廣，樹(shù)立典型，可以在班上起到良好的示范引領(lǐng)作用，帶動(dòng)更多的家庭。這些家長(zhǎng)應(yīng)該成為班級(jí)里的正能量。

周五下午，又到了家長(zhǎng)接學(xué)生回家的時(shí)間，老師正忙著和幾個(gè)平時(shí)表現(xiàn)不算理想的學(xué)生對(duì)話(huà)。家長(zhǎng)剛剛聽(tīng)完老師的一席話(huà)，試圖當(dāng)著老師的面教育孩子幾句。誰(shuí)知孩子突然放聲大哭，沖著家長(zhǎng)亂吼亂叫，甚至摔門(mén)而出。家長(zhǎng)一臉無(wú)奈，似乎已經(jīng)習(xí)慣了孩子的這種表現(xiàn)。孩子有這種表現(xiàn)并不是偶然的，家長(zhǎng)一貫的溺愛(ài)放縱，是造成孩子有此種表現(xiàn)的根本原因。

這類(lèi)家長(zhǎng)容易偏聽(tīng)偏信孩子一方的言論。如果遇到必須要家庭協(xié)助的事情時(shí)，你需要褒獎(jiǎng)和指導(dǎo)并行。首先要充分肯定孩子的長(zhǎng)處，在充分列舉事實(shí)的前提下，指出孩子需要改正的地方，耐心、熱情地說(shuō)服家長(zhǎng)，告訴家長(zhǎng)怎樣做才是更科學(xué)的教育方式。直接指責(zé)是很難讓他們心服口服的，擺事實(shí)講道理是更穩(wěn)妥的方法。

放任自流型的家長(zhǎng)一般對(duì)孩子的學(xué)業(yè)滿(mǎn)意度比較高。他們常以“文化水平不高”“工作非常忙”等為由，把孩子送到學(xué)校后不管不問(wèn)。如果你試圖帶動(dòng)他們開(kāi)展家庭教育，他們張嘴就是“老師，我只是小學(xué)畢業(yè)……”

這類(lèi)家長(zhǎng)最突出的弱點(diǎn)，就是他們從來(lái)沒(méi)期望自己的孩子在學(xué)業(yè)上取得成功。班主任要通過(guò)在學(xué)生身上尋找亮點(diǎn)，讓家長(zhǎng)充分感受到驚喜，看到成功的希望，然后才能產(chǎn)生憧憬，配合學(xué)校，促進(jìn)孩子的健康成長(zhǎng)。反之，如果你直接提出孩子的缺點(diǎn)，不停地沖著他們嘮叨，且沒(méi)有提供非常具體的建議，那么說(shuō)多少次都是白說(shuō)。

入學(xué)時(shí)，曾有位家長(zhǎng)告訴我，她的孩子立志要到中科院當(dāng)院士。過(guò)了幾天，她又發(fā)現(xiàn)孩子在書(shū)法方面非常有天賦，語(yǔ)言表達(dá)能力也非常強(qiáng)，又希望孩子學(xué)習(xí)書(shū)法、表演?？傊议L(zhǎng)覺(jué)得孩子未來(lái)一定能出人頭地。但遺憾的是，孩子并沒(méi)有表現(xiàn)出過(guò)人的天賦：20以?xún)?nèi)的加減法做起來(lái)慢極了，媽媽要求練習(xí)的鋼琴曲目總是彈不熟練，主持也不能夠?yàn)t灑流暢。這一切似乎和媽媽的期望相差很遠(yuǎn)。

這類(lèi)家長(zhǎng)總是對(duì)孩子充滿(mǎn)期待，希望把孩子培養(yǎng)成杰出人才。這本來(lái)也無(wú)可厚非。但是如果不腳踏實(shí)地，做法與孩子的年齡特點(diǎn)和自身特點(diǎn)脫節(jié)，只顧盲目地按照自己的理想來(lái)要求孩子，就是錯(cuò)位的家庭教育。班主任與這樣的家長(zhǎng)交流的時(shí)候，很容易出現(xiàn)問(wèn)題。老師覺(jué)得家長(zhǎng)不切實(shí)際，家長(zhǎng)覺(jué)得老師誤人子弟，然后互相批評(píng)和指責(zé)。面對(duì)這樣的家長(zhǎng)，班主任可以在家長(zhǎng)會(huì)上旁敲側(cè)擊，在面談時(shí)曲徑通幽，慢慢地引導(dǎo)他們朝著理想目標(biāo)務(wù)實(shí)地走好每一步。

