杭州豪宅保姆縱火案，可能是2017年最讓人痛心的社會新聞了。

女主人曾借十萬給保姆買房，據(jù)稱保姆月薪7500，包吃包住，換來的是從盜竊主人家財物到殺人滅口。

這次案件，似乎讓很多媽媽對雇傭保姆這件事情變得很恐懼。

但其實(shí)也有很多媽媽和保姆有不錯的相處經(jīng)歷，保姆走時很不舍，好像真的是在淚別家人。

某種程度上來說，一個保姆的確就是“半個家人”。

當(dāng)一些惡性社會事件出來時，沒有必要一刀切，覺得所有保姆都是十惡不赦的。保姆依舊可以是現(xiàn)代育兒中的重要支持者。

與保姆相處，是許多媽媽們需要面對的獨(dú)特人際關(guān)系：

保姆不是家人，但提供的照料與幫助又很像一個家人，與這“半個家人”相處的過程似乎沒有任何現(xiàn)成理論去指導(dǎo)。

如同很多媽媽想有更多方法處理好“隔代養(yǎng)育”一樣，與保姆的溝通和相處對于孩子的成長和家庭的發(fā)展是有重要意義的。

今天想和大家聊一聊保姆這件事，分享一些我個人對于這”半個家人“的觀察與經(jīng)驗(yàn)。

和保姆保持一個良性關(guān)系，是你好我好大家好的事情，對孩子的成長有利，也可以部分確保整個家庭是安全和功能良好的。

本文內(nèi)容由心理咨詢師小K口述，小糖團(tuán)隊整理。

 保姆養(yǎng)育，對媽媽意味著什么？

在談?wù)摫Ｄ穯栴}時，很多女性的第一反應(yīng)就是不信任：怎么能把家交給外人打理？有的女性會有自我懷疑：這些事情我都可以做，為什么要請保姆來做？

在過去，媽媽經(jīng)常是首當(dāng)其沖、獨(dú)一無二的主要養(yǎng)育者。但現(xiàn)在這個社會，女性有權(quán)在生兒育女之后選擇繼續(xù)工作，她需要一些能夠輔助她養(yǎng)育好孩子的人，比如說家人、保姆。

有位著名的女性精神分析師曾說過，女性在使用和管理保姆給孩子提供輔助照料的過程中會體現(xiàn)出力量感，這種力量感對孩子是非常重要的。

這句話的意思是，不管動機(jī)是什么，女性選擇用保姆照顧家庭、孩子時，不僅不代表她沒有盡責(zé)，相反，如果她能管理好保姆、這其中所體現(xiàn)出的女性力量，對孩子而言也是很重要的成長養(yǎng)分。

從心出發(fā)，怎樣挑選合適的保姆？

安全是最重要的

這件事情出來后，有很大媒體介紹了一些方法，如何去進(jìn)行無犯罪記錄和民事執(zhí)行信息的查詢，包括雇傭前需要對保姆進(jìn)行體檢等等。

我今天并不會在技術(shù)層面過多展開，大家有興趣的話一定可以找到更詳細(xì)的信息，但想強(qiáng)調(diào)的是，無論在客觀現(xiàn)實(shí)中還是關(guān)系中，“安全”是最重要的邊界與底線。

相信直覺，選擇你愿意信任的保姆

選擇保姆時：

優(yōu)先選擇家庭和睦的；

優(yōu)先選擇談?wù)撈鹎叭螙|家沒有過激言論的；

優(yōu)先選擇不是太過熱絡(luò)的。在我個人經(jīng)驗(yàn)中，安靜內(nèi)向的性格特質(zhì)可能更有助于勝任保姆的職業(yè)角色。

優(yōu)先選擇面目和善的，老祖宗說的“相由心生”還是有一定道理的。

有一些媽媽會因?yàn)橹薪?、或一些字面介紹，認(rèn)為這個保姆不錯，但直覺上會感覺哪里不對或不舒服。

這個時候我會傾向于讓媽媽相信自己的直覺。

雖然直覺這個東西很難被量化，但是在人際交往中往往扮演著非常重要的力量，它勝過很多外在的標(biāo)準(zhǔn)。

我相信媽媽們到了這個年紀(jì)，看人還是有基本經(jīng)驗(yàn)的。很多時候不要被外界的一些因素影響，而錯失了自己的直覺。

要去真正感受自己和保姆待在一起時，是否真的感到安全與舒服。

在這次的保姆事件中，有一點(diǎn)非常令人惋惜，就是當(dāng)這個保姆出現(xiàn)明顯品行瑕疵和違法行為時，這個家庭里的媽媽似乎還是選擇了原諒，甚至還借很多錢給保姆。這樣的行為超出了對于“半個家人”的定義與邊界，演化成了一個農(nóng)夫與蛇的故事。

