董事長助理姜莎發(fā)現(xiàn),辦公室文員林萍最近總是表現(xiàn)出一副悶悶不樂、心情沉重的樣子。每天上下班她總是一個(gè)人兜里揣著手機(jī),戴上白色耳塞,聽著音樂,獨(dú)來獨(dú)往。姜莎心里在想,估計(jì)又是給哪個(gè)霸王領(lǐng)導(dǎo)“禍害”了。 姜莎是一位善良,性情直爽,看不順眼的事她好打抱不平,在職場打拼多年的她有很經(jīng)歷,本身EQ系數(shù)超標(biāo)的她在公司里混得風(fēng)聲水起,人緣極好!某天下班后,她特地和林萍同路,想從則面了解林萍的心事,順便打開林萍的心扉。 林萍苦喪著臉,深深地嘆了一口氣說:“哎,姜姐,我覺得我們經(jīng)理劉總他總是不斷地給我安排工作,不管我手頭是不是有工作,當(dāng)時(shí)忙或不忙,他直接就給我安排事情做?!?div> “昨天,財(cái)務(wù)部會計(jì)抱了一堆票據(jù)讓我?guī)退错樞蚶恚缓蟀褢{證裝訂成冊,她說很急,老板娘在催著要。我這個(gè)月的月報(bào)表在昨晚23:30才加班弄完,真的好累哦?!?div> 姜莎聽完,撇撇嘴說:“都說能者多勞多得,而你多得了什么嗎?當(dāng)別人給強(qiáng)加安排任務(wù)時(shí),難道你不會拒絕嗎?” “林萍,一會大董事長要來公司,你放下手頭的工作,先把我把這份材料再修改,然后打印出來,我要在會作報(bào)告”劉總命令式地問。 “哦,好的。”林萍乖乖地答應(yīng)了。 “林萍,我們銷售部在大會議室開會,里面有重訂客戶,你幫忙去打印會議資料、泡茶、安裝投影儀,攝相啊”!銷售主管說。 “可是……哦,好吧?!绷制急鞠胝f什么,話到嘴邊又硬生生地咽下去了。 諸如如類情況,常有發(fā)生。 “姜姐,我畢業(yè)時(shí)我爸爸對我說,一定要勤快,吃得虧,打得堆。可我發(fā)現(xiàn)辦公室的很多領(lǐng)導(dǎo)只喜歡叫我做事,并不是真正的欣賞我這個(gè)人?!?div> 姜莎苦笑:“傻姑娘,因?yàn)樗麄兌籍?dāng)你是一個(gè)軟柿子,好捏唄。我觀察了你很長一段時(shí)間,我發(fā)現(xiàn)你不會作工作時(shí)間的安排,輕急緩重都沒分清,所以顯得你很忙,但你那是瞎忙”。 另外如果你有時(shí)間,并不是真的忙,你可以適當(dāng)幫他人做事,勤勞苦學(xué),看似吃虧,實(shí)際自 己也得到歷練,因?yàn)槟悻F(xiàn)在所偷的每一次懶,其實(shí)是給日后埋下一個(gè)坑! 那么,對于你現(xiàn)在的工作計(jì)劃安排,我建議你: 一、 養(yǎng)成做工作筆記、工作計(jì)劃的習(xí)慣 好記憶不過爛筆頭,這句話說得一點(diǎn)兒都沒有錯(cuò)!職場小白接到工作安排時(shí),不妨拿出一本筆記本,當(dāng)天下班前寫好次日的工作計(jì)劃,羅列1,2,3,4條,工作內(nèi)容、計(jì)劃完成時(shí)間、實(shí)際完成時(shí)間、未完成原因等。每天,你應(yīng)該思考以下事項(xiàng),并及時(shí)、切實(shí)地做好這些事情: 1、把記事本帶在身上,把腦子里的閃念及時(shí)記錄下來,規(guī)避“到時(shí)候再說、到時(shí)候卻記不起來”的陷阱。在完成和安排了某項(xiàng)事情之后,及時(shí)“勾銷”這個(gè)記錄; 2、是每天晚上為第二天寫一份“預(yù)備做的事情”的清單,為完成任務(wù)下定百分之百的決心、做好百分之五十以上的準(zhǔn)備。