市場(chǎng)在經(jīng)歷暑假的高潮后,于國(guó)慶小長(zhǎng)假來(lái)臨之前再度趨于沉寂,“僧多粥少”的聲音在業(yè)內(nèi)也是源源不絕。房源的突飛猛進(jìn)和客源的穩(wěn)步增長(zhǎng)不很匹配,要在眾多房源中脫穎而出,要在腦洞中開(kāi)腦洞更是越來(lái)越困難的事。說(shuō)句小編聽(tīng)到的玩笑話(huà),現(xiàn)在民宿主們簡(jiǎn)直是一群被行業(yè)耽擱了的創(chuàng)意策劃。 樓棟設(shè)計(jì)、屋內(nèi)硬件、衛(wèi)生清潔、服務(wù)態(tài)度。。。等等方方面面都需要民宿主們長(zhǎng)年累月的精心打磨。說(shuō)到這里,相信大家也就不免想到最近上了熱搜的行業(yè)猛料也就是“五星布草事件”。雖然經(jīng)藍(lán)莓爆出的信息著實(shí)讓社會(huì)輿論一片嘩然,但是風(fēng)波在酒店行業(yè)之外,也就短短幾天的時(shí)間就慢慢平息下來(lái),這是為什么呢?其實(shí)原因很簡(jiǎn)單,不管什么事物,只要發(fā)展到一定地步都會(huì)產(chǎn)生惰性,而在當(dāng)下受眾人群面對(duì)越來(lái)越多的可選擇性,僅僅只看到各大五星酒店衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)這一個(gè)其實(shí)在行業(yè)內(nèi)算是曝光度較高的潛存污點(diǎn),著實(shí)不能讓社會(huì)大眾們關(guān)注太久。這年頭誰(shuí)出門(mén)住酒店,還不自己帶個(gè)毛巾水杯之類(lèi)的這已經(jīng)不是一句玩笑話(huà),你們家客房有問(wèn)題,我下次大可不住的用戶(hù)心態(tài),也很直觀的揭露現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)能過(guò)剩的直接問(wèn)題。但是,社會(huì)大眾太關(guān)注此事件,不代表用戶(hù)人群就會(huì)接受一個(gè)有惰性的酒店或者民宿,他們會(huì)選擇放棄它,轉(zhuǎn)而尋找下一個(gè)值得信任的住處。
那么如此一來(lái),一路走過(guò)還能堅(jiān)持初心且一如既往的保持著民宿就凸顯誠(chéng)意了。 小漫梳理了一下,希望可以從以下幾個(gè)方面幫助各位對(duì)自己的民宿做一些改善、提升: 1.起個(gè)通俗易記的民宿名字。 其實(shí)你像“石榴姐姐”、“丁丁小屋”、“水鎮(zhèn)小筑”,我覺(jué)得就挺好。
2.放一些充滿(mǎn)陽(yáng)光笑意的客人相片。 面帶笑容,可以有個(gè)背景,要清晰些,一看就給人可靠的感覺(jué);有的帶著孩子照,就讓人覺(jué)得挺有愛(ài)心與責(zé)任感;總之一定要把最好的精神狀態(tài)傳達(dá)出來(lái),讓人覺(jué)得靠譜,有感染力。 3.換用一些最新客房的照片。 房間重新布置后,要及時(shí)重拍,照片要精不在于多,要把最能反映才房子特色的照片放在第一頁(yè),客廳寬大舒適就用客廳的,大床舒適就用大床的,視野開(kāi)闊就用遠(yuǎn)眺的,還可以把自己或全家作為主人公放置于照片中,效果也是別具一格。 4、完善更柔軟的房源描述。 “款款東南望,一曲鳳求凰……向左琴臺(tái)路,向右寬窄巷,成都的歷史,就是您左右手之間”,看,多有詩(shī)意呀。比那些一上來(lái)就說(shuō)“請(qǐng)您注意保持房間整潔”,高出的不是一星半點(diǎn)吧。 5、制作一份相對(duì)詳盡的入住須知。 每個(gè)房子應(yīng)該做一份“入住須知”,就是設(shè)施使用說(shuō)明、安全提示、物品損壞清單,提示客人,“丑話(huà)說(shuō)在前頭”,但是因?yàn)槲覀兪敲袼?,有人情味的住宿體驗(yàn),所以大家的入住須知可以Q版一點(diǎn),可以人情味多一點(diǎn),入住后發(fā)給客人。
6、收集整理一套完備的吃喝玩樂(lè)攻略。 為客人提供最大程度的方便是民宿主們的基本義務(wù),好在現(xiàn)在信息源豐富,收集整理一下,到時(shí)通過(guò)微信等方式發(fā)給客人,彈指之間,帶給客人的感動(dòng)說(shuō)不定不小呢。再說(shuō)了,現(xiàn)在airbnb、螞蟻、途家等都將帶客人深度游作為一大賣(mài)點(diǎn),說(shuō)不定它將成為你未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力呢。 7、寫(xiě)一些待客之道的那些故事。 我們接待的都是形形色色的人,很多人都是非常可愛(ài)的,有他們交往都有哪些溫馨的故事呢?靜下來(lái)寫(xiě)一寫(xiě)吧。各個(gè)平臺(tái)也都很需要這些素材,發(fā)給他們,說(shuō)不定能給你帶來(lái)意外的收獲呢。 所以,做民宿也許可以借力,但是確實(shí)沒(méi)有捷徑,只有用心用心再用心,趁著淡季將至未至,從硬件到軟件,提升自己民宿的品質(zhì)才是王道。
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來(lái)自: 花時(shí)1983 > 《待分類(lèi)》