心理學(xué)是一門揭示人的心理活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)，是一門讓人變得更聰明的學(xué)問(wèn)，也是一門非常實(shí)用的學(xué)問(wèn)。不過(guò)，要想利用好心理學(xué)，必須有一個(gè)前提：你得了解心理學(xué)。正如我們常說(shuō)的，要“行”，必須先要“知”?！靶小焙汀爸蓖锹?lián)系在一起的，但是只有先“知”，才能后“行”。從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，要想把心理學(xué)當(dāng)成一種工具，拿起來(lái)就用。

——社群營(yíng)銷咨詢【 白磚家】

拿起來(lái)就用的心理學(xué)，投射效應(yīng)：如何有效解決社交當(dāng)中出現(xiàn)的誤會(huì)？

始終記?。簞e人和你想的不一樣?！绹?guó)知名主持人林克萊特

【理論解析】

“投射效應(yīng)”是指在人際交往中，認(rèn)知者形成對(duì)別人的印象時(shí)總是假設(shè)他人與自己有相同的傾向，即把自己的特性投射到其他人身上。一般說(shuō)來(lái)，投射可分為兩種類型：一種是指?jìng)€(gè)人沒(méi)有意識(shí)到自己具有某些特性，而把這些特性加到了他人身上。另一種是指?jìng)€(gè)人意識(shí)到自己的某些不稱心的特性，而把這些特性加到他人身上。簡(jiǎn)單地說(shuō)，“投射效應(yīng)”的本質(zhì)就是以己度人。

很顯然，這種“以己度人”的做法并不保險(xiǎn)。特別是在一些時(shí)候，你和別人所處的環(huán)境不同、面對(duì)的人和事不同，那么就會(huì)有不同的想法。也就意味著你的想法和別人的想法并不一樣。舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子：面對(duì)一件精美的藝術(shù)品，看見(jiàn)一個(gè)人走過(guò)去了，你可能會(huì)想當(dāng)然地認(rèn)為對(duì)方是想去購(gòu)買，而實(shí)際上對(duì)方只是去看看而已，甚至他只是從那里經(jīng)過(guò)，根本就沒(méi)有意識(shí)到這件藝術(shù)品的精美之處。那么，很顯然，你就是將你自己的“購(gòu)買意識(shí)”投射到了對(duì)方身上。

在人際交往的過(guò)程中，一旦你過(guò)多地將自己的意識(shí)投射到別人的身上，就會(huì)錯(cuò)誤地解讀別人的意思，甚至還引發(fā)一些誤會(huì)，給自己的人際交往帶來(lái)一些不好的影響。這種影響主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

（1）將自己的想法強(qiáng)加在別人身上。在日常生活中，人們常常會(huì)一廂情愿地把自己的想法和意愿強(qiáng)加到別人身上：很多人總是一廂情愿地幫助另一個(gè)人做一些事情，而對(duì)于對(duì)方來(lái)說(shuō)，根本就不是這么想的，從而發(fā)生誤會(huì)。

（2）誤解別人，曲解別人的意思。有科學(xué)家經(jīng)過(guò)研究后得出這樣一個(gè)結(jié)論：一般人聽(tīng)別人說(shuō)話的時(shí)候，只能聽(tīng)到所有話語(yǔ)的30％……那么接下來(lái)聽(tīng)話者都在干嗎呢？很明顯，憑借這聽(tīng)來(lái)的30%，開(kāi)始曲解別人的意思，然后在曲解的基礎(chǔ)上發(fā)表自己所謂的見(jiàn)解。那么這樣的見(jiàn)解會(huì)有什么意義嗎？自然不言而喻。

相信大家都看過(guò)以下這個(gè)故事：美國(guó)知名主持人林克萊特一天訪問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)什么呀？”小朋友天真的回答：“嗯……我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問(wèn)：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？”小朋友想了想：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去?！?/p>

當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒(méi)想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問(wèn)他說(shuō)：“為什么要這么做？”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來(lái)！”

