作者：馬化騰

我在1998年注冊了騰訊公司，名片只寫工程師，不敢寫總經(jīng)理，怕人家覺得你們這公司玄乎了。

作為過來人，認為創(chuàng)業(yè)者需要注意：

1）創(chuàng)業(yè)初期一定要集中資源解決一個用戶痛點。

我?guī)缀趺恐芏紩盏揭恍┼]件，“馬總，我有一個很好的想法，可以幫你創(chuàng)造100億的利潤，但我要面談?！币话氵@些人想法都太大了，其實創(chuàng)業(yè)者就要將自己的想法聚焦一些。

2）留意跨界所產(chǎn)生的機會。

現(xiàn)在我們提互聯(lián)網(wǎng) ，談?wù)摳嗟氖莾蓚€領(lǐng)域之間是否存在機會，那是藍海，跨界的部分如果你兩邊都懂，就有很大機會。

很多人說騰訊是最早拿到移動互聯(lián)網(wǎng)門票的公司，指的就是微信。

微信的誕生源自于騰訊的危機感，因為微博的出現(xiàn)，還是從社交切入，對于騰訊來說是一個強大的競爭對手。當時騰訊內(nèi)部有3個團隊同時獨立做能夠?qū)刮⒉?、能夠解決PC到移動端的產(chǎn)品，最后一個團隊做出來了微信。

坦白講，微信這個產(chǎn)品出來，如果說不在騰訊，不是自己打自己的話，是在另外一個公司，那我們可能根本就擋不住?；剡^頭來看，生死關(guān)頭其實就是一兩個月，那時候我們幾個核心的高管天天泡在上面，研究產(chǎn)品。

微信的第一個版本沒有做通信錄匹配，當時中國聯(lián)通說你做了，就觸紅線了。那好吧，不匹配，然后出來的東西就好像一個閹割版的QQ，沒有意思。即便這樣，正在廣西、云南開會的中國移動知道了也立刻打電話給QQ無線說，這個東西誰做都可以，騰訊做就不行，我們在別的地方要懲罰你。

后來市場競爭起來了，國內(nèi)出現(xiàn)了好幾家同類產(chǎn)品，我說不行了，不管了懲罰也要做，于是通信錄便加進來了。這樣用戶加入微信之后，看到有好朋友冒出來，互動就高了。

因為這些緣故工信部壓力很大。我就問工信部，我說如果你能出一個命令禁止微信也可以，我還有手機QQ，我不怕。但是封掉微信，國外的那些軟件就進來做了。

微信做起來后，有件事情讓我感觸很大，原來我們有一款老游戲，是單獨的一款手機游戲，叫節(jié)奏大師，是音樂類的，已經(jīng)上線一年多了，日活躍70萬，一放到微信上立刻變成1700萬，這就是移動社交的力量。

經(jīng)歷了這些危機和轉(zhuǎn)型之后，我有個較大的感悟，就是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，一個企業(yè)表面看似好像牢不可破，其實都有大的危機，稍微把握不住這個社會的趨勢，就非常危險，之前積累的東西就很可能灰飛煙滅了。

很多人問我潮流來了怎么辦？大家都知道要改變，但是好像做不到，因為有時候會跟既得利益，或跟產(chǎn)品基因DNA不適應(yīng)。我的做法就是多一個準備，開另一個獨立分支，一個和現(xiàn)有產(chǎn)品基因不牽連的獨立分支。

抓住機遇只是一個開始，對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品才是王道。但這是一條孤獨之路，你往往需要用最笨的方法才能最快地跑完全程。要像「小白」用戶那樣思考，并每天高頻使用產(chǎn)品，不斷發(fā)現(xiàn)不足，發(fā)現(xiàn)一個解決一個，就會引發(fā)口碑效應(yīng)。

另外，創(chuàng)始人要抹掉身份去用戶那里「潛水」，聽取不同的聲音和反饋。我每天都會體驗公司的產(chǎn)品和服務(wù)，也愛給產(chǎn)品部門挑錯，最后到了自己一看到成品，就知道寫代碼的人有沒有偷懶。

