“第一反應(yīng)”決定了我們的前途命運(yùn)。我們的命運(yùn)不是別人決定的，而是我們每一個(gè)第一反應(yīng)積累起來，最后畫出的那條線。你要的是辦事員給你的結(jié)果，而不是和他吵一架。一旦你能明白這一點(diǎn)，你就會(huì)好好說話，哪怕對(duì)方態(tài)度惡劣。

我們生活在這個(gè)世界，一直在遵循著一個(gè)“動(dòng)作-反應(yīng)”的模式。

我們的每一個(gè)動(dòng)作施加出去，都會(huì)得到某種形式的反應(yīng)，而這個(gè)反應(yīng)，進(jìn)一步影響我們的動(dòng)作。

有的反應(yīng)來得快，有的來得慢，有的反應(yīng)在強(qiáng)化，有的反應(yīng)在抑制，交織在一起，構(gòu)成了我們的生活。

某天準(zhǔn)備出門，到樓下發(fā)現(xiàn)下雨了。面對(duì)“下雨”這個(gè)場景，我們可以有不同的反應(yīng)，“回去拿傘”或者“淋著過去”。

我們選擇哪一個(gè)反應(yīng)，取決于多個(gè)因素。

如果雨很大，我們可能會(huì)回去拿傘，如果路好走雨很小路程短，我們可能就直接沖出去，如果你穿了新鞋子然后身邊還有位姑娘，你可能想，我叫個(gè)車好了。

這就是我們針對(duì)“下雨”這個(gè)動(dòng)作，我們產(chǎn)生的不同反應(yīng)。

同樣，在生活中，遇到其他問題，也會(huì)有類似的“反應(yīng)”情況。

同事甩一個(gè)爛攤子給你，鄰居家跑來找你要蹭網(wǎng)絡(luò)，陌生人在地鐵上向你乞討……這些都會(huì)觸發(fā)你的反應(yīng)。

在諸多反應(yīng)中，我們總會(huì)有一個(gè)最先想到、最早出現(xiàn)并且最可能執(zhí)行的反應(yīng)，我稱之為“第一反應(yīng)”。

我的觀點(diǎn)是，第一反應(yīng)會(huì)決定我們的前途命運(yùn)。

1、如果不加訓(xùn)練，我們的第一反應(yīng)總是特定的，原生態(tài)的

每一次你遇到同一種情況，就幾乎一定會(huì)用同樣的方式來應(yīng)對(duì)。這種重復(fù)的應(yīng)對(duì)方式，就會(huì)沉淀成行為模式。

職場上你會(huì)看到有許多人，每次做錯(cuò)了事情，第一反應(yīng)就是找借口辯解，這就是他們的第一反應(yīng)；

與此同時(shí)，你也會(huì)看到有的人，犯了錯(cuò)誤馬上承認(rèn)改進(jìn)，這也是他們的第一反應(yīng)。

生活中你也會(huì)看到有一類人，遇到任何事情，總可以找到“黑點(diǎn)”噴個(gè)不停，情緒消極，說這個(gè)不行那個(gè)也不行，這是第一反應(yīng)；

同時(shí)，還能看到一些人，不管發(fā)生什么，積極努力想辦法，解決了問題，這也是第一反應(yīng)。

人的“第一反應(yīng)”是怎么來的？可能來自從小長成的經(jīng)歷，來自有意無意的輸入。經(jīng)歷過各種事情的影響，反復(fù)洗腦，最后形成了第一反應(yīng)。

我們無論如何都會(huì)被洗腦，關(guān)鍵在于，我們是不是知道誰在什么時(shí)候給我們洗了什么腦。

我會(huì)用“原生態(tài)”這個(gè)詞來形容一些人，指的是，這類小伙伴的思考和反應(yīng)，沒有經(jīng)歷過任何的訓(xùn)練和修飾，你會(huì)看到一種“原生態(tài)”的面貌。

