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近日，普華永道發(fā)布最新《中國零售業(yè)，智慧開啟未來——零售商和品牌商如何創(chuàng)新才能在世界上最具活力的零售市場取得成功》報告，中國是世界上最大的電子商務(wù)市場，其主要特征是移動優(yōu)先的消費者行為，創(chuàng)新的社交商務(wù)組織模型，以及可靠的數(shù)字支付架構(gòu)，因此為當(dāng)前及未來的全球零售樹立了標(biāo)桿。本報告根據(jù)全球2017年全零售調(diào)查的結(jié)果，明確了影響中國零售及消費品行業(yè)復(fù)蘇、增長的九個關(guān)鍵趨勢。 今天的中國具有幾大特性，即移動優(yōu)先的消費者行為、生氣勃勃的社交化電子商務(wù)使用以及無處不在的數(shù)字支付架構(gòu)。此外，這個市場競爭非常劇烈。木地和國際品牌在積極吸引消費者注意和消費，互聯(lián)網(wǎng)巨頭競相構(gòu)建更廣泛的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，加強其現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，而有雄厚資本支撐的新創(chuàng)企業(yè)也在新定義消費者體驗。在這個動態(tài)的零售環(huán)境中，只有最具創(chuàng)新力的企業(yè)才能成功。 就某種程度來說，未來聽上去非常熟悉：電子商務(wù)仍然有淸晰的增長。但在過去，抓住這個增長機會僅僅指這些典型的交易元索，即激活線上渠道、優(yōu)化商品銷售，并投資產(chǎn)生流量。沒錯，這些核心元素仍然適用，但中國的電子商務(wù)市場是個不斷移動的目標(biāo)，我們正在進(jìn)入以體驗引導(dǎo)的商務(wù)環(huán)境。隨著電子商務(wù)、移動和社交商務(wù)之間的界限越來越模糊，我們看到了線上和線下零售之間更多的融合。因此，數(shù)字不僅僅是線上增長的平臺，而且是包含從品牌建設(shè)、客戶參與到供應(yīng)鏈運營和實體門店業(yè)態(tài)的所有方面。 木報告闡述了中國電子商務(wù)市場近期發(fā)展的九個電子商務(wù)趨勢，并歸納為三大核心主題。第一大主題是“新常態(tài)”，探討了利用數(shù)據(jù)分析和全渠道技術(shù)彌合線上線下差距，以增強業(yè)務(wù)成熟度。第二大主題是“新動力”，闡述了品牌商和零售商如何從將電子商務(wù)當(dāng)作交易環(huán)境轉(zhuǎn)移到將社交參與和講故事融入其客戶數(shù)字體驗戰(zhàn)略的核心中。最后一個主題是“新增長”，重點說明了電子商務(wù)、社交媒體和新興技術(shù)如何在食品、奢侈品及體育零售行業(yè)屮激發(fā)突破性的增長機會。 主要發(fā)現(xiàn)，進(jìn)一步了解圍繞三大核心主題歸納而成的九個電子商務(wù)趨勢,其代表了中國電子商務(wù)市場近期發(fā)展的特征。 新常態(tài)
新動力
新增長
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