在完成和安排了某項(xiàng)事情之后,及時(shí)“勾銷”這個(gè)記錄; 3、是按照“做正確的事,而不是多做事”的原則,全面思考、條分縷析,不要多想沒用的事情,縮小注意范圍,確立需要做的事情,拒絕影響你完成目標(biāo)的行為,保證取得成功; 4、是按照“做需要做的事,而不是你喜歡做的事”的原則,安排工作時(shí),避開那些不能很好利用時(shí)間的人員,或者對他們提出明確、具體的時(shí)間-進(jìn)度-目標(biāo)-質(zhì)量的要求,立好軍令狀,以便能在較短的時(shí)間內(nèi)得到結(jié)果。但最最重要的是,我們應(yīng)該執(zhí)行好自己的時(shí)間計(jì)劃,把“分清楚輕、重、緩、急”變?yōu)椤鞍才藕脮r(shí)、序、人、物”,把事情辦理好。 每天,我們的腦子中應(yīng)該有這樣一種理念、一種原則、一種意識,應(yīng)該有這樣一種“從來也不用想起,永遠(yuǎn)也不會忘記”的狀態(tài): 瑣碎的事插空辦;限時(shí)的事計(jì)時(shí)辦;重要的事優(yōu)先辦;難辦的事馬上辦;今天的事今天辦。 二、運(yùn)用好“職場秘笈”“時(shí)間管理四象限管理法”,即: 1、第一象限:重要而且緊迫; 2、第二象限:重要但不緊迫; 3、第三象限:不重要但緊急迫; 4、第四象限:不重要而且不緊急迫 1.1 重要而且緊迫的事情 這類事情是你最重要的事情,而且是當(dāng)務(wù)之急、燃眉之急!如果不及時(shí)處理,后果會很嚴(yán)重,甚至跟你的工資息息相關(guān),它們比其他任何一件事情都值得優(yōu)先去做。只有它們都得到合理高效地解決,你才有可能順利地進(jìn)行別的工作。 比如你的報(bào)表必須在30號提交,今天已經(jīng)是29號,那么這項(xiàng)工作重要嗎?緊迫嗎?答案是肯定的!SO,任何人來請你幫忙的時(shí)候,你要勇敢地說出你實(shí)際的情況,對不起,我?guī)筒涣四?!我的手頭的工作比你的急萬倍! 2.1 重要但不緊迫的事情 這種事情要求我們具有更多的主動性、積極性和自覺性。從一個(gè)人對這種事情處理的好壞,可以看出這個(gè)人對事業(yè)目標(biāo)和進(jìn)程的判斷能力。因?yàn)槲覀兩钪写蠖鄶?shù)真正重要的事情都不一定是緊急的。 比如下午15:30的周例會,你需要準(zhǔn)備做會議室準(zhǔn)備工作:簽到表、文具用品、水、投影儀、筆記本。這件事重要嗎?重要!緊急嗎?不算太緊急!那么,你可以把手頭需要處理的工作完成后,在下午上班時(shí)立馬進(jìn)行會議室準(zhǔn)備工作。 3.1 緊迫但不重要的事情 有這樣的事情嗎? 當(dāng)然有啦!而且隨時(shí)隨地會出現(xiàn)。 比如你正在會議室面試候選人,突然闖進(jìn)來兩名員工,要求要離職申請表,這事緊迫嗎?重要嗎?緊迫但不十分重要。你可以先安撫員工情緒,然后由其它工作人員來處理,待你面試完后,再去了解全過程。 又比如下班你坐1小時(shí)公交剛到家,這時(shí)好朋友突然成功電話約你去逛街,你不想去,但你不想讓朋友不開心,于是你去了。就這樣,你們連逛了3個(gè)小時(shí),腳都磨起泡了。最后回家發(fā)現(xiàn)冰箱里沒菜、衣服也沒有洗,最后摸黑來做。你被別人的事情牽著走了,而你認(rèn)為重要的事情卻沒有做,這或許會造成你很長時(shí)間都比較被動。 4.1 既不緊迫又不重要的事情 很多這樣的事情會在我們的生活中出現(xiàn),它們或許有一點(diǎn)價(jià)值,但如果我們毫無節(jié)制地沉溺于此,我們就是在浪費(fèi)大量寶貴的時(shí)間。 比如,我們吃完飯就喜歡在沙發(fā)上“葛優(yōu)攤”。拿起手機(jī)朋友圈,看網(wǎng)頁、網(wǎng)購......兩個(gè)小時(shí)過去了,眼睛都沒有離開過手機(jī)。如果你要注意的話,很多時(shí)候我們花在手機(jī)上的時(shí)間相當(dāng)驚人! OK,以上的四象限理解了嗎?