導(dǎo)讀：督導(dǎo)經(jīng)常遇到社工問(wèn)這個(gè)問(wèn)題：「?jìng)€(gè)案、小組、活動(dòng)和項(xiàng)目，用甚么理論？」這是個(gè)基本但又不容易回答的問(wèn)題。

文/香港督導(dǎo) 譚文興【整理編輯：時(shí)英平】

為何要理論？

在未回答前，先了解為何在社工表格上，總會(huì)有此一欄。

內(nèi)陸社會(huì)工作在發(fā)展初期，大量參考了國(guó)外，包括香港、臺(tái)灣、美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)等地區(qū)的社會(huì)工作模式。 而其中香港的參與和影響可能是最大的。當(dāng)時(shí)有很多香港的學(xué)者和資深社工參與在當(dāng)中，了解到很多內(nèi)陸持證或等待考證的社會(huì)工作員或社會(huì)服務(wù)從業(yè)員的理論基礎(chǔ)十分薄弱，并且內(nèi)陸的社工專(zhuān)科課程的實(shí)習(xí)時(shí)數(shù)不足，質(zhì)量什低，很多時(shí)實(shí)習(xí)社工到單位實(shí)習(xí)，做的只是單位的文書(shū)工作，全無(wú)社工元素。故此，香港督導(dǎo)引入了針對(duì)實(shí)習(xí)社工的學(xué)習(xí)模式，套用到各文書(shū)當(dāng)中。另一方面，內(nèi)陸的社工系統(tǒng)亦急于建立一套適用于內(nèi)陸的理論體系，尤其是各評(píng)估機(jī)構(gòu)均是從大學(xué)精選出來(lái)的學(xué)者，就更注重理論的應(yīng)用。

故此，在實(shí)踐中著重理論，除了協(xié)助訓(xùn)練不足的社工，補(bǔ)充理論的缺欠，也是幫助社工工作建立理論框架。

社工運(yùn)用理論的情況？

在國(guó)內(nèi)督導(dǎo)了五年，社工經(jīng)常運(yùn)用的理論離不開(kāi)馬斯洛的人的基本需要（其實(shí)是行為動(dòng)機(jī)理論）、社會(huì)互動(dòng)論、認(rèn)知行為理論（有些社工只寫(xiě)ＡＢＣ理論）、社會(huì)學(xué)習(xí)論等等。曾有社工表示他的前輩教他不知用甚么理論就寫(xiě)馬斯洛、社會(huì)學(xué)習(xí)吧，好像這幾個(gè)理論是百搭的。非社工專(zhuān)業(yè)但又考到社工證的社工問(wèn)題尤為嚴(yán)重。

有次修改一份「兒童安全教育」的計(jì)劃書(shū)，社工將馬斯洛基本需要中的「安全」誤解，把馬斯洛的安全，等同安全教育的安全。這完全是只看字面意思，沒(méi)有深究理論內(nèi)容的謬誤。這類(lèi)社區(qū)教育活動(dòng)，可以運(yùn)用學(xué)習(xí)理論、社會(huì)學(xué)習(xí)論等。

近期某些香港督導(dǎo)教授了正向心理學(xué)，同事又一窩蜂的采用。有社工在督導(dǎo)時(shí)表達(dá)，認(rèn)為自己已明白正向心理學(xué)，所學(xué)的都?jí)蛴迷诨顒?dòng)上了。就算社工得天獨(dú)厚，天資聰敏，也不可能上十多小時(shí)的課就掌握活用吧！

有些在前面寫(xiě)了用某某理論，但后面的個(gè)案介入或活動(dòng)設(shè)計(jì)，全都與前面的理論無(wú)關(guān)。

綜合而言，社工在運(yùn)用理論上的問(wèn)題，包括可用理論少；錯(cuò)誤理解以致錯(cuò)用理論；對(duì)理論認(rèn)識(shí)不深又不愿花時(shí)間研究；門(mén)面功夫?qū)懸幌?，根本沒(méi)有運(yùn)用。只有很少數(shù)社工，謙虛學(xué)習(xí)，真正下功夫深入認(rèn)識(shí)某理論，并且在實(shí)踐中運(yùn)用。

