買了一件商品，沒過幾天就降價，這往往會令人很郁悶。為了保障買家的權(quán)益并降低七天無理由退貨率，于是價格保護(hù)這一政策體系誕生了。

這篇文章以京東為主，聊聊價格保護(hù)的方方面面，由于撰寫時間比較倉促，如有錯漏請及時提出，謝謝喲~

真實(shí)案例

首先，以我的經(jīng)歷為例子。

6月1日，京東影音大促開始，凌晨發(fā)現(xiàn)kef egg這款2.0藍(lán)牙音箱降至1999元，用券后只需1499元，達(dá)到了歷史低價，于是我就心動并鎖了一單藍(lán)色款。我的一位朋友也同樣下了一單（就是他一直慫恿我買的... ）。他是之前已經(jīng)買過一對egg了，所以這一次毫不猶豫地下單付款一氣呵成了，然而我雖然之前聽過，但還是決定第二天去實(shí)體店試聽一下再決定是否付款。最后我在1日晚上11點(diǎn)多還是剁手了，白條12期免息。因此我倆收貨的時間分別是2號和1號，他比我早一天。

一周過去了，9號凌晨，不知道搞什么飛機(jī)，京東上的kef egg黑色款和藍(lán)色款居然直降至999元，但全世界無貨。

發(fā)現(xiàn) 歷史新低：KEF EGG 英倫原音藍(lán)牙4.0監(jiān)聽HI-END 有源音箱 書桌箱 音響 酷炫黑　999元 推薦人：八里洲 112

也不知道商家的葫蘆里面賣什么藥，但我轉(zhuǎn)念一想，這樣能不能申請價格保護(hù)呢？于是我登錄京東，輸入訂單號申請了，本來沒抱太大希望，結(jié)果等了幾十秒一刷新居然顯示為價保申請成功！狀態(tài)為退款中！??！

天吶，感覺就像白撿了五百塊！于是我立即告訴我朋友，叫他也申請價保。然而他的申請被駁回了，原因是已經(jīng)超過了7天價格保護(hù)期，所以...

就這樣，我以999元的神價格買到了上市價三千多的kef egg，而我的朋友則以1499元的歷史第二低價也買到了kef egg。此時我的內(nèi)心毫無波動，甚至有點(diǎn)想笑......

真實(shí)案例說完了，來分析一下，同樣的時間下單，為什么我能申請價保，而他卻不能呢？京東對于數(shù)碼產(chǎn)品的價格保護(hù)規(guī)則是“可在訂單商品妥投之前及妥投7天內(nèi)申請價?！保褪钦f，是按照收貨時間算，以訂單頁完成訂單時間為準(zhǔn)，小于7*24小時的時間周期內(nèi)方可申請價保。而我朋友他1號就已經(jīng)收到貨了，不管怎么算，9號已經(jīng)超出了7天價保期，也就無法申請了。下圖分別是他的和我的訂單完成簽收時間。

政策解讀

關(guān)于價格保護(hù)，以下鏈接是京東官方的規(guī)則說明。

京東-價格保護(hù)

不少懶癌患者看到這么冗長的文檔都懶得看了吧，我在這里歸納一下要點(diǎn)。

價格保護(hù)期：

家用電器：妥投30天內(nèi)。

IT數(shù)碼、通訊、日用百貨類商品：妥投7天內(nèi)。

圖書：妥投簽收前。

除了上述類別的產(chǎn)品，其他類別產(chǎn)品無法申請價保，包括但不限于：團(tuán)購/機(jī)票/彩票/充值/點(diǎn)卡/合約計劃/海外訂購等；非自營商品；預(yù)售未付全款訂單；秒殺/搶購獲得的產(chǎn)品；購買時附帶贈品的產(chǎn)品；等等……

申請價保的途徑主要有三個：

1、電腦登錄 鏈接，輸入訂單號，選擇需要價保的訂單進(jìn)行申請。

2、手機(jī)京東APP客戶端，我的-客戶服務(wù)-價格保護(hù)。

3、致電京東客服熱線400-656-1000，提供訂單號并說明情況。如果是PLUS會員也可以撥打VIP專線400-656-2211。

另外，有一些產(chǎn)品，會附送保差價服務(wù)，這類產(chǎn)品可獲得規(guī)則約定以外的更長的價格保護(hù)期，如有降價需要電話聯(lián)系客服進(jìn)行保價。

京東 活動后30天內(nèi)保差價服務(wù)A 5元 去購買

舉個栗子

魯迅說過，聽過很多道理，卻依然過不好這一生。那么就舉一反七，根據(jù)不同場景來分析吧~

栗子一：

某數(shù)碼商品下單時售價為1000元，用500-30全品券后實(shí)付970元，過了兩天降至800元，此時可以通過頁面申請價保，但系統(tǒng)無法辨別是否還能使用此類券，只會返還970-800->170元。如果希望獲得更多補(bǔ)償額，可以自行用券再次下單，無需付款，撥打客服熱線告知客服單號，客服核實(shí)后即會以原訂單與新訂單的差價補(bǔ)償（一般以余額方式返還到京東賬戶）。