這種直覺壓抑而造成的不堪后果，真的令人非常惋惜。

事先溝通，規(guī)避矛盾因子

一個家庭邀請保姆進(jìn)入時，事先的溝通非常重要。

這個溝通不單針對保姆過往工作經(jīng)驗(yàn)，也包括對保姆家庭環(huán)境的了解。

如果需要保姆帶孩子，我會問問她自己有沒有孩子，包括她和自己孩子的關(guān)系怎樣，甚至?xí)埶囊幌滤^去雇主家的孩子是什么樣的。

保姆談?wù)摵⒆拥臓顟B(tài)，會讓你知道她怎么對孩子——是熱情喜歡，還是當(dāng)完成任務(wù)，還是非常厭惡的。

工作經(jīng)驗(yàn)是可以造假的，但這種言談間流露的細(xì)節(jié)，是我們可以考察的。

還有一些可能造成沖突或誤解的部分，也是需要考慮的。

比如，我曾經(jīng)在面試一個保姆時，談到宗教信仰，那位保姆是非常虔誠的信徒，在日常生活中會進(jìn)行這樣那樣的一些宗教儀式，而我們家在宗教信仰方面的情況和她的不同，考慮到日后相處中這些都是很切實(shí)的問題，最后我并沒有雇傭她。

 當(dāng)保姆開始住家：

怎樣和保姆度過最初的磨合期？

 為什么會和保姆有磨合問題呢？

雇傭保姆后，必然要開始進(jìn)入一個相處的磨合期。

很多人不理解為什么要談?wù)撃ズ系膯栴}，覺得如果用的不好，再換一個就是了。

但這種磨合有時候是因?yàn)槿诉M(jìn)入一種全新的狀態(tài)與環(huán)境、不可避免地產(chǎn)生會產(chǎn)生適應(yīng)不良的感覺。

兩個完全不同的人在同一屋檐下一起生活合作，有磕磕絆絆是非常自然的。但你和老公有矛盾，大部分情況下你會選擇在婚姻關(guān)系的框架內(nèi)去解決。

但因?yàn)楸Ｄ窙]有家庭倫理的約束，一旦有矛盾的確可以選擇立馬再換一個。只是要換到完全稱心如意的又何其困難，大部分時候我們都需要通過理解、溝通與調(diào)節(jié)去達(dá)到一個相對理想的狀態(tài)。

  試著理解保姆，度過磨合期

你去做一份全新的工作，前三個月也許都會有各種問題及情緒出現(xiàn)。

你可能會想到辭職，可能覺得很困難，可能會懷疑自己的選擇，覺得這也不好那也不好。

當(dāng)一個保姆開始進(jìn)入到一個新家庭時，也面臨同樣的過程，甚至保姆的工作難度比我們所從事的工作難度更大。

因?yàn)閷λ齺碚f，是真的需要與雇主家有很高程度的融合，并且這是一份24小時的工作，這樣的挑戰(zhàn)是非常大的。

在這個過程中，我們會事先和保姆打好招呼：保姆你剛來，我們接下來幾個禮拜會有互相適應(yīng)的過程，有不習(xí)慣的地方是自然的，這個過程里我們多多保持溝通。

等等，讓彼此有一個心理預(yù)期，不會太過理想化。

這樣的一個過程，也可以避免日后產(chǎn)生一些潛在的刻板印象或沖突。非常時期的體驗(yàn)會放大雙方的情緒與矛盾，很多保姆和東家的梁子往往是在磨合期結(jié)下的。

和住家保姆的相處

你可以需要注意的幾個方面

怎么跟保姆相處這個問題，很多媽媽非常頭疼。

我有一些溝通的經(jīng)驗(yàn)，可以分享給媽媽們參考。

確認(rèn)女主人的權(quán)威

家里面需要一個“老大”，這個“老大”不是說他不容質(zhì)疑，一切都對。

而是指在隔代養(yǎng)育的家庭中，每個人都有自己的意見和想法，保姆接受指令的狀態(tài)會比較混亂，不知道自己應(yīng)該聽誰的。這時候如果媽媽居于一個能夠最終拍板的權(quán)威地位，保姆會更有方向感，開展工作也更有效率。

有些媽媽在雇傭保姆照料孩子和家庭之后會把自己放在一個很低的位置上，仿佛自己變成了家庭中的次要成員。需要指出的是，無論家里有多少保姆，媽媽所扮演的“女主人”的角色是不可動搖的，在一個健康的家庭中，女主人有且只有一個，那就是媽媽本人，而不是保姆或者女性長輩們。