俗話說，沒有教養(yǎng)，其實(shí)也是表達(dá)同樣的意思。

這種原生態(tài)，由于洗得太復(fù)雜，以致無法分辨，什么時(shí)候是什么事情在影響著自己。

這未必是好事，如果你總是莫名其妙地不開心，你會(huì)感覺人都不是自己的。

2、特定的第一反應(yīng)長期堆積，勾勒出我們的命運(yùn)曲線

改變一個(gè)人的第一反應(yīng)是很難的。在沒有外界干擾的情況下，我們的第一反應(yīng)傾向于保持不變。

改變是需要學(xué)習(xí)的，大部分人不愛學(xué)習(xí)，因?yàn)檎嬲膶W(xué)習(xí)一定是痛苦的，于是往往千年不變。

在時(shí)間的道路上，我們每個(gè)人都是老司機(jī)，開了一輛車，車急駛，但是方向盤固死， “第一反應(yīng)”鎖定了我們的方向，讓我們無法調(diào)整動(dòng)彈。

在平時(shí)的生活中，我們也許正好行駛在一片平地，到處都是路，所以方向盤固死，不見得有危險(xiǎn)。

但是我們?nèi)绻@樣一直開下去，也許哪天就會(huì)撞到墻，或者開到溝里，掉到懸崖，因?yàn)槲覀儾粫?huì)調(diào)整方向。

所以如果你認(rèn)為現(xiàn)在仍然正常駕駛，唯一的原因是運(yùn)氣好，沒有撞到墻。

除非有外界干預(yù)，或者有強(qiáng)大的自省，或者得到了更強(qiáng)烈的反應(yīng)，否則我們會(huì)一直按照這個(gè)方向，持續(xù)下去，而這就是我們的命運(yùn)。

我們的命運(yùn)不是別人決定的，而是我們每一個(gè)第一反應(yīng)積累起來，最后畫出的那條線。

在我們年輕的時(shí)候，迷茫焦慮，因?yàn)橹皇屈c(diǎn)了幾下，看不出方向，但是其實(shí)這正也是機(jī)會(huì)，因?yàn)檫€有畫的空間；

等到年紀(jì)漸長，發(fā)現(xiàn)自己畫不出什么像樣的作品，這個(gè)時(shí)候，再想發(fā)揮，已經(jīng)很難，因?yàn)闅q月的白紙，已經(jīng)污了。

在第(1)點(diǎn)的事例中，兩個(gè)人分別有不同的第一反應(yīng)，你可以想象一下，一個(gè)以“積極解決問題”為第一反應(yīng)的人，和一個(gè)“遇事都噴”為第一反應(yīng)的人，持續(xù)十年以后，會(huì)發(fā)生什么變化？

3、如何從現(xiàn)在開始調(diào)整自己的命運(yùn)軌跡 

寫到這里其實(shí)很容易發(fā)現(xiàn)，如果你現(xiàn)在所有的第一反應(yīng)都不變，這一輩子你大概能到什么高度，能賺到多少錢，取得什么成就，其實(shí)能算出來。

除非踩到了時(shí)代的紅利，否則我們的生活和前輩人物走的道路，不會(huì)有太大的差別。

你對(duì)待事情的方法會(huì)怎樣，遇到困難會(huì)怎么樣，有了目標(biāo)會(huì)怎么做，遇到喜歡的人會(huì)怎么說……

這些第一反應(yīng)如果都保持不變，卻希望有一個(gè)不一樣的命運(yùn)和未來，你確定自己頭上沒有長包？

循規(guī)蹈矩地做事情，也就會(huì)得到循規(guī)蹈矩的結(jié)果，我們都是普通人。

那如果我們要抗?fàn)帢I(yè)已定型的命運(yùn)，如果我們不愿意接受目之所見的自己未來，那我們就必須要從第一反應(yīng)下手。有什么好的方法？

找一個(gè)第二反應(yīng)隨時(shí)待命，待到機(jī)會(huì)成熟，替換掉第一反應(yīng)。

如果我們想要成長，那我們就要改變，而這意味著我們許多第一反應(yīng)都要升級(jí)改造。

因?yàn)橐郧暗牡谝环磻?yīng)，讓我們變成現(xiàn)在這個(gè)樣子，如果你要變樣，那先從第一反應(yīng)下手。

于是你給自己找一個(gè)第二反應(yīng)，也就是，遇到任何事情的時(shí)候，在你有一個(gè)本能的沖動(dòng)反應(yīng)之后，停一下，想想還能有什么反應(yīng)的可能？