那么你的時(shí)間都花費(fèi)在哪個(gè)象限了呢?你每天的時(shí)間都花在了哪個(gè)象限上呢? 林萍聽完姜莎一席話,受益非淺!連連感謝姜莎!并發(fā)誓言一定要從職場小白慢慢學(xué)習(xí)成為“白骨精”! 三、如何才能優(yōu)雅地拒絕別人? 很多人拒絕別人就會被看作和對方“對抗”的同義詞。所以對他人的要求往往不敢直接拒絕,甚至一而再,再而三地委屈自己,不情愿地去幫助他人。在職場,要學(xué)會大聲地說NO!NO!NO! 1、給對方明確的眼神或話語 如果對方要求你幫忙,你不想幫或幫不了,這時(shí)你要以堅(jiān)定的眼神看著對方的眼睛鎮(zhèn)定地說:“真的太不好意思了,你看我手頭正這處理這個(gè)事情,都急上房啦。要不你再找找別人,OK?不好意思,不好意思”。 如果你含糊不清地表達(dá),對方很容易認(rèn)為你還有改弦更張的余地。如果聽起來你會改變主意,或是你能幫忙,那下接下來的關(guān)系容易被在破壞,鬧僵。這種誤會對你們彼此關(guān)系的破壞程度,要比你的否定答復(fù)本身大的多。 2、拒絕了不要內(nèi)疚,不要改變主意 很多人因?yàn)榫芙^了別人的請求,事后心里感覺內(nèi)疚,然后又賤嗖嗖地主動去幫忙,STOP!這樣做是不!可!以!的! A月底要提交考勤報(bào)表,但員工請假報(bào)表沒有統(tǒng)計(jì)出來,A請B幫忙統(tǒng)計(jì)一下。當(dāng)時(shí)B正在處理一份急的文件,就直接說“沒空”拒絕了。過了一會兒,B突然感覺內(nèi)疚,她想到A曾經(jīng)也幫過她的忙,于是她主動向A說:那個(gè)請假報(bào)表我先你做吧。 結(jié)果A反問,你不是沒空嗎?難道剛剛是在裝忙呀?真能裝!此時(shí)的B心里感覺就像吃了一只蒼蠅一個(gè),惡心。 3、不要期望通過幫別人來加深關(guān)系 想要維護(hù)關(guān)系,方便開展工作的人通常希望不要拒絕對方,想辦法提供幫助,借此讓對方感到高興。然而實(shí)際情況是,你賤嗖嗖地主動去幫忙了一次、二次、三冷飲過后,第四次對方聽到一個(gè)否定答復(fù),自然的反應(yīng)就是憤怒、不快以及焦慮。幫與不幫,尺度自己掌控。 新來的生產(chǎn)經(jīng)理劉,最喜歡對文員級別的員工吆三喝六。生產(chǎn)文員L為了討好這位間接領(lǐng)導(dǎo)劉,只要劉一聲令下,她保證跑得比兔子還快!就連劉的茶水她都主動自泡好,端給劉。獻(xiàn)殷勤的勁頭超乎大伙的想象,就差點(diǎn)沒守在廁所門口給劉遞紙巾了。 之后,劉就喜歡使喚L做事。某天,劉因工作失誤被老板批評,他回到辦公到拿起水杯,發(fā)現(xiàn)是空的。于是沖L大聲吼到:“你干什么去了?水杯都干得開裂了!” L很委屈,那么多文員,憑什么就叫我給你泡茶呢? 4、 拒絕加別人,可以用“先褒后貶”的語氣拒絕 在工作中,如果同事需要你幫忙做一份文件或者辦一件事情,恰好你又不想去做,或忙不開。這時(shí)候,你應(yīng)該以先肯定別人,再以委婉拒絕的方式提出自己的看法。 你可以笑著說:“就這點(diǎn)事呀?當(dāng)然OK啦,小菜一碟嘛。不過現(xiàn)在我也比較忙,要不然下午或者第二天我把自己的工作忙完后,再幫你如何?”這樣,你把選擇權(quán)交到了對方的手中,如果對方是上午必須解決的事,你提出下午或第二天幫忙解決,已經(jīng)委婉的拒絕了對方,別人也不會自討沒趣再來麻煩你。 5、學(xué)會站在對方的角度幫別人找退路 職場中需要拒絕別人的不止是工作,還有借錢!還有借錢!還有借錢!這年頭一提到借錢,不要說人人害怕,就連鬼都怕! 比如一個(gè)入職才兩個(gè)月的同事突然找你借5000塊錢,而你跟他的關(guān)系并沒有到可以借5000塊錢的地步。