現(xiàn)如今,好像是企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的標(biāo)配,作為一種會(huì)計(jì)基礎(chǔ)作業(yè)流程轉(zhuǎn)型再造、升級(jí)的工具,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)正如火如荼的在中華大地上全面鋪開(kāi)。這年頭,仿佛不懂財(cái)務(wù)共享服務(wù)就是一種“OUT”的表現(xiàn)。 其實(shí),財(cái)務(wù)共享服務(wù)真的像我們當(dāng)初建設(shè)時(shí)所設(shè)想的那樣完美嗎?這種運(yùn)動(dòng)式的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)真的對(duì)嗎?筆者擬就這一問(wèn)題談?wù)勛约旱膸c(diǎn)意見(jiàn)。 1 并不是所有的企業(yè)都需要建設(shè) 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心 正如我所描述的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型那樣,并不是所有企業(yè)都需要建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。首先,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心適用于大型企業(yè)。大才能體現(xiàn)規(guī)模效應(yīng),大才能最大限度減少人員數(shù)量,直接降低人力成本。其次,可以納入財(cái)務(wù)共享服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍必須是那些具有同質(zhì)性,重復(fù)性強(qiáng),勞動(dòng)密集型,具有統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、行為方式與業(yè)務(wù)規(guī)則,可自動(dòng)化處理的業(yè)務(wù)內(nèi)容,這樣才能體現(xiàn)效率提升和標(biāo)準(zhǔn)化程度。第三,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)適用于那些在戰(zhàn)略上不斷擴(kuò)張、甚至全球化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)集團(tuán),對(duì)于這種企業(yè),兼并重組將成為企業(yè)的常態(tài)。那么,建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以大大降低管理的難度,促進(jìn)新業(yè)務(wù)的快速整合和資源集中。 而從目前我國(guó)企業(yè)集團(tuán)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的心態(tài)來(lái)看,大多是本著一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)式的構(gòu)建,甚至存在一種別人搞我也要搞的“攀比”心態(tài)。具體表現(xiàn)是:第一,企業(yè)財(cái)務(wù)人員規(guī)模二三百人也要搞財(cái)務(wù)共享。第二,不分自己的企業(yè)業(yè)務(wù)特征,甚至很多企業(yè)集團(tuán)多元化經(jīng)營(yíng),業(yè)態(tài)五花八門(mén),也要搞財(cái)務(wù)共享。第三,不分自己的企業(yè)性質(zhì)是國(guó)有還是民營(yíng),難以體現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)大大降低人工成本的優(yōu)勢(shì)。例如,國(guó)有企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心大多選址設(shè)置在集團(tuán)總部所在的北上廣深等城市,加之,無(wú)法辭退的冗余財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算人員,使得財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算隊(duì)伍更加龐大,成本不降反升。第四,僅考慮到了共享,但未注意到財(cái)務(wù)共享服務(wù)的終極目標(biāo)是在圍繞“服務(wù)”開(kāi)展的。 2 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心影響 管理會(huì)計(jì)作用的發(fā)揮 多集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的組織設(shè)置模式被定位為原集團(tuán)財(cái)務(wù)部的下屬機(jī)構(gòu),財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員很可能淪為弱勢(shì)群體,甚至被集團(tuán)定位為“會(huì)計(jì)加工廠”、“簡(jiǎn)單重復(fù)性勞動(dòng)的代表”,這對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的人員來(lái)說(shuō),從心里上是難以接受的,無(wú)形之中增加了溝通的難度。 本來(lái)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的目的之一就是為了實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型,構(gòu)建業(yè)財(cái)一體化的業(yè)務(wù)型財(cái)務(wù),發(fā)揮財(cái)務(wù)對(duì)于業(yè)務(wù)的決策支撐和更好的服務(wù)。結(jié)果卻由于很多業(yè)務(wù)型財(cái)務(wù)人員不懂財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)作模式,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心本身也忽視了自身的數(shù)據(jù)創(chuàng)造功能。財(cái)務(wù)組織架構(gòu)調(diào)整后,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心反而與業(yè)務(wù)型財(cái)務(wù)產(chǎn)生大量的溝通障礙。