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信 息 不 透 明 是 行 業(yè) 最 大 痛 點(diǎn) 肖莉說(shuō)，房多多做平臺(tái)首先是從尋找行業(yè)痛點(diǎn)入手，也只有把這一點(diǎn)弄清楚，才能提高交易效率，降低交易成本。
“開(kāi)發(fā)商傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式是戶(hù)外和電視廣告、大型促銷(xiāo)等，2005年到2008年是房?jī)r(jià)持續(xù)上升的階段，一個(gè)廣告出街，客戶(hù)就來(lái)了。2009年以后，消費(fèi)場(chǎng)景和消費(fèi)者需求都在發(fā)生變化，很多時(shí)候，廣告出街了，開(kāi)發(fā)商并不知道用戶(hù)在哪里，蓄客時(shí)間拉長(zhǎng)。開(kāi)發(fā)商為什么要蓄客？因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)顯示，市場(chǎng)好的時(shí)候，來(lái)訪(fǎng)和成交客戶(hù)的均值比在10%略強(qiáng)，而市場(chǎng)差的時(shí)候可能只有5%強(qiáng)，因此，要獲得足夠的來(lái)訪(fǎng)量，才能獲得好的開(kāi)盤(pán)業(yè)績(jī)。所以，廣告效果差，不能把人帶到項(xiàng)目案場(chǎng)是開(kāi)發(fā)商的痛點(diǎn)?！?/span>
從二手房角度看，買(mǎi)家賣(mài)家的痛點(diǎn)是買(mǎi)賣(mài)房子只能到中介門(mén)店拜托經(jīng)紀(jì)人，因?yàn)樽约焊緵](méi)有任何途徑獲取交易信息，市場(chǎng)信息嚴(yán)重不對(duì)稱(chēng)、不透明。
“你花了很多時(shí)間上網(wǎng)搜索信息，找到一個(gè)很不錯(cuò)的房子，打電話(huà)打過(guò)去，往往會(huì)被告知房東出國(guó)了，或者那套房子剛剛已經(jīng)賣(mài)掉了，然后他會(huì)帶你去看另一個(gè)房子，但你提前根本不知道另一個(gè)房子的樣子或者任何信息，成交的概率很低，浪費(fèi)你很多時(shí)間。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的場(chǎng)景？因?yàn)榉吭词侵薪榈纳a(chǎn)資料，他為了保有獨(dú)家銷(xiāo)售權(quán)，他不會(huì)把真實(shí)的信息放在網(wǎng)站上。否則，那個(gè)房子隨時(shí)會(huì)被其他經(jīng)紀(jì)人賣(mài)掉。所以，為了吸引買(mǎi)家，經(jīng)紀(jì)人會(huì)花大量的時(shí)間去挖掘要出售的房源信息。一邊坐在門(mén)店等業(yè)主發(fā)房源，一邊在馬路上舉著牌子找用戶(hù)看房，不但效率低，而且職業(yè)不受尊重。用傳統(tǒng)的方式，最好的經(jīng)紀(jì)公司最好的經(jīng)紀(jì)人大概三個(gè)月才能成交一套房子。”
肖莉說(shuō)，正因?yàn)檎麄€(gè)行業(yè)的效率低，消費(fèi)者支付的成本一直很高的，買(mǎi)賣(mài)二手房要支付的傭金長(zhǎng)期高達(dá)2.5%，3%。
便 捷 給 用 戶(hù) 極 致 的 體 驗(yàn)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使信息獲得、交易效率都獲得了提升，而找到痛點(diǎn)之后，房多多開(kāi)始用新的技術(shù)解決問(wèn)題。
“有一個(gè)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融的用戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查： 你使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融，最希望解決的問(wèn)題是什么？如果是三年前，我認(rèn)為第一個(gè)跳到大家腦子里的詞一定是安全。但最新的調(diào)查顯示：第一答案是方便好用，安全已經(jīng)排在第三第四位。”
很顯然，科技的進(jìn)步，已經(jīng)讓交易和信息都變得更加安全，用戶(hù)的信任度也很自然的得到提升，這個(gè)時(shí)候，用戶(hù)的體驗(yàn)就變成了第一位。
房多多的交易平臺(tái)，正是基于對(duì)買(mǎi)家、賣(mài)家、開(kāi)發(fā)商、經(jīng)紀(jì)人的需求來(lái)進(jìn)行畫(huà)像的。
