在分心時代，如何抓住客戶注意力。讓客戶聽你的、看你的，甚至愿意掏錢買單？

——社群營銷咨詢 白山

社群營銷吸客術(shù)（十四）別在社群媒體派對里當(dāng)壁花

“社群媒體”這個詞匯有個問題，每當(dāng)人們聽到“媒體”兩個字，就自然聯(lián)想到“傳達”。媒體已經(jīng)很自然的被看成是透過各種方式——如電視、報紙、廣播和網(wǎng)絡(luò)等——來傳達消息的東西。

社群媒體這回事，然而，社群媒體與媒體根本是兩回事——它僅僅只是兩個人或幾個人之間的對話。它是一種行動，不是網(wǎng)站。社群媒體不是博客或微信，也不是網(wǎng)絡(luò)上的新鮮事，它是一種能夠在微信群上和他人對話的能力，無論對方是你的顧客、同事，或是任何偶然跟你產(chǎn)生對話的人都好。

假如你只是利用微信去發(fā)送廣告和做博客郵件更新，那么微博就不能算是社群媒體，充其量不過是鍵入一百四十個字符美化而成的廣告推送窗口。每天都有人在談?wù)撃愕氖袌觥⒛愕纳?，或許也談?wù)撃銓嶋H的產(chǎn)品和服務(wù)。你可以選擇要不要參與其中，但那無法阻止對話，而且假如人們認(rèn)為你故意忽略某個議題，有時只會讓情況更糟。

博客、微信上所提過的百大暢銷品牌，其中大部分都沒有官方賬號困。

試想在一間房子里有上千名顧客和潛在顧客，他們都在談?wù)撃悖銋s選擇到別處去；或者更糟的是，你在派對中現(xiàn)身，卻只顧著發(fā)送廣告?zhèn)鲉巍伲揖褪窃谡f你：經(jīng)營一個微信賬號，但卻只會發(fā)送廣告。你建立了一個群號，看起來好像是你想?yún)⑴c對話，但你的實際行為卻正好相反。

假如你只是成立一個粉絲頁，但不與加入的人們互動，那么微信 也不能算是社群媒體。你只不過把微信當(dāng)做網(wǎng)絡(luò)2.0版的郵寄名單，而且還是比較沒效率的那種。當(dāng)然，在微信上送出，“成為我們的粉絲！”的邀請，人們因此得到優(yōu)惠通知，就會有部分人抓住這個機會，或許還能創(chuàng)造一些銷售業(yè)績——如果你是知名品牌的話。但請想想看，假如你積極地與粉絲交涉，就能創(chuàng)造更多的利益，那對你的評論會有什么影響？人們希望被認(rèn)同、被聽到，也希望覺得自己受到重視。你不必邀請別人成為粉絲，假如你積極地和人們交涉，他們自然就會成為粉絲。

人們四處轉(zhuǎn)貼同一件商品的推銷文章，沒有對話、沒有見解，盡是些沒用的東西。我建議你開啟一些話題，來幫助人們解疑。