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PDCA循環(huán)的四個階段是： (1)PDCA是指一個公司或組織制訂計劃（plan）進(jìn)行改進(jìn)，實施（do）計劃，檢查（check）是否達(dá)到了預(yù)期效果，如果改進(jìn)失敗就通過調(diào)整計劃進(jìn)行處理（act）,而如果改進(jìn)成功就將行動制度化。這一方法就是戴明論、戴明周期或PDCA周期。PDCA周期是一個連續(xù)型程序，需要不斷檢查現(xiàn)有績效，進(jìn)而開發(fā)計劃以驅(qū)動新的改進(jìn)。 (2)PDCA循環(huán)分為四個階段： ①計劃階段。制定質(zhì)量管理計劃，提出總的質(zhì)量目標(biāo)，其中包括質(zhì)量指檔和質(zhì)量管理措施。這一階段需要對現(xiàn)有做法進(jìn)行評估和對改進(jìn)行動進(jìn)行規(guī)劃。評估的方法可以采用比較分析和程序分析手段。 ②執(zhí)行階段。把計劃目標(biāo)和措施，具體組織實施和落實，包括修改程序、工作流程、設(shè)備和方法，以及與此相關(guān)的人員培訓(xùn)。 ③檢查階段。把執(zhí)行的結(jié)果與預(yù)定的目標(biāo)進(jìn)行對比，發(fā)現(xiàn)問題，查明原因。檢查階段需要投入人員對三個關(guān)鍵問題進(jìn)行檢查。 ④處理階段。根據(jù)檢查的結(jié)果來改進(jìn)工作。把成功的經(jīng)驗加以肯定，形成標(biāo)準(zhǔn)；失敗的總結(jié)教訓(xùn)，并提出修改計劃，轉(zhuǎn)入下一個循環(huán)。 (3)在四個階段中，具體還能分面八個步驟，這樣循環(huán)往復(fù)，周而復(fù)始，每循環(huán)一次都有新的內(nèi)容，質(zhì)量管理也就達(dá)以一個新的高度。即： ①分析現(xiàn)狀找出問題。②分析影響質(zhì)量的原因③找出主要原因。④撰寫措施計劃。⑤執(zhí)行措施，實施計劃。⑥檢查效果，發(fā)現(xiàn)問題。⑦總結(jié)經(jīng)驗，納入標(biāo)準(zhǔn)。⑧遺留問題轉(zhuǎn)入下期。 |
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