有些職場媽媽面對保姆時會有各種各樣的情緒，比如說內(nèi)疚感，甚至有時候會感受到嫉妒與失落，覺察到這些感覺是重要的。

這個過程中，媽媽在管理保姆方面所展現(xiàn)出的力量對孩子、對家庭而言都是非常重要的支持與示范。

能領(lǐng)導(dǎo)保姆發(fā)揮力量給予家庭最好的支持，這也是媽媽這個角色所賦予的權(quán)力與功能。

我會敦促所有需要和保姆一起并肩作戰(zhàn)的媽媽去看到并且感受這一份力量。

 和保姆溝通因人而異

我們在日常生活中，和不同的人會采取不同的溝通模式。我個人覺得和保姆溝通時，可以多一些理性，少一些感性。

為什么這么說呢？雖然保姆是“半個家人”，但這對她而言，首先這是一份工作。

就像我們在工作時公事公辦一樣，對保姆來說，她需要簡單清晰的指令，讓她知道自己需要做什么。

有的媽媽把保姆請回家后，期待保姆真的像長輩一樣去照顧一個孩子。

但是每個人的做事方式是不同，即使有保姆很希望做好這件事，她采取的方式可能和這個家庭期望的不一樣。這個時候媽媽能清晰地對保姆表達(dá)需求，就很重要。

有的保姆可能文化程度不太高，有的保姆因?yàn)樾愿駟栴}，比較回避跟人溝通。這時，一些比較簡單的方式和保姆溝通，效果可能更好。

有一些保姆自尊心比較強(qiáng)，不喜歡別人說她不好。給這些保姆提一些工作建議時，可以先肯定她做的比較好方面，再提出一些新的建議。

還有的保姆可能看上去很順從，但是你跟她提出了意見后，她可能不改正。

對這種保姆也許需要有更清晰的邊界，比如，你可以直接跟她說：“你下一次不可以這樣做”這類的表達(dá)，效果更好。

但同樣的話，在自尊心很強(qiáng)的保姆那里，她會感覺這是對她的一種控制，可能會因此而出現(xiàn)對抗的情緒。

所以每個保姆的個性不同，因人而異去進(jìn)行溝通是非常重要的。

學(xué)會給保姆情感支持

雖然說人工智能發(fā)展下去未來可能有更多機(jī)器會替代家務(wù)，甚至參與到照料孩子的過程中，但目前我們的確是和一個活生生的在人在一起相處照顧家庭。

我們在家庭、朋友、職場中，可以得到各種各樣情感支持，但是對保姆來說，她一旦進(jìn)入到一個家庭后情感支持就會變少

——遠(yuǎn)離自己的家人，幾乎沒有業(yè)余時間等。

在這樣的一種情況下，和保姆做好情感上的溝通就變成了一門學(xué)問。

我建議作為雇主，媽媽們可以每個禮拜花20分鐘左右時間，去和保姆聊家常。

這個聊家常主要是為了去幫助她舒緩情緒上的壓力，可以聊她自己家里的，也可以是關(guān)于我們家的。

比如她有沒有在照料家庭的過程中感受到壓力？帶寶寶出去玩有沒有觀察到什么現(xiàn)象？她自己家庭最近有沒有什么變化？

類似的情感溝通，對于保姆來說是解壓，能幫助她在工作中發(fā)揮更好的效能，而對于雇主來說也可以從側(cè)面了解保姆的工作與生活狀態(tài)，這些信息某種程度上也是考核保姆工作表現(xiàn)與安全穩(wěn)定度的重要參考依據(jù)。

這種情感溝通的頻率不用太過高，因?yàn)橐坏┨叩脑捵詈笞兂闪艘环N邊界不清晰的感覺，畢竟這對保姆來說是一份工作。如果一個雇主一天到晚拉著你聊家常，你可能也會覺得不自在。

用一種邊界清晰，但是又不失溫情的方式和保姆保持情感聯(lián)結(jié)，對雙方來說都是一個不錯的選擇。

當(dāng)和保姆發(fā)生沖突時，如何解決？

如何解決和保姆解的沖突，是個很大的話題。很難面面俱到去談?wù)摗?/p>

但有一點(diǎn)很重要的是，我們遇到問題時，需要的不僅僅是soultion（解決方法），還需要看到emotion（情緒感覺）。

當(dāng)保姆對一些事情有不同的觀點(diǎn)和看法時，我們需要去看到她背后是否有愿意為這個家庭付出的感覺。

當(dāng)你體驗(yàn)到這個保姆她并沒有在認(rèn)真對待這份工作的話，就要重新考慮一下是否應(yīng)該換一個保姆。

與保姆的關(guān)系有時候也會折射出我們與原生家庭的關(guān)系，比如一個心理上弱勢的媽媽很可能會無意識選擇一個如同自己母親般強(qiáng)勢的保姆來一起合作，一些熟悉的矛盾與沖突會浮現(xiàn)出來。這時，“半個家人”的設(shè)置提供了一種打破關(guān)系模式輪回的可能性：媽媽不能換，但保姆可以換。

