 2015年開始，淘寶店的流量已經(jīng)是90%是手機淘寶的了。手淘APP的流量非常大。 PC淘寶首頁的主要思路是『類目』，通過分類讓客戶找到產(chǎn)品。比如我要買一件連衣裙，那么我會在女裝-連衣裙類目中去尋找產(chǎn)品。 但是手機淘寶的界面非常小，手機淘寶團隊并沒有重點選擇這樣的方式幫助買家找到產(chǎn)品。 所以手淘APP的運營思路也和PC淘寶不一樣。手淘強調(diào)讓客戶更加快速、方便地找到并購買自己想要的產(chǎn)品。 手機淘寶的流量大概分為幾個版塊： 1、分類版塊 分類版塊與PC端的思路是一致的，把客戶經(jīng)常會點到的頻道列出來。比如天貓、聚劃算這些分頻道，也有天天特價、淘搶購這些子活動。  2、達人推薦版塊 達人推薦是自手機淘寶誕生后才有的版塊。這與2015年后網(wǎng)紅的興起有直接關系。越來越多的買家相信達人的推薦，所以淘寶也用了這個重要的版塊來推薦各種各樣的達人。 這個我們后面會有專門的話題進行講解。  3、淘寶推薦版塊 我認為手機淘寶最大的創(chuàng)新就是淘寶推薦版塊的內(nèi)容。這也成了很多賣家重要的流量入口。包括每日好店，及猜你喜歡。  這篇文章重點給大家講講『猜你喜歡』。因為『猜你喜歡』，這個是中小賣家獲得流量的重要入口。 猜你喜歡，就是通過過去你的訪問、收藏、購買等行為來判斷，你需要什么樣的產(chǎn)品，進而給你精準推薦。那么作為賣家，如何能夠使自己的產(chǎn)品展現(xiàn)到這個版塊呢？ 那么我們就要知道淘寶是怎么制定『猜你喜歡』的規(guī)則？ 規(guī)則一：直接相關 比如買家搜索、收藏、加購物車、購買某種產(chǎn)品，那么買家手淘首頁就會出現(xiàn)這類商品。 比如，你搜索過『白板』，那么買家手淘首頁推薦會出現(xiàn)其它你之前沒有搜索過的『白板』。 我認為直接相關性原則總體上滿好的。如果你搜索了沒買，或者收藏過沒買，往往是因為從搜索列表里你沒有找到合適的產(chǎn)品。那么就有必要給你作一個推薦，以防你跑掉。 規(guī)則二：間接相關 比直接相關的邏輯更妙的，就是間接相關。 拿剛剛那個白板的例子，它除了給你推薦白板，還會給你推薦『水筆』這些產(chǎn)品。淘寶認為你買了白板，應該還需要水筆這類產(chǎn)品沒買。你買了茶葉，應該還要買茶杯，還有茶具。你買某個裝潢材料，它還會給你推薦其它類型的裝潢材料。 所以，手淘首頁個性推薦的推薦機制發(fā)揮作用的核心是：以防你在瀏覽、搜索的過程中沒有發(fā)現(xiàn)你喜歡的產(chǎn)品，那么我們再在首頁給你一次推薦你還可能購買的商品。從而增加你購買的可能性。 了解了手機淘寶個性推薦的機制，那么，對于手淘個性推薦他會推薦哪類商家呢？畢竟商家那么多，不會每家都會推薦。 理解這個問題，光站在用戶體驗還不夠。還要懂淘寶內(nèi)部的管理架構(gòu)。接下去我們先站到手機淘寶首頁推薦負責人的立場來思考一下。 因為手機淘寶的成立是晚于PC淘寶的，所以手機淘寶成立后，往往重點就主攻一個『手淘首頁』。所以這個是一個獨立的團隊負責。而熟悉淘寶管理的朋友，應該知道，淘寶是一個KPI氛圍很重的公司。所以這個手淘首頁團隊應該有獨立的KPI。手淘首頁要為了這個KPI來推薦合適的產(chǎn)品給買家。 如果你是手淘首頁推薦團隊的負責人，你要推薦什么樣的產(chǎn)品給買家？ 繼續(xù)用上一篇的思路：點擊率、收藏率、轉(zhuǎn)化率。這個是最可能采用的推薦邏輯。當然手機淘寶團隊會在不同的階段，推薦合適的指標。一般來講，初期就是推薦點擊率和收藏率高的產(chǎn)品。這樣一來，答案就呼之欲出了。也就是說，如果你想被手機淘寶個性推薦，肯定需要你有比你的同行更高的點擊率、收藏率，那么被推薦的概率就會加大。 你想，他要是推薦了客戶不感興趣的產(chǎn)品，他的年底獎金拿不到?。?/p> 還有一個角度去思考，站到用戶體驗的角度。 如果一個買家，搜索了一個詞語，看到了A商品，他感興趣，點了收藏。但是他沒有買A，后來再看了一圈，買了B商品。那么下次其它更多買家同樣收藏了A后，你覺得手淘首頁會不會給他推薦B商品？ 我思考淘寶的規(guī)則，一個是站在淘寶某團隊負責人的立場（不是大淘寶的立場），另一個就是站在用戶體驗的立場，兩個立場的中間點，往往就是淘寶分配流量的規(guī)則。這個思考方式我在后面還會提到。 理解了這個邏輯。那么商家應該怎么做呢？ 其實本質(zhì)仍然是2條： 1、產(chǎn)品的點擊率、收藏率、轉(zhuǎn)化率是不是高？ 2、我的商品是不是比別人更有吸引力？ 當你看到這里，你會發(fā)現(xiàn)：原來搜索排名規(guī)則與淘寶首頁個性推薦的思路是很一致的。 關于這種一致性，我在后面的篇章中繼續(xù)詳細描寫。 |
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