在騰訊，有一個「10/100/1000法則」——產(chǎn)品經(jīng)理每個月必須做10個用戶調(diào)查，關(guān)注100個用戶博客，收集反饋1000個用戶體驗。他們必須每天都到各個產(chǎn)品論壇去「潛水」，不僅如此還要去搜索微博、博客、RSS訂閱，因為高端用戶不屑于去論壇提出問題，做產(chǎn)品的人就要主動追出來，去查、去搜，然后主動和用戶接觸、解決。這樣，三個月后，產(chǎn)品就會慢慢逼近那個很有口碑的點。

有了這些基礎(chǔ)后，該做的就是把人性化的思考加進來，一同打磨產(chǎn)品。在產(chǎn)品中，有很多東西看著很好，但是并不是應(yīng)該做的。

我們收到很多人建議對微信做一個「已讀」，但這樣發(fā)的人爽，接受的人不一定很爽。這里面其實是很復(fù)雜的，不單單是一項技術(shù)或者是一個軟件的水平，很多是要靠對人性的把握。

另外一個例子就是語音搜索，我們沒有作為重點去做，這個功能看起來方便，其實未必，比如一個人對著手機說我要去干嘛干嘛，好傻，人一多我都不好意思這么說，而且也不私密，寧可多按幾下。

當然，我們也走過很多的彎路，后來我們發(fā)現(xiàn)復(fù)制別人的路徑，最后往往是失敗的。我們的團隊曾經(jīng)照著百度做搜索，人家有什么我們也做什么，沒有想到別的路徑，所以并沒做起來。但搜狗就很聰明，他說我拼搜索拼不過你，我就拼瀏覽器，瀏覽器靠什么帶？輸入法。輸入法帶瀏覽器，瀏覽器帶搜索，開辟了另外一條路，就比我們做得好，而且人家花的錢是我們的三分之一。

像我們電子商務(wù)原來團隊是照淘寶做，產(chǎn)品是一模一樣的東西，最后越做越?jīng)]希望。包括我們的微博，雖然說活躍量跟新浪微博差不多，但是始終沒辦法突破。

每一個身處互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人都會有一種巨大的危機感——這里產(chǎn)品和用戶需求變化之快，對研發(fā)技術(shù)能力的依賴之深，都是史無前例的。這里沒有僥幸，沒有永遠的第一，甚至也都沒有對錯，只要用戶沒興趣了，你就會被淘汰掉，這是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的殘酷。

有時候，各個行業(yè)都搞不清楚到底哪一個會冒出來。越來越看不懂年輕人的喜好，這是自己最大的擔憂。雖然我們干這行，卻不理解以后互聯(lián)網(wǎng)主流用戶的使用習(xí)慣是什么?？赡苣闶裁村e都沒有，最后就是錯在自己太老了。

我現(xiàn)在有時候就去問小孩，測試一下，這個產(chǎn)品你會喜歡嗎？再問他的小伙伴喜歡嗎？他們有時候比我們還看得準。

通過投資一些這樣的企業(yè)和產(chǎn)品。在這些投資中，看不懂和后悔的經(jīng)歷最令我深思。我記得Facebook最初上市的時候，自己通過私人銀行拿了一些股票，熬啊熬啊到最后還往下掉，都快跌破當時拿的那個價錢了，后來終于上來一點之后，熬不住了，25塊就出手賣掉了。

當時我都覺得Facebook很難商業(yè)化，但人家最后就做到了，并且金融廣告、社交廣告的水平還是全球一流的。所以這也很令人感慨，即使我在這個行業(yè)內(nèi)的，都會看走眼。

還有一例就是Instagram，我投了點股票，現(xiàn)在說起來很后悔，這家公司的股票還不到1美金的時候沒投。當時我試著研究它火在什么地方?我們幾個人玩了一下，覺得好無聊。但是后來投資調(diào)查指出，用戶覺得這個應(yīng)用沒有壓力，拍好玩的照片，跟大家打招呼，表示我的存在感，數(shù)據(jù)非?；鸨?/p>

移動互聯(lián)網(wǎng)市場不是拼錢、拼流量，更多是拼團隊、拼使命感和拼危機感。一切取決于你能不能做出精品，是不是最好的。

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