一開始我們會(huì)頭腦空白，但是堅(jiān)持多問自己，還有什么可能，漸漸地你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，好像事情的角度可以比自己想象得更多。

而一旦到了這個(gè)時(shí)候，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己不會(huì)“不由自主”地反應(yīng)一些事情，相反，你更容易思考，現(xiàn)在要怎么做才更符合規(guī)律。

這個(gè)時(shí)候，其他人會(huì)開始夸你情商高，但是本質(zhì)上是，你掌握了更多的可能性。

而一旦你能在所有的反應(yīng)方案中找到一條最接近最優(yōu)答案的道路，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己的生活開始有了不一樣的起色。

這個(gè)時(shí)候，命運(yùn)的軌跡開始撬動(dòng)，你開始影響自己的未來，這才是真正成長的開始。

在這個(gè)基礎(chǔ)上，加上持續(xù)行動(dòng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在自己的成長道路上，那是真正的“人有多大膽，地有多大產(chǎn)”了。

現(xiàn)在聊一下怎么入手訓(xùn)練自己的第一反應(yīng)。1、從好好說話開始訓(xùn)練第一反應(yīng)，是最容易入手的方式。

我們在生活中與他人的交互，大部分要通過說話完成的。這是一個(gè)非常脆弱的過程，也是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的過程。

兩個(gè)人說話，是各自把“第一反應(yīng)”交換對(duì)接。我們每個(gè)人對(duì)事情產(chǎn)生的反應(yīng)，可以整理成一個(gè)“動(dòng)作-反應(yīng)”列表。

用一張白紙，把這些“動(dòng)作-反應(yīng)”寫下來，就定義了我們的性格特點(diǎn)。

這樣一來，說話就變成兩個(gè)人各自拿著長長的“第一反應(yīng)”列表相互對(duì)照。

對(duì)照一致的，溝通會(huì)非常愉快，對(duì)不上的，就會(huì)出現(xiàn)摩擦問題。

但是只要開始對(duì)照，遇到不一樣、對(duì)不上的情況就會(huì)非常普遍。

還記得考完試和同學(xué)對(duì)答案的場景么？發(fā)現(xiàn)不一樣的時(shí)候，你第一反應(yīng)是不是“心驚肉跳”？

在受到驚嚇的同時(shí)，你快速地判斷，這是你算錯(cuò)了，還是對(duì)方錯(cuò)了。

如果兩個(gè)考生的全部答案完全一樣，要么同時(shí)做對(duì)拿滿分，要么正好錯(cuò)一塊，要么就是抄襲了……

對(duì)話就像這個(gè)對(duì)答案的過程。這個(gè)過程是高風(fēng)險(xiǎn)的，因?yàn)橛龅讲煌那闆r太普遍；

這個(gè)過程也是脆弱的，因?yàn)槲覀儽舜硕荚谟米约旱牡谝环磻?yīng)在處理，而我們的第一反應(yīng)，往往沒有經(jīng)過訓(xùn)練，于是不穩(wěn)定，很容易擦槍走火。

在絕大部分的對(duì)話情況下，我們面對(duì)的對(duì)象都有可能是處在“小白模式”中。

而一個(gè)人一旦在小白模式，第一反應(yīng)就不可控，容易產(chǎn)生蝴蝶效應(yīng)。

你有沒有經(jīng)歷過，只因?yàn)槎嗾f了句話，造成多付出幾倍沉重代價(jià)的事例？

比如我以前就遇到過，多說了一句話，多付了五千塊錢的事情。

年少無知的我，只能用金錢買教訓(xùn)……不過至少比用時(shí)間買教訓(xùn)好……

這樣的事例非常容易出現(xiàn)在與陌生人的溝通中，凡是需要與陌生人打交道達(dá)成交易的時(shí)候，事情的發(fā)展與說話的方式就緊密相關(guān)。