在哪里用理論？

理論可以從整體介入框架、對(duì)問(wèn)題的分析、介入手法的設(shè)計(jì)、評(píng)估方法和活動(dòng)中介紹的內(nèi)容中呈現(xiàn)。

例如社工社區(qū)工作中的社會(huì)資本(Social Capital)、社會(huì)運(yùn)動(dòng)模式(Social Action Model)、社區(qū)發(fā)展模式(Social Development Model)、沖突模式(Conflict Model)、充杈模式(Empowerment Model)等，均為整體的服務(wù)介入策略，提供整體的社會(huì)問(wèn)題/現(xiàn)象的分析、介入、手法和評(píng)估等提供指導(dǎo)思想。又如個(gè)案工作中常用的行為治療(Behavioral Therapy)、認(rèn)知治療(Cognitive Therapy)、認(rèn)知行為治療(Cognitive Behavioral Therapy)、理情治療(Rational Emotion Therapy)、尋解導(dǎo)向治療(Solution Focused Therapy)、人本治療(Person-Centered Therapy)、家庭中心治療(Family-Centered Therpay)、敘事手法(Narrative Approach)等等，都對(duì)案主的問(wèn)題/需要/行為現(xiàn)象，有特定的理解或解釋?zhuān)蚨a(chǎn)生不同的介入進(jìn)路和手法，例如家庭治療(Family Therapy)會(huì)從家庭成員間的互動(dòng)模式、成員的關(guān)系、家庭規(guī)條等等分析，從而找出介入的策略；米高懷特(Michael White)的敘事治療強(qiáng)調(diào)不應(yīng)把人看成是問(wèn)題，要把問(wèn)題從人身上拿出，讓人與自身的問(wèn)題加以對(duì)話(huà)，重新去掌控自己的生命；尋解導(dǎo)向治療并不著重問(wèn)題的因由，只著重問(wèn)題的解決，只要問(wèn)題解決了，個(gè)案的輔導(dǎo)目標(biāo)就算達(dá)成，可以結(jié)案。

因?yàn)槊總€(gè)理論或治療手法，都有它特定的價(jià)值體系和世界觀，社工在運(yùn)用上述的理論時(shí)，最好只運(yùn)用其中一個(gè)。

有些情況，是社工運(yùn)用理論對(duì)特定問(wèn)題的理解，例如青少年的反叛行為，長(zhǎng)者不斷重復(fù)個(gè)人生活經(jīng)歷，一般均會(huì)運(yùn)用艾瑞克森(Erik Erikson)的心理社交成長(zhǎng)發(fā)展理論去解釋。又例如在婚戀輔導(dǎo)中，家庭發(fā)展理論就成為重要的指導(dǎo)理論，幫助社工設(shè)計(jì)活動(dòng)去指導(dǎo)在不同家庭發(fā)展階段的家庭。對(duì)問(wèn)題的理解，有時(shí)不同的理論也是可以互相配合，例如針對(duì)20-28歲的適婚單身男女活動(dòng)，心理社交成長(zhǎng)理論、家庭發(fā)展理論和愛(ài)情三角理論就會(huì)交錯(cuò)運(yùn)用：心理社交成長(zhǎng)理論指出這個(gè)年齡的成長(zhǎng)發(fā)展任務(wù)就是建立家庭和事業(yè)，他們要在獨(dú)身與婚姻中作抉擇；家庭發(fā)展理論幫助參加者認(rèn)識(shí)各自的家庭觀如何從原生家庭中成形，如何在婚姻中作出適應(yīng)和調(diào)整；愛(ài)情三角理論的激情、親密和承諾，則解釋和指導(dǎo)如何建立健康的婚姻關(guān)系。

針對(duì)特定對(duì)象的講座、成長(zhǎng)工作坊、社區(qū)教育活動(dòng)，因著活動(dòng)的教育成份，也會(huì)直接向參加者教育某些心理學(xué)、社會(huì)學(xué)或教育學(xué)的理論。例如針對(duì)幼兒家長(zhǎng)的幼兒教育及照顧技巧工作坊，社工就需要用淺白通俗易明的方法，引用弗洛依德(Sigmund Freud)、皮亞杰(Piaget)、蒙特梭利(Montessori)或杜威(John Dewey)等跟幼兒發(fā)展和學(xué)習(xí)有關(guān)的理論。