甚至在某些情況下,本來(lái)應(yīng)該一體化的業(yè)務(wù)型財(cái)務(wù)與核算型財(cái)務(wù)之間會(huì)對(duì)某一些領(lǐng)域業(yè)務(wù)、職責(zé)劃分、權(quán)屬關(guān)系等問(wèn)題上持不同的觀點(diǎn)而產(chǎn)生矛盾,影響公司財(cái)務(wù)內(nèi)部合作關(guān)系,甚至影響財(cái)務(wù)部門(mén)工作整體運(yùn)行效率,彼此之間分離的狀態(tài)時(shí)有發(fā)生,進(jìn)而影響管理會(huì)計(jì)作用的發(fā)揮。這可能會(huì)在某種程度上與最初的設(shè)想大相徑庭,財(cái)務(wù)人員反而脫離了業(yè)務(wù),淪為輔助崗位。數(shù)據(jù)還是數(shù)據(jù),業(yè)務(wù)型財(cái)務(wù)也不能說(shuō)明數(shù)據(jù)背后的意義。 3 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心 運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀堪憂(yōu) 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心集中了企業(yè)全部的憑證審核、會(huì)計(jì)記賬業(yè)務(wù),并且進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化的流程改造,業(yè)務(wù)量大且流水線式操作流程與內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單。這些會(huì)造成基礎(chǔ)作業(yè)人員數(shù)量過(guò)于龐大,崗位細(xì)分更加細(xì)化。中心人員難以了解運(yùn)營(yíng)全貌,不能站在一定高度提升財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)效率,也難以為更高層級(jí)的財(cái)務(wù)職能提供所需要的信息服務(wù)。 4 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心 員工發(fā)展受阻,流失率極高 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的作業(yè)大多是流程化的、重復(fù)性強(qiáng)、工作強(qiáng)度大的簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)操作,與其所招生的研究生、本科生的人員素質(zhì)并不匹配。加之,未來(lái)的工作相對(duì)封閉,不會(huì)有多少跟其他部門(mén)接觸的機(jī)會(huì),工作內(nèi)容也相對(duì)枯燥,這對(duì)于員工的可持續(xù)發(fā)展和學(xué)習(xí)帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)。如果不能讓每個(gè)員工都能不斷地學(xué)習(xí)到新的知識(shí),打通和指出他們的職業(yè)發(fā)展通道,僅是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)現(xiàn)有的工作,會(huì)造成人員流失率增加。這就對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)的管理者提出更加綜合的管理要求,需要其他輔助職能進(jìn)行支持配合,協(xié)調(diào)管理的難度也大大增加。 5 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心無(wú)法應(yīng)對(duì) 不均衡的業(yè)務(wù)需求,造成忙閑不均 會(huì)計(jì)核算類(lèi)工作很容易造成月初與月底,年中與年底的業(yè)務(wù)量嚴(yán)重不均衡。這樣,管理者既不能按高峰業(yè)務(wù)量匹配編制,也無(wú)法動(dòng)態(tài)調(diào)整業(yè)務(wù)與人員數(shù)量的匹配,造成忙閑不均,工作不夠飽和,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員會(huì)出現(xiàn)新的“期間冗余”現(xiàn)象,從而浪費(fèi)大量企業(yè)資源。 與之相反,有的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心由于職責(zé)定位不清,反而則超負(fù)荷工作,不僅承擔(dān)了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)該承擔(dān)的工作,而且承擔(dān)了管理層乃至集團(tuán)管理團(tuán)隊(duì)的工作,使得財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心產(chǎn)生人員缺乏,工作任務(wù)難以完成的狀況。 ![]() ![]() 6 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作績(jī)效 和對(duì)于組織的存在價(jià)值難以衡量 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作,對(duì)于大型企業(yè)集團(tuán)來(lái)說(shuō),可能會(huì)持續(xù)到2-3年的建設(shè)周期。在這種情況下,很難在短時(shí)間內(nèi)見(jiàn)到非常顯著的績(jī)效結(jié)果。與此同時(shí),企業(yè)內(nèi)部高層管理者本來(lái)對(duì)于集中的收權(quán)管理就難以接受。如果對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心績(jī)效價(jià)值的再心存質(zhì)疑,會(huì)更加建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的進(jìn)程與資源傾斜受阻。 ![]() ![]() 總之,看上去很美的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心其實(shí)也并不是想象中的那么完美。企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該認(rèn)真評(píng)估自身的業(yè)務(wù)特征、信息化基礎(chǔ)與組織發(fā)展戰(zhàn)略,考慮清楚財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的戰(zhàn)略定位,如果一開(kāi)始沒(méi)有考慮清楚,就盲目跟進(jìn),很容易達(dá)不到理想中的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)愿景。 |
|
來(lái)自: songsgt > 《財(cái)務(wù)管理》