“寫(xiě)完作業(yè)，獎(jiǎng)五十”，“考完有進(jìn)步，獎(jiǎng)一百”，“周五得到老師一個(gè)表?yè)P(yáng)，周末獎(jiǎng)勵(lì)去游樂(lè)場(chǎng)玩一整天”……有的家長(zhǎng)不停地向孩子發(fā)布各類(lèi)金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)政策，期待靠錢(qián)來(lái)調(diào)動(dòng)孩子的積極性，卻很少關(guān)注孩子的精神需求。

家長(zhǎng)長(zhǎng)期以金錢(qián)作為孩子學(xué)習(xí)的動(dòng)力，會(huì)導(dǎo)致孩子離了錢(qián)就不動(dòng)了。這時(shí)，孩子會(huì)覺(jué)得學(xué)校里的學(xué)業(yè)生活是一種負(fù)累。班主任不要急于讓家長(zhǎng)一下子徹底改變獎(jiǎng)勵(lì)方式。家校交流的時(shí)候，要慢慢幫助家長(zhǎng)放棄金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)，讓他們認(rèn)識(shí)到真正的動(dòng)力應(yīng)該來(lái)自學(xué)生的內(nèi)心，來(lái)自對(duì)學(xué)業(yè)的愛(ài)和興趣。同時(shí)，班主任還要向家長(zhǎng)傳授方法，讓其了解還有哪些方式能調(diào)動(dòng)孩子的積極性。

“老師，我的孩子就全交給您了?！遍_(kāi)學(xué)見(jiàn)面時(shí)，這類(lèi)家長(zhǎng)常非常熱情地和你交流，讓人覺(jué)得他十分真誠(chéng)，但一個(gè)學(xué)期下來(lái)你根本見(jiàn)不到他們的蹤影。他們或長(zhǎng)期在外地工作，或是單親父母，或是生意纏身，無(wú)暇照顧孩子。

和這類(lèi)家長(zhǎng)交流的時(shí)候，班主任要多布置具體的任務(wù)，通過(guò)不同的形式把他們帶回到孩子的身邊。例如，學(xué)生背誦時(shí)簽字、參加家長(zhǎng)開(kāi)放日等，為他們教育孩子提出具體的、切合實(shí)際的要求。家長(zhǎng)用心不用心，全看班主任如何與家長(zhǎng)交流了。

這類(lèi)家長(zhǎng)非常愿意為孩子的教育付出努力，但是到頭來(lái)似乎沒(méi)有見(jiàn)到多少成效。問(wèn)題的根源常常在于方法不當(dāng)。家長(zhǎng)常常一廂情愿，用自己覺(jué)得有效的辦法來(lái)教孩子。例如，覺(jué)得孩子生字掌握得不好，就每個(gè)周末都讓孩子從早到晚一行一行機(jī)械地抄寫(xiě)，反反復(fù)復(fù)地讀，浪費(fèi)了很多時(shí)間，卻沒(méi)有收到成效。

這類(lèi)家長(zhǎng)的責(zé)任心是令人敬佩的，他們和千千萬(wàn)萬(wàn)望子成龍的父母一樣，愿意抽出時(shí)間陪伴和幫助孩子。班主任在和這類(lèi)家長(zhǎng)交流的時(shí)候，要充分肯定他們付出的努力，同時(shí)，要充分施展自身的專(zhuān)業(yè)能力，向他們推薦一些有效的方法，幫助他們尋找問(wèn)題的根源。

如果有機(jī)會(huì)聽(tīng)聽(tīng)這類(lèi)家長(zhǎng)和孩子之間的交流，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)好像在看相聲表演，家長(zhǎng)是逗哏，孩子是捧哏，在大部分的時(shí)間里，孩子都在隨聲附和，家長(zhǎng)自己說(shuō)盡興了就放過(guò)孩子。至于說(shuō)的管用不管用，有沒(méi)有實(shí)際效果，家長(zhǎng)卻從來(lái)沒(méi)有想過(guò)。

