來源：搜狐

　文/莊帥（百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人、商性書院院長(zhǎng)）

　　一進(jìn)入四月，各大電商開始熱鬧起來，京東宣布未來五年將開百萬京東便利店，蘇寧+天貓則開啟418家電大促直接搶唯品會(huì)418店慶的風(fēng)頭，而樂視全生態(tài)的紅色414生態(tài)電商節(jié)再次讓整個(gè)電商界看不明白了。

　　懷著一顆研究的心態(tài)，我仔細(xì)看了一份艾瑞研究院出的《iResearch-2016中國(guó)生態(tài)型電商研究白皮書》，發(fā)現(xiàn)有必要結(jié)合這份白皮書，加上我在傳統(tǒng)企業(yè)做電商、創(chuàng)業(yè)做內(nèi)容電商的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)樂視商城一直在強(qiáng)調(diào)的“生態(tài)電商”寫一篇深度分析文章，一方面是梳理總結(jié)自我學(xué)習(xí)的過程，一方面也發(fā)出來供大家一起研究、討論和交流。

　　先了解什么是“互聯(lián)網(wǎng)成本遞減理論”

　　這個(gè)理論大致的意思就是互聯(lián)網(wǎng)的成本會(huì)隨著付費(fèi)用戶規(guī)模的擴(kuò)大呈現(xiàn)遞減，這個(gè)遞減最高能達(dá)到0成本！

　　1、假設(shè)樂視的自制劇《太子妃升職紀(jì)》所有制作成本是1000萬元，1個(gè)億用戶觀看所需要的服務(wù)器及帶寬、運(yùn)營(yíng)等成本是1000萬元。

　　2、樂次元影視會(huì)員一年費(fèi)用是198元，10萬付費(fèi)用戶樂視的收入是1980萬元。也就是說10萬付費(fèi)用戶就可以把第1項(xiàng)的2000萬元成本收回來，在1億用戶以內(nèi)每增加一個(gè)付費(fèi)用戶對(duì)于樂視來說都是純利潤(rùn)。

　　3、第2項(xiàng)舉的是極端情況，實(shí)際情況樂視還需要為其它電視劇和電影承擔(dān)自制和采購(gòu)成本，但整個(gè)理論原型就是這樣，無非是根據(jù)多種成本建立更加復(fù)雜財(cái)務(wù)模型，把控收益與成本遞減的關(guān)系。

　　細(xì)看今年414樂視商城公布的省錢攻略，包括超級(jí)電視最高省3299元，超級(jí)手機(jī)最高省2599元，買會(huì)員0元得手機(jī)電視。用戶只要來樂視商城購(gòu)買樂視會(huì)員，即可免費(fèi)獲得電視音響、酷派手機(jī)等價(jià)值不等的硬件產(chǎn)品。還有現(xiàn)貨免郵、定金翻倍、裸機(jī)直降、生態(tài)大禮包、支付寶紅包及爆款秒殺等樂迷福利新玩法升級(jí)……無論從產(chǎn)品矩陣，還是從優(yōu)惠力度上來說，造節(jié)回報(bào)用戶都表現(xiàn)得誠(chéng)意十足。

　　而在這一系列玩法的背后，只有明白了這個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)成本遞減理論”之后，才能明白樂視全生態(tài)的紅色414生態(tài)電商節(jié)中樂視城商“買會(huì)員送硬件”這一經(jīng)典營(yíng)銷手段，也才能明白后面繼續(xù)分析下去的“生態(tài)電商”。

　　樂視商城免費(fèi)送硬件已經(jīng)開始生態(tài)化和常態(tài)化

　　在這樣的核心理論支撐下，本來看不懂的樂視商城送硬件的玩法就變得好理解了，也可以理解為什么從送樂視手機(jī)、樂視電視到現(xiàn)在開放平臺(tái)，開始送價(jià)值不等的樂視生態(tài)內(nèi)外周邊商品，包括酷派手機(jī)、K歌麥克風(fēng)、藍(lán)牙音箱等，整個(gè)414生態(tài)電商節(jié)還有很多這樣的品牌商家的商品免費(fèi)送出。

