對(duì)眾多企業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)歷來(lái)都是一個(gè)需要高成本投入的地方。然而，在這個(gè)注意力渙散的時(shí)代，員工對(duì)傳統(tǒng)的培訓(xùn)教學(xué)手段興趣寥寥，如果培訓(xùn)內(nèi)容缺乏意義，培訓(xùn)形式缺乏娛樂(lè)價(jià)值，他們的注意力就很容易流失。如何讓培訓(xùn)變得有趣、有效和有用呢，G-Learning或許能為全面提升學(xué)習(xí)力提供一種可能。

游戲化學(xué)習(xí)（Gamify Learning）

G-Learning，是十年前我在和客戶的一次設(shè)計(jì)討論中提出的概念，這個(gè)詞的構(gòu)成借鑒了E-Learning，當(dāng)時(shí)是Game Learning的意思，后來(lái)完善為Gamify Learning，包含了兩個(gè)內(nèi)涵：一個(gè)是Game basedLearning（以下簡(jiǎn)稱：GBL），另一個(gè)是GamifiedEngagement Solution（以下簡(jiǎn)稱：GES）。

基于游戲的學(xué)習(xí)（Game based Learning）

Game based Learning，顧名思義，是基于游戲的學(xué)習(xí)，在這個(gè)含義下，在課堂上游戲是教學(xué)的課件，是學(xué)習(xí)內(nèi)容的呈現(xiàn)方式，是傳授知識(shí)的媒介。學(xué)習(xí)者通過(guò)游戲來(lái)演練和學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)。

基于游戲的學(xué)習(xí)，常見(jiàn)的就是教育游戲，最普遍的理解就是把電子游戲和學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)。把教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)成游戲，這種應(yīng)用由來(lái)已久，它有個(gè)專門的名稱——嚴(yán)肅游戲（Serious Game），是指用于教育目的、非娛樂(lè)用途的游戲。我在2006年左右開(kāi)始涉足嚴(yán)肅游戲的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，就是那個(gè)時(shí)候，我提出了G-Learning這個(gè)詞，當(dāng)時(shí)它只有“基于游戲的學(xué)習(xí)”的含義，“游戲化學(xué)習(xí)管理方案”（GES）的內(nèi)涵是我開(kāi)始研究游戲化之后加入的。

著名的教育學(xué)家蒙特梭利說(shuō)過(guò)：“反復(fù)操作是兒童的智力體操?！逼鋵?shí)，這一點(diǎn)對(duì)成人同樣有效。

現(xiàn)在的各種培訓(xùn)課程都很強(qiáng)調(diào)“情景”，是在教學(xué)時(shí)創(chuàng)造一種環(huán)境，讓學(xué)習(xí)者代入其中，通過(guò)模擬演練，習(xí)得知識(shí)和技能，然后回到工作和生活中去實(shí)踐。我們只有通過(guò)刻意練習(xí)把知識(shí)和技能內(nèi)化了，才能在遇到實(shí)際問(wèn)題時(shí)條件反射似地作出快速、正確的反應(yīng)。那么問(wèn)題就來(lái)了：怎么練習(xí)呢？顯然，通過(guò)一、兩次培訓(xùn)是不夠的，培訓(xùn)有時(shí)間和空間上的要求，無(wú)法做到隨時(shí)練習(xí)。這個(gè)時(shí)候，基于游戲的學(xué)習(xí)（GBL）就可以大顯身手了。

德國(guó)的一家超市企業(yè)，就是用電腦游戲來(lái)培訓(xùn)員工。在這個(gè)游戲當(dāng)中，你可以從基層員工做起，一直到成長(zhǎng)為超市的管理人員。員工在游戲里通過(guò)對(duì)話學(xué)習(xí)理解顧客需求，掌握商品的分類和屬性，拓寬自身各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)面。這就是一個(gè)典型的基于游戲?qū)W習(xí)的項(xiàng)目。

有一些國(guó)內(nèi)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也在把游戲應(yīng)用于企業(yè)培訓(xùn)當(dāng)中，比如，Bingo微咨詢的變革管理和有效溝通等課程也使用了定制的電腦游戲，員工動(dòng)手操作，游戲給出實(shí)時(shí)反饋，講師引導(dǎo)、講解知識(shí)點(diǎn)，與板書、講授相比，基于游戲的學(xué)習(xí)在活躍課堂氣氛和加深學(xué)習(xí)記憶方面的效果更好。

除了電腦游戲這種形式，沙盤模擬也是基于游戲的學(xué)習(xí)?；谟螒虻膶W(xué)習(xí)，不僅讓員工在課堂上玩，在培訓(xùn)過(guò)程中玩，其中的一部分游戲還能夠在離開(kāi)課堂后帶回家玩。

就我個(gè)人而言，已經(jīng)記不清十年前參加過(guò)的培訓(xùn)，也許還能說(shuō)出一個(gè)培訓(xùn)的名稱，比如：非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)培訓(xùn)，然而具體細(xì)節(jié)都想不起來(lái)了。但是，我可以清楚地回憶并描述一個(gè)十年前（甚至更早）玩過(guò)的游戲中的場(chǎng)景！這就是優(yōu)秀游戲調(diào)動(dòng)我們的全部感官進(jìn)入沉浸式體驗(yàn)后得到的奇妙效果——深度、長(zhǎng)期的記憶。電影《盜夢(mèng)空間》里的主角團(tuán)隊(duì)費(fèi)盡心思要達(dá)成的目的——把思想植入到潛意識(shí)當(dāng)中，通過(guò)精心設(shè)計(jì)的游戲就可以輕而易舉地做到。