不借,日后關(guān)系不好相處;借了還不知道他第二天是不是要自離?人心隔肚皮,請?jiān)徫业男『诎?。這時(shí)你該怎么回答呢? ”哎呀,對于你的問題我也很著急,但是我愛莫能助,不能幫你分擔(dān)煩惱。因?yàn)?....(原因、理由請自編),不過你來公司都兩個(gè)月了,要不你去老板那里申請先預(yù)支你的工資呀?” 這個(gè)包袱你就這樣輕松地給甩出去了。 但是如果你有錢,可以借給人家;該如何做由你個(gè)人定奪。有錢大方點(diǎn),沒錢小氣點(diǎn)。 在我看來,比較恰當(dāng)?shù)木芙^方式是除了委婉拒絕外,能夠維護(hù)雙方情誼表明自己關(guān)心對方的難處方法,便是給對方找到退路可走。又比如,自己沒時(shí)間幫忙或者不擅長做、力所不及時(shí),你告訴對方解決問題的方法,或者應(yīng)該去找誰誰誰能夠幫忙解決,你用真誠真心的方式為別人考慮,幫別人想建議與辦法,別人自然不會因?yàn)槟銢]有幫忙而怨你。 記住,給別人找退路的拒絕方法就是讓雙方都有臺階下,而不是以補(bǔ)償法的方式,不能幫忙解決她事情,卻答應(yīng)能夠解決他事情。 6、你拒絕的語氣影響著你拒絕的效果 拒絕別人的語氣,一定要篤定!篤定!篤定! 如果對方是心直口快的性格找你辦事,而你拖拖拉拉含糊不清的說著,很容易讓對方主動替你決定。來吧朋友,務(wù)必要我的忙!這時(shí)你又不好意思二次說明拒絕的要求,最后被動的選擇了接受。面對這樣的情況,比較合理的方法就是用果斷、自信、篤定的語氣告訴對方“不好意思,這件事情我?guī)筒涣?,不過我可以幫你打聽”,這樣的職場上的拒絕,很有效! 對于拒絕別人,千萬不要先考慮對方再考慮自己,先為自己考慮,能幫忙就幫,不幫你能把我咋D?!不要去找太多理由,用言簡意賅的話語去拒絕,聰明人自然會明白。遇到傻子,你不妨礙多說兩次,直到他明白為止! 在拒絕時(shí)除了用堅(jiān)定的語氣表達(dá)自己的感受外,態(tài)度一定要親切和藹,千萬不要話里帶刺,畢竟少種刺多栽花,才是處世的原則。學(xué)會拒絕,就是讓自己的生活輕松,而不是去做那些讓自己為難的事情影響心情。如果感到為難或者幫不了,告訴對方愛莫能助,因?yàn)閷Ψ秸婺冒涯惝?dāng)同事或朋友的人,他也不會讓你感到為難。 7、如何拒絕領(lǐng)導(dǎo)的無理安排? 這個(gè)處理方法與技巧同上,尺度自己把控。 你是領(lǐng)導(dǎo)又如何?你和我一樣,每天只有24小時(shí)的呼吸,你要睡覺,你要吃喝拉撒。我不會被你這頂領(lǐng)導(dǎo)帽子嚇倒,請不要隨性對我“炸乎乎”的開炮。如果你是一位好領(lǐng)導(dǎo),你一定會視下屬的工作量來額外加任務(wù)。而我個(gè)人傾向于,和那些把下屬當(dāng)人看的領(lǐng)導(dǎo)共事,上下級的關(guān)系應(yīng)建立地平等、友好的基礎(chǔ)之上,而非裝腔作勢的馬屁領(lǐng)導(dǎo)! 經(jīng)過多年的努力,現(xiàn)在我也是一枚小小的、小小的領(lǐng)導(dǎo),我給我助理安排任務(wù)時(shí),我都會試探地了解她手頭正在忙什么?如果她確實(shí)有要事,那么我會安排另一位下屬。我沒有領(lǐng)導(dǎo)架子,易與下屬相處。但從另一外角度來看,可能我不是傳統(tǒng)意義上有威望的領(lǐng)導(dǎo)吧。同樣,我老板給我安排任務(wù)時(shí),他會以商量的口氣對我說,我從來沒的拒絕過他,不是不敢,是因?yàn)樗盐耶?dāng)人看待、當(dāng)朋友看待。我愿意為其效勞! -END- |
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