　　免費(fèi)送硬件對(duì)于樂視商城來說，顯然已經(jīng)開始進(jìn)入生態(tài)化和常態(tài)化的階段。

　　只有打破電商平臺(tái)的疆域，才能出現(xiàn)真正的“生態(tài)電商”

　　無論是阿里及阿里投資、關(guān)聯(lián)的企業(yè)，還是京東及京東投資、關(guān)聯(lián)的企業(yè)，這兩家中國(guó)目前最大的電商平臺(tái)無論如何都很難打破各自的疆域，像黑白兩子的圍棋一樣，互相廝殺爭(zhēng)搶地盤。

　　對(duì)于擁有樂視超級(jí)電視、超級(jí)手機(jī)、樂視電商、樂視VR、樂視盒子及未來的超級(jí)汽車等硬件研發(fā)、制造能力的樂視集團(tuán)來說，通過這些硬件終端樂視商城能夠很好地縱馭阿里和京東系，并以博弈的姿態(tài)持續(xù)獲得這兩大電商平臺(tái)的支持。

　　在這兩大電商平臺(tái)的大力支持下，樂視的硬件體系能夠以賺錢的方式獲得成熟的電商用戶。畢竟樂視的終端硬件產(chǎn)品本身作為智能平臺(tái)，能在內(nèi)容平臺(tái)的廣告、付費(fèi)會(huì)員等方面獲得持續(xù)收益，同時(shí)再轉(zhuǎn)換至樂視商城這一電商平臺(tái)。

　　這樣的“盈利性獲取用戶的路徑”只是整個(gè)生態(tài)電商的一環(huán)！

　　內(nèi)容平臺(tái)的流量?jī)r(jià)值轉(zhuǎn)換是第二環(huán)

　　文章開頭提到樂視網(wǎng)的自制劇，還有采購(gòu)回來的電影、電視劇、體育賽事等內(nèi)容，強(qiáng)大的樂視內(nèi)容平臺(tái)已經(jīng)擁有巨大的流量，這些流量的價(jià)值在于用戶愿意為其付費(fèi)。

　　這和不愿意付費(fèi)的媒體平臺(tái)流量思維不同，很多做媒體的平臺(tái)無法很好地轉(zhuǎn)換其流量到電商平臺(tái)，像新浪做電商很失敗，網(wǎng)易做電商從海外購(gòu)切入做網(wǎng)易考拉才摸到一點(diǎn)門道，但是規(guī)模仍然很小、虧損嚴(yán)重。這都是因?yàn)槊襟w的用戶并沒有很好地付費(fèi)習(xí)慣，想通過電商的方式“洗流量”，成本比想像中高得多，效率還很低。

　　樂視商城顯然依托的是愿意為內(nèi)容付費(fèi)的用戶以及從阿里、京東系獲取的交易型的電商用戶，這兩類核心用戶成為更堅(jiān)實(shí)的價(jià)值流量基礎(chǔ)，結(jié)合前面提到的“互聯(lián)網(wǎng)成本遞減理論”，在臨界用戶達(dá)到一定數(shù)量后樂視商城的用戶獲取和運(yùn)營(yíng)成本幾乎為“0”，效率比媒體流量高得多。

　　當(dāng)然，對(duì)于商家來說，也更愿意在這樣的價(jià)值流量平臺(tái)投入更多的廣告預(yù)算和提供更多的免費(fèi)產(chǎn)品，來獲取屬于商家的目標(biāo)用戶和提升銷量及品牌曝光！這個(gè)過程成就了商家在品牌、流量和銷量三大維度的統(tǒng)一。