這是因?yàn)椋⒉皇敲恳粋€(gè)人的第一反應(yīng)都為你所了解，而一旦言語上的不注意，就會(huì)激發(fā)不良的第一反應(yīng)。

所以，服務(wù)行業(yè)從業(yè)者，尤其是一線人士，通常在上崗前都會(huì)有很嚴(yán)格的禮儀訓(xùn)練，通過一種標(biāo)準(zhǔn)化的方式，降低運(yùn)營的成本，以免讓客戶大爺不開心了。

2、好好說話很重要，不是為了討好，而是為了用最低成本達(dá)到目的。

在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常會(huì)有一類“所謂情商高就是好好說話”的文章。

但是我的理解是，這類文章的論點(diǎn)挺好，但是論證方式是有問題的。

這種文章的風(fēng)格最后一般會(huì)淪為對(duì)于一類人的嘲諷，只是因?yàn)閷?duì)方?jīng)]有順著自己的情緒，沒有讓自己爽到，從而判定對(duì)方為情商低。

其實(shí)我倒覺得充當(dāng)世界警察對(duì)他人的情商進(jìn)行判斷，反而是情商低的表現(xiàn)。

如果換一個(gè)角度，好好說話的價(jià)值非常容易理解，以至于我們每個(gè)人的成長都離不開。

這個(gè)角度就是，好好說話很重要，不是為了討好，而是為了用最低成本達(dá)到目的。

的確在生活中你可以想說什么就說什么，但是用自己遇到事情的第一反應(yīng)的方式與外界說話，難免會(huì)觸發(fā)對(duì)方的不良第一反應(yīng)，而且觸發(fā)的可能性非常大。

由于我們每個(gè)人都是不一樣的，所以用你的第一反應(yīng)對(duì)待他人，幾乎都可能是錯(cuò)的。

就像你找出一本書的任意兩頁，內(nèi)容相同的概率幾乎為零；就像你隨便買彩票，中獎(jiǎng)的概率幾乎為零。

所以我們要認(rèn)識(shí)到一個(gè)基本面，我們不太可能說出一些話，讓每個(gè)人都喜歡，甚至我們注定不會(huì)被喜歡（也許是因?yàn)槲覀冮L得不好看）。

而一旦你能接受這個(gè)認(rèn)識(shí)，那也就能明白，換位思考的重要性了。

如果我們不換位思考，那可能大部分時(shí)候，引起其他人的第一反應(yīng)都不會(huì)好。

所以為了其他人第一反應(yīng)好一些，從而讓我們自己好一些 ，我們必須要考慮對(duì)方的情況。

考慮對(duì)方情況，其實(shí)和考慮環(huán)境變化是一個(gè)性質(zhì)。

出門下雨要打傘，朋友情緒不佳你要體察，人與自然才能和諧相處，不給自己添堵。

分析到這里你能看到，我們好好說話，其實(shí)就是為了我們自己，為了用最低成本達(dá)到目的。這樣說有點(diǎn)功利，舉個(gè)例子：

你去公共機(jī)構(gòu)辦事，辦事員的態(tài)度特別差。這個(gè)時(shí)候你的第一反應(yīng)是什么？你會(huì)有什么情緒？你會(huì)說什么話？

有的人會(huì)用同樣刺激的話語回應(yīng)，并和辦事員吵起來；但是有的人卻可以忍耐直到把事辦完。

注意，如果你能牢記目的，你要的是辦事員給你的結(jié)果，而不是和他吵一架。

一旦你能明白這一點(diǎn)，你就會(huì)好好說話，哪怕對(duì)方態(tài)度惡劣。

因?yàn)槟阍儆醚哉Z和情緒刺激對(duì)方，會(huì)激發(fā)對(duì)方不良的第一反應(yīng)，最后如果解決不了問題，你自己還是吃虧的。

所以正確的做法就是，盡量保持客氣與克制，不要有太強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)，把事情辦完，拿到結(jié)果。之后你再打投訴電話什么的，那也沒有關(guān)系了。