栗子二：

某耳機(jī)下單時售價1600元，使用張大媽專享影音券1499-400券后實(shí)付1200元，后來該券失效，但商品直接降至1200元，而此時可以使用全品券1000-100，券后只需1100元。這種情況無法由系統(tǒng)自行鑒定，需要自行下單并電話聯(lián)系客服，參照栗子一。

栗子三：

某牙膏下單時售價35元，可參加滿199減100活動，券后價格折算后19元。后來價格變成30元，但PLUS會員價為25元。

以下情況：

1、如果滿199減100活動仍然存在，則申請價?？砂礉M減活動折算實(shí)付價格，價保時價格按約15元算。

2、如果滿減活動已經(jīng)結(jié)束，但新活動可以領(lǐng)券99-50做到更低價格，參照栗子二，通過系統(tǒng)無法成功申請價保。即使是使用下單大法聯(lián)系客服，也未必可以價保成功，因?yàn)閱渭唐窡o法滿足99元的用券滿減門檻，但規(guī)則是死的，人是活的，這種情況就得看口才和魅力了。

3、申請價格保護(hù)時，按照正常價格算，不考慮會員專屬價格。如果會員專屬價格差距懸殊，則可以使用上述的下單大法，電話聯(lián)系客服補(bǔ)償差價。

栗子四：

昨天下單一款播放器2000元，今天還沒付款，發(fā)現(xiàn)降價至1800元，這種情況就沒必要申請價保了，取消訂單重新下單即可。

如果昨天下單付款后，本來預(yù)約安排后天配送，今天降價了。此時商品未進(jìn)行生產(chǎn)打包，系統(tǒng)自動審核可能不會通過，可以取消訂單后重新下單，但這種情況過于頻繁的話有可能造成賬號被風(fēng)控（即官方不承認(rèn)的“黑號”）。另外如果之前使用了白條滿減券可以做到更低，取消訂單后白條券無法返還，這種情況也只能聯(lián)系客服了。

栗子五：

如果下單后由于同一訂單的產(chǎn)品在不同倉庫，系統(tǒng)自動拆分成多個訂單，則需要使用子訂單號申請價格保護(hù)。

栗子六：

對某商品下單后，尚處于價格保護(hù)期內(nèi)，該產(chǎn)品降價，但處于無貨狀態(tài)。這時候，建議嘗試一下通過網(wǎng)頁申請價格保護(hù)，就像開頭那個真實(shí)案例，系統(tǒng)很有可能會審核通過。而聯(lián)系客服的話，由于無貨，客服可能不會買你的帳。由于京東價格保護(hù)的規(guī)則有明確規(guī)定，無貨商品無法申請價保。因此也無法保證這種bug一樣的情況未來會否失效。

栗子七：

以索尼MDR-100ABN藍(lán)牙降噪耳機(jī)為例，該產(chǎn)品擁有五個顏色，買了朱砂紅款，幾天后其他顏色均降價，唯獨(dú)朱砂紅款沒有降價，很遺憾此時是不能成功申請到價格保護(hù)的，雖然是同一型號，但在京東產(chǎn)品庫里，不同顏色款式的產(chǎn)品是價格獨(dú)立的。如果你認(rèn)為還能爭取一下，那就拿起電話，跟客服談?wù)勑陌蓗

由于時間倉促，我暫時只能想到以上情況了。如果有更特殊的場景，不妨留言區(qū)里互動。

兩個錦囊

1、618期間，商品價格波動較頻繁，對于那些7天價保期的商品，如果不急著收貨，可以在下單時將收貨時間盡量往后選。比如6月1日下的單，可以選擇6月7日才收貨。但7號那天距離618結(jié)束還有一段時間，可以在還沒開始生產(chǎn)分揀期間，如6號當(dāng)天進(jìn)入訂單詳情頁，選擇修改收貨時間，再次往后拖延。比如選擇12號，那么即使618當(dāng)天降價，由于還在價保期內(nèi)，穩(wěn)了。（現(xiàn)在說這一條好像有點(diǎn)晚了 ，可以在雙十一或者明年的618上使用）

2、如果超過了價格保護(hù)期后的一兩天內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)商品降價且有貨，由于系統(tǒng)沒有七情六欲，此時通過網(wǎng)頁系統(tǒng)申請價保往往會被拒絕。這時候，撥打客服熱線，對客服MM曉之以情動之以理，很可能會打動客服，從而成功申請到差價返還噢。

最后說句，價格保護(hù)是個好東西，但建議不要頻繁濫用該權(quán)利，如果降價的價差只在幾塊錢以內(nèi)，建議就別去申請價保了，就當(dāng)打賞給奶茶妹妹吧。前車之鑒，亞馬遜已經(jīng)取消了價保政策，京東這邊，大家“且保且珍惜”啦~