由此可見(jiàn)，不了解“投射效應(yīng)”確實(shí)會(huì)給我們的交際帶來(lái)很大的傷害。記住一句話：全面了解別人的想法，等別人把話說(shuō)完再發(fā)表意見(jiàn)，不要以小人之心度君子之腹。這是“投射效應(yīng)”給我們的忠告，也是人際交流的一種潤(rùn)滑劑。

【操作務(wù)實(shí)】

1754年，弗吉尼亞殖民地舉行議會(huì)選舉，喬治·華盛頓上校作為駐軍長(zhǎng)官推舉了一個(gè)候選人。這個(gè)候選人得到了大多數(shù)人的支持，但是卻有一名叫威廉·賓的人堅(jiān)決反對(duì)。作為支持者和反對(duì)者，華盛頓與威廉·賓之間展開(kāi)了較量。

有一次，華盛頓與威廉·賓發(fā)生了激烈的爭(zhēng)吵。爭(zhēng)吵中，華盛頓失言，說(shuō)了冒犯的話。兩人的矛盾升級(jí)，由口頭的爭(zhēng)吵發(fā)展為人身攻擊。脾氣暴躁的威廉·賓認(rèn)為華盛頓想借此機(jī)會(huì)消滅自己，于是變得怒不可遏，搶先一步，重重一拳把華盛頓打倒在地。

面對(duì)這種情形，作為駐軍長(zhǎng)官的華盛頓很想反擊，并且他也有能力反擊。畢竟他的手下都是荷槍實(shí)彈的戰(zhàn)士，只要他一聲令下，威廉·賓便會(huì)被痛打一頓。當(dāng)然，威廉·賓也是這么想的，他甚至開(kāi)始閉上雙眼，等待著華盛頓手下的子彈將自己的胸膛擊穿?，F(xiàn)場(chǎng)的氣氛開(kāi)始變得異常緊張，似乎一場(chǎng)悲劇難以避免。但是，令士兵不解的是，華盛頓沒(méi)有采取報(bào)復(fù)，他對(duì)手下說(shuō)：“這不關(guān)你們的事！”一觸即發(fā)的矛盾得到了緩和。

威廉·賓深深地呼了一口氣，但是他還是不放心，畢竟這些搞政治的人善于在背后下手，而不是當(dāng)面消滅你。

果然，不出威廉·賓所料，第二天，華盛頓派人送來(lái)的便條，要威廉·賓到當(dāng)?shù)氐囊患倚【频耆?。收到這樣的便條，威廉·賓自然而然以為華盛頓要趁機(jī)消滅自己，于是他認(rèn)為華盛頓與他單獨(dú)挑戰(zhàn)的時(shí)間到了。他拿了一把手槍，趕往小酒店。他一路都在思考打倒華盛頓的方法。

可是，到了小酒店之后，威廉·賓卻非常詫異。他看到了微笑的華盛頓和一桌豐盛的酒菜?！巴べe先生，”華盛頓熱誠(chéng)地說(shuō)，“犯錯(cuò)誤乃是人所難免的事，糾正錯(cuò)誤則是件光榮的事。我昨天是不對(duì)的，你在某種程度上也得到了滿足。如果你認(rèn)為到此可以和解的話，那么請(qǐng)握住我的手，讓我們交個(gè)朋友吧！”

此刻的威廉·賓徹底被華盛頓折服了，在這一瞬間，他甚至非常討厭自己，因?yàn)樗偸且孕∪酥亩染又埂＞o張的心放松下來(lái)的威廉·賓也不失紳士風(fēng)度地說(shuō)：“華盛頓先生，也請(qǐng)你原諒我昨天的魯莽和無(wú)禮?！蓖べe因?yàn)槿A盛頓的道歉拋開(kāi)了對(duì)他的不滿，成為了華盛頓忠實(shí)的朋友和堅(jiān)定的擁護(hù)者。