房產(chǎn)的交易比較復(fù)雜，人一生至少可能經(jīng)歷三次左右的買(mǎi)賣(mài)房，5到7年才一次，所以，購(gòu)房者沒(méi)有必要了解全部的房產(chǎn)交易相關(guān)的問(wèn)題，只要找一個(gè)可以信賴(lài)的平臺(tái)，過(guò)去是某一個(gè)經(jīng)紀(jì)公司，為其提供一攬子的全流程服務(wù)就可以了。
肖莉說(shuō)：“房多多上線(xiàn)的房子都是房東掛盤(pán)的，房多多自己的地推團(tuán)隊(duì)一是負(fù)責(zé)上門(mén)驗(yàn)真，二是用專(zhuān)業(yè)的服務(wù)幫業(yè)主把房源圖片拍的更漂亮吸引買(mǎi)家，并在過(guò)程向賣(mài)家介紹平臺(tái)可以提供的服務(wù)。”
為什么房東要到房多多平臺(tái)來(lái)掛盤(pán)并實(shí)現(xiàn)交易？因?yàn)?strong>房多多平臺(tái)可以幫助房東把房源的分類(lèi)信息做的更好，當(dāng)買(mǎi)家和房屋的信息打通后，買(mǎi)家就更容易找到想買(mǎi)的房源，交易效率提升了，毫無(wú)疑問(wèn)成本也會(huì)隨之下降。
為什么經(jīng)紀(jì)人愿意到房多多平臺(tái)來(lái)交易？因?yàn)?strong>房東直接掛盤(pán)等同于幫經(jīng)紀(jì)人提前完成了房源信息的開(kāi)發(fā)，節(jié)省了時(shí)間，另外房源客源多，匹配幾率大幅增加，經(jīng)紀(jì)人就可以回歸到他服務(wù)的本質(zhì)。
從 改 變 交 易 流 程 到 改 變 交 易 場(chǎng) 景 的 轉(zhuǎn) 變
從2011年開(kāi)始通過(guò)3年的探索，房多多重新定義了中國(guó)新房和二手房交易流程。2015年房多多從零到一，開(kāi)始了交易場(chǎng)景的變革。
肖莉說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)革命注定是場(chǎng)景革命。
“從交易場(chǎng)景來(lái)看，在新房方面，過(guò)去我們通過(guò)經(jīng)紀(jì)人把客人帶到案場(chǎng)?，F(xiàn)在我們通過(guò)房源分類(lèi)、房源標(biāo)簽讓用戶(hù)在線(xiàn)上通過(guò)更多真實(shí)信息更易找到匹配房源。從二手房場(chǎng)景看，我們把去中介門(mén)店買(mǎi)賣(mài)房子的場(chǎng)景搬到了線(xiàn)上，讓用戶(hù)通過(guò)手機(jī)APP挑選房源，還完成了買(mǎi)家和賣(mài)家全方位的連接，把到中介門(mén)店通過(guò)經(jīng)紀(jì)人撮合交易的場(chǎng)景搬到了線(xiàn)上，讓買(mǎi)家賣(mài)家通過(guò)一個(gè)電話(huà)就可以溝通任何房屋買(mǎi)賣(mài)的問(wèn)題，選擇值得信賴(lài)的經(jīng)紀(jì)人提供服務(wù)。這不僅讓信息完全透明，還降低了交易成本。”
買(mǎi)家和賣(mài)家全方位連接即“一鍵直約“是房多多推出的全新交易模式，目前在上海、杭州、蘇州、南京四個(gè)城市都投入運(yùn)營(yíng)了，另外這四地的房多多交易服務(wù)體驗(yàn)中心也同時(shí)啟動(dòng)。
玩 轉(zhuǎn) 金 融 提 升 用 戶(hù) 房 產(chǎn) 金 融 體 驗(yàn)
房多多2015年還推出了自己的金融平臺(tái)。
“搭建基于房地產(chǎn)交易的金融服務(wù)平臺(tái)，是想用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)來(lái)提升用戶(hù)的體驗(yàn)，提高服務(wù)效率。用戶(hù)通過(guò)我們的平臺(tái)就可以輕松快捷地實(shí)現(xiàn)理財(cái)和貸款需求和服務(wù)。”
根據(jù)新房的場(chǎng)景，房多多金融緊貼用戶(hù)需求，推出了理財(cái)、眾籌和貸款產(chǎn)品；在二手房方面，我們提供了賣(mài)房贖樓過(guò)橋、換房貸款、稅費(fèi)貸款，明年一季度將啟用P2P平臺(tái)。
演講最后，肖莉說(shuō)，提升用戶(hù)體驗(yàn)是房多多不變的目標(biāo)，而金融在這其中將充當(dāng)重要的角色，她說(shuō)，4年來(lái)房多多只做了一件事情就是讓買(mǎi)房賣(mài)房更爽，希望未來(lái)通過(guò)金融助力，能把這件事做得更好。
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