　　線下體系的構(gòu)建讓樂視商城的“生態(tài)電商”進(jìn)入三維場(chǎng)景

　　作為沃爾瑪（中國(guó)）電商規(guī)劃第一人、東方家園家居建材電商事業(yè)部總經(jīng)理、王府井百貨電商市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，我認(rèn)為任何忽略線下體系構(gòu)建的電商都將活得異常艱難。這也能解釋為什么阿里在近幾年收購(gòu)銀泰、三江購(gòu)物、蘇寧云商之外，還投資易果、盒馬鮮生等許多新生線下實(shí)體企業(yè)，而京東則在沃爾瑪入股、控股永輝超市之外，還揚(yáng)言未來五年要開設(shè)100萬家京東便利店！

　　沒有任何一家電商平臺(tái)能夠忽視線下體系帶來的新增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，樂視商城也不例外。只不過按照“場(chǎng)景消費(fèi)”的思維，樂視商城的做法顯然超出傳統(tǒng)電商或零售業(yè)的運(yùn)作模式。

　　1、可圈可點(diǎn)的盈利的樂視發(fā)布會(huì)：

　　這個(gè)部分既是“槽點(diǎn)”，又是不得不佩服的“亮點(diǎn)”。一年開幾百場(chǎng)發(fā)布會(huì)的能力不僅讓電商和零售業(yè)折服，讓品牌商嘆服，甚至讓專業(yè)的大型公關(guān)公司都要膜拜。

　　我參加過幾場(chǎng)樂視的發(fā)布會(huì)，那場(chǎng)面和人數(shù)，如果我是品牌商家，說實(shí)話確實(shí)愿意花幾百萬贊助參與！

　　2、不斷壯大的樂視實(shí)體店體系：

　　無論是樂視體驗(yàn)廳還是LePar店，或者是樂視售后支持中心實(shí)體店都在不斷壯大，這個(gè)體系的開放只是時(shí)間問題。

　　3、千萬級(jí)的樂視電視家庭用戶：對(duì)于未來的線下體系來說，可以算是：得家庭者得天下。如何獲得家庭用戶？目前來看，最大價(jià)值的仍然是占領(lǐng)客廳的電視，因?yàn)殡娨暤钠聊桓m合全家人進(jìn)行共同決策購(gòu)買，像電商一直無法突破的需要家庭共同決策的家居家裝品類，或許能夠從這上面有所突破。

　　而樂視電視無疑成為這場(chǎng)線下戰(zhàn)役絕對(duì)的領(lǐng)先者，年銷量幾百萬臺(tái)的規(guī)模，加上樂視付費(fèi)會(huì)員和樂視手機(jī)，以及整個(gè)樂視商城，這個(gè)線下家庭用戶產(chǎn)生的價(jià)值的想像空間幾乎沒有天花板！

　　或許未來樂視在線下的動(dòng)作還會(huì)有更多，但這三方面結(jié)合線上的價(jià)值流量平臺(tái)，已經(jīng)讓樂視商城的“生態(tài)電商”進(jìn)入三維場(chǎng)景。

　　自己和自己玩不叫“生態(tài)”，開放的才是！

　　自己和自己玩不叫“生態(tài)”，曾經(jīng)是我拿來調(diào)侃樂視商城“生態(tài)電商”的一句話，因?yàn)榭吹米疃嗟氖浅渲禈芬晻?huì)員送樂視手機(jī)、樂視電視；買樂視手機(jī)、樂視電視送樂視會(huì)員。

　　在參加一次由賈躍亭主持的樂視集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，以及這次樂視商城在樂視全生態(tài)的紅色414生態(tài)電商節(jié)的“買會(huì)員送硬件” 、外生態(tài)合作伙伴聯(lián)合鉅惠等渠道/品類全方位的生態(tài)新玩法之后，我發(fā)現(xiàn)樂視自己和自己玩實(shí)際應(yīng)該是一個(gè)練內(nèi)功的過程，在這個(gè)過程成熟之后，“開放”戰(zhàn)略成為樂視商城“生態(tài)電商”的核心。

　　無論是前面提到的大牌電烤箱還是九陽電壓力鍋、單肩背包，還是這次樂視全生態(tài)的紅色414生態(tài)電商節(jié)電商節(jié)參與進(jìn)來的大悅城、小藍(lán)車等實(shí)物品牌商家、零售商、生活服務(wù)商，都能參與到“生態(tài)電商”的體系中來，這與天貓“雙11”、京東“618”等電商平臺(tái)僅是實(shí)物類品牌商家參與已經(jīng)有很大的不同。