這類(lèi)家長(zhǎng)特別健談，但他們卻沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，之所以他們的話(huà)在孩子面前不管用，就是因?yàn)樗麄冋f(shuō)得太多了。家長(zhǎng)為了告訴你她教育孩子有多辛苦，可以從外婆從小帶她的故事開(kāi)始談起，常常聊了一個(gè)小時(shí)，你都很難理清她想要表達(dá)的主要內(nèi)容。他們的孩子常常在嘮叨聲中被磨成了“鐵耳朵”，特別有忍耐力。班主任在和這類(lèi)家長(zhǎng)交流的時(shí)候，要有時(shí)間觀念，首先要告訴對(duì)方你一會(huì)還有事情，限時(shí)聊；然后要問(wèn)清對(duì)方主要想表達(dá)的意思，問(wèn)清他需要你協(xié)助的地方，給予簡(jiǎn)潔實(shí)用的答復(fù)就及時(shí)結(jié)束。

一腳把孩子踹倒在地，就是這類(lèi)家長(zhǎng)在聽(tīng)了班主任“告狀”后的第一反應(yīng)。班主任本來(lái)打算和家長(zhǎng)交流孩子的狀況，結(jié)果卻變成了勸架會(huì)。老師忙著勸家長(zhǎng)消消氣，家長(zhǎng)卻忙著抱怨他有多辛苦和這個(gè)孩子有多不聽(tīng)話(huà)，見(jiàn)面交流沒(méi)有起到任何效果。

面對(duì)這類(lèi)家長(zhǎng)，班主任不要?dú)鈩?shì)洶洶地告黑狀，這會(huì)給孩子造成皮肉之苦。表面上看這樣做似乎是出了老師心頭的氣，但試想，明天又出現(xiàn)了同樣的情況怎么辦呢？還是要慢慢將家長(zhǎng)勸回到科學(xué)家教的道路上來(lái)，讓其逐步改變對(duì)孩子的懲戒方式。班主任可以靠家長(zhǎng)的威嚴(yán)來(lái)借威震懾，但是不可以操之過(guò)急，否則會(huì)適得其反，出現(xiàn)極端事件。

這類(lèi)家長(zhǎng)的特點(diǎn)就是沒(méi)特點(diǎn)。心情好時(shí)講科學(xué)民主，心情不好時(shí)嘮嘮叨叨，心情煩悶時(shí)就對(duì)孩子暴力相向。這種家長(zhǎng)常令班主任捉摸不透。

和這類(lèi)家長(zhǎng)打交道時(shí)，班主任要保持穩(wěn)定的語(yǔ)言狀態(tài)，找準(zhǔn)要點(diǎn)，堅(jiān)守理念，靈活應(yīng)對(duì)。

家長(zhǎng)其實(shí)是最容易受到傷害的人群，我們無(wú)意中的指責(zé)或評(píng)價(jià)，那些以“為了你好”做幌子的泄私憤式的批評(píng)，常常會(huì)直接影響到對(duì)方短期的情緒，甚至造成長(zhǎng)久影響。無(wú)論面對(duì)什么樣的家長(zhǎng)，我們都先要尊重他們，再加以引導(dǎo)。

所有的家長(zhǎng)都與老師有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是所做的一切都是為了孩子好。從這個(gè)角度出發(fā)，我們就能找到家校交流的共同話(huà)語(yǔ)。班主任要針對(duì)不同家長(zhǎng)的特點(diǎn)，利用自身的教育能力為他們提供有效的家教方式，帶動(dòng)更多的家庭用科學(xué)的方法來(lái)養(yǎng)育孩子。班主任要主動(dòng)，要因時(shí)、因事、因人而異，當(dāng)好家長(zhǎng)的參謀，調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)的積極性，相信一定會(huì)實(shí)現(xiàn)最佳的教育效果。

轉(zhuǎn)載自 | 教育科學(xué)出版社（文章節(jié)選自《輕輕松松當(dāng)好班主任》一書(shū)，田冰冰著，教育科學(xué)出版社2017年7月出版。微信編輯時(shí)標(biāo)題有改動(dòng)。）

責(zé)任編輯 | 齊曉君

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