首先我們思考一下，成功的企業(yè)在人力資源管理上要有什么樣的特點(diǎn)呢？也就是說(shuō)，什么樣的人力資源管理可以幫助企業(yè)走向成功？——會(huì)用人，用好人；會(huì)分錢(qián)，“金錢(qián)留人，事業(yè)留心，文化留人”；還有呢？要建設(shè)體系；人的專業(yè)能力要足夠強(qiáng)；職責(zé)要很清晰；目標(biāo)要很明確；流程要很暢順。還有一點(diǎn)很重要：老板是人力資源管理的一把手，他要重視！那么首先他要懂，不懂就沒(méi)法重視。不懂的情況下，即使重視也是假的。不需要老板完全懂到可以設(shè)計(jì)一個(gè)方案的程度，但是你給他拿出一個(gè)方案之后，他要明白，他要識(shí)貨，要知道這是好方案、不好的方案，還是一般的方案。那么，以上的特點(diǎn)，優(yōu)秀的企業(yè)可能都會(huì)有。

這里總結(jié)了優(yōu)秀的、成功的企業(yè)在人力資源管理上所共有的12大特質(zhì)，給大家作為一個(gè)提示和借鑒。其中的每一項(xiàng)，讀者都可以展開(kāi)去思考。當(dāng)然，肯定還有這里沒(méi)有寫(xiě)出來(lái)的別的特征，大家可以來(lái)探討。

（1）組織層次清晰、責(zé)任明確、流程暢順。這是組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、流程的設(shè)計(jì)以及權(quán)限劃分的問(wèn)題。這些非常重要，成功的企業(yè)在這方面一定是做得比較好的。

（2）全員參與的人力資源管理。比如說(shuō)設(shè)計(jì)流程、設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)、企業(yè)文化建設(shè)、培訓(xùn)等，要實(shí)現(xiàn)全員參與的人力資源管理。那么你做了沒(méi)有呢？你沒(méi)做的話，你的企業(yè)就不夠優(yōu)秀；我們做了，我們的企業(yè)就會(huì)很優(yōu)秀。

（3）任人唯賢，唯才是舉；用人所長(zhǎng)、用人所愛(ài)。成功的企業(yè)都是這么做的。如果你沒(méi)有用對(duì)人，沒(méi)有把人用好，他的長(zhǎng)處就不能在企業(yè)里發(fā)揮出來(lái)，他干得就不爽，能力發(fā)揮得不充分，可能就會(huì)離開(kāi)企業(yè)。所以用對(duì)人、用好人，是非常重要的事。

（4）以人為本，尊重個(gè)人，強(qiáng)調(diào)內(nèi)在激勵(lì)的企業(yè)文化（讓員工有成就感：需求與動(dòng)機(jī)）。什么叫內(nèi)在激勵(lì)呢？雙因素理論指出，真正的激勵(lì)是：他干了他特別喜歡的工作！所有的金錢(qián)也罷，獎(jiǎng)勵(lì)也罷，都是外在的激勵(lì)。而內(nèi)在的激勵(lì)強(qiáng)調(diào)成就感，是以發(fā)揮人的潛力為主的。所以我們要著眼于未來(lái)，配合員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，對(duì)他進(jìn)行個(gè)性化的開(kāi)發(fā)。

（5）強(qiáng)調(diào)以發(fā)揮人的潛力為主的人力資源管理（著眼未來(lái)、個(gè)性化開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理）。

（6）強(qiáng)調(diào)雙贏——分享成果（如利潤(rùn)分享、股權(quán)激勵(lì)，分享榮譽(yù)）。什么叫雙贏？這里的雙贏指的是誰(shuí)呢？公司和員工雙贏！那么，雙贏就要利潤(rùn)分享，雙贏就要股權(quán)激勵(lì)，雙贏就要分享榮譽(yù)。這是優(yōu)秀企業(yè)的雙贏政策。