【運(yùn)用要點(diǎn)】

威廉·賓和華盛頓產(chǎn)生了矛盾，威廉·賓想著華盛頓肯定要置自己于死地，可是他想錯(cuò)了，華盛頓和他想的并不一樣，威廉·賓以“小人之心度君子之腹”的行為就是一種投射效應(yīng)的影響。在交際場(chǎng)合，難免會(huì)犯“小人之心度君子之腹”的錯(cuò)誤，自然而然會(huì)給自己的人際交往帶來(lái)很大的傷害，那么該如何才能減少或者拒絕這種情況的出現(xiàn)呢？

1.擴(kuò)大心胸，改變自己的小人之心。

如果你是一個(gè)小人，無(wú)論如何你都會(huì)以“小人之心度君子之腹”，要想改變這一點(diǎn)，最有效的辦法就是擴(kuò)大自己的胸懷，改變自己的小人之心，像個(gè)君子一樣去思考問(wèn)題。這樣就能減少交際當(dāng)中沖突矛盾出現(xiàn)的機(jī)會(huì)。

試想，案例中如果威廉·賓沒(méi)有像小人那樣去思考，矛盾就不會(huì)激化，他也不必為此而膽戰(zhàn)心驚，冒著生命危險(xiǎn)去做事情。

2.出現(xiàn)誤會(huì)，及時(shí)解決。

交際場(chǎng)合，誤會(huì)是不可避免的，但是如果誤會(huì)不及時(shí)消除，同樣會(huì)影響到我們的交際，甚至還會(huì)挑起新的誤會(huì)和矛盾。因此，在出現(xiàn)誤會(huì)的時(shí)候，要記住一點(diǎn)：及時(shí)解決誤會(huì)，拖延得時(shí)間越長(zhǎng)，誤會(huì)就會(huì)越深，就越難解決。

3.凡事都往好的方面去想，而不是壞的方面。

任何一件事情都分好壞兩面，這也就是我們常說(shuō)的兩面性。樂(lè)觀的、善于交際的人會(huì)把事情往好的一方面去想，而消極悲觀的、不善于交際的人則會(huì)把事情往壞的一方面去想。方向的不對(duì)，導(dǎo)致最終結(jié)果的不同。

4.出現(xiàn)錯(cuò)誤要及時(shí)道歉。

真誠(chéng)地道歉，最容易能打動(dòng)別人的心理。每個(gè)人都可能有做錯(cuò)事的時(shí)候，如果你知道自己做錯(cuò)了事，會(huì)怎樣處理呢？你有勇氣直接說(shuō)出“對(duì)不起”嗎？還是礙于面子，覺(jué)得道歉的話難以啟齒？承認(rèn)自己不對(duì)，心里會(huì)很難受，臉上會(huì)掛不住，做出來(lái)很不容易。但是，道歉卻有著非常重要的意義。如果你能真心承認(rèn)自己的過(guò)錯(cuò)，你便會(huì)發(fā)現(xiàn)，認(rèn)錯(cuò)能消除宿怨，能恢復(fù)感情。

5.虛心向?qū)Ψ秸?qǐng)教，防止自己“胡思亂想”。

如果你對(duì)對(duì)方的某些行為有不理解的地方，最好不要妄下結(jié)論，而應(yīng)該虛心地向?qū)Ψ秸?qǐng)教原因，明白了事情的來(lái)龍去脈之后，誤會(huì)也就沒(méi)有了，我們也就不會(huì)以小人之心度君子之腹了。

【生活智慧】

交往當(dāng)中出現(xiàn)誤會(huì)是難免的，關(guān)鍵的是我們?nèi)绾稳ソ鉀Q這些誤會(huì)。有的人選擇了“自以為是”，而有的人選擇了“協(xié)商解決”。前者就是“以小人之心度君子之腹”，而后者就是正確的解決知道。要想提高自己的人際關(guān)系，最好不要學(xué)第一種人，而應(yīng)該做第二種人。