不少人會擔(dān)心，換保姆后孩子是不是會適應(yīng)不了。

從依戀關(guān)系角度來說，孩子的初始依戀者肯定是父母。在父母和孩子關(guān)系不錯的前提下，幫助孩子去度過這樣的分離過程，處理好保姆更替所帶來的情緒轉(zhuǎn)換，這并非是難以實(shí)現(xiàn)的。

當(dāng)一個保姆離開時我們可以盡量安排一個得體的告別，并且需要告訴孩子，保姆走并不是因?yàn)槟悴还?，這只是保姆的一份工作，她現(xiàn)在有了新的選擇等等。

這樣的分離對一個孩子來說并不是不可承受的，重要的是父母用怎樣的姿態(tài)去陪伴與面對，并且讓孩子體驗(yàn)到：爸爸媽媽是有力量尋找到更合適的人為家庭提供足夠好的照料的。

學(xué)會和保姆共享成就

共享成就這一點(diǎn)，在很多家庭和保姆的相處中容易被忽略。

很多時候我們以為和保姆的相處，靠金錢就可以搞定一切。

但對從激發(fā)保姆工作積極性的角度來說，但凡當(dāng)孩子取得一些進(jìn)步，或者當(dāng)一個家庭在慶祝一些儀式和節(jié)日的時候，和保姆去共同慶祝這個家庭所取得的進(jìn)步，對她而言也是一種體驗(yàn)到職業(yè)成就感的過程。

比如有的孩子學(xué)校里面會搞匯報演出，如果保姆是孩子非常重要的照料者的話，可以考慮帶保姆一起去出席這樣的活動。有的家庭可能會拍全家福，邀請感情很好的保姆一起參與也是個不錯的選擇。逢年過節(jié)也可以讓孩子自制感謝卡片送給保姆。

除了金錢上的激勵，這些精神上的認(rèn)可對保姆也是很重要的，還包括可以給予她一定職業(yè)發(fā)展的空間，比如鼓勵保姆去學(xué)一些新的技藝，類似于做面點(diǎn)等等，鼓勵她可以去進(jìn)行創(chuàng)作改良，邀請她做一些自己熟悉的菜肴，這些方式都是可以幫助保姆和家庭建立起情感連接的方式。

看見保姆的價值

我們需要看見保姆對女性和家庭的價值在哪里。

曾經(jīng)有住家保姆對我說，她覺得我其實(shí)什么都能自己做，做家務(wù)、做飯、照顧孩子樣樣都可以，孩子現(xiàn)在也大了，詢問我是否需要換一個鐘點(diǎn)工？我當(dāng)時告訴保姆說：“雖然我的確有能力去料理家庭，但你的存在對我而言非常重要，因?yàn)槟阕屛铱梢杂懈嗑ν度氲焦ぷ鳟?dāng)中，我享受有更多時間工作的感覺。”

“為什么我需要一個保姆”，思考這個問題對確定和保姆的相處模式是有幫助的，這會使我們在家庭或和保姆的關(guān)系出現(xiàn)一些變化時做出更合適的決策，而不是被人云亦云或母職懲罰所左右。

看見保姆的價值也涉及到對薪資分配的考量，我覺得不同年齡階段的人都需要一種規(guī)律的可預(yù)測感，比如在保姆的薪金問題上，我個人比較主張約定一個每年固定的調(diào)薪時間，比如每年8月份調(diào)整下一年工資，這樣保姆可以心無旁鶩的去工作，而不是通過各種明示暗示去向雇主要求漲薪。

當(dāng)有這樣共同認(rèn)可的約定在先而保姆又表現(xiàn)出各種各樣不穩(wěn)定不遵守約定的狀態(tài)時，就要考慮這樣的保姆是否是真的適合自己家庭的。

回憶起和保姆相處的過程，雖然也經(jīng)歷過保姆更替，也遇到過一些不那么稱職的保姆，但總體我覺得她們都是非常了不起的女性。

她們都是在以一己之力養(yǎng)育自己的家人，因?yàn)閷λ齻儊碚f掙了工資是要給自己家人用的，但同時她們又是以一己之力在養(yǎng)育我們的家庭，某種程度上這也是一個很大的貢獻(xiàn)。

很多保姆常年都是沒有辦法和家人團(tuán)聚，她們是犧牲了很多個人的的東西來從事這樣一份工作。

我想，當(dāng)我們可以在這樣的一段關(guān)系當(dāng)中保持情感的連接，又同時有一個清晰邊界的時候時，相信更多人能夠在“共同照料”這件事情上發(fā)揮合力，更好地發(fā)展一個小家庭。覺察和管理與保姆相處的種種，是現(xiàn)代父母需要修煉的重要一課。