隨著新的社交功能和移動(dòng)技術(shù)的加入，隨時(shí)隨地通過(guò)游戲來(lái)學(xué)習(xí)將成為常態(tài)，并讓培訓(xùn)變得比以前更輕松、更有趣和更友好。

游戲化學(xué)習(xí)管理方案（Gamified Engagement Solution）

說(shuō)到游戲化學(xué)習(xí)管理方案（GES），是指運(yùn)用游戲機(jī)制和元素來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)過(guò)程的管理，吸引員工學(xué)習(xí)，它的核心是用增強(qiáng)的反饋系統(tǒng)激勵(lì)員工積極、自主的學(xué)習(xí)行為，是對(duì)傳統(tǒng)學(xué)習(xí)管理機(jī)制的改造和重塑。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，基于游戲的學(xué)習(xí)（GBL）是一顆顆珠子，那么游戲化學(xué)習(xí)管理方案（GES）就是把這些珠子串連起來(lái)的線。

有一部分企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到，把游戲引入培訓(xùn)教室，可以讓一次培訓(xùn)很熱鬧、印象深刻，但怎樣讓員工們主動(dòng)去學(xué)習(xí)成套、成體系的培訓(xùn)課程呢？有的企業(yè)部署了E-Learning系統(tǒng)，本來(lái)突破了課堂教學(xué)的局限，實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的系統(tǒng)，卻沒(méi)有產(chǎn)生應(yīng)有的效用，成了擺設(shè)。也有企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理告訴我，他們開(kāi)內(nèi)訓(xùn)課程都得求著員工去參加，如果培訓(xùn)的參與度和績(jī)效掛鉤，員工雖然會(huì)去學(xué)習(xí)，但這種并非自愿的行為不符合人性，不會(huì)帶來(lái)好的效果。

于是，有的企業(yè)嘗試引入游戲化學(xué)習(xí)管理方案（GES），改造了培訓(xùn)的管理方式，取得了很好的效果。

國(guó)內(nèi)一家電商企業(yè)借鑒了《魔獸世界》等網(wǎng)絡(luò)游戲的特點(diǎn)，為一個(gè)為期六個(gè)月課程設(shè)計(jì)了宏大的背景故事，把對(duì)思維方式、問(wèn)題分析與解決、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析、跨部門溝通與協(xié)作、有效溝通與表達(dá)這五項(xiàng)能力的培訓(xùn)目標(biāo)變成了游戲目標(biāo)，把學(xué)習(xí)小組變成游戲公會(huì)，給每位員工設(shè)定不同的角色和職責(zé)，為每項(xiàng)學(xué)習(xí)行為定義了經(jīng)驗(yàn)值和積分，把學(xué)習(xí)任務(wù)變成游戲任務(wù)；為員工創(chuàng)造了明確的學(xué)習(xí)路徑和運(yùn)用五項(xiàng)能力的機(jī)會(huì)。不僅如此，還賦予員工改造游戲規(guī)則的權(quán)力，給了員工極大的掌控感。一系列的游戲化設(shè)計(jì)激勵(lì)員工表現(xiàn)出積極的自主學(xué)習(xí)行為，促進(jìn)學(xué)習(xí)形式創(chuàng)新。這個(gè)方案經(jīng)過(guò)實(shí)踐，獲得了員工和他們的直屬上級(jí)的好評(píng)。

我最近也在為一家企業(yè)的游戲化學(xué)習(xí)管理方案（GES）提供咨詢服務(wù)，在這個(gè)方案中，我嘗試“去積分”，把勛章作為激發(fā)目標(biāo)行為和帶來(lái)成就感的核心。目前這個(gè)方案正在測(cè)試當(dāng)中，從目前參訓(xùn)員工的反饋來(lái)看，效果也非常不錯(cuò)。

自我決定理論指出，人類本質(zhì)上是積極的，并且具有強(qiáng)大的、來(lái)自內(nèi)心的發(fā)展欲望，但是，外部環(huán)境必須支持，否則將會(huì)阻礙這些內(nèi)部激勵(lì)的發(fā)生和起效。游戲化學(xué)習(xí)管理方案（GES）不是單純地把課程串起來(lái)，而是通過(guò)引入適當(dāng)?shù)挠螒驒C(jī)制和元素激發(fā)員工內(nèi)在的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，把不得不做的事情變成自己想做。

基于游戲的學(xué)習(xí)（GBL），是通過(guò)游戲來(lái)學(xué)習(xí)知識(shí)和技能，是學(xué)習(xí)內(nèi)容的呈現(xiàn)方式；游戲化學(xué)習(xí)管理方案（GES），是借助游戲機(jī)制和元素來(lái)激發(fā)和培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)行為以及習(xí)慣，是管理和組織學(xué)習(xí)的方法。

卓有成效的游戲化學(xué)習(xí)管理方案（GES）和設(shè)計(jì)精良的基于游戲的學(xué)習(xí)項(xiàng)目（GBL），組成了一個(gè)好像迪士尼樂(lè)園的G-Learning樂(lè)園。學(xué)習(xí)者不會(huì)排斥學(xué)習(xí)，愿意去嘗試所有的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，在每一處都留下學(xué)習(xí)印記，并且樂(lè)在其中，如果給予空間和授權(quán)，他們還有可能創(chuàng)造出新的玩法，邊玩邊學(xué)，在不知不覺(jué)中就讓自己的學(xué)習(xí)力得到全面提升。

你準(zhǔn)備好擁抱G-Learning的學(xué)習(xí)新時(shí)代了嗎？

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