　　能讓這么多類型的商家參與，必須從不同的維度來滿足不同類型的商家需求和目標(biāo)，如果不能夠?qū)崿F(xiàn)破疆跨界，以“平臺(tái)+內(nèi)容+硬件+軟件+應(yīng)用”為五大引擎形成的”生態(tài)電商“體系，是不可能實(shí)現(xiàn)這樣的“開放”程度，這也能解釋樂視商城發(fā)展到今天，才逐漸理解了”生態(tài)電商“到底是一個(gè)什么樣的”物種”。

　　或許作為局外人，必須承認(rèn)與操盤手存在著認(rèn)知的差距和實(shí)踐結(jié)果理解的滯后效應(yīng)……

　　破疆跨界的大數(shù)據(jù)更能提升商家的運(yùn)營(yíng)能力和用戶服務(wù)水平

　　文章分析到這里，對(duì)于樂視商城的“生態(tài)電商”應(yīng)該能夠有較深的理解了吧。那么我再補(bǔ)充一點(diǎn)就是對(duì)大數(shù)據(jù)的新認(rèn)識(shí)。

　　對(duì)于大數(shù)據(jù)的“5V”，這里不再過多贅述。我認(rèn)為目前中美大數(shù)據(jù)應(yīng)用普遍存在的最大問題是“數(shù)據(jù)之間的互相隔離”，無論是中國(guó)的BAT，京東和天貓；亦或是美國(guó)的Google和Facebook，亞馬遜和eBay。這些平臺(tái)之間的數(shù)據(jù)無疑都是被互相隔離的，數(shù)據(jù)共享甚至融合幾無可能，數(shù)據(jù)之間有一道無法推倒的“柏林墻”！

　　樂視由于擁有“平臺(tái)+內(nèi)容+硬件+軟件+應(yīng)用”五大引擎，在大數(shù)據(jù)的破墻之路上可以稍微取得些許可能。

　　通過樂視硬件終端在各大電商平臺(tái)的銷售及表現(xiàn)，能夠獲得這些電商平臺(tái)一定的數(shù)據(jù)；通過樂視商城開放體系帶來的品牌商家的數(shù)據(jù)共享；

　　通過內(nèi)容平臺(tái)品牌商家、電商平臺(tái)廣告投放等獲得數(shù)據(jù)；通過線下發(fā)布會(huì)、實(shí)體店、服務(wù)企業(yè)平臺(tái)獲得數(shù)據(jù)并反映到線上平臺(tái)；

　　通過樂視研發(fā)的各種軟件獲得的用戶及商家數(shù)據(jù)；

　　通過樂視及投資企業(yè)各種應(yīng)用獲得的用戶及商家數(shù)據(jù)……

　　這些數(shù)據(jù)在樂視匯集、融合并被智能算法所處理，然后形成破疆跨界的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品被“生態(tài)電商”各平臺(tái)內(nèi)的合作商家所用，這樣的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品對(duì)于商家提升運(yùn)營(yíng)能力（產(chǎn)品研發(fā)、制造及銷售）及用戶服務(wù)水平的幫助，比被“隔離”的所謂大數(shù)據(jù)來得更有價(jià)值和有效！

　　當(dāng)然，對(duì)于提出“生態(tài)電商”并不斷落地實(shí)踐的樂視商城來說，想要將這樣龐雜的體系不斷更完美地構(gòu)建成熟，仍然還有非常多的工作要完成。并且和已經(jīng)形成平臺(tái)格局的大型電商平臺(tái)——阿里和京東，在破疆跨界的開放思路下將它們差異化的部分考慮納入”生態(tài)電商“體系中來，共同發(fā)展。

　　414在即，樂視商城毫不吝嗇為樂迷帶來更多權(quán)益，生態(tài)型電商的發(fā)展，我們拭目以待。