（7）內(nèi)部晉升為主，同時(shí)，適當(dāng)引入人才，注重打造人才梯隊(duì)。所有成功的企業(yè)，都重視人才！企業(yè)要注重內(nèi)部的人才培養(yǎng)，但是也要適當(dāng)?shù)匾肴瞬拧Ｈ绻械娜瞬哦际菑耐獠恳M(jìn)的話，就完蛋了。所以要注重內(nèi)部人才梯隊(duì)的建設(shè)。

（8）建立全員學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型組織：加大公司的培訓(xùn)預(yù)算，幫助員工提升。我前面曾講過(guò)培訓(xùn)體系的建設(shè)，有七大要點(diǎn)。那么企業(yè)要成功，需要加大培訓(xùn)的預(yù)算和體系性建設(shè)，使員工和企業(yè)一起提升。

（9）規(guī)劃員工職業(yè)生涯，并提供相應(yīng)的發(fā)展通道和充分開(kāi)發(fā)的機(jī)會(huì)，用發(fā)展和提升的機(jī)會(huì)激勵(lì)和保留人才。這是一個(gè)很大的激勵(lì)，用發(fā)展和提升的機(jī)會(huì)激勵(lì)和保留人才。

（10）重視內(nèi)部溝通，包括上下級(jí)之間、同事之間。我們很多企業(yè)事情做不好，都是因?yàn)樵跍贤ㄉ嫌泻艽蟮膯?wèn)題。一定要注重溝通，通過(guò)方方面面順暢的溝通，才能將工作順利地開(kāi)展、推動(dòng)起來(lái)。

（11）經(jīng)理的角色，正在由監(jiān)督者變成輔導(dǎo)員、教練員。那么教練員是干嘛的？幫助下屬的。所以經(jīng)理的角色要由監(jiān)督者變?yōu)閹椭?，要有這樣的轉(zhuǎn)變。

（12）擁有良好的工作氛圍，沒(méi)有官僚主義作風(fēng)，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作，以能力為導(dǎo)向。什么叫官僚主義？高高在上，不了解情況，不了解實(shí)際，坐在辦公室里面做方案。管理層不能有這樣的官僚主義作風(fēng)。企業(yè)要成功，一定要有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，尤其現(xiàn)在很多是世界范圍的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)合作非常重要。還有以能力為導(dǎo)向，這都是成功企業(yè)的特征。

以上這些是筆者歸納的成功企業(yè)人力資源管理的特征。回頭我們可以一條一條地去看，我們企業(yè)的人力資源管理與成功企業(yè)相比，欠缺在哪呢？那么我們作為人力資源總監(jiān)，應(yīng)該怎樣去改善它？

做企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)這么久了，對(duì)于人力資源管理，本人有兩點(diǎn)強(qiáng)烈的感悟。

第一點(diǎn)感悟：對(duì)于個(gè)體而言，最持久和最強(qiáng)烈的激勵(lì)是讓員工做他最喜歡的工作。這背后包括了好多的內(nèi)涵——人事測(cè)評(píng)、職業(yè)生涯規(guī)劃等。簡(jiǎn)要說(shuō)就是：要知人善用，唯才是舉；用人所長(zhǎng)，用人所愛(ài)。人才的標(biāo)準(zhǔn)是：德才兼?zhèn)洹⑵返聝?yōu)先。

第二點(diǎn)感悟：在組織中，員工最大的不滿，來(lái)自公司管理層面的軟弱和不公。怎么說(shuō)呢？比如說(shuō)我們發(fā)現(xiàn)有的人不按交通規(guī)則行車，而警察又不管的時(shí)候，我們就會(huì)非常氣憤，是吧？

在企業(yè)里也是一樣，如果我們發(fā)現(xiàn)壞行為得不到制止，那么我們?cè)谶@個(gè)企業(yè)待著還有什么意思呢？要么我就同流合污；要么我只有離開(kāi)這個(gè)鬼地方，是不是？