2017年，索菲亞衣柜迎來(lái)了上市六周年，2011年4月12日索菲亞衣柜成功登陸深交所，成為定制衣柜行業(yè)首家上市公司，是公司強(qiáng)大核心競(jìng)爭(zhēng)力和“索菲亞”品牌價(jià)值的充分證明。作為A股第一家上市的定制衣柜企業(yè)，索菲亞2016年業(yè)績(jī)較之2008年?duì)I收規(guī)模實(shí)現(xiàn)了近22倍的增長(zhǎng)，凈利潤(rùn)增幅接近30倍，上市6年以來(lái)，股價(jià)已上漲超過(guò)8倍，市值也由上市首日的41億到了今日的300多億。六年間，索菲亞從衣柜專家全面升級(jí)為全屋定制家，提供專業(yè)的臥室、客廳、餐廳、兒童房、老人房、書(shū)房、廚房、陽(yáng)光房等全屋家具一站式定制服務(wù)。設(shè)計(jì)理念、科技含量、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，是懂空間、會(huì)生活的定制家索菲亞帶給消費(fèi)者的三重體驗(yàn)。

設(shè)計(jì)家索菲亞 靈感不枯竭

2001年5月，法國(guó)索菲亞衣柜進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，目前全國(guó)已開(kāi)設(shè)了近六百家專賣(mài)店，索菲亞衣柜區(qū)域加盟店遍布全國(guó)各地，形成龐大雄厚的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，緊追時(shí)尚的設(shè)計(jì)理念獲得了消費(fèi)者的一致認(rèn)可。而羅馬城并不是一日建成，優(yōu)質(zhì)而穩(wěn)定的創(chuàng)意源自多年沉淀。據(jù)了解，為了保障設(shè)計(jì)水平穩(wěn)定，索菲亞打造了自己的云圖庫(kù)，圖庫(kù)擁有上萬(wàn)張全屋設(shè)計(jì)方案，這些方案是設(shè)計(jì)師經(jīng)驗(yàn)在平臺(tái)共享的結(jié)果，既是一個(gè)服務(wù)消費(fèi)者的設(shè)計(jì)靈感庫(kù)，也是供設(shè)計(jì)師借鑒與學(xué)習(xí)的知識(shí)平臺(tái)。

設(shè)計(jì)師是索菲亞產(chǎn)品的靈魂之一，索菲亞非常注重設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，除了專業(yè)的崗前培訓(xùn)，還會(huì)定期組織各類專業(yè)培訓(xùn)，并在線上開(kāi)設(shè)了“易學(xué)堂”，幫助設(shè)計(jì)師提升設(shè)計(jì)水平和服務(wù)水平，使他們能夠結(jié)合消費(fèi)者的身高、職業(yè)、家庭、生活習(xí)慣、愛(ài)好等，為消費(fèi)者量身打造更貼心的設(shè)計(jì)方案。

數(shù)據(jù)師索菲亞 精準(zhǔn)定位需求

好的創(chuàng)意并不是有多華美，而是有多適合。一千個(gè)人心中有一千個(gè)哈姆雷特，定制家具市場(chǎng)的一大難點(diǎn)就是消費(fèi)者的不“確定性”，每位消費(fèi)者心中都有對(duì)家不同的理解，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者所想，將頭腦中的每一個(gè)閃光燈落實(shí)到家具的每一個(gè)細(xì)節(jié)，是索菲亞一直追尋的執(zhí)念，而這份執(zhí)念的基礎(chǔ)便是超前的技術(shù)支持。

借助大數(shù)據(jù)，索菲亞通過(guò)全面推進(jìn)公司數(shù)字化的戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)客戶需求的精準(zhǔn)對(duì)接。具體而言，將公司所有的服務(wù)平臺(tái)串聯(lián)起來(lái)，對(duì)于客戶需求即時(shí)反饋，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對(duì)接。客戶可通過(guò)便捷準(zhǔn)確的信息服務(wù)平臺(tái)，直接向索菲亞線上、線下的服務(wù)人員提出個(gè)性化需求，而公司則集中所有力量隨時(shí)對(duì)客戶需求做出反饋，同時(shí)通過(guò)對(duì)客戶大數(shù)據(jù)的積累和分析，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，達(dá)成客戶需求。

為了提升消費(fèi)者的體驗(yàn)，索菲亞所有門(mén)店都配備了一套自主研發(fā)的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。通過(guò)這套系統(tǒng)，設(shè)計(jì)師可以根據(jù)消費(fèi)者描述的需求，現(xiàn)場(chǎng)出具可視化的設(shè)計(jì)方案。與此同時(shí)，借助門(mén)店配備的VR設(shè)備，消費(fèi)者還能提前“走進(jìn)”未來(lái)的家，感受家里的每一個(gè)空間、每一個(gè)實(shí)物、每一個(gè)角落。

環(huán)保者索菲亞 苛求綠色

內(nèi)外兼修是一個(gè)優(yōu)秀品牌應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)，走在定制行業(yè)環(huán)保前沿的索菲亞，始終致力于產(chǎn)品升級(jí)，不給消費(fèi)者帶來(lái)“美麗的負(fù)擔(dān)”。早在2014年初，索菲亞就宣布旗下定制產(chǎn)品所用板材全部從E1級(jí)升級(jí)為E0級(jí)。所謂E0級(jí)板材，并非國(guó)標(biāo)，而是一個(gè)約定俗成的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。E0級(jí)板材的甲醛釋放量為≤0．5mg／L，遠(yuǎn)優(yōu)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)E1級(jí)≤1．5mg／L要求。

而在2015年推出“無(wú)甲醛添加”系列產(chǎn)品后，2016年索菲亞又推出了高端實(shí)木門(mén)板系列，采用無(wú)醛生態(tài)黏合劑，環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)更上臺(tái)階。由于無(wú)醛生態(tài)黏合劑在生產(chǎn)或使用過(guò)程中不會(huì)釋放出游離甲醛，整體環(huán)保指數(shù)比E0級(jí)板材更高。

索菲亞對(duì)于定制產(chǎn)品的環(huán)保要求近乎苛刻，鑒于定制類產(chǎn)品經(jīng)常因?yàn)閹в袣馕抖幌M(fèi)者誤認(rèn)為“甲醛超標(biāo)”，近年來(lái)，索菲亞率先對(duì)上游的板材供應(yīng)商提出了板材氣味控制要求，要求板材供應(yīng)商改進(jìn)加工工藝、規(guī)避氣味濃烈樹(shù)種、延長(zhǎng)原材料堆放時(shí)間等方式，確保板材環(huán)保性。 張丹/文