怎樣體現(xiàn)理論的運(yùn)用？　　

在文書(shū)寫(xiě)作的層面，社工需要抓緊關(guān)鍵詞的運(yùn)用。例如理情治療，就必須抓緊「引發(fā)事件」、「非理性思想」、「思想影響行為情緒」等關(guān)鍵詞，在個(gè)案介入的過(guò)程中，教育案主分辨和找出非理性思想，社工亦要敏銳在對(duì)話(huà)中出現(xiàn)的非理性思想，透過(guò)重置(Reframing)、對(duì)質(zhì)(Confrontation)等手法，引導(dǎo)案主逐步轉(zhuǎn)化非理性思想。在社工的個(gè)案記錄中就要看到相關(guān)的對(duì)話(huà)和技巧的記錄。

在操作的層面，社工需要辨識(shí)所運(yùn)用的介入方法、活動(dòng)的設(shè)計(jì)，是合乎社工期望運(yùn)用的理論。例如針對(duì)學(xué)生上課時(shí)隨意離開(kāi)座位及動(dòng)手行為的行為治療小組中，社工如果運(yùn)用行為治療，就要說(shuō)明教導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的行為，和期望行為出現(xiàn)時(shí)給予的正向獎(jiǎng)勵(lì)和非期望行為出現(xiàn)時(shí)的懲罰。這好比一個(gè)人說(shuō)用的是太極功夫，那耍出的套路就要是太極的套路招式。

在社工個(gè)人價(jià)值觀層次，也是督導(dǎo)和學(xué)習(xí)最困難的部分，就是當(dāng)社工說(shuō)運(yùn)用某理論時(shí)，社工要從內(nèi)心深處認(rèn)同這個(gè)理論對(duì)人和改変的假設(shè)，真心相伩這些價(jià)值觀是對(duì)案主有用的。如果只是空有招式技巧，內(nèi)心卻并不認(rèn)同，這是對(duì)自己的不真誠(chéng)，服務(wù)對(duì)象是會(huì)感受到的。例如某社工說(shuō)自己運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視覚理論去幫助長(zhǎng)期病患老人，但心里卻經(jīng)常認(rèn)定老人對(duì)自己的病不夠積極，這樣就無(wú)法看到老人為自己的病所花費(fèi)的努力，包括定期去接受檢查、尋求別人的幫助、為自己的身后事做好計(jì)劃，社工只會(huì)聽(tīng)到老人重復(fù)說(shuō)「年紀(jì)大，機(jī)器壞」、「無(wú)得醫(yī)」等說(shuō)話(huà)。

借助中國(guó)功夫中「形、招、意」來(lái)解釋?zhuān)臅?shū)所記的是「形」，社工實(shí)踐中是「招」（式），社工自身的價(jià)值觀是「意」。「練武不練功，到老一場(chǎng)空?！股绻と糁皇菍W(xué)習(xí)理論中的操作，以為自己已經(jīng)足夠應(yīng)付，就好比金庸筆下的慕容復(fù)功夫，持著財(cái)力和家勢(shì)，學(xué)得各門(mén)武功套路，卻不懂武功的心法，外表和招式確實(shí)是武林高手，應(yīng)付普通江湖中人是夠用，但遇上真正的高手，兩三招就露饀了，搞不好，還會(huì)害人傷己。當(dāng)然，「功」不是一日可練成，需要在過(guò)招中不斷反思，認(rèn)識(shí)自己的不足，「功夫」中的奧妙；初學(xué)時(shí)，如令狐沖跟師叔風(fēng)清揚(yáng)學(xué)獨(dú)孤九劍，各招式要熟記，從實(shí)戰(zhàn)中領(lǐng)悟劍法的奧妙，到最后忘記一切的招式，就是把所學(xué)內(nèi)化，形招意合而為一，隨心而行。