所以，關(guān)于好好說話，最自私的解釋就是，如果你嘴巴靈活，在生活中，可以給自己減少很多麻煩，這不是為了討好對(duì)方，只是用最你最低成本的方式，達(dá)成你想要的目的。

3、以對(duì)方的處境出發(fā)，培養(yǎng)第二反應(yīng)，替代第一反應(yīng)。

如果我們要訓(xùn)練自己的第一反應(yīng)，其實(shí)先從說話開始入手。

下次在張口說話前，再想一下有沒有別的方案或者可能性，而不是純粹讓情緒驅(qū)動(dòng)自己的話語。

這其實(shí)是重大的視角切換，讓你從自己出發(fā)，切換到從對(duì)方出發(fā)，從事情最應(yīng)該如何進(jìn)展出發(fā)。

而這么做的目的是用好的東西激發(fā)對(duì)方的好的第一反應(yīng)，而不是用不好的激發(fā)他不良的第一反應(yīng)。

比如現(xiàn)在的很多家長喜歡數(shù)落自己家的孩子，尤其是當(dāng)著親人的面，數(shù)落孩子不好。

這種家長的動(dòng)作，就會(huì)誘發(fā)孩子成長中不良的反應(yīng)，信心不足，成績下滑等。

但是如果家長以鼓勵(lì)為主，孩子會(huì)更積極一些，因?yàn)槿诵员緛砭托枰嗾娴目隙ā?/p>

至于家長為什么喜歡數(shù)落孩子直到理論自證孩子變笨，我能想到的也大概是，反正是自己的孩子，數(shù)落一下也是很爽的。

因?yàn)槠茐挠o人快感，其實(shí)破壞是要比建設(shè)難很多的。

在對(duì)話中，道理也相同。如果你在對(duì)話場合，經(jīng)常是把話說出去以后，才想到一句更好的，那你應(yīng)該記下來復(fù)盤分析。

下次直接反應(yīng)出第二句，而不是先說一句不好的，再去找補(bǔ)。

這樣就要求我們心思要細(xì)一點(diǎn)，當(dāng)你不管在任何場合，進(jìn)入與人對(duì)話的模式，你需要訓(xùn)練自己開動(dòng)大腦，思考對(duì)方在這個(gè)場景下，是什么樣的情緒，什么樣的經(jīng)歷，代入到對(duì)方的身份里。

這時(shí)候，你一方面會(huì)理解對(duì)方為什么會(huì)說出這些話，另外一方面，你也會(huì)知道要怎么說，見人說人話。

人心其實(shí)是相通的，如果你覺得不妥的，對(duì)方很有可能也會(huì)感覺不妥。

而我們無法要求別人的第一反應(yīng)如何，我們只能不斷地訓(xùn)練自己，讓自己的第一反應(yīng)，更有彈性，更加貼合這個(gè)場景下應(yīng)該說的話。

綜上，如果我們認(rèn)識(shí)到第一反應(yīng)對(duì)于成長進(jìn)步的重要作用，那就可以考慮從好好說話開始訓(xùn)練，而且是要持續(xù)刻意訓(xùn)練。

因?yàn)檫€有一個(gè)重要的方面，我們可以通過“說什么”和“不說什么”兩個(gè)開關(guān)，調(diào)節(jié)我們的行為，這是更高階的成長技術(shù)，后續(xù)有機(jī)會(huì)分享。

一定會(huì)有人說，想說啥說啥不就好了，為什么要這樣說話，多累。

其實(shí)這是短視的行為，如果你自己一個(gè)人過，隨你便；但是一旦有了協(xié)作，有了兩個(gè)人以上，就會(huì)有政治，就會(huì)有需要。

大部分人就吃“好好說話”這一套，包括我也是如此；而倘若有一條規(guī)律存在，你非不去運(yùn)用，反而想另辟出一條，那才是最累的事情。

我們有句老話，叫“和氣生財(cái)”，還有句新話，叫“悶聲發(fā)大財(cái)”都是如此。

作者簡介：關(guān)于一切成長進(jìn)步的持續(xù)行動(dòng)視角，不是那么好懂，不是那么大眾，注意保護(hù)膝蓋。 公眾號(hào)作者：Scalers